Il n’y a pas qu’auprès de ses clients qu’Apple pousse des fonctionnalités d’IA. Selon le fouineur Aaron Perris, Cupertino serait en train de développer un chatbot pour ses partenaires de vente. Baptisé « Asa », il va être déployé dans l’application de formation à la vente SEED. Celle-ci se destine aux partenaires commerciaux d’Apple, comme les vendeurs dans les grandes enseignes ou chez les opérateurs téléphoniques.
Apple is adding an AI chatbot to a 2nd app.
— Aaron (@aaronp613) August 31, 2025
After adding the beta feature to the Support app earlier this month, Apple is now testing Asa - the "AI assistant for Apple sales" inside its retail training app, SEED.
Employees can use Asa to help sell Apple products to customers. pic.twitter.com/78Sozcw2MV
Quelques captures d’écrans ont été partagées sur Twitter. En pratique, les employés pourront en apprendre davantage sur les produits Apple afin d'améliorer leurs arguments de vente. Ils pourront par exemple y approfondir leurs connaissances sur les avantages de l’écosystème Apple ou les multiples capacités de l’iPhone. Il est possible de poser des questions ou d’en envoyer des pré-enregistrées. La nouveauté est pour le moment en phase de test, et on ne sait pas si elle sera proposée dans les outils internes dédiés aux vendeurs en Apple Store.
Les clients ne pourront sans doute jamais essayer ce chatbot, mais Apple travaille sur un autre assistant IA à destination du grand public. Celui-ci devrait être intégré à l’app Assistance Apple, et est actuellement en test aux États-Unis. Il peut répondre à des questions sur les produits Apple avant de proposer une option pour parler avec un Genius s’il bloque. La nouveauté est pour le moment réservée à quelques utilisateurs américains en version « preview », et on ne sait pas quand elle sera disponible en France.
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