« Votre annonce a été refusée car les tarifs de revente de votre produit ne sont pas respectés » : vous avez peut-être reçu cet avertissement si vous avez déjà essayé de casser les prix pour revendre rapidement un produit populaire sur Leboncoin. Dans certains cas, aujourd’hui encore pour notre confrère Romain Heuillard qui voulait revendre une paire d’AirPods Pro, le service client prend la peine de justifier en assurant « que l’enseigne Apple a mis en place des grilles tarifaires de revente très strictes ». Sauf que c’est faux.
« Les produits de l’enseigne Apple sont soumis à des grilles tarifaires très strictes imposées par la marque », dit un autre message reçu par un utilisateur du célèbre site de petites annonces. Une justification « incorrecte » : « leboncoin n’intervient en aucun cas sur le contenu des annonces et notamment sur le prix proposé par ses utilisateurs », explique l’entreprise, « nous n’avons donc aucune grille tarifaire concernant les produits vendus sur leboncoin, ni aucun accord sur les tarifs avec quelque marque que ce soit ».
« Les utilisateurs sont libres de déterminer un prix qui leur convient, pour vendre ou acheter, selon la règle de l’offre et de la demande », ce qui n’est pas faux, mais n’est pas complètement vrai. Un algorithme contrôle « 100 % des 800 000 nouvelles annonces postées chaque jour » pour écarter celles qui semblent frauduleuses. Pour ne pas « donner des indications aux potentiels fraudeurs », le site de petites annonces ne veut pas détailler les critères utilisés, mais il ne fait aucun doute que le prix constitue le premier d’entre eux.
Leboncoin bloque immédiatement les annonces « en inadéquation avec le prix moyen des produits comparables ». Vous pouvez vendre une console PlayStation 5 pour 300 €, par exemple, mais votre annonce sera immédiatement retoquée si vous baissez le prix ne serait-ce que d’un petit euro supplémentaire. La situation est suffisamment commune pour que la parade soit connue, choisir le prix le plus bas que le système puisse accepter, et proposer ouvertement une négociation voire indiquer un prix réduit dans le texte de l’annonce.
Apple ne fixe donc pas les prix de revente sur Leboncoin, mais Leboncoin détermine le prix sous lequel une annonce est probablement frauduleuse. L’erreur de la justification maladroite est humaine, mais la machine empêche de facto de casser les prix pour revendre rapidement. Vaut-il mieux bloquer quelques annonces légitimes ou laisser passer quelques tentatives d’arnaques ? Voilà qui fera un bon sujet de philo.
