MacBook Pro 2011 défectueux : Apple envoie les chèques aux plaignants d'une action collective au Québec

Mickaël Bazoge |

Apple a commencé la distribution de chèques aux plaignants de l'action collective qui concernait des MacBook Pro 15 et 17 pouces (2011) défectueux au Québec. En mai dernier, la justice approuvait l'entente de règlement entre Apple et des utilisateurs, par laquelle le constructeur s'est engagée à verser 5,3 millions de dollars canadiens, à partager entre les plaignants.

Ces modèles de MacBook Pro souffraient de problèmes graphiques en raison d'une mauvaise soudure. Beaucoup ont dû en passer par une réparation qui n'a pas été prise en charge par Apple. La plainte, déposée en 2014, a mis beaucoup de temps avant de déboucher sur une indemnisation mais enfin, on y est : Sylvain nous a indiqué qu'il avait reçu son chèque d'Apple.

En l'occurrence, le montant est de 87,50 $CA, environ 60 € (la somme maximale était de 175 $CA). Presque de quoi éponger le prix de la réparation : Sylvain l'avait payée une centaine de dollars à l'époque, et depuis la machine se porte comme un charme.

Au Québec, Apple va indemniser des utilisateurs de MacBook Pro 2011 défectueux

Au Québec, Apple va indemniser des utilisateurs de MacBook Pro 2011 défectueux


avatar CorbeilleNews | 

En quoi consiste la réparation ? Un simple rebillage de la carte graphique ?

avatar zcomzorro | 

Ce n’était le processeur lui même qui avait un problème, au-delà des soudures?

avatar osxkiller92 | 

@zcomzorro Non, c’était un souci de GPU.

avatar zcomzorro | 

@osxkiller92

C’est ce que je voulait dire, le processeur graphique.
J’avais lu ça ici
https://www.6337.fr/macbook-pro-et-probleme-de-gpu-le-guide-ultime/

avatar xDave | 

Belle série foireuse.
Mon 17" a eu droit à une réparation Apple qui a tenue à peine un an et demie pour me lâcher en pleine production. Refus de deuxième prise en charge ☹️

avatar zcomzorro | 

@xDave

Il remettait des CM défectueuses, un peu comme les claviers papillon ou les écrans avec revêtement anti reflets moisi!

C’est expliqué dans le lien que j’ai mis au dessus, d’ailleurs 6337 sont très compétents 😉
Je précise que je n’ai absolument rien à voir avec eux!

Ça rejoint l’article sur ce réparateur qui a cessé d’être agréé pour réparer les macs pour de vrai

avatar xDave | 

@zcomzorro

Oui le remplacement inutile.
nVidia a bien foiré sur ce coup

avatar Hasgarn | 

@xDave

Pour le coup, le gpu est un AMD sur les 2011

avatar 8enoit | 

@xDave

Pareil !
Il y a quelques mois le remplaçant du remplaçant a claqué. Ras-le-bol

avatar xDave | 

@8enoit

Dans l’urgence j’avais dû prendre un 15" TB (2016 papillon)… la lose 😳🤫

avatar fte | 

Des chèques ? Comme en 1990 ?

avatar 8enoit | 

Et ici en Europe on ne peut rien espérer ?

avatar Hasgarn | 

@8enoit

Le mien a fini par être réparer gratuitement.
Mais il est vrai que le programme est fini depuis un moment ici

avatar philiipe | 

Apple aurait pu leur proposer une remise sur une chifonette. Ils sont de plus en plus pingre 😂

avatar Samka | 

Hello j’ai emmené 2 Mac Pro 2011 avec ce problème et ils avaient dépanne le premier mais n’avaient pas voulu dépanner le deuxième, alors qu’Apple avait un programme de prise en charge, bon vous me direz c’était Apple à Genève, franchement nos Apple sont vraiment meilleurs en France

avatar zeguillaume | 

Le chèque a encore de jolis avantages : certains ne les reçoivent pas, ou ne les encaissent pas. Il n’y a pas de petites économies.

avatar gregelhombre | 

@zeguillaume

Mon ex femme a toujours encaissé mon chèque pour la pension alimentaire de mes enfants
Aucun oubli !
😂😂😂😂😂

avatar Benito58 | 

J’ai souvenir d’un MBP 15’ que j’ai eu, j’ai fait changer 3 fois la CM à cause de problèmes de carte graphique. Le dernier changement, le problème était apparent au premier allumage après le retour du 2ème SAV. J’ai eu droit à un changement complet d’ordinateur, la génération suivante, avec écran Retina. Apple a maintenu les caractéristiques de ma configuration, je suis passé de 512 go de disque dur à 512 go en SSD. Une sacrée affaire !

avatar titi9989 | 

@Benito58

Changement de mon macbook pro 15 2011 l’année dernière par apple suite à un courrier que j’ai envoyé au siège. Je ne pouvais plus le faire réparer et il s’agissait d’un vice caché.
Au final j’ai eu le tout dernier macbook pro 16 neuf sous blister en échange de mon vieux macbook pro 15 ca c’est la meilleure des affaires ( j’ai même pu choisir la couleur)😇
J’avais le choix d’avoir un remboursement intégral au prix d’achat ou l’échange contre le dernier.
Sav 20/20

avatar turismo | 

@titi9989

J’ai un 15’’ 2011 qui m’a justement lâché il y a quelques mois, tu as envoye ton courier au siege Français ou US ?

avatar titi9989 | 

@turismo

Salut , j’ai envoyé un courrier au siège europe en irlande ;)
Par contre faut faire un courrier bien complet avec des pièces justificatives

avatar turismo | 

@titi9989

Merci de ton retour, j’ai pas mal d’éléments. En dehors du timbre et du temps passé ça ne coûte pas grand chose !
Merci !

avatar misc | 

Il doit en avoir des dizaines de milliers de morts de part le monde, alors qu’il aurais suffit qu’ils permettent de basculer sur la partie graphique CPU.

Ça se fait avec des bidouillages bancals mais il aurais suffit de quelques lignes de code d’Apple pour sauver littéralement des tonnes de matériel fonctionnel.

A part ça la somme de remboursement aurais du être augmenté au carré pour chaque année qu’un constructeur fait exprès de rallonger un procès de la sorte.

avatar MarcMame | 

@misc

"alors qu’il aurais suffit qu’ils permettent de basculer sur la partie graphique CPU."
—————
Et donc reconnaître tacitement l’existence de cette panne récurrente qui aurait coûté probablement 100x plus cher que l’arrangement amiable actuel et payé 10 années plus tôt ?

T’aurais pas fait long feu au service juridique d’Apple.

avatar misc | 

@MarcMame: en effet :)

avatar tleveque | 

J’ai reçu le chèque de 175$!
Je ne me rappelai même pas avoir participé à ce recours. Ni même d’avoir eu un MacBook Pro 2011! Mais ça ce peut… j’en ai eu quelques un…

avatar Sindanárië | 

C’est tout ? Quelle bande de pingres !

avatar pagaupa | 

En fait, ça ne date pas d’hier la non fiabilité des produits Apple... je crois que 2011 a été un must en la matière...

avatar pelipa91 | 

@pagaupa

Euh j’utilise quotidiennement :
-MBP C2D 15’ 2009
- MP 2,26*8 2009
- iPhone 5S (pas par moi directement)
- iPad Air 1 (moi)
- iPad 2 (2011) (ma femme)
- AW S2

Hormis une batterie sur l’iPhone 5s tout est ok.

C’est comme partout, y’a des mauvaises séries.
Après je serait ok avec vous pour dire que la qualité a baissée et les prix augmentés
A voir les nouveaux Mac M1 dans le futur.

avatar Faabb | 

A propos,
Je fait cette toute petite bidouille sur 2 MBP 2011 depuis des années. Elle permet de ne pas charger le pilote de la CG ATI afin de rester sur la CG intégrée d’intel.
Ce sauve les MBP qui ne démarrent plus (le mac s’arrête dès que la CG ATI s’active durant le démarrage) et c’est d’une simplicité enfantine.

avatar Chamalo | 

J’ai également reçu un chèque de 175$ hier.
Même si ça ne couvre pas grand chose sur le coût de la machine (2500$…), ça fait toujours plaisir. Surtout que je n’ai rien eu à faire.

Bon maintenant la même chose pour mon mbp 2017 ou l’affichage de l’écran disparaît ligne par ligne en partant du bas …. (Prob reconnu sur les 2016 mais pas 2017…)

avatar tchek | 

60,87€ 🤣

avatar Mike Mac | 

Mince, il me reste un iMac de 2011 avec la carte graphique HS qui empêche d'allumer la machine. Série qui fut bien problématique. On peut encore réclamer ?

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