MacBook Pro 2011 défectueux : Apple envoie les chèques aux plaignants d'une action collective au Québec
Apple a commencé la distribution de chèques aux plaignants de l'action collective qui concernait des MacBook Pro 15 et 17 pouces (2011) défectueux au Québec. En mai dernier, la justice approuvait l'entente de règlement entre Apple et des utilisateurs, par laquelle le constructeur s'est engagée à verser 5,3 millions de dollars canadiens, à partager entre les plaignants.
Ces modèles de MacBook Pro souffraient de problèmes graphiques en raison d'une mauvaise soudure. Beaucoup ont dû en passer par une réparation qui n'a pas été prise en charge par Apple. La plainte, déposée en 2014, a mis beaucoup de temps avant de déboucher sur une indemnisation mais enfin, on y est : Sylvain nous a indiqué qu'il avait reçu son chèque d'Apple.
En l'occurrence, le montant est de 87,50 $CA, environ 60 € (la somme maximale était de 175 $CA). Presque de quoi éponger le prix de la réparation : Sylvain l'avait payée une centaine de dollars à l'époque, et depuis la machine se porte comme un charme.
Au Québec, Apple va indemniser des utilisateurs de MacBook Pro 2011 défectueux
En quoi consiste la réparation ? Un simple rebillage de la carte graphique ?
Ce n’était le processeur lui même qui avait un problème, au-delà des soudures?
@zcomzorro Non, c’était un souci de GPU.
@osxkiller92
C’est ce que je voulait dire, le processeur graphique.
J’avais lu ça ici
https://www.6337.fr/macbook-pro-et-probleme-de-gpu-le-guide-ultime/
Belle série foireuse.
Mon 17" a eu droit à une réparation Apple qui a tenue à peine un an et demie pour me lâcher en pleine production. Refus de deuxième prise en charge ☹️
@xDave
Il remettait des CM défectueuses, un peu comme les claviers papillon ou les écrans avec revêtement anti reflets moisi!
C’est expliqué dans le lien que j’ai mis au dessus, d’ailleurs 6337 sont très compétents 😉
Je précise que je n’ai absolument rien à voir avec eux!
Ça rejoint l’article sur ce réparateur qui a cessé d’être agréé pour réparer les macs pour de vrai
@zcomzorro
Oui le remplacement inutile.
nVidia a bien foiré sur ce coup
@xDave
Pour le coup, le gpu est un AMD sur les 2011
@xDave
Pareil !
Il y a quelques mois le remplaçant du remplaçant a claqué. Ras-le-bol
@8enoit
Dans l’urgence j’avais dû prendre un 15" TB (2016 papillon)… la lose 😳🤫
Des chèques ? Comme en 1990 ?
Et ici en Europe on ne peut rien espérer ?
@8enoit
Le mien a fini par être réparer gratuitement.
Mais il est vrai que le programme est fini depuis un moment ici
Apple aurait pu leur proposer une remise sur une chifonette. Ils sont de plus en plus pingre 😂
Hello j’ai emmené 2 Mac Pro 2011 avec ce problème et ils avaient dépanne le premier mais n’avaient pas voulu dépanner le deuxième, alors qu’Apple avait un programme de prise en charge, bon vous me direz c’était Apple à Genève, franchement nos Apple sont vraiment meilleurs en France
Le chèque a encore de jolis avantages : certains ne les reçoivent pas, ou ne les encaissent pas. Il n’y a pas de petites économies.
@zeguillaume
Mon ex femme a toujours encaissé mon chèque pour la pension alimentaire de mes enfants
Aucun oubli !
😂😂😂😂😂
J’ai souvenir d’un MBP 15’ que j’ai eu, j’ai fait changer 3 fois la CM à cause de problèmes de carte graphique. Le dernier changement, le problème était apparent au premier allumage après le retour du 2ème SAV. J’ai eu droit à un changement complet d’ordinateur, la génération suivante, avec écran Retina. Apple a maintenu les caractéristiques de ma configuration, je suis passé de 512 go de disque dur à 512 go en SSD. Une sacrée affaire !
@Benito58
Changement de mon macbook pro 15 2011 l’année dernière par apple suite à un courrier que j’ai envoyé au siège. Je ne pouvais plus le faire réparer et il s’agissait d’un vice caché.
Au final j’ai eu le tout dernier macbook pro 16 neuf sous blister en échange de mon vieux macbook pro 15 ca c’est la meilleure des affaires ( j’ai même pu choisir la couleur)😇
J’avais le choix d’avoir un remboursement intégral au prix d’achat ou l’échange contre le dernier.
Sav 20/20
@titi9989
J’ai un 15’’ 2011 qui m’a justement lâché il y a quelques mois, tu as envoye ton courier au siege Français ou US ?
@turismo
Salut , j’ai envoyé un courrier au siège europe en irlande ;)
Par contre faut faire un courrier bien complet avec des pièces justificatives
@titi9989
Merci de ton retour, j’ai pas mal d’éléments. En dehors du timbre et du temps passé ça ne coûte pas grand chose !
Merci !
Il doit en avoir des dizaines de milliers de morts de part le monde, alors qu’il aurais suffit qu’ils permettent de basculer sur la partie graphique CPU.
Ça se fait avec des bidouillages bancals mais il aurais suffit de quelques lignes de code d’Apple pour sauver littéralement des tonnes de matériel fonctionnel.
A part ça la somme de remboursement aurais du être augmenté au carré pour chaque année qu’un constructeur fait exprès de rallonger un procès de la sorte.
@misc
"alors qu’il aurais suffit qu’ils permettent de basculer sur la partie graphique CPU."
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Et donc reconnaître tacitement l’existence de cette panne récurrente qui aurait coûté probablement 100x plus cher que l’arrangement amiable actuel et payé 10 années plus tôt ?
T’aurais pas fait long feu au service juridique d’Apple.
@MarcMame: en effet :)
J’ai reçu le chèque de 175$!
Je ne me rappelai même pas avoir participé à ce recours. Ni même d’avoir eu un MacBook Pro 2011! Mais ça ce peut… j’en ai eu quelques un…
C’est tout ? Quelle bande de pingres !
En fait, ça ne date pas d’hier la non fiabilité des produits Apple... je crois que 2011 a été un must en la matière...
@pagaupa
Euh j’utilise quotidiennement :
-MBP C2D 15’ 2009
- MP 2,26*8 2009
- iPhone 5S (pas par moi directement)
- iPad Air 1 (moi)
- iPad 2 (2011) (ma femme)
- AW S2
Hormis une batterie sur l’iPhone 5s tout est ok.
C’est comme partout, y’a des mauvaises séries.
Après je serait ok avec vous pour dire que la qualité a baissée et les prix augmentés
A voir les nouveaux Mac M1 dans le futur.
A propos,
Je fait cette toute petite bidouille sur 2 MBP 2011 depuis des années. Elle permet de ne pas charger le pilote de la CG ATI afin de rester sur la CG intégrée d’intel.
Ce sauve les MBP qui ne démarrent plus (le mac s’arrête dès que la CG ATI s’active durant le démarrage) et c’est d’une simplicité enfantine.
J’ai également reçu un chèque de 175$ hier.
Même si ça ne couvre pas grand chose sur le coût de la machine (2500$…), ça fait toujours plaisir. Surtout que je n’ai rien eu à faire.
Bon maintenant la même chose pour mon mbp 2017 ou l’affichage de l’écran disparaît ligne par ligne en partant du bas …. (Prob reconnu sur les 2016 mais pas 2017…)
60,87€ 🤣
Mince, il me reste un iMac de 2011 avec la carte graphique HS qui empêche d'allumer la machine. Série qui fut bien problématique. On peut encore réclamer ?