L'anecdote est connue : en 1997, lors de son retour aux manettes d'Apple, Steve Jobs a bazardé tout le catalogue pléthorique et illisible de la Pomme pour le simplifier à l'extrême. Les ordinateurs portables d'un côté, les ordinateurs de bureau de l'autre, avec pour chaque catégorie une version grand public et une version pro.
Depuis, les choses se sont compliquées. Apple a multiplié les gammes de Mac et s'est lancée sur de nouveaux marchés : baladeur, smartphone, tablette, box TV, montre connectée, écouteurs, enceinte… Demain, le casque de réalité augmentée, et après-demain la voiture ? Et il faut ajouter à cette pléthore de produits l'inflation galopante des accessoires.
En 2010, juste avant de prendre les rênes de l'entreprise, Tim Cook avait paraphrasé Steve Jobs qui disait à peu près ceci : tous les produits d'Apple tiennent sur une table. Facile, à l'époque, le catalogue du constructeur comptait 14 références ! Celui qui est devenu CEO reprend régulièrement le mot de son prédécesseur, comme en 2018, même s'il faut être honnête : si on devait effectivement poser tous les produits d'Apple sur une table, elle serait aujourd'hui sacrément longue.
Le lancement régulier de nouveautés satisfait la boulimie des clients les plus fortunés (et fait le bonheur du directeur financier d'Apple !), mais ce flot ininterrompu de produits représente un gros stress pour les équipes des Apple Store qui prennent connaissance des nouveaux appareils en même temps que le reste du monde… et qui doivent ensuite faire des pieds et des mains pour préparer les boutiques !
