Programme de réparation en libre-service d'Apple : la fête au droit à la réparation

Mickaël Bazoge |

C'est un peu la fête à iFixit aujourd'hui. Le vendeur d'outils de réparation, dont les démontages et les « notes de réparabilité » sont toujours très attendus, est aussi un des plus importants avocats américains en faveur du droit à la réparation.

Crédit : iFixit.

L'annonce du jour d'Apple a pris tout le monde par surprise, mais évidemment le nouveau programme de réparation en libre-service a tout spécialement ravi iFixit, qui le qualifie de « concession remarquable ». En rappelant au passage à quel point le constructeur s'est opposé au droit à la réparation.

Même si Apple s'est montrée féroce pour s'opposer aux projets de loi sur le sujet, la position du constructeur demeurait quelque peu ambiguë. Sans remonter à l'iMac G5 (2004) pour lequel la Pomme avait fourni des instructions de remplacement de la carte AirPort Extreme (il y a même eu un site web dédié au « do it yourself » !), rappelons l'existence de guides de réparation pour les iMac 2019 (21 pouces, 27 pouces).

Cette page web va-t-elle renaître de ses cendres ?

Une réflexion était déjà en cours depuis quelque temps, possiblement sous la pression des législateurs. Nick Leahy, un porte-parole d'Apple, a d'ailleurs confié à The Verge que le programme est en développement depuis « bien plus d'un an ».

Apple toujours pas au clair avec le droit à la réparation

Apple toujours pas au clair avec le droit à la réparation

iFixit prévient cependant qu'au travers de ce programme, Apple va accroître son contrôle du marché des pièces détachées. Le constructeur va pouvoir plus facilement décider de mettre certains produits à la retraite plus rapidement : un appareil rejoint la liste des « produits anciens et obsolètes » entre cinq à sept ans après la fin de leur fabrication.

Le site craint que plus rien n'empêchera Apple d'inscrire un de ses appareils dans cette liste au bout de quatre ans, par exemple. Le constructeur a néanmoins précisé que les pièces, les outils et les manuels seront disponibles pendant toute la durée de commercialisation des produits concernés, voire plus selon l'état des stocks.

De façon plus générale, les partisans du droit à la réparation saluent l'initiative d'Apple, mais ils demandent à en savoir plus. « Le diable est dans les détails », relève la coalition Right to Repair. US PIRG, qui fédère des groupes de recherche sur la protection des consommateurs et la santé publique, explique de son côté que le programme d'Apple n'est pas aussi complet que le sont les textes discutés dans plusieurs États américains.


avatar huexley | 

J'attends avec impatience les details mais c'est quand même un signe fort dans la bonne direction !

avatar Sgt. Pepper | 

« Elle me dit que je pleure tout le temps
Que je suis comme un tout p'tit enfant
Qu'aime plus ses jeux, sa vie, sa maman
Elle dit que je pleure tout le temps
Que je suis carrément méchant, jamais content
Carrément méchant, jamais content
Carrément méchant, jamais content
Carrément méchant, jamais content »

avatar heero | 

Vu les notes de reparabilité de iFixit, ce qui pourra être fait par l’utilisateur ne sera pas immense 😶 j’ai un doute sur le potentiel de ce programme au vu des aspects hardware actuellement sur les produits Apple

avatar celebration | 

A peine croyable.

Je demande a voir où se cache le diable.

avatar lll | 

Il restera toujours impossible de remplacer la RAM ou le SSD par soi-même, par exemple. J'ai cru comprendre que ça contribuait à une meilleure fiabilité ou à de meilleurs débits mais quand même, on est en 2021 et les COP s'enchaînent sans avancée majeure...

avatar David Finder | 

@lll

C’est tout simplement devenu impossible de changer le SSD ou la RAM après coup.
Maintenant, il me semble que tout est intégré au SoC.

avatar monsieurg33K | 

@celebration

Le prix. Je ne sais plus combien coûte un changement de batterie en Apple Store, 89€ ? Peut-être que le kit batterie coûtera 79€ 🤣

avatar bidibout | 

@monsieurg33K

C'est ce que je craint, je n'imagine pas un tel retournement de situation aussi soudain, ça semble trop beau.

avatar oblm | 

« Le constructeur va pouvoir plus facilement décider de mettre certains produits à la retraite plus rapidement : un appareil rejoint la liste des « produits anciens et obsolètes » entre cinq à sept ans après la fin de leur fabrication. »

Ça m’étonnerais qu’Apple décide de rendre obsolète des produits plus rapidement alors qu’elle a annoncé que la disponibilité des pièces détachées passait de 5 à 7 ans pour les produits vendus depuis le 31/12/2020. Vous avez même écrit un article à ce sujet : https://www.macg.co/aapl/2021/06/apple-augmente-la-periode-de-disponibilite-des-pieces-detachees-pour-certains-produits-122265?amp

J’ai l’impression qu’iFixit ne sera jamais content parce que plus ça va, moins ils ont de choses à critiquer. C’est leur business qui s’effrite.

avatar en chanson | 

@oblm

Ifixit Défend tes intérêts pas des actionnaires de la pomme

avatar Aardohan | 

@en chanson

Tes intérêts ou ses intérêts ?

avatar David Finder | 

@en chanson

On peut être client et actionnaire tu sais 😉

avatar occam | 

@oblm

> "C’est leur business qui s’effrite."

Pas vraiment.
À vérifier dans cette affirmation — ou mieux, avant de la commettre — les points suivants :
• Quel est « leur business », par le détail ?
• Dont, p.ex., la proportion actuelle « Mac » dans la catégorie « pièces pour ordinateurs portables ou stationnaires », et la proportion « iPhone » dans la catégorie « pièces pour smartphones ».
• Quelle a été la trajectoire de leur business face à l’emprise du collé-soudé-irremplaçable sur les produits Apple ?

Ces points une fois clarifiés, il vous sera loisible d’émettre une hypothèse quantifiée sur la probabilité et l’ampleur de « l’effritement » dudit business, et de vérifier, étape par étape, dans quelle mesure elle se confirmera.

Mais en bon bayésien, je vous parie que non.

avatar lmouillart | 

C'est une excellente chose. Pas forcément directement perceptible pour les générations déjà produites. Mais tout comme le design, la solidité, l'autonomie, etc... Ce sont des axes d'amélioration qui ont été remontés par les clients et pris en compte par Apple. Nul doute que tant que cela n'affecte pas trop d'autres axes, les appareils à venir seront plus facilement réparable.

avatar occam | 

@lmouillart

> "Nul doute que tant que cela n'affecte pas trop d'autres axes, les appareils à venir seront plus facilement réparable. "

Pas nécessairement. Apple pourrait forcer le degré d’intégration des composants jusqu’au point ou il n’y ait plus rien d’user-replaceable.

avatar CorbeilleNews | 

@occam

C’est bien ce que je crains

Ce sont des roublards, ils vont rouler tout le monde dans la farine en noyant le poisson

Il n’ont peut-être eu besoin que d’un peu de temps pour le mettre en place et maintenant que tout est possible il n’y a plus qu’à serrer le noeud pour étranger tout ce petit monde qui se révolte

avatar mat16963 | 

@CorbeilleNews

Ce que je crains aussi… sans compter le prix que j’imagine déjà décourageant. Ce droit à la réparation c’est pas pour le client mais juste pour mettre un doigt bien comme il faut aux régulateurs…

avatar Aardohan | 

Jamais contents…

avatar mat16963 | 

J’attends de voir les prix surtout ! Si c’est 10.- de moins que les coûts de réparation officiels autant dire que ce programme de réparation s’apparentera à du vent…

avatar jura39 | 

C'est une bonne chose , les réparateurs pourront enfin mètre des pièces d'origines Apple ;)

avatar Sindanárië | 

@jura39
« C'est une bonne chose , les réparateurs pourront enfin mètre des pièces d'origines Apple ;) »

mètre : Ruban, laser, d’arpenteur, menuisier ?

avatar pagaupa | 

Ne nous réjouissons pas trop vite. La contrepartie risque d’être encore plus amère qu’un monopole de réparation...

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

Des kits qui vont coûter le prix d’une réparation constructeur 😂

avatar mediapress | 

je suis un peu septique pour les téléphones, je ne pense pas que ce soit à la portée de tous, par contre, pour les ordinateurs, je trouve que c'est une bonne chose (au moins pour remplacer un SSD ou de la mémoire comme on pouvait le faire avant facilement...)... Je trouve que tous les produits sont de plus en plus jetables, il faut arrêter ce phénomène rapidement, on aura de plus en plus de pénurie de matières premières, il faut consommer intelligemment...
Et je suis pour le retour du casque filaire, mes airpods n'ont plus aucune autonomie (ils vont finir à la poubelle bientôt), alors que mes bose filaire datant de plusieurs années continuent à fonctionner comme une horloge...

avatar Mac1978 | 

@mediapress

Changer, ou plutôt ajouter de la RAM ne sera plus possible non plus à l’avenir avec les SoC, à moins de pouvoir changer tout le SoC ce qui n’aurait guère de sens.

L’intérêt pour un particulier d’acheter tout un kit d’outils plus faire une réparation dont il·elle n’a pas forcément l’habitude me paraît assez limité. Par contre que des réparateurs indépendants qui font déjà de la réparation puissent se procurer des outils et des pièces officiels semble un progrès suivant le prix.

Il faut donc attendre de voir la politique Apple dans la réalité. Et peut-être un iPhone construit comme un FairPhone ?

avatar mediapress | 

"Changer, ou plutôt ajouter de la RAM ne sera plus possible non plus à l’avenir avec les SoC, à moins de pouvoir changer tout le SoC ce qui n’aurait guère de sens."

si l'évolution est d'avoir du matériel bridé à l'achat, sans pouvoir le faire évoluer au moins légèrement, j'appelle cela une régression... Les données changeront de toute façon, les pénuries de composants ne sont pas prêts de s'arrêter, les prix vont augmenter et les construteurs vont s'adapter...

avatar David Finder | 

@mediapress

Bein pour l’instant, les SoC Apple Silicon ont montré qu’en intégrant le tout, on avait droit à des machines très endurantes niveau autonomie, très performantes tout en restant silencieuses, et pas plus chères que les Mac sous Intel…

Je n’appelle pas vraiment ça une régression… certes, cela demande une réflexion un peu plus poussée avant l’achat : « de combien d’espace disque et de RAM ai-je besoin » ?

Et une vraie réflexion n’est pas une régression non plus 😉.

Quant à tes AirPods, tu le savais avant de les acheter qu’ils n’étaient pas filaires, non ? C’est logique qu’un produit avec une batterie si petite ait une durée de vie relativement faible…
Je suis d’accord sur le fait que l’on devrait pouvoir accéder à la batterie et pouvoir la changer nous-mêmes. Sauf que, qui sait, si cela avait été possible, les AirPods auraient été plus gros… des vis et des clips prennent plus de place que de la colle. Tout ça n’est que compromis sur compromis.

Et si tu veux participer un tout petit peu à freiner la pénurie de composants électroniques, ramène tes AirPods chez Apple pour recyclage, ne les jette pas à la poubelle 😉

avatar r e m y | 

Pour les AirPods c'est assez étonnant qu'on ne puisse pas changer la batterie car quand on les démonte, on voit qu'ils sont clipsés et collés, mais les clips maintiennent parfaitement en place les 2 parties de la coque. La colle est superflue et assure plutôt l'étanchéité de l'ensemble. Apple aurait pu utiliser de la pâte souple d'étanchéité plutôt que de la colle.

Ce choix est d'autant plus étonnant qu'une fois ouvert, les batteries sont des batteries bouton standards (de celles utilisées dans les prothèses auditives par exemple) et insérées dans un support. On peut facilement les remplacer.

avatar David Finder | 

@r e m y

Ah ok. Je ne savais pas.
Merci pour ces infos 😉

avatar John McClane | 

@r e m y

Dommage qu’on n’ait pas encore ça en Europe : https://www.thepodswap.com/

avatar zoubi2 | 

@r e m y

J'étais plutôt d'accord avec @david Finder mais là je reste coi...

avatar Mac1978 | 

@mediapress

Je partage votre opinion sur le fait que l’impossibilité de faire évoluer un produit n’est pas un progrès.

Malheureusement, force est de constater que le SoC apporte tellement d’avantages en terme de performances grâce à l’intégration des puces dans le même support qu’un retour en arrière me semble peu probable. Avoir un bus à 400Gb/sec. comme sur le M1 Max sans l’intégration de la RAM au plus près du CPU n’est actuellement pas possible.

Mais les SSD devraient au moins pouvoir être évolutifs, et pourquoi pas les puces WiFi et Bluetooth.

Pour la batterie également, l’interchangeabilité facilitée ne devrait pas poser de problème, même si aujourd’hui elle n’est plus d’une seule pièce, mais occupe réellement l’espace entourant les composants.

avatar David Finder | 

@Mac1978

"Changer, ou plutôt ajouter de la RAM ne sera plus possible non plus à l’avenir avec les SoC, à moins de pouvoir changer tout le SoC ce qui n’aurait guère de sens."

C’est ce que j’expliquais plus haut.
Il faut oublier cette idée de vouloir changer le SSD ou la RAM après achat. Les SoC Apple Silicon sont un tout !

avatar Mac1978 | 

@David Finder

Curieusement, dans mon fil des posts sur le sujet, le vôtre n’apparaît pas avant le mien. C’est pour cette raison que j’ai répondu au post de @mediapress au sujet du regret de ne plus pouvoir augmenter la RAM ou changer le CPU comme ce fut possible il y a longtemps.

avatar David Finder | 

@Mac1978

Non, c’est ma faute. J’ai répondu après vous (dans le temps), mais plus haut dans le fil de discussion, et en réponse à @III.

avatar osxkiller92 | 

@mediapress Pourquoi tu râles ? Les EarPods sont toujours de la partie, quant à un casque filaire, d’autres constructeurs vendent de très bons casques, t’as le choix. Je ne vois pas le but de ta complainte. Vraiment.

avatar v1nce29 | 

Comme dit Louis Rossmann, le problème c'est celui de la granularité des pièces proposées : pouvoir changer un connecteur plutôt que la CM, le LCD plutôt que le bloc écran.
Passé l'euphorie de l'annonce, on peut se demander si cela va changer quelque chose.
Si, sur un macbook, les pièces dispo sont : bloc écran, top case, mobo, batterie, case cela permettra aux particuliers de changer la batterie et c'est tout.
Pour le reste, je pense que la différence de prix par rapport aux Apple center serait minime.
Il est urgent d'attendre avant de féliciter ou de dénigrer Apple.

avatar huexley | 

Sans doute, de mon côté j'ai une flotte de plus de 500 macs et je me réjouis de pouvoir avoir des batterie de "stock" et faire la réparation en 1h la ou la machine est largement plus immobilisée quand je dois l'amener en centre de maintenance, faire commander la pièce, aller chercher la machine etc... La différence de coût est anecdotique.

avatar v1nce29 | 

Avoir facilement des batteries officielles et pouvoir faire le remplacement soi-même ça peut aussi dépanné les particuliers qui n'ont pas d'Apple store à proximité (à condition qu'ils aient anticipé le problème)

Tu fais comment actuellement ? Tu as des donneurs d'organes ?

avatar zoubi2 | 

@v1nce29

"Il est urgent d'attendre avant de féliciter ou de dénigrer Apple"

I do agree

avatar doobie28 | 

« Bonjour, j’ai voulu changer moi même mon écran avec votre kit mais je l’ai cassé de nouveau en refermant liPhone. Est ce qu’il y a une garantie? »
« Bonjour, j’ai changé moi même mon écran avec votre kit mais en voulant prendre des photos sous l’eau dans ma piscine, mon iPhone ne s’allume plus. Est ce qu’il y a une garantie? »
« Bonjour, j’ai changé moi même mon écran avec votre kit mais depuis je n’ai plus de son. Est ce qu’il y a une garantie? »
Etc, etc, etc…

avatar huexley | 

Même sans réparer quoi que ce soit il y en a qui arrivent à casser / noyer / détruire leur iPhone / Mac, cependant on est pas tous des gros nuls dans la matière. Ce sera de toute facon largement documenté et encadré.

avatar v1nce29 | 

Bonjour, j'ai changé la batterie (les bougies, le filtre d'habitacle...) de mon Apple Titan. Est-ce que je perds la garantie ?

avatar David Finder | 

@doobie28

"« Bonjour, j’ai changé moi même mon écran avec votre kit mais en voulant prendre des photos sous l’eau dans ma piscine, mon iPhone ne s’allume plus. Est ce qu’il y a une garantie? »"

Bonjour monsieur,

Cette utilisation n’a jamais été prise en charge par la garantie limitée Apple, et elle n’a d’ailleurs jamais été recommandée. Que ce soit avant ou après un changement d’écran.

Je peux vous proposer un nouvel iPhone en remplacement.

Cordialement

.

avatar doobie28 | 

@David Finder

Copies sur le site d’Apple a l’instant :
« Ces modèles possèdent un indice de protection IP68 selon la norme 60529 de la Commission électronique internationale (profondeur de 6 mètres jusqu’à 30 minutes) :
iPhone 13
iPhone 13 mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone 12
iPhone 12 mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max »

avatar Mac1978 | 

@doobie28

Il faut encore interpréter la norme. Cette dernière dit que l’appareil respectant cette norme doit supporter 30 minutes à 6 mètres de profondeur sous l’eau. Pas que c’est un appareil de photo sous-marin pouvant être manipulé sous l’eau pendant 30 minutes.

« L’étanchéité » est là pour protéger l’appareil qui tombe à l’eau, pas pour en faire un appareil utilisable sous l’eau.

Les boutons d’un appareil utilisable sous l’eau n’ont pas du tout la même conception que ceux d’un appareil résistant à l’eau pendant une certaine durée.

On retrouve la même nuance dans le domaine horloger, notamment entre les chronomètres « water resistant » et les chronomètres « waterproof » dont on peut utiliser les boutons-poussoir sous l’eau jusqu’à la profondeur indiquée.

avatar David Finder | 

@Mac1978

J’ai répondu en retard.
Et bien vu pour l’horlogerie 😉

avatar David Finder | 

@doobie28

Entre ce que l’appareil « peut » supporter quand il tombe dans l’eau et une utilisation sous-marine, il y a une différence 😉

avatar Maxi93 | 

Ne croyez pas que Apple fait sa pour les utilisateurs, encore une fois pour garder la main, je suis pose que les prix serons aussi en adéquat avec Image d’Apple

avatar osxkiller92 | 

@Maxi93 Tu parles sans savoir. Le coût des kits n’a même pas encore été communiqué que tu râles déjà. C’est beau. Change rien.

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