AppleCare+ double le nombre d'incidents matériels pris en charge

Mickaël Bazoge |

À la faveur du special event d'hier, la Pomme a bonifié AppleCare+ : c'est toujours une assurance sur deux ans1, mais elle couvre désormais deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois. On bénéficie donc d'une couverture comptant quatre incidents au lieu de deux auparavant. Plutôt intéressant, même si les incidents non utilisés pendant la première année ne seront pas ajoutés au pot de la deuxième année.

Ces incidents sont soumis à une franchise : 29 € pour un écran et 99 € pour tout autre type de dégâts sur l'iPhone, par exemple. C'est toujours beaucoup moins onéreux que de devoir remplacer plein pot un écran ou une batterie (voir ici la douloureuse pour l'iPhone). Pour info, l'assurance pour les Apple Series 6 est facturée 99 €, ce qui n'a pas changé depuis la Series 4.

La période de souscription d'AppleCare+ reste fixée à 60 jours maximum après l'achat de l'appareil en France et en Europe ; elle doit être portée à un an en Amérique du Nord, sous conditions toutefois.


  1. Trois ans pour le Mac et le Pro Display XDR ; deux ans sur l'iPhone, l'iPad, l'Apple Watch (trois ans pour l’Apple Watch Edition et l’Apple Watch Hermès), l'Apple TV, les produits musicaux.  ↩︎

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avatar Sachou | 

En voilà une bonne nouvelle !
Et ils n’augmentent même pas le prix de base ?!
🤗

avatar polo1412 | 

bonjour, pensez-vous que cela va être appliqué aux anciens contrats ? , j'ai pris cette assurance pour mon MacBook Pro 16 il y a moins d'un mois

avatar paco.trystan | 

@polo1412

Je me pose la même question pour mon MacBook Pro et iPhone 11 pro

avatar redchou | 

@polo1412

Apple fait une distinction sur son site pour les contrat à partir du 15 septembre 2020.
Je pense du coup que les conditions ne sont pas les mêmes.

Par contre, si vous êtes dans la limite des 60 jours suivant l’achat, il doit être possible de résilier (et avoir un remboursement au prorata), pour prendre prendre le nouveau.

( https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/fr/mac/ )

Édit: Apple précise bien à partir du 15/09/2020, 2 incidents par période de 12 mois, alors que dans l’ancien contrat il est indiqué 2 incidents sur la période de couverture.

avatar polo1412 | 

@redchou

Merci pour votre réponse, vu que j’ai attendu le dernier jour éligible pour le prendre , c’est cuit

avatar asseb | 

Toujours pas dispo en Belgique...

avatar benny_mac | 

Malheureusement Apple n'en est pas responsable.

La loi belge interdit à un revendeur ou fabricant d'assurer lui même les produits qu'il vend.

avatar asseb | 

@benny_mac

Fnac, MediaMarkt, l’AppleCare normal...

avatar benny_mac | 

Fnac, Mediamarkt, passent par un sous traitant en assurance.

AppleCare c'est Apple eux même, et c'est la le problème.

AppleCare normal est une extension de garantie qui ne protège en rien les dommages accidentel comme une assurance le ferai (ou l'applecare +)

avatar redchou | 

@benny_mac

C’est étrange. Dans le contrat c’est indiqué que c’est AIG Europe SA qui assure le produit... 🤔

avatar benny_mac | 

Effectivement , je viens de voir ça aussi.

ça n'empeche pas que la loi citée précédement existe.
Maintenant c'était la raison qu'on ma répété officielement sur le fait que l'applecare+ n'est pas disponible en Belgique...

avatar asseb | 

@benny_mac

AIG Europe SA est agréé en Belgique pour vendre des produits d'assurance. Et je ne trouve nulle part trace de l'illégalité d'assurer des produits qu'on commercialise...

avatar David Finder | 

C’est une bonne nouvelle !

Comme quoi, malgré les dires,  ne fait pas qu’augmenter ses prix.

avatar redchou | 

@David Finder

Après, apparemment, c’est pour les contrats à partir du 15/09/2020. Mais c’est déjà ça 👍

avatar Paquito06 | 

“La période de souscription d'AppleCare+ reste fixée à 60 jours maximum après l'achat de l'appareil en France et en Europe ; elle doit être portée à un an en Amérique du Nord, sous conditions toutefois.”

C’est le cas en Californie ✋🏼

avatar r e m y | 

"... moins onéreux que de devoir remplacer plein pot un écran ou une batterie ..."
Si on doit faire changer la batterie moins de 2 ans après l'achat, je ne pense pas qu'il faille faire jouer cette assurance et payer 99 Eur, mais plutôt arguer d'un défaut de la batterie (vice caché) devant être remplacée en garantie.

avatar benny_mac | 

Si la batterie à 800 cycle de déchargement au bout d'1,5 ans... tu peux toujours courir pour la garantie ou le vice caché ^^

avatar r e m y | 

@benny_mac

800 cycles en 1 an 1/2 ??? Pratiquement 2 cycles par jour ? 😳

avatar benny_mac | 

ça existe dans des situations extrème.

Maintenant même 1 cycle par jour,ça fait 540 cycles environ en 1,5 ans.
C'est largement suffisant pour être considéré comme usure normale

avatar benny_mac | 

à ça il faut ajouter la possibilité que l'utilisateur charge avec un chargeur "rapide".

Une "vrai" charge rapide (imaginons 20 - 30 w) , 1 cycle de charge consomme en réalité 1.5 cycle en terme d'usure de batterie

avatar Elyandrah | 

Votre titre d’article n’est pas tout à fait exacte puisqu’il existe des AppleCare+ 3 ans (Mac, Apple Watch Edition et Hermès) qui amène donc à 6 sinistres pour ceux là ! :)

avatar redchou | 

@Elyandrah

C’est dit dans le petit (1), non?

avatar Elyandrah | 

@redchou

Je parle donc juste du titre :) on a beaucoup d’utilisateurs Mac parmi les lecteurs et ces derniers profitent d’un énorme changement !

avatar Navareus | 

La note de bas de page laisse penser qu’elle est couverte par la nouvelle politique fraîchement adaptée.
Cependant, l’Apple TV n’est pas éligible à Apple Care+.
À ce titre, elle ne peut être prise en charge pour un dommage accidentel survenu.

avatar Crunch Crunch | 

AppleCare+ c'est vraiment top !
Ils ont remplacé mon AppleWatch s4 en 24h, par une neuve, car la batterie n'était plus en état ! Dingue !

Du coup, me voilà avec une AppleWatch s4 flambant neuve !

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