Spotify attaque Apple à Bruxelles pour concurrence déloyale

Florian Innocente |

Spotify hausse le ton contre Apple et son fondateur, Daniel Ek, annonce le dépôt d'une plainte devant la Commission Européenne. En ligne de mire il y a ce que Spotify considère comme une concurrence déloyale de la part d'Apple : les règles fluctuantes de présence sur l'App Store, le statut de juge et partie d'Apple et les limites posées à la promotion et au fonctionnement d'une app sur l'App Store.

Daniel Ek, patron fondateur de Spotify

C'est un vieux combat de Spotify qui revient en lumière, au point que le service suédois a ouvert un site pour en établir la chronologie sous le slogan « Il est temps de jouer à la régulière ».

Dans ce récapitulatif remontant aux débuts de l'iPhone et de l'App Store s'y trouvent rassemblés les changements de règles sur la boutique de téléchargement, les difficultés posées à la création d'une app pour l'Apple Watch (ça a avancé depuis), etc.

C'est sur la commission des 30 % prise sur les abonnements, que Spotify concentre une large part de ses critiques. Le service rappelle que la possibilité de passer d'un compte gratuit à une formule Premium l'imposait de reverser 30% à Apple (en omettant de préciser qu'au bout d'un an, en cas de renouvellement de l'abonnement, la ponction est réduite à 15 %). Une « taxe » incompatible avec son activité, dans le contexte d'une concurrence avec Apple Music :

Si nous payions cette taxe, cela nous obligerait à gonfler artificiellement le prix de notre abonnement Premium bien au-dessus du prix de Apple Music. Et pour que nos prix restent concurrentiels pour nos clients, nous ne pouvons pas le faire.

Pour ménager sa marge, Spotify avait reporté sur le client le prix de cet abonnement. La même formule coûtait 12,99 € en In-App sur l'App Store et 9,99 € directement chez Spotify. Un déséquilibre auquel n'est pas soumis Apple Music, plaide Spotify, qui est proposé depuis le début à 9,99 € et intégré sur tous les appareils iOS et macOS.

Depuis un an, Spotify a donc retiré la possibilité de s'abonner au travers d'un achat In-App, obligeant l'utilisateur à le faire depuis son site. Un trajet que le client ne peut suivre depuis l'intérieur de l'app puisqu'Apple interdit qu'une app propose un autre mode d'abonnement que celui reposant sur son système. Un simple lien vers un abonnement extérieur est également proscrit.

C'est là un autre motif de mécontentement de Spotify (lire Spotify pousse à annuler l'abonnement In-App d'Apple) qui fustige la promotion qu'Apple fait pour Apple Music au sein de ses services, tout en bridant la communication de services concurrents.

Netflix a fait exactement comme Spotify à la fin de l'année dernière, il n'y a plus d'abonnement In-App de proposé dans son app.

Les règles fluctuantes et pas toujours écrites de l'App Store sont une autre source d'énervement pour le suédois. En avril 2018, Spotify a vu son app retoquée par les validateurs de l'App Store car l'une des captures montrait le mot "Gratuit". Trois mois plus tard, c'est le slogan "Get in, Get Premium" figurant dans une capture qui justifiait le rejet d'une mise à jour.

Daniel Ek regrette également qu'Apple ferme la porte du HomePod à Spotify, même si sur ce point le reproche est difficile à établir. C'est davantage Apple que Spotify qui se met dans une position de handicap, au vu du nombre d'enceintes concurrentes qui intègrent Spotify. Si un jour le HomePod règne sur ce marché, la question néanmoins se reposera.

Avec sa plainte devant la Commission Européenne (Spotify ne s'interdit pas de porter le fer dans d'autres pays) Spotify veut que chaque protagoniste soit soumis aux même règles sur l'App Store « Apple Music compris ». Puis, que les clients aient le choix du mode de paiement d'un abonnement qui leur convient, sans subir des « tarifs discriminatoires ». Enfin, que les app stores ne puissent contrôler la communication marketing entre les clients et les services.

Daniel Ek conclut sur la nature de sa démarche. À l'écouter, il s'agit moins d'une bataille entre Spotify et Apple que d'une lutte à un niveau plus global : « Nous voulons les mêmes règles, justes, pour toutes les entreprises, qu'elles soient nouvelles ou anciennes, petites ou grandes ».

Cette action de Spotify survient à un moment où plusieurs actualités se croisent. Dans quelques jours, Apple va annoncer son service de séries TV dont on peut penser qu'il s'articulera, commercialement parlant avec l'offre musicale (Apple a aussi une offre de presse magazine en préparation). Nul doute que côté promo, Apple ne va pas regarder à la dépense.

Spotify n'ayant pas de catalogue vidéo, il vient de renforcer son partenariat avec Hulu, un important service américain de VOD. Apple, via iTunes, est devenu un passage obligé pour obtenir des podcasts. Spotify a récemment fait de l'offre en podcasts un axe majeur de sa croissance future, et a acheté deux entreprises du secteur.

Enfin, sur la question de la régulation des plateformes de téléchargement d'apps, le sujet est devenu politique au travers du programme de l'une des candidates démocrates pour la présidentielle américaine de 2020 et d'initiatives décidées à Bruxelles (lire Europe : Apple verse de l’argent aux développeurs, l'UE met en place de nouvelles règles).

avatar Lemmings | 

@Pyjamane : c'est vrai que Deezer, Qobuz, Google Play Music ou autres n'ont jamais existés... T'es sérieux là ?

avatar bonnepoire | 

@ Lemmings
Que représentent vraiment ces acteurs? Pas grand chose...

avatar Lemmings | 

@bonnepoire : c'est pas trop la question... Spotify a gagné contre ces acteurs là à une époque où ces offres débutaient à peine. Apple Music arrive sur un marché mature et déjà bien accepté des utilisateurs...

avatar occam | 

@Pyjamane

"la concurrence ça fait mal, et ça permet surtout de se dépasser pour proposer autre chose"

Le Kool-Aid, faut le consommer avec modération. Là, c’est tout le jerrycan qui est passé derrière la cravate.
Assimiler le Manuel du Petit Capitaliste en culottes courtes, c’est bien pour un boy-scout.

Après, dans le monde réel, la concurrence, ce n’est pas comme ça que ça se passe (pourvu que ça se passe du tout). Et ce, depuis Adam Smith, qui fut le premier à noter en 1776 que la loi fondamentale des acteurs du marché, c’est d’éviter d’entrer en concurrence autant que possible.

avatar malcolmZ07 | 

Pour le coup , je pense qu'Apple devrait permettre un lien vers le site web pour souscrire à Spotify. C'est clairement de la concurrence déloyale (oui sur leur platform3)

avatar Sgt. Pepper | 

@malcolmZ07

Et chez MacDo , on te fait un tapis roulant vers Burger King ?

avatar malcolmZ07 | 

@Sgt. Pepper

C'est pas comparable , c'est comme ci mcdo vendait des produits burger kind similaire mais avec un Prix 30% plus élevé.
La question est très compliquée , mais il faudrait améliorer le système d'abonnement (que je déteste en passant car est la mode actuelle sur les markets)

avatar bonnepoire | 

@ malcolmZ07
Si c'est comparable.

avatar Pyjamane | 

Bon non, rien à voir. Spotify utilise les services que propose Apple (via iOS) et pleurniche parce qu'il gagne moins d'argent qu'eux à tarif comparable (ce qui semble on ne peut plus logique)...

avatar Lemmings | 

@Pyjamane : toi t'as rien pigé :D

avatar falemaster | 

Tellement d’accord avec Spotify!
Et encore Spotify est un « gros » comparé aux petits dev qui se font spoliés par Apple et ses regles d’appstore Opaque.
La commission d’Apple n’est pas la seule question, ce qui est problematique c’est effectivement l’opacité et la toute puissance d’Apple sur le store...
en esperant que l’UE fasse preuve de courage !

avatar bonnepoire | 

@ falemaster
S'ils font plutôt preuve d'intelligence ils te donneront tort.

avatar vince29 | 

Ce serait se déjuger Android.

avatar lmouillart | 

Excellente initiative, en espérant le même type d'actions contre la vente, liée et forcée de services au détriment d'une concurrence saine et féroce.

avatar reborn | 

C’est top, du coup Microsoft ne pourra plus avoir son windows pré installé sur les PC

avatar anonx | 

@reborn

Limite toi à l’emoji popcorn en fait !

avatar Dimemas | 

@ reborn :
mazeeeeette ...
va sur l'tunes store acheter : "être intelligent pour les nuls"...

avatar reborn | 

@Dimemas

?

avatar pagaupa | 

@reborn

« C’est top, du coup Microsoft ne pourra plus avoir son windows pré installé sur les PC »

Pourquoi ramener microsoft? Ce n’est pas le sujet.

avatar byte_order | 

@reborn
Il se trouve qu'on peut effectivement acheter des PC sans Windows préinstallé dessus.
Et cela n'a rien de nouveau.

avatar iBaby | 

L’article décrit bien la position hégémonique d’Apple, qui impose des règles trop étouffantes ne serait-ce que pour diriger les clients de Spotify vers la souscription hors app. La plainte est justifié, si elle aboutit ça ne peut qu’être bon pour les utilisateurs.

avatar jfvit77 | 

@iBaby

C’est sur que 15% du marché des smartphone c’est hégémonique...

avatar byte_order | 

@jfvit77
L'AppStore c'est un magasin. Comme tout magasin, cela relève des règles de la distribution.
La distribution d'apps iOS, son marché c'est pas celui des smartphones mais celui de la distribution d'apps pour appareil compatible iOS.

Et l'AppStore est bien hégémonique sur ce marché, sans doute possible.

Maintenant, s'il faut changer de voiture pour pouvoir faire jouer la concurrence entre les magasins, cela va pas être facile tous les jours. Et vous noterez au passage que le marché des voitures est bien distinct de celui de la distribution de biens consommables.

avatar Liena | 

Apple, et comme beaucoup d’entreprises de la sillicon valley ne rêvent que d’une chose : d’une situation monopolistique, la seule capable de générer des rendements stables, hauts et pérennes.
Apple pourra(it) dans un avenir proche se passer des app type spotify/netflix/etc et refermer son écosystème, une fois les clients captés (et captifs).

avatar hugome | 

Il était temps.
Apple est clairement dans l’abus de position dominante sur la musique. Si au moins ça leur permettait d’avoir un service supérieur, mais c’est le contraire. Il devient quasi impossible d’écouter sa musique sans se battre contre des fenêtres qui essaient de nous vendre un nouveau truc. Où est passé l’esprit original qui cherchait à avoir le meilleur produit du marché ?

avatar Sgt. Pepper | 

@hugome

C’est quoi cette histoire bidon de fenêtres ? ?
En tout jamais vu cela ...

avatar Sgt. Pepper | 

Quelle truffe ce type, d’abord il fait le fier , puis il commence à chouiner quand AM le talonne...

Oui la vie était belle sans « vraie « concurrence internationale ...
Ensuite un procès contre YouTube Music ?

Et qu’il commence par offrir en un click le transfert de ses playlist vers les autres plateformes.

avatar Dimemas | 

AM le talonne... j'ai ri XD

avatar Sgt. Pepper | 

@Dimemas

Sur plateforme iOS, bien sur ;)
(Voir même devant à mon avis, sur Android évidement que Spotify reste loin devant )

Aux Us, Canada, U.K. AM est devant au globale
https://www.investopedia.com/news/apple-music-snags-us-market-share-spotify/

avatar byte_order | 

@Sgt. Pepper

Faudrait savoir.
Soit Apple n'est pas en position dominante parce qu'il y a le choix pour le consommateur d'utiliser une autre plateforme. Mais dans ce cas, non, AM ne domine pas le "marché", qui est donc toute plateforme confondue.

Soit on observe par plateforme, et alors là, 1) oui AM est devenu leader mais également 2) l'AppStore d'Apple contrôle 100% du marché de la distribution d'apps et de contenus pour cette plateforme.

Vous ne pouvez pas avoir les 2 en même temps : Apple n'est pas en position dominante... sauf sur *sa* plateforme et là du coup hop par miracle la concurrence n'est pas souhaitable pour le consommateur.

Ce ne sont pas des abonnés. Ce sont des gens qui ont acheté un terminal iOS. Acheté. Pas loué son usage, encadré par le propriétaire légal du terminal...

avatar hirtrey | 

@Sgt. Pepper

Mais il a tout à fait raison.
Taxe de 30% sur les abonnements donc les société ne peuvent pas s’aligner sur les prix d’apple.
Il faudrait pouvoir s’abonner sans passer par apple ou prendre 30% que le premier mois. 30% tous les mois sans rien faire !!!

avatar Pyjamane | 

@ hirtrey
Ils vont chez Apple (via iOS), ils se plient aux règles ou ils se cassent. Point.
Le soucis, c'est qu'ils n'ont pas les c*uilles de se casser car ça leur rapporte trop de pognon quand même (malgré les 30% prélevé parce qu'ils utilisent toute l'infrastructure d'Apple).

Si tu viens manger chez moi tous les jours, ce ne sera pas gratuit, hein...............

avatar vince29 | 

Ils vont chez Android, ils se plient aux règles ou ils se cassent. Point.

Bizarrement ça ça ne passe pas...

avatar hirtrey | 

@Pyjamane

Depuis quand la musique de Spotify est stocké sur les serveurs d’Apple ?

avatar Pyjamane | 

Depuis jamais. Je ne vois pas le rapport...
Ils veulent bien utiliser un service (l'Appstore d'iOS), mais pas payer autant que ces fameux 30%... Je me marre donc (le beurre, l'argent du beurre, la crémière, tout ça...).

avatar hirtrey | 

@Pyjamane

Si tu ne vois pas le rapport ...

avatar mansour | 

@Pyjamane

C’est normal qu’Apple fixe une commission elle peut même fixer 40% si elle veut ça n’est pas le problème. Le problème c’est qu’elle est l’unique canal sur sa plateforme.

avatar byte_order | 

@Pyjamane
> Ils veulent bien utiliser un service (l'Appstore d'iOS)

Niet.
Ils ne le veulent pas. S'ils pouvaient faire autrement, ils seraient ravi :

1) ils ont déjà leurs propres plateformes de paiement, de suivi client, de facturation
2) ils distribuent chaque jour des milliards de gigaoctets depuis *leur* infrastructure, distribué les quelques Mo de l'app client pour iOS ne leur poserait aucun problème
3) ils gèrent le suivi client directement sur les autres plateformes

Ce n'est pas Spotify qui veut utiliser l'AppStore, c'est Apple qui, via son verrou logiciel dans iOS, l'impose. A Spotify comme aux propriétaires de terminaux iOS.

Ce que veut Spotify, c'est proposer une app aux propriétaires de terminaux iOS.
Mais, entre ce qui devrait être une relation entre un éditeur et un propriétaire d'une plateforme matérielle et logicielle, le vendeur de ladite plateforme s'impose de force.
Autant à l'un qu'à l'autre.

Car rien ne permet d'affirmer que le propriétaire d'un terminal iOS est forcément ravi d'avoir toujours Apple qui s'interpose entre lui et ses besoins, non plus, hein.

avatar iBaby | 

@Pyjamane

Je connais des gens qui ont acheté un smartphone rien que pour utiliser une app tierce, tu sais. Ils l’utilisent pour autre chose après, mais leur motivation était là. Les apps sont plus attractive que le hardware pour beaucoup. Si j’achète ta cuisine en posant mes c*uilles sur ta table, tu n’y verras pas d’inconvénient du moment que je remplis ton frigo.

avatar Sgt. Pepper | 

@hirtrey

C’est tout à fait possible, relis l’article ;)

C’est surtout un coup de comm’

Les gens savent très bien que c’est moins cher de s’abonner en directe.
Si ils veulent qu’Apple gère leur CB/ abonnement, il y a des frais!

avatar hirtrey | 

@Sgt. Pepper

Qu’Apple laisse la possibilité de s’abonner à une application sans passer par eux.

Qu’il fasse payer mensuellement un forfait fixe parce qu’il héberge les binaires ok mais de la a prendre ensuite 30% de tous les abonnements ...

avatar Sacha12 | 

Sinon abonnez vous à Apple Music c’est bien mieux ? surtout sur IOS avec le partage familiale ?

avatar HERVE VILAREM | 

L'unique réponse désapprouvant ce qui se passe serait la non consommation sur apple store, si l'on n'est pas d'accord avec ses 30%. Le reste des arguments je les laisse car moi je ne peux me les offrir.
On est fait pour se becqueter alors on becte et on ferme sa gueule.
Les joueurs de foot gagnent sans doute des sommes trop énormes. Mais il suffirait une baisse des voyeurs (souvent bien pauvres) pour que cela se modifie.

avatar vince29 | 

Vu comment Google a morflé alors que sa plate-forme est un modèle d'ouverture, j'espère qu'ils vont être au moins aussi intransigeants avec Apple.

avatar warmac33 | 

je n'ai jamais compris comment on pouvait défendre le paradigme de l'appstore actuel : les arguments de sécurité sont totalement fallacieux, ce sont des règles liberticides et qui plus est très floues dont le seul but est de s'assurer un contrôle maladif et surtout bankable au possible.
L'exemple de spotify est typique : apple force la concurrence à une taxe ahurissante (les 30 %) que son service à elle n'a pas à s'imposer, et bride nombre de fonctions de la concurrence (cf les navigateurs web sur ios qui n'ont aucun intérêt puisque le moteur est imposé et qu'il ne peut être mis par défaut).
Mac Os n'a jamais eu besoin d'une telle dictature pour être de qualité et sécurisée, j'ai toujours installé ce que je voulais sur mes mac et je vis très sans leur appstore à 2 balles.
C'est une idéologie flippante, et je n'ai jamais saisi comment on pouvait se réjouir d'être privé de liberté et de concurrence. J'ai d'ailleurs principalement quitté iOs pour cette raison.

avatar coucou | 

"je n'ai jamais saisi comment on pouvait se réjouir d'être privé de liberté et de concurrence."

Facile, faut être bas du front. Ce qu'est le fanboy lambda d'apple. :)

Ca fait des années qu'on le dit qu'apple est en position dominante sur ios et qu'à haut niveau ça devrait sanctionné ce comportement de cafard.
Comme les apps qui se faisait refuser et arrivaient ensuite dans ios mais made by apple... On refuse l'app de gens qui paient leur compte développeur et ensuite on spoil leurs idées pour se faire du fric sur leur dos sans leur verser le moindre centime...

Avec un peu de couilles, l'europe pourrait interdit totalement l'apple store dans sa zone géographique tant qu'apple ne se met pas en conformité et que les concurrents soit traités de la même façon qu'apple sur le store.

Dans un pays de [insérez une couleur de peau], tout ceux qui n'ont pas la bonne couleurs devraient payer 30% + cher chaque produit qu'ils achètent. Ou aurait accès à beaucoup moins de choses que ceux qui ont la "bonne" couleur de peau. Et ceux qui sont pas content on qu'à rentré chez eux, on est chez nous on fait ce qu'on veut.

La bizzarement, les même trisos qui disent agneugneu apple fait ce qu'elle veut et s'ils sont pas content qu'ils se cassent, aurait pas le même avis sur la question sur la fameuse couleur était le blanc.

avatar iBaby | 

@coucou

T’es pas raciste avec ton exemple mais t’insultes les « trisos ». Bye bye.

avatar warmac33 | 

la trisomie correspondant à une carence intellectuelle ça se défend...
et ce n'est pas du racisme, aucune question de race dans le terme trisomie.

avatar iBaby | 

@warmac33

Sur la base d’une non discrimination ça ne se défend pas. Qu’as-tu contre les déficients mentaux ? C’est pourtant encore plus affaiblissant qu’une couleur de peau. C’est assez barbant sur le web d’avoir incessamment affaire à des personnes qui ne font preuve d’aucune probité d’esprit tout en attaquant les déficients mentaux.

avatar McFly26 | 

En quoi le lecteur iTunes est-il plus mauvais que le lecteur Spotify ? Je veux bien admettre qu’aux tout débuts d’Apple Music, iTunes était moins abouti mais ça, c’était avant. Le lecteur a été depuis sans cesse amélioré et complété. On y trouve un catalogue très fourni, des clips vidéos, des suggestions très pertinentes, des tas d’informations sur nos artistes favoris, la possibilité de créer facilement des playlists, un choix important de radios en fonction de ses goûts, un son de qualité, ... Bref, que demander de plus ? ? Un mode sombre peut-être. Personnellement, avant de faire le choix de m’abonner à Apple Music, j’ai comparé le fonctionnement de Deezer, Spotify et Apple Music pendant 3 mois en version gratuite. Mon expérience utilisateur sur ces trois lecteurs a fait apparaître des points positifs et négatifs chez les uns et chez les autres. Ma prise de décision a été en fait motivée par mon installation Hi-fi. Équipé d’un Ampli REGA Elicit 2, 100% analogique, je souhaitais l’associer à un lecteur de réseau audiophile et je suis tombé sur le modèle Airdream WM10 de chez Micromega avec DAC intégré d’excellente facture qui embarque une borne Apple Airport express. La décision de m’abonner à Apple Music devenait alors évidente et logique. Depuis, j’en suis hyper satisfait. La platine Micromega délivre un son d’une richesse incroyable et la qualité d’écoute est identique à celle obtenue avec mon lecteur CD. Je peux diffuser la musique en streaming depuis ma station de travail PC via iTunes en wifi, via mon iPhone ou bien via l’Apple TV sans aucun bug et avec une qualité constante. Je peux écouter Spotify via l’Apple TV ou mon iPhone mais la version gratuite est de piètre qualité sonore. Je trouve dommage, dans ce forum, que les discussions finissent toujours par des règlements de compte verbaux franchement lassants. La raison d’être de ce site n’est-elle pas, entre autres, de partager ses expériences et ses connaissances ? Il n’y a jamais de solution parfaite mais il faut raison garder et accepter que l’autre puisse faire un choix différent du vôtre en fonction de ses propres critères et centres d’intérêt. Ne pensez-vous pas ?

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