Les retards d'Apple, une affaire ordinaire et sans conséquence

Florian Innocente |

La fonction de groupe de FaceTime est le dernier cas en date d'une fonction annoncée par Apple et dont la disponibilité se fera finalement plus tard que prévu. Les esprits chagrins, qui ont en tête des exemples récents, comme AirPlay 2 ou Messages sur iCloud, auront tôt fait de suggérer qu'on n'est pas près d'avoir cette fonction…

Ces toutes dernières années, à plusieurs reprises, des produits ou services d'Apple ont connu de jolis délais sur les dates annoncées.

Mais on peut remonter jusqu'à assez loin, bien au-delà de l'époque où Tim Cook a pris les commandes (s'il s'agissait de lui faire un procès en promesses non tenues), pour constater que cela fait tout simplement partie des aléas que peut rencontrer une société de cette taille. En prenant les choses d'un coté positif, on peut même y trouver une certaine satisfaction.

FaceTime en Groupe

FaceTime en groupe devait figurer dans iOS 12 prévu cet automne (généralement c'est septembre). Les notes de version de la bêta 7 distribuée hier renvoient à une autre mise à jour, toujours dans le courant de l'automne (saison qui s'achève le 20 décembre). Ce sera probablement pour une 12.1, un à deux mois après la première mouture.

AirPower, le tapis de recharge par induction avait été montré avec les iPhone 8 et X en septembre 2017 mais on ne peut toujours pas l'acheter. Probablement consciente du travail de développement qui restait à faire, Apple a toujours parlé d'une commercialisation "courant 2018". Techniquement, alors qu'on approche d'une attente d'un an, elle aura beau jeu de dire qu'elle est toujours dans les temps…

HomePod. Frustration au départ pour ceux qui bavaient devant la nouvelle enceinte. Montrée le 5 juin 2017, elle devait sortir en décembre, pile pour Noël. En novembre, Apple prévenait qu'il n'y en aurait pas sous le sapin, il faudrait attendre jusqu'au « début 2018 ». Un début d'année qui s'est traduit par le mois de mai et une arrivée incomplète : pas de stéréo ni de multiroom.

AirPlay 2, la nouvelle gestion des flux audio entre appareils iOS, macOS et périphériques est arrivée fin mai, dans les bagages d'iOS 11.4. Le HomePod a pu en profiter, tout comme il a pu enfin activer son fonctionnement en duo pour la stéréo à ce moment-là. Détaillé en juin 2017, AirPlay 2 aurait dû être prêt 3 mois plus tard, avec iOS 11.0.

Messages sur iCloud. Autre bon exemple. La fonction de synchronisation entre Messages sur iOS et macOS a disparu de l'une des bêtas d'iOS 11 l'été dernier. Ce n'est qu'au mois de mai 2018, après un nouveau cycle de tests d'iOS 11.4, qu'elle est finalement apparue, quasiment un an après sa démonstration.

AirPods On les aura attendus ces écouteurs…  avant leur sortie mais aussi après, tant les stocks étaient insuffisants. Annoncés le 7 septembre 2016, Apple les promet pour la fin octobre, à temps pour le grand rendez-vous de Noël. Elle les lancera le 13 décembre. Sauf qu'il fallu neuf mois pour que les délais d'attente pour les obtenir facilement arrivent à un niveau normal !

Neymar et ses AirPods

Photos pour Mac, destinée à remplacer iPhoto (et un petit peu Aperture) cette refonte de l'application sur Mac devait sortir « début 2015 » avant qu'Apple ne corrige sa page web pour ne plus s'engager sur une date, même vague. Début avril (de la même année) clic-clac, Photos était enfin là.

Transfert de SMS. À la manière de FaceTime en groupe, la fonction de continuité des SMS entre iOS 8 et Yosemite a connu un léger retard à l'allumage, d'un petit mois après l'arrivée du nouvel iOS.

Pour l'Apple Watch, ce fut un peu comme avec le HomePod. Apple dévoile sa montre début septembre 2014 et la promet pour le « début 2015 ». Sauf que le rapport au temps d'Apple et de ses clients n'est pas toujours le même : le « début » en question fut la toute fin avril.

OS X Leopard devait être distribué en version finale durant la WWDC de juin 2007. Patatras, en avril, Apple prévient que ses meilleurs éléments sont requis pour finir l'iPhone qui doit être mis en vente incessamment. Par conséquent ces ingénieurs délaisseront temporairement le futur 10.5 qui sera donné en bêta lors de cette WWDC et lancé en octobre.

iTunes 11 fut repoussé d'octobre 2012 à la toute fin novembre, au motif qu'Apple avait besoin d'un peu plus de temps que prévu pour le terminer.

iPhone 4 blanc. Ce fut l'un des grands mystères de 2010 : pourquoi était-il si compliqué de faire un iPhone blanc ? Apple avait déjà vendu des iPhone (3G/3GS) en deux coloris mais c'était son premier avec du verre recto-verso.

Le 7 juin, Apple donne rendez-vous au 24 pour l'iPhone 4 et ces deux coloris. J-1, surprise, publication d'un communiqué de presse pour signifier que le blanc n'arrivera que vers la mi-juillet. Bel optimisme car en réalité cette déclinaison ne fut mise en vente qu'en avril de l'année suivante. 10 mois pour obtenir le blanc voulu et régler toutes sortes de problème afférents à cette couleur et à son opacité mal maîtrisée.

Encore plus en avant dans le temps, il y a l'exemple des notifications push pour l'iPhone, montrées lors de la WWDC 2008. iPhone OS 2 aurait dû les avoir en septembre mais Apple se rendit compte que son architecture n'était pas assez costaude au vu des premiers tests grandeurs nature. Cette fonction arrivera l'année suivante.

Promises pour septembre 2008, les notifications push furent incluses dans iPhone OS 3 en 2009

Pour la blague on pourrait aussi parler de Carpool Karaoke, l'émission produite avec James Corben qui devait arriver en avril 2017 dans Apple Music, avant qu'Apple ne s'accorde un délai jusqu'à août. Logiciels, matériels mais aussi contenus TV peuvent connaître des retards chez Apple.

Pour iOS 12 en général, Apple aurait aussi décidé de remettre à plus tard quelques grosses nouveautés du système afin de mieux travailler sur ce qui a été conservé pour cette année. Et d'étirer désormais sur 24 mois des développements qu'elle s'imposait jusque-là de faire en un an (lire macOS et iOS : Apple prend plus de temps pour développer des nouveautés).

La Pomme peut être taxée de désinvolture lorsqu'elle dévoile un produit qui n'arrivera finalement pas avant de longs mois (en la matière, l'AirPower est le cas le plus incompréhensible). On peut à l'inverse lui accorder le mérite de savoir remettre l'ouvrage sur le métier plutôt que de le sortir trop tôt (il y a des exceptions). Le HomePod était incomplet mais l'essentiel était là et marchait très bien.

Phil Schiller dévoile AirPower en septembre 2017

Si l'on regarde ce qu'il est advenu de certains de ces produits qui sont arrivés (bien) plus tard que prévu, aucun n'en a véritablement souffert. Les AirPods ont loupé le gros des ventes de Noël l'année de leur sortie ? Ils se sont bien rattrapés depuis.

Le HomePod a complètement loupé les dernières fêtes mais il pourra attaquer les prochaines en étant plus complet sur un plan technique et fonctionnel. Et puis le marché des enceintes connectées est loin d'être arrivé à saturation, il n'y a pas péril en la demeure à essuyer trois mois de retard.

Dans un sens, ces deux exemples sont paradoxalement plutôt rassurants. Apple n'hésite pas à sacrifier des ventes pendant des périodes clefs pour s'assurer que le produit qu'elle mettra en rayon n'aura pas de gros problèmes. La petite population de fans de la marque qui a les yeux rivés sur les annonces et le calendrier peut râler, le gros des clients, lui, ne s'en émouvra pas outre mesure, le principal est qu'il ait un produit au point.

En conclusion à sa déclaration sur le choix de repousser la finalisation de Leopard au bénéfice de celle de son premier iPhone, Apple avait déclaré : « La vie impose souvent des compromis, et dans le cas présent nous sommes sûrs d'avoir fait les bons choix ».

Accepter de reculer pour mieux sauter est en effet préférable lorsqu'on est une marque comme Apple, présente sur des marchés aussi volatils que les siens. Dit autrement : on oublie immédiatement qu'un produit est arrivé en retard s'il se révèle très bon à sa sortie.


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#WWDC
avatar Vostorn | 

On voit très clairement qu'avant, les retards étaient moins fréquents, et surtout, beaucoup plus courts.

Ici, Apple accuse plusieurs mois voire un an de retard sur plusieurs choses à la fois.

Qu'une entreprise ait des retards, je veux bien comprendre. Mais près d'un an de retard sur plusieurs produits, selon moi, ça écorne l'image qu'Apple veut se donner.

avatar xDave | 

@Vostorn

Mais avant Apple n'annonçait pratiquement rien (à l'avance) et c'est ce qu'on lui reprochait d'ailleurs.

On veut une roadmap, bordel!

J'ai eu un boss qui voulait une roadmap. Mais il voulait tout y mettre -des fantasmes- et bien sûr que je ne priorise surtout pas.
Se faire mousser auprès du big boss/actionnaires…
Bref, les promesses n'engagent que ceux qui y croient.

avatar whocancatchme | 

@Vostorn

Je sais pas si vous vous rendez compte du nombre d’utilisateurs qui vont utiliser instantanément les fonctionnalités il doit y avoir des problèmes de dimensionnement tellement énorme franchement ! Le truc c’est utilisé le 1er jour par 10, 20 ou même peut être 50 millions de personnes c’est sur qu’ils doivent y réfléchir à 2 fois avant de valider la version finale

avatar Benitochoco | 

Je préfère du retard et un bon produit que l'inverse. De toute façon si le produit sort est qu'il est buggué tout le monde va crier au scandale :-)

avatar ddrmysti | 

@Vostorn

Retard moins fréquents pour des lancements de produit largement moins fréquents. C’est sur que tu ne risques pas d’avoir 5 produits en retard quand tu n’en as que 3 au catalogue...

avatar codeX | 

@ Vostorn
"On voit très clairement qu'avant, les retards étaient moins fréquents, et surtout, beaucoup plus courts."

On voit surtout très clairement que plus il y a de retards plus ils gagnent d'argent.

avatar Arnaud33 | 

On ne peut pas blâmer une entreprise qui prend le temps de tester avant de sortir, ca évite les rappels meme si cela arrivé à apple.
En revanche comme je l'ai dit hier dans un post, pourquoi présenter ces innovations si on ne maîtrise pas les délais de sorties .
Je comprend bien que quand on sort un iphone sans prise jack faut sortir les écouteurs qui vont avec et donc les annoncer ( mais bon ce n'était que quelques mois de retard ) la pour le airpower c'est un an tous les utilisateurs de device QI qui souhaitent se servir de cette option ont deja achete leur pad.

avatar newiphone76 | 

@Arnaud33

Après avec les problèmes du ? et son clavier, ils sortent des produits problématiques et prennent le risque d’écorner leur image

avatar reborn | 

Peut- on parler de retard pour le Airpower ? Il a était annoncé pour 2018, on est toujours en 2018.

Le HomePod est arrivé en retard de 3 mois sur la date limite prévue dec 2017.

avatar newiphone76 | 

@reborn

"Peut- on parler de retard pour le Airpower ? Il a était annoncé pour 2018, on est toujours en 2018"

Ne jouons pas sur les mots

avatar xDave | 

@ NEWIPHONE76

Ne jouons pas sur les mots mais a t'on le choix dans la date?

avatar newiphone76 | 

@xDave

1 an après est-ce bien sérieux ?

avatar xDave | 

@NEWIPHONE76

Je n’étais pas sérieux dans mon commentaire ?

Contrepèterie et blague mises à part, on sent l’influence grandissante du marketing dans ces annonces et, forcément, ça pue.
Jobs était la tête marketing (en plus du reste) donc on avait droit à moins de conneries de ce genre.

Le marketing aura la peau d’Apple comme celui des autres boîtes, c’est juste une question de temps.

avatar areayoko | 

Plutot oui ?
Et les actionnaires ! Il faut penser aux actionnaires !

Plus sérieusement, mieux vaut des produits retardés, que de mauvais produits.
D'autre part, la plupart des produits retardés n'étaient pas vitaux, pour la boite, et pour les utilisateurs.

(Sauf pour le Mac Pro, mais ça, c'est une autre histoire ...)

avatar newiphone76 | 

@areayoko

Oui mais encore une fois, je reprends l’exemple du ?, ce n’est pas vital : la boîte ne coulera pas avec ces fichus claviers papillon mais ils auront tout de même sorti des ? non aboutis. Aurait-il fallu les retarder ? Je pense que la pression/l’attente était trop forte, donc...

avatar areayoko | 

Ouais ... cette histoire de macbook pro, faut se calmer je trouve. J'ai la seconde génération avec le fameux problème ... bah ... je ne suis pas spécialement emmerdé. Je ne mange pas mon casse croute dessus non plus :)

En l'achetant c'était évident que vu l'espace des touches (et pour ceux qui ont l'habitude des MacBooks ...) ca allait être un problème relativement évitable. Oui il y a un problème de design, mais c'était voulu et validé par la prod. (fallait que ce soit beau, enfin j'imagine).

D'un autre coté, j'ai eu 3 macs sur 6 dont la carte mère a cramé en dix ans (iBook, et 2 macbook pro (les fameux gpu Nvidia défaillants) remplacées ok par apple sans frais, donc bon, je relativise un peu cette histoire de clavier ...

avatar newiphone76 | 

Je peux te donner un autre exemple qui montre que ça se précipite la bêta 7 qu’ils laissent sortir et puis hop on l’enlève car c’est la cata pour sortir la 8, 2-3 jours plus tard

avatar areayoko | 

Ca reste des problèmes très mineurs ... c'est très court terme ce que tu me racontes. J'ai des mac depuis 15 ans (ce qui est peu au regard de certains). Alors bon le beta iOS 7 ou 8 qui en plus est sensée s'adresser à des des devs ou des fans avertis ... franchement ...

avatar newiphone76 | 

@areayoko

Et le HomePod incomplet, et les AirPods car problème de comm’ entre les deux écouteurs...finalement je m’en fiche mais je remarque juste que les problèmes se multiplient et la récurrence est de plus en plus rapprochée. Ça ne change rien, j’apprécie Apple et ne suis pas près de changer de crèmerie mais quand des choses déconnent il faut enlever ses œillères de fan et dire les choses aussi.

avatar areayoko | 

Bah c'est ce que je dis et je ne vais pas insister ... non plus :)
C'est juste que sur ce sujet précis, je trouve qu'il n'y a pas matière à râler. Je préfère qu'ils sortent leur produit plus tard que de fournir un matériel pas au point. Je ne trouve pas (de ma plus ou moins courte expérience que les problèmes se multiplient tant que cela).
Enfin, en regardant les emmerdes que tu peux avoir dans d'autres domaines genre les bagnoles, le bâtiment ou peu importe. Je trouve pas qu'il y ai trop matière à râler.

Enfin et surtout, les deux derniers produits que tu cites, ne m'intéressent absolument pas. Voir je les regarde avec un certain dénigrement pédant (si si :). C'est de la hype (et une affaire de pognon sans doute, puisque ça doit bien se vendre), et je pense que les vieux de la vielle s'en contrefoutent complètement aussi.

Je pourrais te parler des Mac Pro watercoolés qui fuient ... :)

avatar newiphone76 | 

@areayoko

On avait dit qu’on n’insistait pas ?

avatar newiphone76 | 

@areayoko

Ils les ont sortis sans véritables tests en profondeurs apparemment. Quant aux actionnaires, ils sont tranquilles et en voudront toujours plus.

avatar lepoulpebaleine | 

@xDave

La recharge par induction, je m’en contrepète !

avatar vlsf1 | 

Le problème vient surtout du rythme annuel. Selon les nouveautés, les temps de développement etc, c’est optimiste de vouloir tout prêt fin septembre chaque année. C’est aussi ce qui a mené à certains bugs...

Ils sont un peu prisonniers du calendrier qui les oblige à sortir les nouveaux produits avant Noël, et à caler les sorties logicielles sur ça. Et la bourde attend ça aussi...

Bref je préfère qu’ils repoussent des produits plutôt que les lancer coûte que coûte.

avatar yaya31832 | 

Il manque le fameux mode portrait (qui est toujours en bêta) dans la liste... ça va faire un an.

avatar frankm | 

@yaya31832

Je pense que les iPhone actuels ne peuvent pas techniquement résoudre le mode portrait correctement. Ça restera une beta sur ces appareils.

avatar adixya | 

Je comprends meme pas ce reproche du retard.
Ils ont des comptes a rendre a qui exactement ?
Le retard n’existe QUE parce qu’ils ont eux-mêmes fait une annonce, donc bon, l’échéance est pas spécialement critique...
Pour moi ils ont cette chance de faire comme ils l’entendent, alors pourquoi ne pas en profiter...

avatar malcolmZ07 | 

@adixya

+1

avatar pagaupa | 

@adixya
« Pour moi ils ont cette chance de faire comme ils l’entendent »
C’est bien ce qui est à l’origine de toutes les class actions...

avatar françois bayrou | 

La plupart des clients ne regardent pas les keynotes, ne va pas sur macgé ou mac4ever et n'est même pas au courant que Facetime Groupe était dans les tuyaux mais a du retard !

avatar lepoulpebaleine | 

@françois bayrou

Tu as gravement raison.
Mon beau père a un superbe iPhone 7 plus. Il ne l’a JAMAIS mis à jour ??. Quand on en parle, il me dit : « ça marche très bien comme ça, pourquoi s’emmerder ? ».
Et, par exemple, le FaceTime multiple je croie qu’il s’en balance complètement !

avatar Smartiiez | 

Hahaha exactement !!! ?90% des personnes que je côtoie, n'a jamais entendu parler de l'Airpower.
(J'ai lu tout les commentaires en espérant trouver celui-ci)

avatar py78 | 

Bonjour je

avatar SyMich | 

Dans les produits actuellement en retard, on peut ajouter le boîtier d'airpod à recharge par induction...
Là aussi c'est déjà un an de retard pour un produit tout de même assez basique!

avatar jazz678 | 

@SyMich

« Dans les produits actuellement en retard, on peut ajouter le boîtier d'airpod à recharge par induction...
Là aussi c'est déjà un an de retard pour un produit tout de même assez basique »

Quand est-ce qu’Apple a annoncé ce produit et donné une date ?

avatar alfatech | 

@SyMich

"Dans les produits actuellement en retard, on peut ajouter le boîtier d'airpod à recharge par induction...
Là aussi c'est déjà un an de retard pour un produit tout de même assez basique!"

Un produit jamais annoncé ne peut être en retard.

avatar Madalvée | 

Des fois ça a des avantages, le retard de Leopard a permis d'avoir une version de Tiger hyperstable (10.4.11), du moins sur PowerPC.

avatar areayoko | 

De toutes façons : Tiger c'était de la balle !

avatar occam | 

« …le gros des clients, lui, ne s'en émouvra pas outre mesure, le principal est qu'il ait un produit au point… »

Voilà, in nuce, l’essentiel des griefs : non pas qu’il y ait une part d’ombre, mais que cette part d’ombre ne soit pas mise au service d’une part de lumière.

Car, comment dire : iOS 11, macOS 10.13, MBP 2018...
Sans nommer les grands absents, espérés, promis, auxquels on ne croit même plus.

———

Ah oui, et qu’entendez-vous par « le gros des clients » ?
On n’est pas gros, on est juste un peu enveloppés, c’est tout.

avatar Interlude | 

Apple n'est jamais en retard, ce sont les concurrents qui sont en avance.

avatar Clément34000 | 

Les retards sont chiants parce qu’on est impatient, pourtant, on est toujours capable d’attendre le jour J

avatar oliverberard | 

Très bon résumé merci @MacG

avatar Alias | 

En même temps, les Airpods, ça valait vraiment le coup d'attendre, je les adore !

avatar Un Type Vrai | 

Et le powermac G4 400,'450 et 500 ghz ?
On en parle pas ?

avatar Madalvée | 

Le G5 3 Ghz non plus…

avatar NikoLeGaulois | 

Concernant Message sur iCloud, j'attends toujours la synchronisation avec mon Apple Watch ?

avatar A884126 | 

Beaucoup de spéculations sur les pourquoi des retards alors que personne hors de chez Apple ne sache vraiment pourquoi : problèmes techniques, priorité revue à la baisse, raison marketing ou commerciale...

Bref, quel est vraiment l'intérêt de poser toutes ces questions ? Les produits sortiront lorsque Apple décidera de les sortir.

avatar Macadomia | 

« il n'y a pas péril en la demeure à essuyer trois mois de retard » euh... il n’y a pas péril en la demeure veut dire « on ne risque rien à rester sans agir ». Du verbe demeurer = rester, rien à voir avec la maison ? On aurait pu dire, dans ce cas, « il n'y a pas péril en la demeure, quitte à essuyer trois mois de retard ».
Maître Capello, sors de ce corps !! ?

avatar Philbee | 

Pas de mise à jour du mac pro depuis 2013 et plus de nouveaux mac mini depuis 2014...

Une explication ?

avatar Pipes Chapman | 

@ Philbee

Non

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