Il n’y a peut-être pas eu de longues files d’attente devant les Apple Store pour l’iPhone 8, mais le lancement des nouveaux smartphones représente tout de même un défi logistique immense, non seulement pour le jour J — ce vendredi 22 septembre — mais aussi à l’ouverture des précommandes vendredi dernier. BuzzFeed a pu assister à l’événement du 15 septembre, depuis une « War Room » d’Apple basée à Sunnyvale (Californie), dans un bâtiment anonyme.
À minuit une — 9h01 à Paris —, Apple a lancé les précommandes de ses nouveautés. L’équipe du constructeur a pu suivre pendant trois heures, devant de grands téléviseurs, le niveau des réservations dans les pays concernés.
Angela Ahrendts, la vice-présidente au retail, était évidemment présente en personne pour suivre en direct le lancement des précommandes. Plus de la moitié des commandes cette nuit ont été réalisées depuis l’application Apple Store. Dans les jours qui ont suivi, la dirigeante a visité plusieurs boutiques pour mesurer le niveau d’enthousiasme des employés.
En coulisses, on s’activait aussi pour livrer les boutiques. BuzzFeed a suivi Ahrendts dans un des plus importants entrepôts américains d’UPS, à Louisville (Kentucky). Les cartons de produits sont stockés dans un hangar (qui doit représenter des millions de dollars), où ils sont manipulés avec une certaine vigueur.
Il ne reste plus qu’à suivre les livreurs UPS vers les boutiques d’Apple, où leurs allées et venues sont surveillées comme du lait sur le feu.
