Apple a besoin de sang neuf en matière de communication et de marketing. Le constructeur est devenu le client de quatre agences supplémentaires, AKQA, Huge, Area 17 et Kettle. D'après Ad Age, ces créatifs devront plancher aussi bien sur la stratégie numérique d'Apple que sur la mise en avant de l'expérience utilisateur. Cela ne changera pas les relations entre Apple et TBWA/Media Arts Lab, qui ont connu de gros ratés avec Phil Schiller en début d'année dernière (lire : Apple v Samsung : Phil Schiller sort de ses gonds contre l'agence de pub d'Apple).
Le constructeur de l'iPhone fait déjà appel aux services de nombreuses autres agences plus petites, à l'instar de Rosetta, une branche du groupe Publicis, qui a créé en février Level Studios, un service entièrement dédié à Apple. L'entreprise souhaite sans doute accroître encore sa visibilité en ligne et elle n'hésite plus à sortir des sentiers battus, comme on l'a vu début mars avec un Tumblr dédié à l'iPhone 5c développé par Media Arts Lab (lire : Apple promeut l'iPhone 5c sur Tumblr).
Les efforts marketing d'Apple ne s'arrêtent pas là. Le constructeur a à sa disposition entre 500 à 600 créatifs qui travaillent en interne à la com' de la société. Ça n'a d'ailleurs pas manqué de provoquer quelques tensions avec les agences de pub, Apple débauchant les talents au sein de leurs effectifs.
La communication est une arme stratégique dans la guerre commerciale que se mènent Apple et Samsung par spots TV et panneaux publicitaires interposés. En 2013, le seul budget marketing dédié à l'iPhone pour les États-Unis a augmenté de 5% à 351 millions de dollars, tandis que les dépenses globales en publicités se sont établies à 1,1 milliard de dollars pour la période de septembre 2012 à septembre 2013.
