La taille et le fonctionnement général du Genius Bar n'ont pas évolué depuis dix ans, alors qu'Apple attirait à elle une nouvelle clientèle : c'est aujourd'hui le principal point de friction dans les Apple Store. Apple a d'abord essayé d'augmenter le nombre de cas traités par heure par salarié, le multipliant par trois. La charge ne pouvant augmenter indéfiniment sur les épaules des Geniuses, certaines boutiques testent une nouvelle configuration du bar lui-même qui permet d'augmenter sa capacité.
Au lieu d'être parallèle au mur du fond, le bar est dans ce cas perpendiculaire : l'espace réservé aux enfants est alors sacrifié. Cette réorganisation tient pour le moment de l'expérience, comme Apple aime à en mener régulièrement dans certaines boutiques : les tiroirs contenant le matériel sont alors visibles et accessibles, et on peut voir les câbles pendre de la table.
Mais au lieu d'accueillir 7 personnes, ce bar peut en accueillir 12 à la fois : cette solution pourrait être particulièrement adaptée aux boutiques plus profondes que larges. Toutes les expériences menées par des boutiques ou par Apple Retail dans des boutiques ne sont pas forcément intégrées au modèle global des Apple Store, reste donc à voir ce qu'il en sera avec celle-ci.
Au lieu d'être parallèle au mur du fond, le bar est dans ce cas perpendiculaire : l'espace réservé aux enfants est alors sacrifié. Cette réorganisation tient pour le moment de l'expérience, comme Apple aime à en mener régulièrement dans certaines boutiques : les tiroirs contenant le matériel sont alors visibles et accessibles, et on peut voir les câbles pendre de la table.
Mais au lieu d'accueillir 7 personnes, ce bar peut en accueillir 12 à la fois : cette solution pourrait être particulièrement adaptée aux boutiques plus profondes que larges. Toutes les expériences menées par des boutiques ou par Apple Retail dans des boutiques ne sont pas forcément intégrées au modèle global des Apple Store, reste donc à voir ce qu'il en sera avec celle-ci.
