L'image de marque d'Apple au top

Christophe Laporte |
Alors que les polémiques concernant Apple se multiplient depuis quelques mois, son image de marque demeure intacte si l'on en croit la dernière étude de Harris Interactive. Mieux, elle s'améliore.

Chaque année, la société sonde plus de 17 000 personnes afin d'établir une liste des entreprises qui ont la meilleure réputation. Non seulement Apple s'empare de la première place de ce classement, mais aussi elle établit un nouveau record avec un score de réputation de 85,62 sur 100. Google, qui était en tête en 2011, se classe deuxième.

Pour établir la réputation d'une marque, Harris Interactive se base sur six critères : la responsabilité sociale, l'appel émotionnel, la performance financière, les produits et services, vision et leadership, et l'environnement de travail. Apple arrive en tête dans les quatre dernières catégories.

Cette enquête a été réalisée entre le 2 et 19 décembre. Robert Fronk, vice-président exécutif de Harris Interactive, estime que la mort de Steve Jobs a pu avoir un impact dans ce classement. En 2011, Apple avait fini cinquième. Mais il s'agit avant tout d'un mouvement de fond initié au début des années 2000.

Dans son rapport, Harris Interactive compare l'évolution des indices de réputation d'Apple et de HP depuis une dizaine d'années. Cela illustre parfaitement la situation actuelle des deux entreprises.



Dans le top 15, on retrouve notamment Amazon (4e), Microsoft (9e), Sony (11e) et Samsung (13e). Sans surprise, ce sont les financières qui se partagent les dernières places de ce classement.
avatar Mark Twang | 

C'est aussi un moyen de faire le tri dans ses relations. On reconnaît les cons au fait qu'ils vous agressent dès qu'ils vous voient avec un produit Apple. Par contre, il faut alors se taper les Apple fans, et ça c'est parfois dur.
Des fois une certaine indifférence ferait du bien.

avatar USB09 | 

@mark twang :
oui en effet c'est triste. De mon côté par contre, la désinformation médiatique bat son plein et elle est efficace.

avatar michaelprovence | 

Apple surfe toujours sur la vague fashion victims depuis leur iphone tant mieux pour leur bilan... Les geek, les fanboys macgé et les historiques fidèles à apple computer ça compte pour pas grand chose désormais dans le CA d'apple.

Faut bien être réaliste : apple s'en fou de vous et de moi !!

avatar boussiko | 

J aurais pas noté apple aussi bien.

Bien trop de produits apple sont oubliés de,part la tendance iphone ipad.
Qu apple retourne un peu a la source.

avatar RDBILL | 

Microsoft 9ème ??
Les gens se font plumer, pour se voir vendre des produits merdiques à peine mis à jour... Et ils apprécient leur plumeur ! Bravo les moutons !

avatar Mabeille | 

@mark twang enfin moi je ne me suis jamais fait agressé parce que j'ai un mac .... je me suis fait agressé par des fans Apple parce que je ne pratique pas la prière tout les soir a genoux devant le portait de SJ.... et pour tant je suis aussi Apple...

avatar eric78 | 

Vu la façon dont Apple traite l'univers Mac ces temps ci, moi la courbe serait plutôt en train de s'inverser ...

avatar - B'n - | 

[quote=rdbill]Microsoft 9ème ??
Les gens se font plumer, pour se voir vendre des produits merdiques à peine mis à jour... Et ils apprécient leur plumeur ! Bravo les moutons ![/quote]Tu peux remplacer Microsoft par Apple ça marche encore mieux maintenant.
À mes yeux Apple n'a jamais eu une image aussi déplorable, alors qu'elle me paraissait presque être une société 'sympathique' il y a quelques années. J'aime le Mac/OSX mais je déteste Apple.

avatar malcolmZ07 | 

@mabeille
Je suis assis en gare, j’attends tranquillement mon train. Là, je sors mon mbp pour checké mes mails (clé 3G) puis de trois personnes me demandent si c’est un mac et si ça fonctionne comme Windows .etc. pendant que j’étais en train de faire mes explications, un crasseux passe par là en hurlant « les macs c’est dla merde, on c’est rien faireavec blabla c’est de la merde, je détestetous les produits apple » et il se casse en sortant fièrement son SGS 2 soulagé ... Bien sûre je n’ai pas répondu à ses bêtises et tous les gens l’ont pris pour un fou au passage.
Personnellement, ça commence à me gaver les excès de zèle dont font preuve les extrémistes androboy comme toi, qui craches sur Apple à chaque article.
Ça relève d’un cas psychiatrique, ce genre de comportement ultra négatif et étroit…

avatar codeX | 

17000 personnes sondées, 14555 personnes satisfaites d'Apple .......... c'est pas la dizaine d'avis négatifs sur MG qui vont faire beaucoup bouger les choses. Continuer de vous invectiver, pendant ce temps là ............

avatar madaniso | 

@malcolmZ07

Je sortirai pas mon macbook au milieu de la gare mais bon lol. Sinon moi il y a encore 3 ans, je connais à peine les macs puis je suis rentré dans une école de communication et le mac est "la norme". Au début, je voulais pas spécialement investir puis la raison m'a fait passer à l'acte.
J'me suis retrouvé avec mon mac au milieu de mac pendant 1 an et là, je suis pour un an en fac "asser modeste", enfin les étudiants sont jamais spécialement riches mais j'ai senti les regards au début de l'année et presque une agression pour eux de se retrouver à coté un mac.

Pourtant moi tous les jours, je vois des Iphones, un bout de verre à 620 dans les mains de centaines de personnes et ça ne scandalise personne. Tout ça parce qu'ils le payent au maximum 240 au départ. Je dois doit nager entre jalousie et refoulement de MacOSX quand je sors mon mac ^^

avatar nogui | 

@michaelprovence
"Apple surfe toujours sur la vague fashion victims depuis leur iphone tant mieux pour leur bilan."
Et toi tu surfes sur quoi depuis l'iPhone ?
T'as encore un Palm ou un Nokia 3810 ?

avatar nogui | 

@malcolmZ07
"Personnellement, ça commence à me gaver les excès de zèle dont font preuve les extrémistes androboy comme toi, qui craches sur Apple à chaque article."

Et comme on dit : on a les clients qu'on mérite ... :-)
Et sans en rajouter , dans la vraie vie c'est plus ça qu'il se passe que l'inverse (comme ici), j'en suis aussi le témoin..
Des que tu as un iPhone (meme 3GS)et que tu le sors pour t'en servir , tu es aussitot taxer par ceux qui n'en ont pas d'etre un mouton et de te la peter ..d'acheter çà pour faire bien ..
jalousie ? je sais pas : on y va de ses "Et aller ! encore un Fan d'Apple, et tu fais quoi de plus avec ?"..
Comme si eux ne sortait pas leur téléphone pour s'en servir .. débile ...

Apres on en arrive à se braquer ici dès qu'on voit des propos identiques, on fait un amalgame peut être mais c'est un peu normal non ? :-)
Et puis ici on peut répondre plus facilement que dans la vraie vie en essayant d'argumenter sans se faire frapper .... :-)
Ca defoule :-D

avatar Oenc | 

C'est marrant, je me souviens lorsque je suis passé aux Mac en 2003, tout le monde me disait que j'étais inconscient et que j'allais me faire chier à trouver des logiciels compatibles, moi je m'en fichais car mes raisons étaient fondées, je voulais un équipement fiable pour la production de musique. Aujourd'hui leurs sons de cloche a changé et ils ont tous un mac ou un Apple device.

avatar Chuckas | 

Et bien moi je pense que tout dépends vraiment du milieu dans lequel on se trouve.

Ici en Suisse, j'ai toujours eu de bonnes expériences vis à vis du regard des gens sur mes appareils Apple.

Je prends le train tous les jours et j'ai eu bien souvent beaucoup de plaisir à faire connaissance avec des gens venu me parler d'un produits Apple qui venait de sortir. l'ayant acheté.

Je me souvient plus particulièrement du premier iPhone innexistant en Suisse encore, importé, et pour lequel j'ai décroché 3 numéros de jeunes femmes :-)
Il attirait le regard, la curiosité, et on se sentait un peu à part quant il n'était encore pas si répendu.

De même avec le premier MacBook Air qui est sorti, dans le train un jour une personne m'a demandé si c'était bien le nouveau Air et là, étant un grand passionné de la marque, s'en est allé une grande discussion auquels les 5 personnes autour de moi ce sont joint, et ce fût un très sympathique moment.

Et c'est aussi pour ça qu'Apple reste selon moi une société unique en son genre, car elle est l'une des seules je pense, à déclancher chez les gens un rapport quasiment émotionnel avec ses appareils.

Il est vrai qu'ici quant on voit le nombre de gens avec des MacBook dans les train on ne se sent pas vraiment différent quant on sort le sien, je pense qu'en France les choses sont différentes, d'ailleurs tout les signes extérieurs de (pseudo richesse) sont assez mal vue il me semble donc....

avatar malcolmZ07 | 

je pense que ça doit être de la jalousie + un manque d'éducation ...
C'est claire que répondre ici est beaucoup plus facile...

avatar nogui | 

@mark twang
Moi je ne me suis jamais fait agressé quand je dis que j'utilises aussi Windows (au boulot) ou meme sur un 2eme PC chez moi.
Par contre, souvent quand je dit que je trouve que MACOSX est bien mieux que Windows ..
et même en donnant mes raisons ..
:-D

avatar nogui | 

@madaniso
"me suis retrouvé avec mon mac au milieu de mac pendant 1 an et là, je suis pour un an en fac "asser modeste", enfin les étudiants sont jamais spécialement riches mais j'ai senti les regards au début de l'année et presque une agression pour eux de se retrouver à coté un mac."

Ouaih je pense que c'est le fait que chez les jeunes on fait un amalgame entre "MAC" et "Fils à papa" (mais pas avec l'iPhone , parce qu'il ne font pas attention au vrai prix dans ce cas)
C'est comme si t'arrivais en Porsche à la FAC en fait .. Ca marque mal ... :-D

avatar Mac Mac | 

@Chuckas :
Oui, mais toi t'es suisse. Et les suisse ne connaissent rien d'autre qu'Apple. Donc vous risquez pas de vous taper sur la tronche.

avatar nogui | 

"Chuckas"
Et c'est aussi pour ça qu'Apple reste selon moi une société unique en son genre, car elle est l'une des seules je pense, à déclancher chez les gens un rapport quasiment émotionnel avec ses appareils.

Tout a fait d'accord, mais ici quand on dit çà on est automatiquement qualifié de grand malade ... mais franchement ? est ce vraiment si honteux ??..
On peut éprouver ça et rester humain et normmal envers les gens sans tomber dans le cliché du mec qui est omnubilé par les machines et qui ne parle à personne..
je pense que ce phénomène d'intolérance est très prononcé envers les "Apple users" .. du moins en France en tout cas..

avatar Yyyes | 

À part dans des forums comme celui ci, je ne me suis jamais fait agresser parce que j'exposais les raisons pour lesquelles j'avais choisi un iMac ou un iPhone. L'intégrisme technologique n'est à mes yeux pas aussi répandu que ça...

avatar Yyyes | 

Petite remarque au passage, contrairement à ce dont certains samsunglovers reveraient, les procès que la pomme fait à tous ceux qui la copie n'impacte en rien son image, probablement même le contraire.

avatar nogui | 

Et pour dire que parfois ca parait bizarre d'aimer Apple :

Dans mon entourage, je connais quelqu'un qui a un iPhone 4, mais qui s'excusait presque en donnant ses raisons particulières :
"j'ai l'iPhone , mais c'est pas parce que c'est Apple, c'est juste pour les applications que j'ai dessus .."
Ca m'a bien fait rire sur le coup ... pour certains c'est une Tare, faut surtout pas y être associé ...

avatar GasyKaManja | 

Pendant plus de 20ans (et jusqu'à maintenant), la norme c'est d'avoir Windows et on haïssait fortement les mac-users.

Puis vint l'ipod, l'iphone, l'ipad ...
Ceux qui haïssent les mac-users, ou qui se considèrent être dans le 'bon' camps (MS), migrèrent vers le(s) concurrent(s) qui tiennent tête à Apple, donc majoritairement vers Google (logiciels), Samsung (devices), Dell, puis HP puis Asus ... pour les PCs.

Remarquez, ces mêmes personnes traitent les Apples-users de moutons alors qu'ils ont ce même comportement c'est à dire : utilisation massif de Windows SANS l'AVOIR CHOISI et puis d'Android par simple REJET, et SURTOUT toujours choisir le concurrent 'DU MOMENT' qui tient tête à Apple dans les ventes.

Du côté des Apple-users, beaucoup achètent Apple sans réfléchir, mais il ne faut pas oublier qu'au départ ces personnes ont CHOISI d'acheter Apple (peu importe la raison) et surtout qu'ils n'avaient pas de PREJUGE/HAINE envers Apple et n'avaient pas ce sentiment de REJET et donc, pour moi, sont plus honorables.

De tout temps l'homme rejette la différence, c'est instinctif ... savoir la dépasser ou être indifférent est un signe d'évolution.

Faites l'analogie du 'hateboysme' avec le racisme, homophobie, civilisation supérieur etc ... c'est PAREIL!

avatar oomu | 

"C'est aussi un moyen de faire le tri dans ses relations. On reconnaît les cons au fait qu'ils vous agressent dès qu'ils vous voient avec un produit Apple. Par contre, il faut alors se taper les Apple fans, et ça c'est parfois dur.
"

je reconnais les cons au fait qu'ils m'agressent :)

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