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MacBook Pro : épilogue pour les NVIDIA GeForce 8600M GT

par Florian Innocente le 01.02.2013 à 12:30
Le programme de remplacement des GeForce 8600M GT défectueuses sur d'anciens MacBook Pro est officiellement clos. Le 7 décembre dernier Apple avait mis un terme à cette procédure permettant de faire remplacer la carte-mère de sa machine. Une note technique révisée est parue hier, à titre d'épilogue.

Si un utilisateur devait encore aujourd'hui constater le dysfonctionnement vidéo provoqué par la puce graphique de NVIDIA - une situation assez improbable d'après Apple - il lui faudrait se tourner vers le SAV Apple ou celui de ses revendeurs. Afin de voir quelles sont ses options, maintenant que le programme est arrêté.

Ce problème rendu public en 2008 avait aussi concerné Dell et HP parmi les grands fabricants. Chez Apple il touchait les MacBook Pro 17" à 2,4 GHz, 15" à 2,2 et 2,4 GHz sortis en 2007 et les MPB du début 2008.

Sur le même sujet :
- Défaut des NVIDIA GeForce 8600M GT : l'affaire est close

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Vos réactions (30 réactions)
misterbrown [01/02/2013 12:43] via MacG Mobile

Voila, les utilisateurs de ces machines qui n ont pas eu de probleme jusque la, comme moi, vont croiser les doigts pour que ces machines vivent encore qq années sans le soutient d'Apple, car elles le meritent bien!
misc [01/02/2013 12:50]

Un ami a eut des problèmes (enfin la machine est fichue) (seul pre-boot, ecran noir) avec un MBP de cette série, il s'est fait refuser le service, malgré ne l'avoir pas fait tomber, pas de liquide etc. Il faut les menacer de procès pour qu'ils respectent leurs programmes de remplacements?
jefrey [01/02/2013 13:00] via MacG Mobile

La carte de mon penryn de 2008 a lâché il y a 3 semaines. Appel chez Apple, fin du programme, pas de prise en charge… Seul geste : une remise sur l'achat d'une nouvelle machine. Vendu pour pièces + la remise Apple, je m'en tire avec une culbute correspondant au prix de vente que j'aurais pu en tirer si mon penryn était toujours en fonctionnement… seul regret, le design "all grey", plus racé, des anciens mbp aluminium.
kripton [01/02/2013 13:03]

je suis en train d'en changer un encore aujourdhui 1er février, carte logique prise en charge gracieusement par le service client de la hotline apple, après une bonne heure au telephone. ce n'est pas un probleme de garantie, mais un vice caché il n'y a pas de limite au remplacement tant que la pièce existe au sav - il suffit d'etre poli, ferme et patient au telephone...
GrudeBruk [01/02/2013 13:24]

J'en ai fait les frais.
Deux changements de CM, un superdrive et un hdd.
Sur la même bécane à 2500€ ça fesait beaucoup.
Systématiquement, j'ai du jouer de la voix en boutique pour que les pannes soient prises en considérations.
C'est entre autre ce qui m'a fait arrêter l'achat de machine pommée.
cham [01/02/2013 13:27]

Le HP d'un proche avait la carte graphique qui tombait régulièrement en panne tous les 18 mois, problème connu. Pris en charge une fois sous garantie en Chine (car acheté là-bas et pas pris en charge en France), la 2e fois ordi à la poubelle. Merci HP. Je suis le 1er à critiquer le SAV d'Apple, mais ce programme d'échange a le mérite d'exister. Je ne sais pas dans quelle mesure une class action US les a poussés à le mettre en place. Apparemment HP n'était pas trop sous pression.
ijmd [01/02/2013 13:36] via MacG Mobile

De mon côté, j'ai eu "de la chance". La carte graphique de mon MacBookPro début 2008 a lâché au mois de mai dernier et tout à été pris en charge par Apple (carte mère remplacée).
ptitgrub [01/02/2013 13:38]

J'ai eu le problème à l'époque ! ICLG n'a rien voulu savoir... pour une machin Pro ! C'est juste aberrant ! Bref résultat j'ai du acheter un autre MBP...
MerkoRiko [01/02/2013 13:38]

En ai déjà changé une (2009-2010), prise en charge par Apple. A partir d'aujourd'hui, donc, je croise les doigts & serre les f...
melaure [01/02/2013 13:39]

Oui moi aussi j'ai fait changer ma carte mère début janvier. Comme je disais dans le forum, les Apple Store ne le prenne pas en charge et il faut contacter l'Apple Care. La il faut beaucoup de patience et surtout dès le début bien expliquer qu'on les appelle pour un vice-caché, car la législation ne rigole pas avec ça. Et après être passé par plusieurs niveaux de support et une attente de 24/48 heures, ça a marché pour moi.

Je suis plutôt content car c'est la première fois que je dois faire réparer ma machine, et j'aurais assez mal pris un refus après plusieurs décennies de matos Apple et donc une lourde facture totale en N générations de Mac ... (sans compter les AUG et autres club Apple que j'anime depuis 25 ans).

Il faut simplement insister et rester poli. Ce sont des employés, ils ne font que le travail.

Par contre s'ils vous passent Tim Cook, là, lâchez les chevaux et pourrissez-le !!! :D

vanton [01/02/2013 13:51] via MacG Mobile

Perso j'avais un Penryn aussi, qui affichait un nombre invraisemblable d'artefacts graphiques à peine quelques mois après l'achat.

Le net a commencé à bruire de rumeurs sur ces fichues cartes graphiques 8600. J'avais présenté ma machine chez iconcept où on m'avait gentiment rembarré en me disant de ne pas écouter tout ce qui circulait sur le net. Et les photos que j'avais faites de mon écran couvert de zigzags n'y avaient rien changé. Juste le sentiment d'être pris pour un con... J'en garde une certaine rancune.

Et puis 3 ou 4 mois plus tard, de mémoire, Apple a reconnu le problème. Retour triomphant chez iconcept qui cette fois a bien voulu me changer la carte mère.

J'ai revendu cet ordi par la suite, à un ami qui l'utilise toujours. Et qui doit s'acheter un Air sous peu. Je ne sais pas s'il compte le remiser ou le revendre mais il aura au moins tenu quasi 5 ans.
Steveric [01/02/2013 14:24]

Bonjour, chez Apple au moins ils ont dépanné leurs clients, chez Sony, que néni, rien, nada. Mon portable Sony en a souffert deux fois et j'ai renoncé à celui-ci et par la même occasion à Sony qui n'a jamais reconnu le souci...! Bien sûr dès que je vois dans les spécifications une carte graphique Nvidia, je passe mon chemin, j'ai de la mémoire et la rancune tenace, surtout passé les €2700...!
thierry37 [01/02/2013 14:32]

@GrudeBruk
Pareil que toi, remplacement CM après garantie, superdrive mort après garantie
MBP 15" 2007.
Je l'ai revendu l'an dernier, avant qu'il veillisse mal.
A l'époque, j'avais de joli dessins multicolores à l'écran. Et puis pouf! écran tout noir.

@ptitgrub
Tu t'ai fais avoir, vu que c'était connu.

+1 Melaure,
je vois pas comment ils peuvent refuser une prise en charge, vu que c'est connu et depuis le début.
En gros, ils peuvent juste dire après inspection de la machine : euh désolé, ce n'est pas ce problème, donc tant pis pour vous.
Pascal 77 [01/02/2013 15:15]

Ce n'est pas en "regardant" la machine, que le remplacement était accepté ou refusé, il existait un test qui permettait de déterminer si la cause du problème était bien le défaut de conception de la 8600 GT. Ce test, je dois encore l'avoir quelque part, consistait à démarrer la machine sur le disque contenant le test. Une fois ceci fait, on trouvait sur le dit disque un fichier qui contenait un code, permettant d'identifie la cause de la panne, et si c'était bien la 8600 GT, alors la machine devait être prise en charge. Toutefois, nombreux étaient les SAV agréés mais indépendant à prétendre que la machine ne présentait pas le bon code, car la somme que leur allouait Apple pour le changement de carte mère ne couvrait pas les frais de main d'œuvre induits par le remplacement de celle ci. Perso, après que ma machine fut refusée par un premier SAV (alors que ayant l'application test, je savais pertinemment que le type me mentait), elle fut prise en charge par feu ICLG, et ma carte mère fut remplacée par leurs soins.
Jetsurfer [01/02/2013 16:57]

Il y a 4 ans, j'ai eu le cas et en allant sur internet ( avec mon PB 17" ) j'ai trouvé à l'époque une note d'Apple expliquant le problème.
Un test a été effectué par MacLine, rue Neuve à Bruxelles.
Deux semaines durant j'ai utilisé mon PB 17" et par la suite j'ai reçu mon MacBook Pro de retour avec une nouvelle CM.
On critique souvent Apple mais là je dois dire que tout c'est très très bien passé, vu que le problème était connu et que j'avais imprimé la note avant d'aller chez MacLine.
Maintenant comme d'autres je croise les doigts surtout vu que la garantie était à l'époque de 6 mois ( dépassée depuis ) et surtout le prix stratosphérique des nouvelles machines chez Apple.
Le tout en plus avec un écran mat en option alors que c'était "de série" auparavant....
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