iMac 27" : l'expérience des revendeurs

Florian Innocente |
Qu'en est-il de ces problèmes techniques sur les iMac 27" dont les forums et des utilisateurs se font encore aujourd'hui l'écho ? La période de Noël passées, nous avons contacté cinq revendeurs, la plupart à la tête de plusieurs boutiques et donc de volumes de ventes parfois significatifs.

Ce tour de leurs SAV n'a pas vocation à être l'exact reflet de la situation, mais il donne des indications chiffrées. Ces iMac 27" ont connu des problèmes, tous l'admettent - le bug de l'écran qui clignote est celui qui revient le plus souvent - mais aucun de ces revendeurs ne juge la situation particulièrement alarmante. Il ne s'agit pas pour eux d'une machine à problèmes. A la limite, son principal problème est plutôt sa rareté dans les stocks.

imac27pouceshomeapple


Un Apple Premium Reseller (APR) de petite taille, qui a vendu une vingtaine de 27" Quad, a ainsi constaté un seul problème, une machine qui au déballage avait son écran qui clignotait. Une autre enseigne, présente dans plusieurs villes, annonce 50 iMac 27" vendus sur la période des fêtes et trois problèmes au déballage (deux vitres brisées pendant le transport et une fois le cadre aluminium endommagé).

Un APR de grande taille, présent lui aussi à travers la France, a constaté un nombre "plus élevé que la normale" de machines présentant des problèmes sitôt déballées, mais pour lui rien d'alarmant dans l'absolu.

Un autre revendeur qui a écoulé 230 iMac 27" (dont 70 en version Quad) a connu trois cas de clients qui se plaignaient de ce flash d'écran. Cependant, ils n'ont pu être reproduits en atelier, l'un de ces utilisateurs a donc été mis en contact direct avec Apple. Sur un volume plus important encore - 396 iMac 27" dont 250 en Core i5/i7 - un autre gros revendeur n'a dû affronter qu'un seul problème, toujours ce clignotement pour lequel Apple a émis une mise à jour logicielle.

Délais élastiques
En fait, lorsqu'on discute avec ces responsables de boutiques ou leur service après-vente le principal problème auquel ils font face réside plutôt dans la disponibilité de ces machines, très demandées. Leur livraison se fait à nouveau au compte-gouttes avec des délais, sur les Quad notamment, repartis sur des périodes de 2 à 3 semaines, amenant donc loin dans le mois de février. Les revendeurs sont soumis aux même délais que ceux constatés depuis quelques jours sur l'Apple Store avec une période d'attente (re)passé de 1 semaine à 3 semaines sur ces 27".

Un client de l'Apple Store nous indiquait hier avoir reçu son second avis de retard. Son 27" Core i5 commandé le 8 janvier a d'abord vu sa livraison repoussée d'une semaine, et Apple vient de lui donner une nouvelle prolongation, avec une expédition sous 2 à 3 semaines. Un autre lecteur a commandé son 27" le 31 décembre, sa date de livraison, au fil des changements, est maintenant estimée au 23 février ! Mais comme il le dit lui-même, "Il n'y a malheureusement aucun équivalent à l'iMac 27"…

Sur le même sujet :
iMac 27" : de plus en plus d'attente ?
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#imac 27
avatar bounty1342 | 
Cool, je suis dans une new de MacGé :)
avatar vintz72 | 
Et le 21.5", il se vend pas ?
avatar sams | 
"... a connu trois cas de clients qui se plaignaient de ce flash d'écran. Cependant, ils n'ont pu être reproduits en atelier, l'un de ces utilisateurs a donc été mis en contact direct avec Apple." Le genre de phrase qui ne fait pas du bien lorsque on est APR. "Les revendeurs sont soumis aux même délais que ceux constatés depuis quelques jours sur l'Apple Store" ouf, tout n'est pas complètement foutu.
avatar daito | 
Divoli tu es où???
avatar HAL-9000 | 
Que la guerre FanboyS/trolls reprenne ! Ce coup-ci c'est Florian Innocente qui nous y invite, alors faisons ça bien, avec classe et sans retenue. A ne retenir que ceci messieurs, mesdames :[b] "Un APR de grande taille, présent lui aussi à travers la France, a constaté un nombre "plus élevé que la normale" de machines présentant des problèmes sitôt déballées, mais pour lui rien d'alarmant dans l'absolu."[/b] Dans l'absolu rien n'est alarmant il est vrai, même les 150 000 morts en Haïti... Concenteons nous sur les faits voulez-vous Florian ? [b][i]"un nombre "plus élevé que la normale"" Voilàààààà... les faits ![/i][/b]. Mais alors, qu'est ce que la normale ? En aucun cas une moyenne, ni médiane... Encore du subjectif, merci Florian pour cet article très intéressant qui ne fera que raviver la gueguerre Trolls/Fanboys, faute de données pertinantes et objectives de votre part.
avatar joelcro | 
Donc, tous ceux qui crient au loup et se plaignent "de la baisse de qualité dramatique"... ferait mieux de se lancer dans des études statistique avant de brailler. Je ne nie qu'il y a peut-être une baisse de qualité chez Apple, mais pas au niveau de ce que l'on a pu lire récemment dans de nombreux forums.
avatar HAL-9000 | 
@ joelcro Ou t'as vu la moindre trace de stats dans cet article ? Donc on braille, à juste titre...
avatar Nesus | 
C'est pas une baisse de qualité d'Apple. Arrêtez de déconné, on a jamais eu de portable d'aussi bonne facture. De même pour les mac pro. Les autres modèles d'imac aussi se portent très bien. C'est le 27 qui a plus de problème que les autres modèles. L'article confirme juste qu'il y a bien des problèmes (en même temps qui en doutait ?) par contre ça semble quand même pas vraiment alarmant. Même si ça doit être très chiant de devoir rapporter l'ordi qu'on vient de vous livrer parce que l'écran joue a cache-cache...
avatar joelcro | 
@HAL-9000 Je n'ai pas dit que c'était une stat, mais au moins ça tente d'établir un rapport entre le nombre de défectueux et non défectueux. Et là on voit que ce n'est pas si monstrueux que ça. Que l'on râle parce qu'il y a des problèmes, d'accord. Ce que je dis seulement, c'est que certains ont rapidement dit que c'était une catastrophe et que ça n'a pas l'air si grave que ça (en nombre de machine touchées).
avatar Atchoum | 
Le 21"5 est très bien mais c'est clair qu'avec i7 dedans il aurait été acheté plus vite (là j'ai hésité un mois avant de craquer pour les 10% de remise Fnac en décembre) : je ne regrette pas mon achat mais je pense qu'il auarit été plus pérenne avec un corei7... le problème des 27"...c'est qu'ils ont 6 pouces de trop! (pour ce qui m'intéresse dans mon travail)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"Il n'y a malheureusement aucun équivalent à l'iMac 27" J'adore cette phrase. Apple spirit à 100 %
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai l'impression d'être un super veinard : un 27" la semaine suivant l'annonce et sans bug d'écran. Dans tous les cas le meilleur des ordi de bureau et un sacré média center !
avatar Hasgarn | 
230 iMac 27" -> 3 problèmes 396 iMac 27" dont 250 en Core i5/i7 -> 1 problème 50 iMac 27 -> 3 problèmes 27" Quad -> 1 problème HAL-9000, tu prends une calculatrice (machin avec des boutons) et tu fais des stats. C'est déjà une première approche, pas vrai? "Dans l'absolu rien n'est alarmant il est vrai, même les 150 000 morts en Haïti... Concenteons nous sur les faits voulez-vous Florian ? "un nombre "plus élevé que la normale"" Voilàààààà... les faits !." C'est quoi cette comparaison à 2 balles?? T'es un gros naze, et c'est certainement plutôt ça, le fait! Et là, c'est l'humain qui parle, pas le fanboy. T'as de la chance qu'on soit sur un forum, mon langage restera poli.
avatar - B'n - | 
Merci pour cet article qui donne un ordre de grandeur des problèmes de cette gamme. :) Bon apparemment c'est assez variable, on a un vendeur qui à 0,5% de pannes, un autre à 6%, … (bien qu'on puisse difficilement faire des statistiques à si petite échelle). Bizarre tout de même que certains clients aient dû passer par 3 ou 4 iMacs avant d'en avoir un en état de marche (ont-ils été réparés ou remplacés?)
avatar crazydog | 
Beh pour ma part IMac 27' commandé fin novembre, un premier reçu début décembre avec une vitre brisée... Depuis j'attends toujours :( Arrivée prévu le 23 février pour l'instant... Quatre mois pour une machine neuve c'est quand même un peu abusé !
avatar bounty1342 | 
@Artguillaume : Merci :) Mais à part Dell, et personne n'a annoncé un tell écran... et le Dell n'ai toujours pas en pré-commande. Quand aux 30 pouces, c'est trop cher, et y a pas le mac inside ! Cela m'a d'ailleurs bien fait chier quand Mr Apple m'a dit que si j'étais pas content, je pouvais aller voir ailleurs...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Un ordre de grandeur avec 1000 iMacS ? Des gros revendeurs ? Cet article est une grosse blague. Entre les clients qui ont eu ce problème et qui ont directement appelé APPLE, entre ceux qui attende que la MAJ sorte ... bref ...
avatar Tamaefx | 
iMac 27" acheté quasiment le lendemain de la sortie en magasin, tout va bien super machine. Quaoiqu'il arrive je doute que ces nveaux iMac se révèlent autant à problème que les premiers iMac G5. Le pire est derrière nous.
avatar obi wan | 
Ben pour ma part j'ai eu un des tous premiers 27", pas le moindre souci (si ça a clignoté 2 ou 3 fois au début, ça fait au moins un mois que ça l'a pas refait). Ce qui est certain, c'est que depuis que j'ai le 27 sur mon bureau, les autres ordinateurs me paraissent bien fades... même mon 24 ^^ Cette machine est magnifique, elle me procure le même plaisir que l'imac tournesol à son époque.
avatar DrFatalis | 
Soyons clair, d'après les infos fournies: sur 676 imac 27, 8 ont présenté des problèmes. soit 1,2 % de machines défectueuses (ou, en hommage à Shenmue, 98,8 % de machines irréprochables) Si le taux de défectuosité est "plus élevé significativement que la normale", cela signifie que la normale doit se situer autour de 1 %. Je veux bien critiquer Apple (je ne m'en prive pas, à l'occasion) mais là, il va falloir trouver autre chose. Serait il tout bonnement possible qu'Apple n'ai pas anticipé le succès de son imac27, ce dernier devenant une "star" alors que la firme comptait plus sur le 21 pouce 1/2? Ces retards ne seraient ils donc que la rançon d'une course au succès ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Est-ce que le protocole d'enquête est fiable ? Choisir des revendeurs pour nous parler de leurs produits et espérer un compte-rendu complètement objectif faisant état de dysfonctionnements, de problèmes ????! C'est une plaisanterie ! Je reste extrêmement suspicieux envers ces chiffres, puisque la source dont ils émanent n'a vraiment pas intérêt à faire état de problèmes. Bref, ça n'est pas sérieux, il suffit de se rendre sur le forum d'apple pour constater l'ampleur des dégâts. Au fait, aucun mot sur l'uniformité de l'écran ??? un article décidément lénifiant.
avatar bounty1342 | 
J'ai appelé et on m'a garanti une date de départ entrepôt pour demain ! Ainsi que la mise à jour de mon OrderStatus. Je vous tiens informé !
avatar mac555 | 
Imac27 / i7-2,8 Ghz / 8Go / 2To acquis le 12 janvier travaille intense (10 heures par jours) - Final Cur Studio - Win 7 en virtuel ---> VMware Fusion3 - Win 7 en Boot Camp RAS : le tout fonctionne comme une horloge suisse. Je me surprends même à apprécier Win 7 et préférer certains logiciels sur Windows à leurs équivalents SL : Messenger et la suite Office 2007. C'est alors qu'on apprécie les performances de l'iMac27 qui fait fonctionner les deux systèmes en parallèle avec un confort et naturel étonnants, surtout quand le mode UNITY est sélectionné (VMware Fusion 3 unifie les deux OS) ! C'est tout simplement la meilleure machine qui m'ai jamais été donné l'occasion de voir !
avatar max intosh | 
J'ai commandé mon 27 pouces Quad i5 à la Fnac le 13 décembre, j'ai été livré le 10 janvier. Aucun problème sur le mien, belle bécane, y a pas à dire.
avatar pwetpwet | 
Euh... les chiffres donnés sont relativement mauvais quand même.
avatar Sklad. | 
Bonjour, Je réagit rarement, mais là je me pose tout de même des questions sur ces "statistiques" de revendeur : pour ma part j'en suis à mon deuxième iMac 27", et tous les deux (je n'ai pas encore renvoyé l'ancien) ont l'écran qui "clignote" (je dirais plus des flash lumineux), mais surtout très souvent (plus d'une dizaine de fois depuis mois d'un, mois...) l'écran qui saute, avec le dock qui apparait dans le tier supérieur de l'écran ! J'en ai pris quasiment une photo pour prouver mes dires... Alors même si Apple ne fait aucune difficulté à échanger l'iMac, je souhaites avant tout un ordi stable pour que je puisse travailler correctement sans à chaque fois tout réinstaller, et là ça me fait perdre du temps... Donc ça commence à m'exaspérer ces soucis...! Bonne journée !
avatar pierrox | 
[quote] J'ai commandé mon 27 pouces Quad i5 à la Fnac le 13 décembre, j'ai été livré le 10 janvier. Aucun problème sur le mien, belle bécane, y a pas à dire. [/quote] Tu as bien de la chance j'ai commandé le miens a la fnac le 12 decembre et j'ai toujours rien !!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ce qui me surprend le plus c'est que personne ne parle des problemes des ecrans qui vire au jaune et de tous les autres problemes (dead pixels, bzz d'alims, disque durs bruyant, ...)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Mon iMac 27" 3,06GHZ est retourné en SAV, après 15 jours d'utilisation pour le graveur CD/DVD qui refusait déjecter un CD. Je venais de ripper 600CD et sur le dernier disque "il a dit stop !". La même opération sur mon vieux G4 "Tournesol" n'avait posé aucun problème...
avatar lukasmars | 
ces chiffres me paraissent faux. Quand on sais que Jobs HIMSELF est intervenu pour assurer que les Imac 27 seraient changé autant de fois que necessaire, ça touche bien evidemment plus de 1,8 % des machines ! Un APR qui dirait que un produit Mac est problematique c'est comme Jobs qui dirait que Windows est superieur à OS X, c'est de l'ordre de l'imaginaire ou du fantasme .
avatar Florian Innocente | 
@ lukasmars : tous ont dit avoir eu des problèmes, ils disent juste que ça n'a pas pourri leurs journées vu les quantités. Moins en tous cas que les commandes toujours pas honorées ou les pénuries de Magic Mouse. HAL-9000 : je ne sais que te répondre, à part un revendeur, tous ont donné des chiffres, mais puisque tu lis en diagonale tu as dû les louper. Et évidemment ça ne tient pas compte des ventes de l'Apple Store, tu vois Apple me dire des choses sur le sujet.
avatar pwetpwet | 
lukasmars : Mais justement, 1.8% c'est déjà anormalement haut comme taux de panne !
avatar FredericB | 
@DrFatalis Je ne comprends pas comment on peut imputer des problèmes à Apple sur des débris du au transport. Les écrans cassés et autres ne devraient pas faire parti des statistiques relatifs aux défauts de clignotement. Donc c’est : -20 -> un souci du au transport -50 –>trois soucis du au transport -230 ->trois soucis de clignotement mais apparemment pas pu reproduire en atelier -396 ->un souci de clignotement Donc sur les 696 27’, 4 on subit des dégâts su au transport et 4 avaient le problème du clignotement. C’est donc 1 machine sur 173 ((696-4)/4) qui a un souci. Pas de quoi faire tout un fromage.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
la loterie des rev A chez apple...
avatar pwetpwet | 
mauvais packaging
avatar BlackSmileFR | 
Sans avoir lu les commentaires j'en connais qui vont en prendre plein la poire (à commencer par di...) Ils se reconnaitront Bon OK, je sors
avatar divoli | 
J'ai vraiment de gros doutes sur ces chiffres, les APR ayant tout intérêt à minimiser la réalité, d'autant qu'ils savent que leur propos seront retranscris sur un grand site traitant de l'actualité Mac. Mais même un particulier pourrait avoir les mêmes réponses. Et je ne les vois pas dire que la situation est alarmante (même si perso je pense qu'elle ne l'est pas). Et aucun ne fait état des problèmes d'uniformité de la dalle et des problèmes de "jaunisse", alors que c'est un des principaux motifs de retours, c'est quand même curieux. Alors que parallèlement, certains clients ont enchainé deux ou trois machines à problèmes. Interroger les APR, c'est un peu comme demander à Ordralfabétix si son poisson est frais. Les clients qui ont interrogé le service clientèle Apple se sont vus répondre qu'il y avait eu de nombreux retours durant les mois de novembre et décembre, mais que le nombre de retours avait chuté en janvier. Tout laisse à penser que ces problèmes (qui ont dû être particulièrement important il y a encore peu de temps) sont en partie réglés ou en passe d'être réglés. A suivre, donc...
avatar bigham | 
@pierrox : Je connais quelqu'un dans le même cas à un jour ou deux près. @fredericb: "C’est donc 1 machine sur 173" C'est déjà assez important comme pourcentage. Parce que ce chiffre est probablement double ou triple. Il n'est pas rare qu'une personne qui a un souci avec sa machine ne rapporte pas tout de suite sa machine au SAV : - si le problème survient comme on peut le lire au bout d'un certain temps d'utilisation, il se peut que certains clients n'aient pas encore vu le problème. - dans ceux qui ont vu le problème, certains ne le considèrent pas comme majeur et suffisant pour emmener la machine au SAV. - il y a toujours des gens qui traînent pour amener leur machine au SAV parce qu'ils en ont besoin et qu'ils ne pourront pas l'utiliser si elle est en SAV.
avatar MachX (non vérifié) | 
Peut-on croire les chiffres données par les APR ? Personnellement j'ai des doutes. Ils ne vont pas quand même se tirer une balle dans le pied. Le plus grave n'est pas qu'il y ait des problèmes, dont nous ignorons l'ampleur finalement. Le plus grave est l'absence de statistiques de la part d'Apple et le manque de communication de la firme vis à vis de ses clients. Et sur ce, je crois que nous pouvons tous être d'accord pour critiquer Apple.
avatar npoizot | 
Les chiffres données par les APR indiquent les problèmes reperés immédiatement... Comme il est indiqué dans les forums, les problèmes de flash et écran jaune sont des problèmes apparaissant à l'usage et donc dans le temps... Au-delà de ces problèmes de mauvaises séries, il y a quand même le fait qu'Apple s'amuse avec ses commandes. J'ai failli me reconnaitre dans l'article initial avec la commande le 8/1, sauf qu'en ce qui me concerne il s'agit d'un i7 et non i5. commande le 8/1 avec un délai d'expédition le 15/1, mail recu le 15/1 avec changement de délai de 2 semaines (29/1, accessoirement on efface ma première semaine de commande). Hier je reçois encore un mail m'indiquant une nouvelle date d'expédition (le 09/2)... Alors quoi, pensez-vous qu'on m'indique ce qui se passe, qu'on me rassure, non, on me parle à chaque fois d'estimation des délais... Ait-on si mauvis chez Apple qu'on ne sache pas estimer le délai de fabrication d'un Imac 27 pouces (et pas qu'une fois mais en l'occurence 3 fois d'affilée)...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ bounty1342 : Ils auraient du mettre dans l'article que sa te faisait c"iez d'attendre, car la phrase que j'ai cité sorti de son contexte n'a pas du tout le même sens ... Moi j'aurai gueuler jusqu'à avoir une remise, ou un petit scandale un samedi après midi au louvre .... :d
avatar Orus | 
Dormez tranquile, tout va bien... Lorsque j'achète un iMac, vu le prix, c'est en étant sur qu'il n'y aura jamais aucun problème, pas pour me retrouver avec des problème de PC bas de gamme !
avatar daito | 
J'ai adoré. Face à des chiffres on peut résumer l'argumentation des haineux (dont Divoli) : - Les revendeurs (comme Apple) mentent comme ils avaient besoin de faire ça pour continuer à vendre du iMac vu l'énorme succès chronique de cette machine. N'importe quoi. - sinon il y a aussi,..."non c'est pas vrai" Steve Jobs a envoyé un email"......qui ne disait pas grand chose dans la perspective bien sûr que ce email soit vrai! - les chiffres données par les APR indiquent des problèmes repérés immédiatement. Euhh il faut juste relire la news! blablabla.... bref devant des chiffres qui confirment que les problèmes de l'imac sont très minoritaires bien les haineux ont du vent!!
avatar divoli | 
Le succès de ces nouveaux iMac (qui se répète à chaque révision majeure de Mac), dans un contexte de forte croissance, n'empêche en rien la possibilité qu'une partie notable de la production ait été touchée par des problèmes diverses. Expliquer des délais rallongés uniquement par le succès de ces nouveaux iMac, en excluant tout souci notable de produits défectueux, relève de la pure interprétation. Les vagues de mécontentement d'utilisateurs, plus importantes que d'habitude, démontrent bien qu'il y a eu des soucis durant plusieurs semaines. Il est vraisemblable que les iMac qui sortent actuellement de production ne sont plus défectueux, normalement les plaintes devraient peu à peu chuter. Enfin, n'importe qui d'à peu près sensé ne peut se fier sur la seule source de revendeurs, encore moins de quelques revendeurs (essayer de faire des statistiques là-dessus relève de la farce et tourne au grand n'importe quoi, comme certains l'ont dit justement). Pas de haineux ici, juste un fanboy méprisant envers les journalistes de ce site et ses contemporains, et qui se tape une branlette à chaque iMac vendu, réagissant beaucoup plus avec les intérêts d'Apple en tête qu'avec les intérêts des consommateurs que nous sommes tous. Et surtout, surtout, des utilisateurs déçus et désemparés (dont il est difficile d'estimer le nombre exact), dont on peut espérer qu'ils arrivent rapidement à obtenir satisfaction. Et pour peu qu'il n'y en ait que 10, qu'importe, c'est 10 de trop.
avatar daito | 
Ahh le clown est là!! Il y a de la croissance en ce moment, ahh bon?? Ce n'est pas une preuve absolue mais ces chiffres indiquent clairement, malgré toute ta mauvaise foi et l'absence de preuve pour démontrer ce que tu racontes, que précisément les problèmes de flash d'écran sont mineurs! Si tu n'es pas capable de démontrer le contraire avec des arguments solides et pas juste des arguments fumeux et superficiels du type "vagues de mécontentement", bien juste ne t'exprime plus sur ce sujet. Tu parles de significativité de test alors que TOI tu concluais sur des sondages réalisées sur MacG avec des effectifs ridicules! Je me marre juste! Arrête donc de jouer au sauveur des pauvres clients, c'est pathétique! On remet le contexte en place. Tu disais que l'iMac est une machine trop chère et qui en plus a des problèmes. Des affirmations sans aucun fondements! Or justement le client doit savoir que l'iMac a un excellent rapport qualité/prix (cf les différents tests) et n'est pas absolument pas assujetti à des problèmes de série! Le client doit savoir ici que tu est un menteur haineux frustré qui a défaut/possibilité d'acheter un Mac, passe son temps à mentir ici avec une main dans son caleçon pour satisfaire ses pulsions refoulées.
avatar divoli | 
[quote]Il y a de la croissance en ce moment, ahh bon?? [/quote] Les principaux acteurs informatiques connaissent une croissance à deux chiffres (dont Apple), des précédentes news en ont parlé. [quote]Ce n'est pas une preuve absolue mais ces chiffres indiquent clairement, malgré toute ta mauvaise foi et l'absence de preuve pour démontrer ce que tu racontes, que précisément les problèmes de flash d'écran sont mineurs! Si tu n'es pas capable de démontrer le contraire avec des arguments solides et pas juste des arguments fumeux et superficiels du type "vagues de mécontentement", bien juste ne t'exprime plus sur ce sujet. [/quote] Tu n'avances aucun argument et encore moins une quelconque preuve, uniquement tes interprétations qui valent ce qu'elles valent. Mais je sais bien que tu voudrais que les gens se taisent, jusqu'à vertement critiquer la pertinence des news mis en ligne dernièrement par les journalistes de MacGe. Tu n'arriveras à rien avec de telles méthodes, les lecteurs finiront de toute façon par essayer d'en savoir plus par eux-même, d'autant qu'il s'agit d'une dépense conséquente. [quote]Tu parles de significativité de test alors que TOI tu concluais sur des sondages réalisées sur MacG avec des effectifs ridicules! Je me marre juste! [/quote] Les sondages de MacGe expriment l'avis de milliers d'internautes à chaque fois, rien à voir avec quelques revendeurs interrogés qui défendent leur steack. Et les résultats de sondages de MacGe viennent souvent confirmer les résultats de précédents sondages, sur MacGe comme sur d'autres sites. [quote]Arrête donc de jouer au sauveur des pauvres clients, c'est pathétique! On remet le contexte en place. Tu disais que l'iMac est une machine trop chère et qui en plus a des problèmes. Des affirmations sans aucun fondements! [/quote] Je ne suis pas un "sauveur" de quiconque, je constate le désarroi de bon nombre de clients, qui ont payé leur Mac comme tout le monde. J'ai plus d'empathie que tu n'as de mépris pour eux, jusqu'à les traiter de "haineux" et de menteurs. Ta propagande, car il s'agit clairement de propagande avec toi, je m'en cogne.
avatar divoli | 
[quote]Or justement le client doit savoir que l'iMac a un excellent rapport qualité/prix (cf les différents tests) et n'est pas absolument pas assujetti à des problèmes de série![/quote] C'est la méthode Coué ? [quote]Le client doit savoir ici que tu est un menteur haineux frustré qui a défaut/possibilité d'acheter un Mac, passe son temps à mentir ici blablabla[/quote] Voilà. Je suis, comme tu l'as déjà dit, un "fanatique PC", "haineux", qui "n'a jamais acheté de Mac". Je suis notoirement connu pour ça sur les forums d'entraide. http://forums.macg.co/membres/divoli.html Merci de ta contribution.
avatar divoli | 
Je remet les liens vers les principaux topics concernés, pour ceux qui veulent rester informé. http://forums.macg.co/imac-intel/sursaut-sur-ecran-imac-27-a-283287.html http://forums.macg.co/imac-intel/imac-27-lecran-tire-vers-le-jaune-284754.html http://forums.macg.co/imac-intel/confirmation-imac-27-sans-probleme-290657.html
avatar ce78 | 
En marketing, il existe des études dites "quali" (qualitatives) et des études "quanti" (quantitatives). Disons qu'ici on est plutôt dans une étude "quali", plutôt plus large que la moyenne. On peut critiquer Apple pour son manque de communication, et peut-être surtout pour son manque d'empathie vis-à-vis de ses clients. Mais que pourrait-on dire des concurrents : les Vaïo de Sony, ou chez Acer, Asus, Dell, il ne se passe jamais rien ? Jamais d'appareil mal emballé et abîmé à la livraison ? Jamais de bugues ? Jamais rien, tout va bien ! J'en doute et là on n'a absolument aucune donnée à peu près objective... Moi ça ne me paraît pas hors normes comme taux de retour d'après ce qu'on peut voir, même pour des séchoirs à chevaux ou des écrans TV...
avatar divoli | 
@ ce78; Chez les autres fabricants "concurrents", ce n'est pas forcément mieux, c'est même parfois pire. Mais on ne peut pas dire que ce soit vraiment un argument.

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