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Des MacBook Pro 2011 touchés par un vilain problème de GPU

Arnaud Laurent | | 12:50 |  50

Un nombre croissant de propriétaires de MacBook Pro 2011 constatent des problèmes de GPU lors d'une utilisation lourde de celui-ci. L'image affichée est déformée et l'écran peut parfois ne plus rien afficher si ce n'est qu'un écran bleu, noir ou blanc selon les machines.

Apple recommande un redémarrage de la machine en mode sans échec voire une réinstallation complète du système, mais aucune de ces deux actions n'a d'effet sur le bug. Le problème intervient le plus souvent lorsque le GPU est fort sollicité, comme pendant du montage vidéo ou de la retouche photo sur Photoshop (ce sont les exemples cités sur les forums d'Apple). Les premiers échanges sur ce problème sont datés de février 2013 et de nouveaux cas sont discutés encore aujourd'hui.

La cause du problème n'est pas encore trouvée, la seule solution à l'heure actuelle est de faire passer sa machine par le SAV. Cependant, Apple ne semble pas encore vouloir prendre le problème en charge et des frais de réparation sont inévitables. Certaines pistes ont cependant été explorées par les utilisateurs, comme celle de la dégradation de la puce graphique suite à une surchauffe continue.

AppleInsider a contacté Cupertino pour essayer d'obtenir un commentaire, mais en vain pour l'heure. Cela n'a toutefois rien de surprenant. Les seules solutions proposées par Apple via le forum sont le redémarrage, la réinitialisation de la VRAM/PRAM, ou la remise à zéro complète de la machine.

N'hésitez pas à nous partager votre expérience si vous rencontrez un problème similaire.

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50 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar dark juju 17/01/2014 - 12:54 via iGeneration pour iOS

Apple care

avatar mbpmbpmbp 17/01/2014 - 18:47

"Cependant, Apple ne semble pas encore vouloir prendre le problème en charge et des frais de réparation sont inévitables"

si c'est comme d'habitude, devoir attendre 1 à 2 ans pour qu'Apple reconnaisse la panne officiellement…

purée, content d'avoir revendu mon MBP 2010 à mon ex hahahaha (qui m'a fait un sale coup)

avatar fromdisco 17/01/2014 - 21:12

AppleCare, c'est 3 ans maxi.
Ici on parle de MBP 2011 (qui auront donc 3 ans en 2014......)



avatar 406 17/01/2014 - 12:56 via iGeneration pour iOS

Pourtant je croyais que c était les normes qui avaient changé pour les soudures et le plomb contenue dedans d ou les soucis avec les nouvelles soudures

avatar zakben 17/01/2014 - 12:58

J'ai le même problème mais c'est surtout lorsque j'ai installé Mavericks. Mon Macbook pro est de plus en lent et beaucoup moins performant.

avatar GetMyDrift 17/01/2014 - 12:59 via iGeneration pour iOS

Il y a des threads sur le forum d'Apple concernant ce problème. J'ai exactement ça sur mon MacBook Pro 2010. Il semblerait que ce soit la carte dédiée qui merde car cela arrive dès qu'une application gourmande en ressources est lancée.

En décochant / recochant la permutation du graphisme dans les préférences systèmes (onglet énergie) cela permet d'effacer les traces sans redémarrer.

J'ai ce problème depuis l'installation de Maverick...

avatar razr2 17/01/2014 - 13:00

J'ai eu exactement ce problème et je pensais être le seul...
Je résous cela en lançant final cut pro dans un montage en cours, ce qui fait tourner à fond les ventilos etc. J'attends 2min et cela part... Mais des que j'éteins le MBP ça recommence.
Maintenant j'ai acquis un MBP retina mais bon... Embêtant quand même. Surtout lorsqu'un revendeur agrée Apple (interactif à thilois) à voulu me facturer un remplacement d'écran à 650€........

avatar hellonearth 17/01/2014 - 13:01

J'ai eu le cas sur ma machine pro il y a moins d'un an… exactement même symptôme que sur photo, image strié, mac figé ou écran bleu ou rien… Bilan >> Apple Store de Nantes, 1 premier démarrage et pas de problème, on laisse - avec le genius - tourner un peu la bécane, on redémarre et la, bing, il voit le souci et son coté aléatoire (bien que survenant de plus en plus rapproché dans mon cas) >> test sur la dam, etc, et au final immobilisation du mac pour changement de la carte mère (autant dire 80% du portable…) et les frais qui vont avec! acheté en 2011, en panne en 2013, c'est court!

avatar misc 17/01/2014 - 14:05 (edité)

J'ai eut un problème similaire après une chute de mon 15" 2011. Ce fut réparé en ressoudant le GPU (moins de 200€ tout inclus sur eBay). L'on peut utiliser gfxCardStatus pour rester sur la carte intégrée, plutôt que de risquer de tout planter. (ce n'est bien sur qu'un contournement du problème)

avatar MacGyver 17/01/2014 - 14:27 (edité)

ah bravo

avatar MacGyver 17/01/2014 - 14:28

est-ce du au passage a Mavericks?

dans ce cas la prochaine MAJ de mavericks pourrait (potentiellement) regler ce probleme (si Apple le prends en compte).

avatar neopium 17/01/2014 - 14:59

J'ai eu ce problème il y a deux semaines.

J'étais sous Snow-Leopard, donc rien à voir avec Mavericks.

A partir du moment où la carte graphique était sollicitée (export iMovie, parfois simplement le fait d'ouvrir Chrome qui fait basculer du chipset Intel à la carte AMD) le Mac frisait ou j'avais l'écran ci-dessus.

Les redémarrages de la machine étaient ensuite assez compliqués (reset PRAM/VRAM, la pomme apparaît, écran gris, ventilateurs à fond, puis la machine s'éteint). Parfois, je devais redémarrer une 15aine de fois avant que ça fonctionne.

J'ai dans un premier temps installé GFXCardStatus pour forcer l'utilisation de la carte Intel, mais c'est un pis-aller (pas de support du second écran, VMWare refuse de se lancer, etc.)

Je me suis donc résolu à faire réparer la machine (hors garantie).

Bilan : nouvelle carte mère pour un total de 600 euros.

OK, c'est ma boîte qui paye, mais ça fait quand même un peu mal au c...

avatar sache 17/01/2014 - 15:16 (edité)

J'ai deja eu le probleme il y a 1an (ecran bleu), la carte graphique, la carte mere, le connecteur de l'ecran et la nappe du disque dur avait brulée. Sinon avant l'été mon touchpad s'est fissuré a cause de la chaleur de la machine. Toujours pris en charge par l'Apple Care, la encore j'ai de gros problème de surchauffe.
Bref mon MBP 15" late 2011 a de gros problèmes de surchauffe !

avatar harlemharl 17/01/2014 - 15:34 via iGeneration pour iOS

J'ai eu ce problème avec mon MBP Retina 15". Les artefacts se déclenchaient souvent après une longue utilisation en streaming (YouTube, etc.) ou sur des logiciels tels que fcpx surtout. Après plus allers-retours en réparation et quelques captures vidéos de mon problème Apple n'a pas eu d'autre choix que de me le changer. Ils ont changé 2 fois la carte mère au départ mais le problème persistait. Aujourd'hui je n'ai plus ce souci et j'ai même eu droit à une machine plus récente. Je précise que j'ai pourtant toujours pris soin de laisser un espace entre les grilles d'aération et le plan sur lequel était posée ma machine - coque de protection surélevée par l'arrière - (on voit bcp de gens qui se plaignent de problèmes de surchauffe avec leur portable mais est-il bien nécessaire de rappeler qu'il n'est pas judicieux de bosser avec ce dernier sur une couette recouvrant nos genoux... Les processeurs apprécient moyen les endroits confortables tels que nos lits, nos coussins ou nos canapés).

avatar sache 17/01/2014 - 15:36

Mon mac est tout le temps sur un support facilitant l'aération, je m'en sert branché sur un écran.

avatar Frodon 17/01/2014 - 15:39

J'ai également eu ce problème en 2013, heureusement j'étais sous Apple Care. La carte mère a été remplacée une première fois, et cela l'a refait moins d'une semaine après sur celle de remplacement (qui était évidement une reconditionnée, comme tous les CM de remplacement).
Donc deuxième changement, et depuis ça roule.

J'ai noté que mon Mac chauffait moins depuis le changement de CM, donc je suppose que la chauffe est bien la cause, et du coup j'ai pris la résolution de le nettoyer régulièrement (environ tous les 6 mois), pour éviter que cela se reproduise.

avatar mercury_99 17/01/2014 - 15:39

J'ai aussi eu ce problème cette année avec un Macbook pro early 2011, écran strié de bleu etc. Le démarrage était problématique et aléatoire, j'ai pu tenir 2 semaines avec GFXCardStatus, mais au final j'ai du changer la carte mère. J'attend qu'Apple reconnaisse leurs torts.

avatar swing_man 17/01/2014 - 16:09

Je suis également victime des mêmes symptômes depuis 1 mois environ (Macbook Pro early 2011 avec carte AMD 6750)
- Des que je branche un écran externe j'ai droit à un écran bleu avec des lignes noires verticales
- De manière aléatoire (sans doute lié à un changement de CG) le mac plante
- Le redémarrage ensuite et un vrai calvaire : je reste coincé très vite après le boot, l'écran étant tout blanc
=> c'est seulement après de nombreuses tentatives de reboot que j'arrive de nouveau sur l'écran de login

Du coup je viens également de forcer l'utilisation de la CG interne (Inter HD 3000), ca à l'air de tenir pour l'instant...

J'espère vraiment qu'Apple va reconnaître ce vice de conception afin de prendre en charge la réparation de la CG car je trouve inadmissible qu'un tel problème survienne au bout de 2/3 ans uniquement !!!!

avatar simnico971 17/01/2014 - 15:40 via iGeneration pour iOS

Mince alors, j'ai un début 2011 et je flippe maintenant ^^'

avatar macouille007 17/01/2014 - 16:10 (edité)

J'ai eu ce problème quand je venais d'acquérir mon MBP 13" early 2011.
2 semaine après sa sortie, je jouais à Starcraft 2 pendant 1heure (donc les ventilo en mode airbus) et la écran bleu...
Obliger de faire un reboot manuelle (j'avais eu très peur vue le prix du mac) mais depuis toute les mise à jour (je suis tj sous SnowLeopard) je n'ai depuis jamais rencontrée ce problème.
Meme avec d'autres jeux gourmand ou en faisant du illustrator photoshop ou iMovie aftereffect ou meme Ableton Live avec bcp de VST sur des projet lourd.

Bon si par hasard Apple fait un rappel de machine je serais bien contant quand même!

avatar macouille007 17/01/2014 - 16:10 (edité)

J'ai eu ce problème quand je venais d'acquérir mon MBP 13" early 2011.
2 semaine après sa sortie, je jouais à Starcraft 2 pendant 1heure (donc les ventilo en mode airbus) et la écran bleu...
Obliger de faire un reboot manuelle (j'avais eu très peur vue le prix du mac) mais depuis toute les mise à jour (je suis tj sous SnowLeopard) je n'ai depuis jamais rencontrée ce problème.
Meme avec d'autres jeux gourmand ou en faisant du illustrator photoshop ou iMovie aftereffect ou meme Ableton Live avec bcp de VST sur des projet lourd.

Bon si par hasard Apple fait un rappel de machine je serais bien contant quand même!

avatar -Carton- 17/01/2014 - 16:17 via iGeneration pour iOS

Le problème peut venir de soudure BGA qui lâchent avec le temps. C'est un problème fréquent que j'ai rencontré sur les PMIC des iPhones 4s, les puces audio des iPhone 4, les GPU/CPU des playstations 3 et j'en passe tellement la liste est longue.

Un rebillage des puces concernées est nécessaire dans ces cas. A moins qu'on soit suffisamment doué pour le faire à la main "Russian style", cela nécessite un équipement spécialisé que beaucoup de réparateurs ne possèdent pas malheureusement.

avatar FollowThisCar 17/01/2014 - 17:51

Heu … "redémarrage de la machine en mode sans échec".
C'est quoi exactement le "mode sans échec" ? Jamais entendu.

Ah une recherche Google donne la réponse : c'est le bon vieux "safe mode". Ben dis donc, si tous les trucs d'ordinateurs sont traduits de cette façon, on est mal barrés.

avatar Nordlaser 17/01/2014 - 17:52 via iGeneration pour iOS

Je suis de plus en plus critique face au matériel d'Apple. Il y a quasi chaque année depuis 2009 des problèmes matériels "de masse", avec les MacBook Air, avec les MacBook Pro et des retours s'en suivent.
Pour comparaison, mon iBook G4 tient toujours après 10 ans, avec 1h d'autonomie. Jamais un soucis. Idem pour mon premier iMac Intel 2006, se porte comme un charme sur snow leopard.
Quant aux iPhones, ils ont plutôt un souci logiciel. Ils bloquent ou affichent des distorsions à l'écran, ne se synchronisent pas correctement, il faut les réinitialiser assez fréquemment, etc. Bref, de plus en plus de petits bogues et problèmes qui s'accumulent. C'est bien dommage.

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