De Luca a d'abord volontiers reconnu le fiasco de l'aventure avec les Google TV. Il a ensuite pointé d'autres erreurs stratégiques. Par exemple celle de se focaliser sur les produits d'entrée de gamme «Nous savons que les clients sont prêts à monter en gamme de prix pour acheter de très bons produits, mais dernièrement on ne leur a pas donné assez de bonnes raisons de le faire. C'est quelque chose que nous allons corriger.»
De Luca, de retour aux commandes, a procédé à un audit de la gamme produit pour constater qu'elle n'était pas suffisamment forte, et qu'une refonte générale était indispensable «Au cours des précédentes années nous avons renforcé notre offre de produits d'entrée de gamme dans quasiment tous les domaines, ce qui offre aux clients des tarifs très intéressants. Malheureusement, nous avons trop souvent négligé une proposition de produits tout aussi attractifs, mais positionnés dans le milieu et le haut de gamme.».
Cette nouvelle ligne de produits, plus qualitative, plus chère et plus rémunératrice est en développement est arrivera d'ici Noël 2013 «On aurait dû avoir une telle ligne de produits il y a deux ans» a admis le PDG, qui a regretté cet effort qui fut engagé sur la «quantité plutôt que la qualité».
La qualité est une vertu et la simplicité en est une autre. Dressant le même constat qu'un Steve Jobs pris de tournis à son retour chez Apple devant la profusion de Mac au catalogue, De Luca a pointé ce problème de la surabondance «Nous avons aussi créé beaucoup de complexité dans la gamme de produits, et cette complexité signifie que l'on propose aux clients plus de choix qu'ils ne peuvent en absorber. Le choix est une qualité largement surévaluée , les gens qui ont moins d'options à leur disposition sont généralement plus heureux avec les choix qu'ils ont faits, et ils prennent leurs décisions plus facilement. Nous avons juste oublié ces principes de base»
Toujours sur l'avenir, De Luca fait le constat que dans le grand public, dans les marchés développés, le PC a «perdu son leadership idéologique». Le PC n'est pas mort - d'ailleurs Logitech attend beaucoup de Windows 8, qualifié de «véritablement révolutionnaire» - il n'est pas remplacé dans tous ses usages, loin s'en faut, mais les gens l'ont repositionné dans leur quotidien, avec les consoles et surtout l'arrivée des smartphones et maintenant des tablettes. Le PC a vu son rôle évoluer pour devenir surtout un outil de productivité. Charge à Logitech de lui fournir les accessoires nécessaires pour l'améliorer.
L'autre observation, en périphérie de la précédente, est que l'arrivée de l'iPad chez des utilisateurs de portables a quelque peu modifié leurs habitudes. Ils ne se sont pas débarrassés de leurs machines, mais ils les laissent plus volontiers derrière eux lorsqu'ils sont en déplacement, leur préférant la mobilité de la tablette. Et qui dit ordinateur, même portable, se sédentarisant, dit opportunités de lui adjoindre des accessoires, ce qui se serait traduit dans les ventes de Logitech «C'est l'une des conséquences pas si évidentes de l'arrivée de l'iPad».
De Luca poursuit en parlant cette fois d'Apple «le Mac est roi non pas parce que la part de marché d'Apple serait devenue incroyablement élevée […] Mais parce que le leadership idéologique dans le secteur du PC est aujourd'hui chez Apple, et c'est une évolution qui nous a échappé.»
De Luca explique que les choix d'orientations se sont toujours faits sur le critère de la taille du marché et dès lors en privilégiant celui bien plus vaste du PC «Nous n'avions pas réalisé que le leadership d'Apple, le leadership en design, en convivialité, etc. se sont propagés. Nous avons donc fait des produits pour le Mac qui sont des adaptations de produits PC et bien sûr le Mac est une communauté très "religieuse". Les utilisateurs convertis au Mac, en particulier, sont très religieux sur ces choses là. Ils savent d'où ils viennent et ils ne veulent pas retrouver la moindre évocation de leur vieux péché sur leur nouveau Mac».
Toutefois pour diverses raisons tout le monde ne pourra ou ne voudra pas troquer son PC pour un Mac. Pour autant on peut avoir envie d'un soupçon de Mac sur son PC. Logitech va donc prendre le chemin inverse, porter l'esprit Mac vers le PC «L'idée de concevoir des produits, en particulier dans le haut de gamme pour le Mac, et de les amener sur la plateforme PC est une approche qui tire avantage de cette dynamique qui existe dans le marché grand public».
