Logitech et la nouvelle donne d'Apple

Florian Innocente |
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Il y a une source d'inspiration chez Apple pour Logitech. Lors d'une conférence hier avec des analystes, le PDG Guerrino De Luca a détaillé les erreurs commises et les problèmes rencontrés ces derniers temps par ce spécialiste des accessoires informatiques. De Luca a dirigé Logitech pendant plusieurs années et il en a repris la direction opérationnelle cet été après les mauvais résultats du PDG en place (il fit auparavant un long parcours chez Claris et Apple Europe, puis Apple US, au marketing, avant de s'en aller en 1998 après le retour de Jobs).

De Luca a d'abord volontiers reconnu le fiasco de l'aventure avec les Google TV. Il a ensuite pointé d'autres erreurs stratégiques. Par exemple celle de se focaliser sur les produits d'entrée de gamme «Nous savons que les clients sont prêts à monter en gamme de prix pour acheter de très bons produits, mais dernièrement on ne leur a pas donné assez de bonnes raisons de le faire. C'est quelque chose que nous allons corriger.»

De Luca, de retour aux commandes, a procédé à un audit de la gamme produit pour constater qu'elle n'était pas suffisamment forte, et qu'une refonte générale était indispensable «Au cours des précédentes années nous avons renforcé notre offre de produits d'entrée de gamme dans quasiment tous les domaines, ce qui offre aux clients des tarifs très intéressants. Malheureusement, nous avons trop souvent négligé une proposition de produits tout aussi attractifs, mais positionnés dans le milieu et le haut de gamme.».

Cette nouvelle ligne de produits, plus qualitative, plus chère et plus rémunératrice est en développement est arrivera d'ici Noël 2013 «On aurait dû avoir une telle ligne de produits il y a deux ans» a admis le PDG, qui a regretté cet effort qui fut engagé sur la «quantité plutôt que la qualité».

La qualité est une vertu et la simplicité en est une autre. Dressant le même constat qu'un Steve Jobs pris de tournis à son retour chez Apple devant la profusion de Mac au catalogue, De Luca a pointé ce problème de la surabondance «Nous avons aussi créé beaucoup de complexité dans la gamme de produits, et cette complexité signifie que l'on propose aux clients plus de choix qu'ils ne peuvent en absorber. Le choix est une qualité largement surévaluée , les gens qui ont moins d'options à leur disposition sont généralement plus heureux avec les choix qu'ils ont faits, et ils prennent leurs décisions plus facilement. Nous avons juste oublié ces principes de base»

Toujours sur l'avenir, De Luca fait le constat que dans le grand public, dans les marchés développés, le PC a «perdu son leadership idéologique». Le PC n'est pas mort - d'ailleurs Logitech attend beaucoup de Windows 8, qualifié de «véritablement révolutionnaire» - il n'est pas remplacé dans tous ses usages, loin s'en faut, mais les gens l'ont repositionné dans leur quotidien, avec les consoles et surtout l'arrivée des smartphones et maintenant des tablettes. Le PC a vu son rôle évoluer pour devenir surtout un outil de productivité. Charge à Logitech de lui fournir les accessoires nécessaires pour l'améliorer.

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L'autre observation, en périphérie de la précédente, est que l'arrivée de l'iPad chez des utilisateurs de portables a quelque peu modifié leurs habitudes. Ils ne se sont pas débarrassés de leurs machines, mais ils les laissent plus volontiers derrière eux lorsqu'ils sont en déplacement, leur préférant la mobilité de la tablette. Et qui dit ordinateur, même portable, se sédentarisant, dit opportunités de lui adjoindre des accessoires, ce qui se serait traduit dans les ventes de Logitech «C'est l'une des conséquences pas si évidentes de l'arrivée de l'iPad».

De Luca poursuit en parlant cette fois d'Apple «le Mac est roi non pas parce que la part de marché d'Apple serait devenue incroyablement élevée […] Mais parce que le leadership idéologique dans le secteur du PC est aujourd'hui chez Apple, et c'est une évolution qui nous a échappé.»

De Luca explique que les choix d'orientations se sont toujours faits sur le critère de la taille du marché et dès lors en privilégiant celui bien plus vaste du PC «Nous n'avions pas réalisé que le leadership d'Apple, le leadership en design, en convivialité, etc. se sont propagés. Nous avons donc fait des produits pour le Mac qui sont des adaptations de produits PC et bien sûr le Mac est une communauté très "religieuse". Les utilisateurs convertis au Mac, en particulier, sont très religieux sur ces choses là. Ils savent d'où ils viennent et ils ne veulent pas retrouver la moindre évocation de leur vieux péché sur leur nouveau Mac».

Toutefois pour diverses raisons tout le monde ne pourra ou ne voudra pas troquer son PC pour un Mac. Pour autant on peut avoir envie d'un soupçon de Mac sur son PC. Logitech va donc prendre le chemin inverse, porter l'esprit Mac vers le PC «L'idée de concevoir des produits, en particulier dans le haut de gamme pour le Mac, et de les amener sur la plateforme PC est une approche qui tire avantage de cette dynamique qui existe dans le marché grand public».
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avatar lolo-69 | 
Purée, qu'ils aient la bonne idée de nous sortir un clavier rétro-éclairé 100% Mac qui ressemble à quelque chose pour ceux qui bossent en ambiance peu lumineuse. (Apple ne se décidant pas à en sortir un). Parce que leurs trucs pour kicoogamers, question discrétion, merci bien!
avatar Julien37 | 
Il est pour moi très clair qu'il reste encore un long chemin à parcourir à Logitech pour proposer des produits qui fassent vraiment envie. Le grand public et plus particulièrement les utilisateurs de Mac, n'ont pas envie de choses qui fassent gadget ou qui fassent plastoc comme la plupart des produits de la gamme Logitech. Si Logitech veut se lancer dans le haut de gamme, cette marque va devoir faire ses preuves. Il est clair que pour des gens comme moi qui viennent du monde du PC et qui sont passés au Mac, nous n'avons pas envie de gadgets issus du monde du PC sur nos Mac. Apple c'est une qualité de fabrication, le soucis du moindre détail, ce n'est pas du luxe, c'est simplement de la qualité et la qualité, ça a un prix. Et la quantité telle que proposée par Logitech ne fait pas la qualité.
avatar daito | 
"beaucoup de Windows 8, qualifié de «véritablement révolutionnaire»" LOOOOOL
avatar h4l3 | 
Entièrement d'accord avec la notion de simplicité: «Nous avons aussi créé beaucoup de complexité dans la gamme de produits, et cette complexité signifie que l'on propose aux clients plus de choix qu'ils ne peuvent en absorber... On va peut être enfin avoir un choix plus clair.
avatar BAT | 
Oui .. ils ont arrêter la seule souris que j'utilisais avec dashboard/Spaces/Exposé.. la MX Revolution , elle avait pourtant quelque chose de vraiment précurseur... Elle restera pourtant pour moi irremplaçable..
avatar Lecompas | 
En tout cas leur clavier solaire est assez tentant…
avatar jujuv71 | 
@daito : oui, la seule phrase qui fait bien rire... Sinon, je me poserai plus la question : pourquoi je n'arrive pas trop à vendre mes produits aux utilisateurs MAC ??
avatar macinside | 
a tiens, logitech est un sous traitant historique d'apple :D
avatar Ali Baba | 
"Les utilisateurs convertis au Mac, en particulier, sont très religieux sur ces choses là. Ils savent d'où ils viennent et ils ne veulent pas retrouver la moindre évocation de leur vieux péché sur leur nouveau Mac" Lol
avatar Ali Baba | 
@Ali Baba En plus en français on peut faire un joli jeu de mots (auvergnat) sur PC/péché xD
avatar Ali Baba | 
@jujuv71 Je crois que c'est effectivement la question que se pose De Luca.
avatar thg | 
Avant de se lancer dans le haut de gamme chez Logitech, il faudrait déjà arrêter de prendre les gens pour des cons en ayant cessé, de but en blanc, de commercialiser et, surtout, d'arrêter la prise en charge des claviers version Mac. J'ai un DiNovo sans fil, et le pilote n'est non seulement plus mis à jour, mais il n'est plus disponible ! Alors, bien sûr, ça marche quand même, sauf que l'absence de pilote Logitech interdit toute personnalisation poussée telle qu'elle existait auparavant...
avatar YARK | 
Marrrant ça ! Pas plus tard qu'hier avec cedo0263 et lmouillard, on parlait des télécommandes Logitech versus solutions iPod touch/télécommandes universelles... https://www.macg.co/news/voir/223012/apple-store-bientot-une-section-dediee-aux-appcessoires Pour dire que cette boîte fait de bons produits. Z'ont juste un nom de marque à chier. Logitech. C'est froid, faussement moderne, ça fait pas rêver, mais bon, du moment que leurs produits fonctionnent tels qu'on leur demande...
avatar Pelipa | 
@YARK Tout à fait d'accord avec toi sur le fait que le nom d'une marque ou d'un produit doit donner envie ou du moins ne pas écorcher l'oreille. Exemple : le nouveau OS de je sais plus qui appelé Ice Cream Sandwitch... Bah moi ca me donne la naussé à imaginer un truc pareil.
avatar RickDeckard | 
"Le grand public et plus particulièrement les utilisateurs de Mac, n'ont pas envie de choses qui fassent gadget ou qui fassent plastoc comme la plupart des produits de la gamme Logitech." C'est quand même dingue de lire ça alors qu'Apple n'a jamais été foutu de faire une souris potable. Une souris épuré, esthétique avec un nom qui fait bander le profane (Mighty, Magic, non mais sérieux ?), ça oui mais ergonomique, non. Je l'ai d'ailleurs encore en travers de la gorge vu le prix payé pour cette daube. Dans la même gamme de prix chez Logitech, c'est peut-être moins glamour, mais au moins, tu peux bosser pour de vrai avec.
avatar Cratès | 
"Le choix est une qualité largement surévaluée , les gens qui ont moins d'options à leur disposition sont généralement plus heureux avec les choix qu'ils ont faits, et ils prennent leurs décisions plus facilement." Cette réflexion ouvre un abîme pour la pensée aussitôt qu'on l'applique, non seulement aux choix de consommation, mais aux relations humaines, à la culture et à la vie sociale en général (y compris la vie politique).
avatar Bigdidou | 
@Crates Meuh, non. Faut pas voir le mal partout. Je suis certain que ce monsieur, pour vendre des souris d'ordinateur, ne voit pas malice à utiliser en filigrane de son joyeux discours, très, très décomplexé, une idéologie des années 30, qui, comment dire... Il a d'excellente lectures, c'est tout. « Il y aura dès la prochaine génération une méthode pharmaceutique pour faire aimer aux gens leur propre servitude, et créer une dictature sans larmes, pour ainsi dire, en réalisant des camps de concentration sans douleur pour des sociétés entières, de sorte que les gens se verront privés de leurs libertés, mais en ressentiront plutôt du plaisir » Remplaçons "méthodes pharmaceutiques" par "méthodes (idéologie ?) maketting", et notre ami nous fait un copié-collé d'Huxley.
avatar Marc-Alouettes | 
@RickDecart : "C'est quand même dingue de lire ça alors qu'Apple n'a jamais été foutu de faire une souris potable. Une souris épuré, esthétique" ??? On voit que tu ne connais rien à Lion car la MagicMouse (qui ne comporte aucun bouton ou roulette) ne peux être plus épurée ou ergonomique avec tous les gestes tactiles.
avatar Florian Innocente | 
@RickDeckard "C'est quand même dingue de lire ça alors qu'Apple n'a jamais été foutu de faire une souris potable" L'ironie c'est que plusieurs souris de l'ère Jobs avaient leur fabrication sous-traitée auprès de Logitech.
avatar Neurotron | 
Moi je voudrais qu'ils fassent plus de souris Bluetooth, pas des trucs qui bouffent un port USB. :-)
avatar xatigrou | 
Quand Apple aura fait au moins une souris seulement "utilisable" , on pourra venir donner des leçons de "haut de gamme", de "soucis du détail et qualité de fabrication" ou autres balivernes communément servies par certains commentatuers de ce forum. Je ne parle pas de quelques kikoolols trop contents de pouvoir faire précédente / suivante dans safari ou mail moyennant des contorsions de poignets à chopper de l'arthrose avec sa disney magic mouse. Non, je parle de gens qui bossent à longueur de journée et qui veulent un outils confortable et qui marche bien, sans avoir à réapprendre une kapuera digitale qu'on oublie aussi vite qu'on l'a apprise.
avatar calotype | 
et bien ... j'ai ça : http://www.logitech.com/fr-fr/mice-pointers/mice/devices/5846 Et je crois que je vais en racheter une avant qu'elle disparaisse. Car j'adore ! Elle a une taille vraiment atypique entre la taille de souris de bureau et les petite bouze en plastique pour portable. J'aime son pesant un peu lourd avec ces deux piles AA mais peut fonctionner avec une. Elle est reconnu sur mac , elle a juste ce qu'il faut en bouton pour "exposé" etc .. et enfin elle a une put*an de roulette débrayable crantée/libre qui déchire tout quand on veut se balader sur un pdf de 200 pages ou un blog a rallonge . Un petit point négatif, elle consomme énormément, c'est sont seul défaut , mais un ichargeur de pile fait parfaitement l'affaire ! La souris apple avec son design par ergonomique et ces gestes tactiles ne me font pas encore envie, je préfère avoir ma souris et celon le besoin un trackpad a coté !
avatar Cratès | 
@ Bigdidou Très belle référence littéraire ! Ceci dit, je ne faisais pas du tout de procès d'intention à Guerrino De Luca. Je pense en fait qu'il a raison : il est important d'avoir le choix, mais la surabondance des choix finit par affaiblir leur valeur même, en faisant passer les différences pour cosmétiques, plutôt qu'essentielles. Quand, au contraire, on a peu de choix à sa disposition, on a tendance à les prendre plus au sérieux au moment où on les considère, comme à y adhérer plus fortement, une foix qu'on a tranché. Il est frappant de constater que les démocraties historiquement les plus anciennes et solides du monde occidental sont celles de pays où domine un système à tendance bipartisane (pays anglo-saxons ou scandinaves). L'offre politique est a contrario beaucoup plus large dans les pays où la démocratie a pourtant souvent été contestée et a parfois dû s'effacer, ce qui prouve que la diversité des choix offerts aux citoyens n'est pas forcément une garantie de satisfaction, ni de santé et de pérennité sur le long terme des institutions et valeurs démocratiques. Si on applique ce constat à la vie de couple (questionner la diversité initiale des choix offerts dans le choix du partenaire comme facteur de solidité ou au contraire de fragilité d'une union), on peut aussi en tirer des conclusions amusantes...
avatar Orus | 
Que Logitech commence déjà à rendre sa gamme actuelle entièrement compatible avec OSX, qu'elle mette drivers logiciels à jour, et après on verra. Tout ça c'est des mots et du vent.
avatar piblokto | 
C'est vrai qu'ils pourraient un peu se bouger pour faire des drivers mac. Mais leurs souris sont excellentes, bien meilleures que les souris Apple (La magic mouse qui pèse 3 tonnes, c'est l'arthrose du poignet assurée) et il font un clavier rétroéclairé superbe. Malheureusement il n'y a pas de version Mac. Donc en effet ce sont des mots et du vent...
avatar pat3 | 
J'ai toujours aimé les produits Logitech (j'ai utilisé pendant des années un combi S530 blanc, que j'ai revendu en deux jours sur PriceMinister), mais j'ai déchanté très fort avec le dernier clavier/souris que j'ai acheté en me fiant au "compatible mac" de leur site: résultat? Clavier PC (même pas les touches mac), pilote à la rue, et impossible à revendre même sur PC à moins d'y perdre 70% du prix. Depuis, Logitech… J'ai fini par virer Logitech Control Center de mon mac et j'ai une souris MX à revendre à ceux que ça intéresse (très bonne souris, mais surtout pas sous Lion avec le dernier pilote Logitech). Mais pour moi, la souris, c'est fini: acheté d'occase un magic trackpad et adopté en deux jours, sous Snow Leopard. Et depuis Lion, y a carrément pas photo: cet OS est pensé pour un trackpad.
avatar Average Joe | 
Je ne trouve pas, contrairement à xatigrou et autres, que la Magic Mouse soit si gênante à l'usage que cela. J'adore le défilement, quel progrès par rapport à la roulette (et pas d'encrassement) et on s'en fout qu'elle pèse des tonnes vu qu'on la bouge moins qu'une souris normale justement : c'est un peu un Magic Trackpad en plus petit. Toutefois j'estime qu'elle aurait pu être plus arrondie sur les bords, ça la rendrait plus ergonomique pour le pouce. Au boulot j'utilise un PC avec un clavier et une souris Logitech sans fil. Sur le clavier, le manque de voyant pour les majuscules est des plus crispants. La souris est plus arrondie et plus légère que la Magic Mouse mais l'absence des fonctions tactiles contrairement à celle d'Apple se montre TRÈS frustrante. Quand on y a goûté on ne peut plus s'en passer (typiquement ).
avatar lbalda2 | 
Ca ressemble plus à des TONGUES qu'à des souris. Il devrait en faire à la place des souris; ça marcherait fort.
avatar Tycondryus | 
La Gamme G de logitech est vraiment bien! Le reste...
avatar didjee | 
Pfffffff Logitech, quelle déception ! Maintenant leurs produits sont plus chers que ceux d'Apple, mais avec une qualité de daube éhontée. Par ex j'ai acheté 2 claviers sans fils (100 euros chaque) il y a moins de 2 ans. Les touches les plus courantes sont effacées (les "e", les "s", la touche Maj, par ex.). Et le bouton d'activation du clavier ne fonctionne plus sur l'un, et très mal sur l'autre. Autrement dit l'un des claviers est déjà inutilisable...
avatar Mitchells | 
En attendant, une souris comme la M705 de Logitech est infiniment plus agréable à l'usage que le mulot high-tech d'Apple qui, malgré son dos tactile et son look épuré est vraiment peu ergonomique, racle sur la table comme c'est pas permis, fait un bruit de rabot et possède un clic qui demande une pression d'un gigatonne.En s'attachant au look, Apple a oublié la qualité de glisse et la douceur feutrée... C'est étonnant que la marque qui a "inventé" la souris puisse se planter à répétition sur ce petit objet qui passe son temps à être manipulé par nos petits doigts...
avatar kyjaotkb | 
Ceci dit, Logitech reste une référence pour qui recherche un kit 5.1 de PC/Mac... Je suis toujours très content de mes Z5500, qui pour 250 Eur ont un meilleur rendu cinéma que des HTIB à 500 ou 600 Eur...
avatar macsha | 
Tout est dit : ils vont faire des accessoires PC inutiles, beaux, mais chers. En se disant que le grand public, ce grand couillon, sera capable d'acheter ces accessoires puisqu'ils y en a bien pour acheter du Mac sans raison.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je suis "allergique" aux souris; elles me donne un "mouse elbow" ;-) Par contre Logitech grâce à son track ball paramètrable "Trackman® Marble® " a grandement augmenté mon confort d'utilisateur. Ce "Trackman® Marble®" que j'utilise sur toutes mes machines est inusable, grâce à la technologie Marble de sa grosse bille et son driver relativement bien mis à jour.

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