Orange augmente en douce de 2 € le prix de ses offres Open
L'inflation ne touche pas uniquement le domaine alimentaire ou celui de l'énergie : Orange vient en effet d'augmenter le prix de certaines offres, qui prennent 2 €, avec en « cadeau » une augmentation de l'enveloppe de données pour la partie mobile. Il s'agit visiblement des offres Open, qui combinent un abonnement fixe et un abonnement mobile.
Comme le montre Julien Jay sur X, l'augmentation est de 2 € avec 30 Go de plus pour la partie mobile (170 Go contre 140 Go dans son cas). Mais il le note, l'intérêt reste assez faible : les données disponibles n'ont aucun intérêt. Et il n'est pas le seul : une partie significative des clients s'approche rarement de la limite des offres, qui est parfois (très) élevée.
Le sujet de forum chez Orange, repéré par Frandroid, montre des clients un peu exaspérés. En effet, Orange a mis les clients devant le fait accompli (sans prévenir en amont) et le changement ne peut pas être refusé. Le sujet montre que le prix augmente de la même manière pour tous les utilisateurs (2 €) mais pas nécessairement le contenu de l'offre : certains passent de 2 à 10 Go, d'autres de 10 à 40 Go, etc.
La réponse d'Orange, mise en avant sur le forum, explique que les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement dans les 4 mois sans pénalité (comme l'explique la DGCCRF) mais argue que comme les abonnements qui subissent l'augmentation ne sont plus commercialisés, les utilisateurs ne peuvent pas demander à rester sur le tarif précédent.
Si vous avez une offre Open chez Orange, vous devriez donc aller vérifier sur le site de l'opérateur si le prix de votre offre n'a pas été modifié, certains clients se plaignant en effet de ne pas avoir reçu d'e-mail ou de SMS pour indiquer le changement.
Je ne comprends pas comment Orange a du succès avec des tarifs aussi haut.
La qualité du service est-elle vraiment meilleure que chez ses concurrents moins chers ?
@Fennec72
Ca m’énerve de payer 2€ de plus chaque année mais c’est le seul opérateur avec lequel je n’ai jamais eu de problème donc je n’ose plus changer
@geoffbuck
"Ca m’énerve de payer 2€ de plus chaque année mais c’est le seul opérateur avec lequel je n’ai jamais eu de problème donc je n’ose plus changer"
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Orange compte bien là dessus !
La peur de changer
@MarcMame
Et oui mais « ma » réalité leur donne raison. Les seules fois où j’ai été obligé d’être chez des concurrents ce fût compliqué voir catastrophique
@geoffbuck
"Et oui mais « ma » réalité leur donne raison. Les seules fois où j’ai été obligé d’être chez des concurrents ce fût compliqué voir catastrophique"
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Tant mieux pour « ta » réalité.
@MarcMame
Qui est la réalité de beaucoup. Et free est bien l’un des plus catastrophiques si ce n’est le plus catastrophique niveau réseau mobile, même si ça vous déplaît…
@House M.D.
"Qui est la réalité de beaucoup. Et free est bien l’un des plus catastrophiques si ce n’est le plus catastrophique niveau réseau mobile, même si ça vous déplaît…"
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Je m’en cogne. Je ne suis même pas chez Free sauf pour 1 de mes enfants.
Mais ce n’est pas le propos. Ce n’est jamais le propos et c’est ce que vous ne comprenez jamais.
On se fiche bien de savoir quel est le meilleur réseau au niveau national, il n’y a probablement pas débat sur ce point.
L’important ce sont les lieux de vie de chacun et l’usage que l’on en fait.
@MarcMame
Marrant vous faites exactement le discours inverse en proposant d’aller dans des lieux où la personne ne va jamais quelques posts plus bas. À défendre l’indéfendable, vous vous emmêlez les pinceaux.
@House M.D.
"Marrant vous faites exactement le discours inverse en proposant d’aller dans des lieux où la personne ne va jamais quelques posts plus bas."
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Libre interprétation de mes propos.
Débat totalement stérile. Comme d’habitude avec votre grandeur.
@MarcMame
Débat stérile? Je vous mets devant vos contradictions, et vous n’avez que ça a répondre? C’est mince !
@House M.D.
Houla attention à ne pas discuter avec MarcMame au sujet de Free !!! Le type est un fanboy de la marque et doit avoir des actions, il vous suivra jusque devant chez vous pour vous dire que Free est infiniment supérieur à tout ce qui existe sur cette planète et que la combinaison avec Apple est l’expérience ultime !
Ah j’ai eu droit au même débat avec la sortie de la nouvelle machine à caf….euuuh pardon box internet, de Free, et il a mouillé le maillot !
@Moebius13
😂👍
Sauf que Free est le seul opérateur téléphonique qui passe correctement chez moi, village dans les Pyrénées Atlantiques...
@petergab64
Ah mais je n’ai jamais dit que Free passait systématiquement moins bien que les autres ! Mais qu’ils étaient la plupart du temps dans ce cas.
C’est possible que la couverture de free ne soit pas terrible chez vous, d’accord. Mais votre cas n’est pas une généralité et ni la réalité. Je suis chez Free c'est pas pour payer moins cher mais sans reseau je ne vois pas l'interet et au début chez Free , il y a eu beaucoup de problèmes. Cela s’est énormément amélioré. Dire que c’est catastrophique, c’est dire n’importe quoi.
@navigateur
Les débits sont plus faibles que les 3 concurrents. La couverture est plus faible que les 3 concurrents. Et ça ce n’est pas que moi qui le dit, mais aussi l’ANFR. Que ça vous convienne, parfait pour vous, j’en suis heureux. Mais convenez aussi que les statistiques ne mentent pas.
"la peur de changer"
Un peu comme apple et l'app store store.
@geoffbuck,
Pourquoi n'essayez-vous pas Sosh ?
@melen
Débits fibre trop faibles pour mes besoins, pas de service client, options dont j’ai besoin non disponibles
@melen
J’ai changé pour sosh et je trouve que c’est génial !
Service client très réactif après un orage, en proposant des GO supplémentaires pour faire partage de connexion
Et surtout, juste une box internet pour internet ! Je n’ai besoin de rien d’autre, j’ai déjà des smarts TV et un wifi mesh haut de gamme
@geoffbuck
Ma fibre est en rade depuis 3 semaines.
Ils sont venus le premier jour ! Super !
Et ils ont constaté qu’elle était pété au niveau du poteau sur lequel ils l’ont installée.
Et depuis, je n’ai jamais vu un tel amateurisme.
Exemple: les techniciens devaient passer aujourd’hui entre 11h et 18h. On a déjà vu plus précis comme rendez-vous…!
Et personne n’est venu. 🙃
@redchou
En même temps si c’est sur poteau ils n’ont pas besoin de venir chez vous… mais en effet, s’ils avaient corrigé le problème, vous devriez avoir de nouveau une connexion.
@House M.D.
C’est le poteau juste devant chez moi… Du coup, je ne peux pas ne pas les voir et dans ce genre d’intervention, ils doivent venir d’assurer que tout fonctionne au niveau de la prise du client.
La fibre peut très bien être cassée à deux endroits, même si c’est hautement improbable.
@redchou
J’aurais naïvement pensé qu’ils se contenteraient de vérifier que la box ping bien… ceci dit là ça mérite un bottage de cul en règle.
@House M.D.
Hier soir, je devais être rappelé dans les plus bref délai vu ce qui c’est passé. J’attends toujours. 😤
par mois pas par année :D !
La mamie 👵 parfaite du Cantal et la papy 👴 parfait du Poitou !
Continue à faire perdurer le monopole que des millions ont crié au scandale ce monopole...
80% des pigeons chez l'agrume ont plus de 60 ans...
La France 🇫🇷 est forte 💪
@Fennec72
Je ne comprends pas non plus. Après il paraît que ça dépend de l’endroit où tu es aussi. De mon côté je suis chez Free. Je n’ai aucun problème à l’endroit où je suis. Je dois déménager dans quelques mois à 1000 km d’ici, je ne promets pas d’être toujours aussi ravi d’avoir Free.
@Fennec72
J'ai un abonnement chez Orange et je prends fréquemment le train pour me rendre au travail. Avoir une bonne couverture réseau pendant mes trajets est un véritable avantage au contraire de free et Bouygues
@Tabouret3
Et pourtant certains comme MarcMame vous diront le contraire. Ils doivent vivre dans une réalité parallèle…
@House M.D.
"Et pourtant certains comme MarcMame vous diront le contraire. Ils doivent vivre dans une réalité parallèle…"
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Répondre à ma place. Quelle bonne idée.
Get a life.
@MarcMame
Me dit celui qui répond du tac au tac dès qu’on attaque free au beau milieu de la nuit?
@Fennec72
Je reste chez Orange exclusivement pour cette qualité de service. Je n’ai jamais eu la moi Dre coupure de réseau (sauf maintenance nocturne). Je ne peux pas dire la même chose de mes voisins chez d’autres opérateurs. Il y a tous les jours une camionnette garée devant l’armoire de brassage pour un client qui a perdu sa connexion au profit d’un autre client.
@ShyWhere
"Il y a tous les jours une camionnette garée devant l’armoire de brassage pour un client qui a perdu sa connexion au profit d’un autre client."
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Ca arrive partout et Orange est parfois aussi responsable de ces déconnexions sauvages, j’en ai fait l’expérience récemment.
@MarcMame
Et qu’est-ce qui vous permet d’accorder plus de crédit au technicien qui pourrait très bien se défausser sur la concurrence pour ne pas avouer leur défaut? C’est quand même marrant que ça arrive plus souvent à certains qu’à d’autres !
@House M.D.
"Et qu’est-ce qui vous permet d’accorder plus de crédit au technicien qui pourrait très bien se défausser sur la concurrence pour ne pas avouer leur défaut?"
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C’est simple : il suffit de l’accompagner à la cave pour constater que ma ligne a été reconnecté sur les barrettes attribuées à Orange.
Une autre question ?
@MarcMame
Juste l’amusement de voir que ça arrive étonnamment plus souvent à certains qu’à d’autres. Marrant ça. Calimero, es-tu là?
@Fennec72
Selon l’endroit où tu habites et celui où tu travailles, quand tu as fait le tour de tous les opérateurs et qu’Orange est le seul à te garantir le réseau, le choix est malheureusement vite fait.
@Fennec72
Honnetement oui. J’ai plein de fois soumis des reclamations a cause d’hors-forfaits lors de voyages, toutes remboursées. Il n’y pas mieux en terme de service client.
@Fennec72
Oui !
Dans le TGV je suis en 5G et je peux travailler sur mon ordinateur ou regarder des films ou des vidéos en 4k sans coupure.
Ma boss est chez Bouygues et elle n’a même pas la 4G dans sur le même trajet 🤷♂️
Et sur la partie fixe, quand tu as un incident réseau, Orange est plus rapide et efficace que la concurrence pour régler le problème, c’est du vécu (je suis passé chez SFR, Bouygues et Orange, il n’y a que Free que je n’ai pas essayé), et le temps d’intervention d’Orange est plus court.
Après l’augmentation des 2€ c’est pas les premiers, il me semble que chez SFR ils sont coutumiers du fait et l’ont fait en douce plus d’une fois !
Effectivement c’est plus cher (quoique si on part chez Sosh ça va hein), mais moi je veux que ça marche et que ça marche nickel 👌
Depuis que je suis chez Orange fibre, je n’ai jamais eu la moindre coupure, le moindre incident (c’était sur l’ADSL), rien, nada, et un peering au top sur tous les gros sites de VOD ou YouTube, et un ping nickel en jeux online, à partir de là je ne bouge pas.
C’est comme l’iPhone, c’est plus cher que la concurrence et pourtant bon nombre d’entre nous sont chez Apple pour certaines raisons (que les utilisateurs d’Android jugeraient fausses ou futiles je n’en doute pas).
@Moebius13
Tout est dit… certains n’ont sûrement pas les mêmes exigences que nous. La différence est là.
@House M.D.
"Tout est dit… certains n’ont sûrement pas les mêmes exigences que nous. La différence est là."
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C’est forcément ça.
Ou alors vous êtes plus intelligent que la moyenne.
N’oublie pas de t’admirer dans la glace en sortant de chez toi.
@MarcMame
Bien piètre argument. Le niveau zéro là.
@Fennec72
Orange bénéficie encore d’un fond important de clients historiques (souvent des anciens qui avaient des lignes fixes et sont restés ensuite chez Orange (ex France Telecom), pour la qualité du réseau mais aussi le fait d’avoir du SAV plus disponible qu’ailleurs et avec encore pas mal de boutiques Orange 🙃)
@Fennec72
Je profite du réseau orange chez sosh, et que se soit en adsl, en fibre ou en mobile, la qualité est là. Couverture excellente dans l’hexagone, intervention efficace d’orange quand souci technique.
Le reproche : l’assistance par chat de sosh vire au comique dès que la source du problème est physique. J’ai eu une discussion qui s’est étalée durant 8:00 avec une personne pas formée. En parallèle orange est intervenu sur la partie commune où la fibre était sectionnée.
Mes expériences avec les 3 autres opérateurs, sont notablement moins bonnes :
- faiblesse du réseau plus fréquentesselon les lieux.
- service assistance et commercial proche de la nullité, pas de coordination, pas de connaissance du terrain.
Néanmoins l’idéal serait un forfait téléphonique moins cher avec moins de données, la consommation famille de nos forfaits de 20 à 170 Go ne dépasse rarement les 5 Go et le triple jeu de services (internet, box et tv) n’est pas nécessaire partout. On commence à ne pas avoir à louer un décodeur télévision par exemple.
@Fennec72
Personnellement, c'est l'opérateur avec qui j'ai le moins de problèmes. Voire rien du tout.
J'ai une offre Open qui date du début à 69€ Internet 1Gb fibre + Mobile 50 Go.
Le prix n'a pas changé depuis le début pour moi.
@XiliX
"J'ai une offre Open qui date du début à 69€ Internet 1Gb fibre + Mobile 50 Go.
Le prix n'a pas changé depuis le début pour moi."
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Tu m’étonnes.
A ce tarif vache à lait, ils seraient stupides de te donner des raisons de partir.
@Fennec72
Je suis chez Orange, ma compagne est sur Free mobile (afin de pouvoir aussi appeler vers l’étranger). Et bien la couverture en France et la qualité du réseau n’a rien à voir avec celle de Free.
@serenity
Moi ce que je remarque chez Orange, c’est une dégradation de la qualité de réception en intérieur depuis 2 ans environ.
Là où j’avais 2 ou 3 barres de réseau en 4G je n’en ai plus qu’une, un passage en 3G voir parfois une absence de service.
Avec le même téléphone évidemment. Je précise.
@serenity
Bin tu vois, à contrario, à proximité des bâtiments d’un de mes clients, c’est chez Free que j’ai eu les meilleurs débits, j’ai dépassé 1Gb/s en téléchargement en 5G en pleine campagne.
Ça dépends vraiment des endroits, il ne faut pas généraliser son cas personnel à la France entière.
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