AppleCare+ : on aura droit à une seconde chance

Florian Innocente |

Les clients de Mac et d'iPhone qui n'ont pas pris de contrat AppleCare+ à la suite de leur achat auront droit à une seconde chance, explique une note interne diffusée en Apple Store et consultée par MacRumors.

Le scénario type qui est décrit est celui d'un utilisateur qui aurait besoin de faire réparer son iPhone ou son Mac pour un dommage non couvert par la garantie standard — un écran brisé par exemple.

Une fois le produit remis en état par un réparateur agréé et l'intervention dûment payée, il lui sera proposé de prendre un contrat AppleCare+ pour se prémunir de futurs accidents aux conséquences financières tout aussi douloureuses.

Il faudra toutefois que le produit soit encore dans sa période de garantie pour que l'offre soit formulée. Mais c'est une option qui aujourd'hui n'existe pas : on a jusqu'à 60 jours après un achat pour décider de prendre cette extension de garantie, ensuite il est trop tard [màj le 9/12 : on nous a expliqué qu'AppleCare pouvait doubler ce délai dès lors que l'on peut justifier de n'avoir pu souscrire à ce contrat à temps. Mais c'est au cas par cas, par exemple suite à une maladie ou un événement très particulier]. D'après la note, cette offre sera proposée dans tous les pays où existent les contrats AppleCare+.

Pour mémoire, l'état de couverture de son appareil est désormais affichée dans la partie Informations des réglages système et avec iOS 15.2 on aura le journal des réparations effectuées sur un iPhone.

iOS 15.2 affiche l

iOS 15.2 affiche l'historique des réparations sur un iPhone


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avatar Lukas Apple Fan | 

Un contrat AppleCare+ ça dure combien de temps ?
Est-ce que dans les réglages on me propose soit 200€ soit 11 € par mois mais ça ne me dit pas pendant combien de temps.

avatar underlex234 | 

@Lukas Apple Fan

2 ans il me semble

avatar Lukas Apple Fan | 

@underlex234

C’est tout !?
Je pensais que justement ça permettait de rallonger la garantie.

avatar underlex234 | 

@Lukas Apple Fan

Des le moment où l’on prend Apple care+ c’est 2 ans

avatar ⚜Dan | 

@Lukas Apple Fan

Ouais, c’est deux ans maximum. Au pire va faire changer la batterie ou des trucs avant que la garanti termine, c’est ce que je fais tout le temps lol

avatar David Finder | 

@Lukas Apple Fan

Apple Care + n’est pas une extension de garantie (contrairement à Apple Care tout court, mais qui ne sert à rien, sauf pour le Mac où là c’était 3 ans, car la garantie légale est de 2 ans).

Apple Care + est une assurance casse (tu payes juste une franchise pour la réparation).

avatar ViolinMaster | 

@David Finder

Il faut aussi office de garantie pendant ta couverture AppleCare+ auprès de l’assistance Apple.

avatar David Finder | 

@ViolinMaster

Oui je sais bien. D’où la disparition d’AppleCare 😉

avatar iPop | 

@Lukas Apple Fan

Oui ça la rallonge. Chaque année de garantie ne garantit pas toutes les cassent.
Disons que celle ci prolonge la première année de 2 ans.

avatar spiral | 

@underlex234

"2 ans il me semble"

Pour un iDevice, deux ans, pour un Mac, trois ans de couverture depuis la date d’achat dans les deux cas.

avatar DDivo | 

@spiral

Exactement 👌🏻

avatar iPop | 

@underlex234

3 ans, avec la première.

avatar ⚜Dan | 

@Lukas Apple Fan

C’est tout ? Tu veux des patates et du pain avec ça ? lmao

avatar Lukas Apple Fan | 

@⚜Dan

Mais on peut pas prendre plus de 2 ans ? Parce que sinon c’est bizarre imagine tu le casses après les 2 ans tu paies forcément le prix fort

avatar Nico_Belgium | 

@Lukas Apple Fan

Si tu le prend en mensuel c’est plus long )
(J’ai lu 5 ans ci dessous. C’est possible mais je connais pas la durée max)

avatar mambamental | 

@Lukas Apple Fan

C’est 2 ans si tu paye plein pot et t’aura la possibilité d’étendre cette période jusqu’à 5 ans en payant par mensualités après les 2 ans. Sinon tu peux tout simplement prendre le paiement en mensualités dès le début et la c’est jusqu’à 5 ans avec possibilité de résilier à tout moment.

avatar Smjm | 

@mambamental

Non, les cg indiquent qu’on peut résilier chaque année à la date anniversaire.

avatar kelkun | 

@Lukas Apple Fan

Pour les iPhone, tu peux y être souscrit jusqu’à un maximum de 5 ans (en France).
Donc soit en prenant les 2 ans de base (c’est moins cher) et en renouvelant sur la formule mensuelle ensuite.
Soit dès le départ en formule mensuelle si tu préfères.
Au bout de 5 ans de ton appareil, impossible de renouveler davantage le service (il se coupe tout seul du coup)

avatar Smjm | 

@Lukas Apple Fan

5 ans si tu mensualises. Résiliable chaque année.

avatar chupastar | 

Je crois que ça peut aller jusqu’à 5 ans si on décide de prendre l’abonnement mensuel

avatar cecile_aelita | 

Ah bah c’est mort pour mon 11 Pro alors 😋😋🥰

avatar Paquito06 | 

Apple qui propose une seconde chance a travers les assurances 😙💰 A moins de garder son iPhone plusieurs annees et le pulveriser une fois par an, mieux vaut rester en retrait 🤓

avatar Morgan 1er | 

Question : à quel point c'est utile en vrai ? Car j'ai toujours du mal à me dire que je vais prendre leur AppleCare en payant 200€ à l'achat et qu'ensuite, je vais devoir repayer pour chaque réparation en plus.

Je viens d'acheter un des nouveaux MacBook Pro et je me pose encore la question.

Ça vaut pas mieux de prendre une assurance dédiée auprès de sa banque ou d'un "vrai" assureur plutôt? Quelqu'un a déjà fait les comparaisons sur les coûts de chaque option?

avatar pommedhappy | 

@Morgan 1er

Le prix de la franchise avec AppleCare+ est ridicule par rapport au prix d’une réparation plein pot

avatar David Finder | 

@Morgan 1er

AppleCare + est plutôt avantageux, contrairement à AppleCare, qui n’était qu’une extension de garantie (3 ans en tout pour les Mac, 2 ans en tout pour le reste, alors que la garantie légale constructeur est de 2 ans… aucun intérêt ou presque).

C’est pour ça qu’Apple est passée de l’extension de garantie à l’assurance. L’AppleCare se vendait très mal.

avatar Argeuh | 

Alors pour faire simple:

- On peut se mensualiser, pour une durée max de 5 ans (iPhone/iPad/Watch)

- on peut s’annualiser pendant 5 ans (Mac)

- On peut payer d’un coup 24 mois (iPhone/Watch/iPad) ou 36 mois (mac)

- après cette période, on peut se mensualiser pour iPhone/iPad/Watch (donc pendant encore 3 ans max) et s’annualiser pour mac (2 ans max)

avatar bidibout | 

@Argeuh

Si on mensualise pour 5 ans on est engagé pour 5 ans ? Si oui faut être sûr de son coup car j'imagine qu'on ne peut pas transférer sur un nouvel appareil.

avatar ValKor | 

@bidibout

Tu peux arrêter à tout moment.

avatar bidibout | 

@ValKor

Merci 🙂

avatar David Finder | 

@ValKor

Et transférer le contrat sur un autre appareil, comme on pouvait le faire avec Apple Care.

avatar pommedhappy | 

@David Finder

Le contrat AppleCare est transférable à une autre personne mais pas à un autre produit.
Si tu changes de produit, tu résilies sur l’ancien et tu souscris sur le nouveau. Mais tu ne transfère pas.
Sinon tu pourrais acheter un iPhone SE, prendre l’Applecare+ à 99€ et 2 jours après acheter un 13 pro Max, transférer l’AppleCare et rendre le SE… et économiser 130€…

avatar karl59 | 

Jadis je payais 50€ pour une watch et 75€ pour un iPhone.
Nous en sommes loin .
De même avant tu avais 1 an pour souscrire à applecare pour le mac.
Maintenant c'est 60 jours.
Les prix augmentent mais pas les services

avatar dolbyEX | 

Je n’ai jamais compris pourquoi ce type de service n’était pas disponible en Belgique. J’ai voulu souscrire pour mon MacBook, mais ce n’est pas disponible…

avatar JerryTulassan | 

Perso je n’arrive pas à acheter mon extension applecareolus depuis mon iPhone 13. Elle m’est bien proposée dans les préférences et sur le store qui détecte bien l’appareil, mais A chaque fois je termine le processus d’achat sur une erreur avec un « réessayez plus tard ».

Chez vous aussi ?

Pb il me reste à peine 4 jours pour prendre la garantie AppleCare+ (oui j’attends la dernière minute pour allonger de deux ans je sais c’est mesquin).

Pour ce qui doutent de l’intérêt sachez que ça maximise le prix de revente et ça facilite les transactions surtout si comme moi vous avez gardé les boites et accessoires d’origines. Les acheteurs adorent le petit plaisir de « déballer un iBidule » comme s’il était neuf.

avatar r e m y | 

(Commentaire effacé car erroné depuis l'évolution des conditions générales d'AppleCare+ de septembre 2021)

avatar Charlesl15 | 

@JerryTulassan

Appelles Apple au pire si t’as toujours pas réussi

avatar JerryTulassan | 

Pour info aux résidents des dom.
Pour y parvenir depuis l’iphone en question il faut déclarer vivre en France. Sinon c’est mort. Bien que le contrat en cas de problème se règle avec le dealer local selon les conditions prévues au contrat AppleCare plus.

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