AppleCare+ : on aura droit à une seconde chance
Les clients de Mac et d'iPhone qui n'ont pas pris de contrat AppleCare+ à la suite de leur achat auront droit à une seconde chance, explique une note interne diffusée en Apple Store et consultée par MacRumors.
Le scénario type qui est décrit est celui d'un utilisateur qui aurait besoin de faire réparer son iPhone ou son Mac pour un dommage non couvert par la garantie standard — un écran brisé par exemple.
Une fois le produit remis en état par un réparateur agréé et l'intervention dûment payée, il lui sera proposé de prendre un contrat AppleCare+ pour se prémunir de futurs accidents aux conséquences financières tout aussi douloureuses.
Il faudra toutefois que le produit soit encore dans sa période de garantie pour que l'offre soit formulée. Mais c'est une option qui aujourd'hui n'existe pas : on a jusqu'à 60 jours après un achat pour décider de prendre cette extension de garantie, ensuite il est trop tard [màj le 9/12 : on nous a expliqué qu'AppleCare pouvait doubler ce délai dès lors que l'on peut justifier de n'avoir pu souscrire à ce contrat à temps. Mais c'est au cas par cas, par exemple suite à une maladie ou un événement très particulier]. D'après la note, cette offre sera proposée dans tous les pays où existent les contrats AppleCare+.
Pour mémoire, l'état de couverture de son appareil est désormais affichée dans la partie Informations des réglages système et avec iOS 15.2 on aura le journal des réparations effectuées sur un iPhone.
iOS 15.2 affiche l'historique des réparations sur un iPhone
Un contrat AppleCare+ ça dure combien de temps ?
Est-ce que dans les réglages on me propose soit 200€ soit 11 € par mois mais ça ne me dit pas pendant combien de temps.
@Lukas Apple Fan
2 ans il me semble
@underlex234
C’est tout !?
Je pensais que justement ça permettait de rallonger la garantie.
@Lukas Apple Fan
Des le moment où l’on prend Apple care+ c’est 2 ans
@Lukas Apple Fan
Ouais, c’est deux ans maximum. Au pire va faire changer la batterie ou des trucs avant que la garanti termine, c’est ce que je fais tout le temps lol
@Lukas Apple Fan
Apple Care + n’est pas une extension de garantie (contrairement à Apple Care tout court, mais qui ne sert à rien, sauf pour le Mac où là c’était 3 ans, car la garantie légale est de 2 ans).
Apple Care + est une assurance casse (tu payes juste une franchise pour la réparation).
@David Finder
Il faut aussi office de garantie pendant ta couverture AppleCare+ auprès de l’assistance Apple.
@ViolinMaster
Oui je sais bien. D’où la disparition d’AppleCare 😉
@Lukas Apple Fan
Oui ça la rallonge. Chaque année de garantie ne garantit pas toutes les cassent.
Disons que celle ci prolonge la première année de 2 ans.
@underlex234
"2 ans il me semble"
Pour un iDevice, deux ans, pour un Mac, trois ans de couverture depuis la date d’achat dans les deux cas.
@spiral
Exactement 👌🏻
@underlex234
3 ans, avec la première.
@Lukas Apple Fan
C’est tout ? Tu veux des patates et du pain avec ça ? lmao
@⚜Dan
Mais on peut pas prendre plus de 2 ans ? Parce que sinon c’est bizarre imagine tu le casses après les 2 ans tu paies forcément le prix fort
@Lukas Apple Fan
Si tu le prend en mensuel c’est plus long )
(J’ai lu 5 ans ci dessous. C’est possible mais je connais pas la durée max)
@Lukas Apple Fan
C’est 2 ans si tu paye plein pot et t’aura la possibilité d’étendre cette période jusqu’à 5 ans en payant par mensualités après les 2 ans. Sinon tu peux tout simplement prendre le paiement en mensualités dès le début et la c’est jusqu’à 5 ans avec possibilité de résilier à tout moment.
@mambamental
Non, les cg indiquent qu’on peut résilier chaque année à la date anniversaire.
@Lukas Apple Fan
Pour les iPhone, tu peux y être souscrit jusqu’à un maximum de 5 ans (en France).
Donc soit en prenant les 2 ans de base (c’est moins cher) et en renouvelant sur la formule mensuelle ensuite.
Soit dès le départ en formule mensuelle si tu préfères.
Au bout de 5 ans de ton appareil, impossible de renouveler davantage le service (il se coupe tout seul du coup)
@Lukas Apple Fan
5 ans si tu mensualises. Résiliable chaque année.
Je crois que ça peut aller jusqu’à 5 ans si on décide de prendre l’abonnement mensuel
Ah bah c’est mort pour mon 11 Pro alors 😋😋🥰
Apple qui propose une seconde chance a travers les assurances 😙💰 A moins de garder son iPhone plusieurs annees et le pulveriser une fois par an, mieux vaut rester en retrait 🤓
Question : à quel point c'est utile en vrai ? Car j'ai toujours du mal à me dire que je vais prendre leur AppleCare en payant 200€ à l'achat et qu'ensuite, je vais devoir repayer pour chaque réparation en plus.
Je viens d'acheter un des nouveaux MacBook Pro et je me pose encore la question.
Ça vaut pas mieux de prendre une assurance dédiée auprès de sa banque ou d'un "vrai" assureur plutôt? Quelqu'un a déjà fait les comparaisons sur les coûts de chaque option?
@Morgan 1er
Le prix de la franchise avec AppleCare+ est ridicule par rapport au prix d’une réparation plein pot
@Morgan 1er
AppleCare + est plutôt avantageux, contrairement à AppleCare, qui n’était qu’une extension de garantie (3 ans en tout pour les Mac, 2 ans en tout pour le reste, alors que la garantie légale constructeur est de 2 ans… aucun intérêt ou presque).
C’est pour ça qu’Apple est passée de l’extension de garantie à l’assurance. L’AppleCare se vendait très mal.
Alors pour faire simple:
- On peut se mensualiser, pour une durée max de 5 ans (iPhone/iPad/Watch)
- on peut s’annualiser pendant 5 ans (Mac)
- On peut payer d’un coup 24 mois (iPhone/Watch/iPad) ou 36 mois (mac)
- après cette période, on peut se mensualiser pour iPhone/iPad/Watch (donc pendant encore 3 ans max) et s’annualiser pour mac (2 ans max)
@Argeuh
Si on mensualise pour 5 ans on est engagé pour 5 ans ? Si oui faut être sûr de son coup car j'imagine qu'on ne peut pas transférer sur un nouvel appareil.
@bidibout
Tu peux arrêter à tout moment.
@ValKor
Merci 🙂
@ValKor
Et transférer le contrat sur un autre appareil, comme on pouvait le faire avec Apple Care.
Jadis je payais 50€ pour une watch et 75€ pour un iPhone.
Nous en sommes loin .
De même avant tu avais 1 an pour souscrire à applecare pour le mac.
Maintenant c'est 60 jours.
Les prix augmentent mais pas les services
Je n’ai jamais compris pourquoi ce type de service n’était pas disponible en Belgique. J’ai voulu souscrire pour mon MacBook, mais ce n’est pas disponible…
Perso je n’arrive pas à acheter mon extension applecareolus depuis mon iPhone 13. Elle m’est bien proposée dans les préférences et sur le store qui détecte bien l’appareil, mais A chaque fois je termine le processus d’achat sur une erreur avec un « réessayez plus tard ».
Chez vous aussi ?
Pb il me reste à peine 4 jours pour prendre la garantie AppleCare+ (oui j’attends la dernière minute pour allonger de deux ans je sais c’est mesquin).
Pour ce qui doutent de l’intérêt sachez que ça maximise le prix de revente et ça facilite les transactions surtout si comme moi vous avez gardé les boites et accessoires d’origines. Les acheteurs adorent le petit plaisir de « déballer un iBidule » comme s’il était neuf.
(Commentaire effacé car erroné depuis l'évolution des conditions générales d'AppleCare+ de septembre 2021)
@JerryTulassan
Appelles Apple au pire si t’as toujours pas réussi
Pour info aux résidents des dom.
Pour y parvenir depuis l’iphone en question il faut déclarer vivre en France. Sinon c’est mort. Bien que le contrat en cas de problème se règle avec le dealer local selon les conditions prévues au contrat AppleCare plus.