Amazon prolonge la période de retour jusqu'au 31 janvier
Alors qu'Amazon a commencé à s'échauffer pour le Black Friday en commençant un round de promotions (en clair, des ventes flash comme il y en a déjà tous les jours) le vendeur a également réinstauré son délai de retour allongé en prévision de Noël.
Les achats effectués depuis le 1er novembre et jusqu'au 31 décembre pourront être retournés et remboursés jusqu'au 31 janvier prochain. Dans certains cas le produit pourra avoir été utilisé — Amazon précise par exemple qu'il faut veiller à supprimer ses informations personnelles sur des ordinateurs ou appareils photo par exemple (détails).
Cette facilité permet d'anticiper ses achats tout en gardant la possibilité d'un retour après les fêtes si le cadeau ne convient finalement pas. Apple fait de même tous les ans, avec des dates différentes : achats (en ligne ou en boutiques) entre le 1er novembre et le 25 décembre, retour jusqu'au 8 janvier.
Pour simplifier les achats de Noël, les clients pourront partager leurs listes d'envies avec quelques Apple Store français
Est ce que ça s'applique également au iPad? J'aimerai en acheter un pour mon boulot, mais j'aimerai le tester pour voir si il me faut le air ou le pro..
@Kisscool80
Faut lire l’article
CDiscount le fait aussi depuis le 1er Novembre, avec retour le 8 janvier. Est-ce la première année ?
Je me demande si un produit ouvert peut être retourné chez Cdiscout.
Rueducommerce sont tjrs à 14 jours.
Sur Amazon:
Des iPhones soient en rupture de stock
Soient avec Livraison qui peut aller au 9 janvier …
Donc pour sécuriser Noël , mieux vaut passer par Apple (même si la période de retour est plus courte)
Je déconseille très fortement le retour des produits Apple chez AMAZON, j'avais commandé 2 Apple Watch pour l'anniversaire de ma femme afin qu'elle puisse choisir ( 1 cellulaire et une GPS ), elle a gardé la cellulaire, j'ai donc renvoyé la GPS, 24H après réception.
Le colis est bien arrivé chez Amazon puisque le suivi le notifie sauf que : Une fois ils me disent que le colis est bien arrivé mais il était vide ou bien encore que l'article renvoyé n'était pas le bon et que du coup, ils l'ont mis au rebut.
Aucune personne au téléphone n'est compétente pour solutionner mon problème, la Watch a bien été renvoyée et quelqu'un a dû se servir au passage. Je suis actuellement en conflit avec eux puisqu'ils ne veulent pas me rembourser. J'ai du faire appel au médiateur de la FEVAD et envoyer un recommandé au siège social à Clichy, et à ce jour, silence radio...
Je suis complètement d'accord, j'ai eu le problème avec DEUX paires d'AirPods retournées en janvier dernier. On m'a baladé sans arrêt, personne ne lisait mes explications. Je n'ai pas eu la patience de continuer la discussion, j'ai envoyé un mail à Jeff Bezos en expliquant qu'on se fichait de moi. Deux jours après j'étais remboursé mais ça m'a bien refroidi sur Amazon, je m'attendais vraiment à mieux. En juin dernier c'est mon frère qui n'avait soi-disant pas renvoyé une GoPro, il a fallu que je contacte la personne du support qui avait réglé mon problème avec les AirPods pour que ça soit traité. Il y a un mois j'ai renvoyé un hub USB. Le tracking sur la page Amazon était bloqué sur l'étape où je devais renvoyer (il l'est toujours d'ailleurs), alors que le tracking de la Poste disait clairement que le colis avait été reçu. Bon, là le support a résolu le problème sans que j'aie besoin de faire remonter plus haut. Mais ça fait beaucoup de colis "perdus" en moins d'un an, alors que je n'avais jamais eu de problème avant. Maintenant je réfléchis à 2 fois avant de commander sur Amazon.
Ça m’étonne ces problèmes de retour avec Amazone Je suis abonné prime depuis une quinzaine d’années et je n’ai jamais eu un problème de retour pour des produits courants ou des produits de valeur type macbook ou iPhone
Je suis moi aussi Prime depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu à me plaindre d'AMAZON jusqu'a présent, ma PS5, mes MacBook et iPad sont toujours arrivés mais c'est la première que j'effectuais un retour et ce sera le dernier. Ce que je constate c'est que leur système est fait de tel manière que lorsqu'il y a un "grain de sable" dans l'engrenage et bien personne ne sait le solutionner. Aucun Superviseur, aucun manager, ni même leur soi-disant équipe investigation n'est joignable, le client n'a aucun recours et il est face à un mur ! 😡
Amazon est très performant lorsque tout roule de A à Z sinon...