Orange Bank, un piège à comptes pour Orange 🆕

Mickaël Bazoge |

Orange en a marre de mettre au pot et cherche un nouveau partenaire, voire un repreneur, pour Orange Bank. Cette aventure, débutée fin 2017, a cumulé 643 millions d'euros de pertes, dont 195 millions rien qu'en 2020. Pour combler les trous, l'opérateur historique n'a cessé de renflouer la banque à grands coups d'augmentation de capital. Groupama, autrefois propriétaire à 65% d'Orange Bank, a laissé faire et dévissé à 22% du capital.

Les cartes d'Orange Bank. Crédit : Orange.

Mais voilà, « nous n'avons pas monté ce projet pour devenir banquier, mais pour mesurer notre capacité d'innovation », a expliqué Stéphane Richard au Canard Enchaîné qui paraitra demain. Orange cherchait à l'origine un repreneur pour la part de Groupama, mais finalement il pourrait céder une partie de ses propres parts dans l'affaire, quitte à perdre le contrôle de la banque. Les Echos rapportent ce soir que l'opérateur aurait mandaté la banque Barclays pour trouver des repreneurs.

Plusieurs auraient déjà montré des signes d'intérêt, dont BNP Paribas, Société Générale ou encore le Crédit agricole. La grande banque espagnole Santander aussi serait intéressée (outre la France, Orange Bank est disponible en Espagne et plusieurs pays africains). Orange n'aurait pas nécessairement l'intention de se débarrasser de sa banque : le groupe veut d'ailleurs continuer à la pousser à l'international. Mais Orange voudrait trouver un partenaire solide… tout en récupérant quelques centaines de millions d'euros et/ou « des apports d'actifs », selon une source des Echos.

Le discours de Stéphane Richard a tout de même quelque chose de singulier, sachant qu'en novembre dernier, Orange assurait que les pertes de la banque étaient assumées « dès le départ par l'actionnaire », avec l'objectif d'atteindre l'équilibre autour de 2023-2024. L'opérateur a mis en œuvre une stratégie visant à multiplier les recrutements, quitte à laisser filer les pertes. « Orange Bank est un actif clé pour Orange », abondait un porte-parole le mois dernier en rappelant l'acquisition du service Anytime en début d'année.

Après un départ difficile, Orange Bank compte désormais 650 000 clients dans les services bancaires, et un demi-million dans les produits d'assurance pour mobiles.

Mise à jour — Stéphane Richard a assuré qu'Orange Bank n'était pas à vendre, mais en revanche l'opérateur recherche bien un partenaire pour remplacer Groupama.

Pour aller plus loin :

avatar DahuLArthropode | 

J’ai vu le titre dans la notification, j’ai immédiatement identifié l’auteur!

avatar TrollMan06 | 

@DahuLArthropode

C’est de la bonne grosse merde Orange Bank

avatar morpheusz63 | 

@DahuLArthropode

Bienvenue au club

avatar ingmar92110 | 

@DahuLArthropode

J’allais écrire exactement la même chose! 😂

avatar cedo | 

Un opérateur téléphonique n’est pas une banque
Chacun son métier
Vouloir investir dans une banque en ligne alors que le secteur est déjà bouché et les acteurs bien installés c’est une hérésie

Surtout que le développement du réseau mobile 5g et les travaux pour la fibre (dans certaines régions on est loin du compte encore) coûte cher...

avatar v_kowal (non vérifié) | 

@cedo

C’est vrai mais pourquoi Orange ne pourrait pas y arriver alors qu’il y a pléthore de neobanques ?

Je suis quand même bien content d’avoir quitté cette banque pour ING.

avatar reborn | 

@v_kowal

C’est vrai mais pourquoi Orange ne pourrait pas y arriver alors qu’il y a pléthore de neobanques ?

Orange banque c’est les inconvénients d’une banque classique avec les inconvénients d’une banque en ligne 💁‍♂️

avatar v_kowal (non vérifié) | 

@reborn

C’est pas faux, c’est peut-être pour ça que je suis parti.

avatar cedo | 

@v_kowal

Les neobanques se concentre uniquement sur ce secteur la (financier) ils ont pas de secteurs telecom à gérer
Les banques en lignes sont tout juste rentables pour gagner de l’argent elles commencent à proposer des offres payantes donc je ne sais pas ce qu’a voulu faire Orange mais gagner de l’argent avec une banque en ligne en 2021 n’est pas une bonne idée..

Si ils veulent plus de clients ils feraient déjà mieux de baisser le prix de leurs offres

avatar v_kowal (non vérifié) | 

@cedo

Je me dis qu’Orange a quand même une force de frappe plus forte que ces neobanques, qu’elle est venue sur ce secteur en plus en rachetant Groupama qui était déjà présent. Tout ça à dû être mal géré et ils ont sûrement voulu trop vite rentabiliser la chose. M’enfin bon, pour une banque en ligne, c’est vrai qu’elle avait pas mal de défauts en y repensant.

avatar cedo | 

@v_kowal

Groupama c’est plutôt assurances que bancaire
Niveau image ils sont loin de N26 ou Revolut

avatar adixya | 

@v_kowal

ING ? Ça va si tu as une utilisation basique.
Si tu as un problème atypique bonne chance.
Et si tu fais une succession gérée par eux, alors là, je fais une prière pour toi.

avatar v_kowal (non vérifié) | 

@adixya

Pour le moment ça va 👌

avatar Tomtomrider | 

@cedo

Amazon était une librairie, puis une librairie en ligne, puis un service de marketplace et enfin aussi AWS. Bref, ça pour dire que « chacun son métier » à l’échelle d’une entreprise ça ne veut pas tellement dire grand chose je pense.

avatar cedo | 

@Tomtomrider

Comparer Amazon à Orange c’est quand même deux entreprise très différentes
Puis Amazon ne s’est pas lancé du jour au lendemain ils y sont allés petit à petit.

Orange Bank n’a jamais été rentable et le PDG a lui même dit qu’ils ont fais ceci pour mesurer leur capacité à innover pas pour devenir banquier.

Bref on a vu mieux comme motivation 😁

avatar marenostrum | 

on peut les comparer bien sur. ce que pose problème à Orange et la plupart des autres, c'est trouver des gens capables de travailler (de developper, de créer). pour une banque en ligne ils faut des développeurs et c'est ça qui leur pose problème.

ceux qui dirigent Orange jouent avec l'argent de l'état, n'ont jamais crée de leurs propres mains, etc. ce qui les empêche d'être BON et surtout compétitifs. ils sont pas seul sur ce marché très ouvert, pas comme les télécoms et les infrastructures de la France.

avatar Sir Rendal | 

@marenostrum

Ça fait longtemps que Orange ne coûte plus rien à l’état.
C’est même l’inverse. Orange donne chaque année environ 500 millions d’euros à l’état au titre des dividendes.

avatar marenostrum | 

L’état est le principal actionnaire. Sinon avec autant de pertes un pdg (nommé) est viré direct.

avatar Sir Rendal | 

@marenostrum

Orange Bank est déficitaire. Pas le groupe Orange qui dégage des bénéfices

avatar ancampolo | 

@cedo

Orange boite remplie de fonctionnaire fin du debat...le comparo avec Amazon est une hérésie...

avatar Amaczing | 

@cedo

Capacité à innover ? Oui celle de renflouer toujours plus plus

avatar cedo | 

@Amaczing

C’est pas moi qui le dit mais le PDG 😁

avatar Amaczing | 

@cedo

Quand tu vois la gueule de l’application Orange Bank tout est dit

avatar cedo | 

@Amaczing

Jamais test l’appli je suis chez Boursorama Banque avec la carte ULTIM

avatar ohmydog | 

@Tomtomrider

Je suis assez d’accord avec toi. Apple ne ferait pas de téléphone ou de musique si on raisonne comme ça.

avatar marenostrum | 

Steve Jobs faisait des films (avec Pixar). il gagnait plus par ce biais que par Apple. celui qui est capable peut tout faire.

avatar hairsplitter | 

Tu as raison, Bouygues fait bien encore des "maisons de maçon".

avatar narugi | 

@cedo

Et à ceci j’abonde qu un Postier n’est ni un banquier, ni un opérateur téléphonique ni un service de veille à la personne. Ils font même passé le code de la route c’est dire !

avatar cedo | 

@narugi

Encore que j’aurai plus confiance envers la Banque Postale qui dispose quand même d’agences et de guichets et qui existe quand même depuis longtemps que Orange Bank

Concernant le Code de la Route je dirais rapidement car ce n’est pas trop le sujet que c’est le foutoir dès autos-école qui a conduit le gouvernement à autorise La Poste à faire passer le Code

avatar Sir Rendal | 

Quel succès !!

avatar Nesus | 

Je me souviens que tout était mal fichu dans cette app. Sauf la résiliation qui à bien fonctionné, si on omet le fait qu’ils ont fermé un compte à découvert (qu’ils avaient mis à découvert).

avatar Eowendil | 

Quand on voit comment Orange fait pour amasser ses clients (objectifs vendeurs à foison en boutique avec mensonges du même ordre de grandeur pour faire vendre les cartes Premium) pour ensuite des retours de clients insatisfaits qui n’ont rien lu aux conditions car on les a précipité à signer n’importe quoi, c’est sûr que ça ne peut pas tenir la route très longtemps. Niveau innovation, ça ne casse pas 3 pattes à un canard, le virement par SMS (pas super pratique pour le destinataire), les nouvelles cartes Mastercard où les clients perdent les assurances gratuites qu’ils avaient avant (même si elles ne servaient peu, c’est toujours une sécurité comme toute assurance) et la version toujours plastique qui fait très cheap pour une gamme soi disant « World Mastercard »... Bref, je pense qu’Orange Bank devrait se concentrer sur des offres similaires à la concurrence et se professionnaliser un peu plus et évitant de vendre ses produits par des vendeurs en téléphonie...

avatar DamienLT | 

@Eowendil

Euhhh... aucune perte de l’assurance gratuite pour les clients avec le passage de la nouvelle carte et surtout les virements ne se font pas uniquement par SMS ils se font aussi par SEPA.

avatar Amaczing | 

@DamienLT

Oh wait nous avons notre winner !!!

avatar DamienLT | 

@Amaczing

??? Quel commentaire transcendant 😂🤣🤯

avatar Amaczing | 

@DamienLT

Pas autant que le tien

avatar DamienLT | 

@Amaczing

Une réponse pour rétablir des erreurs commises du précédent commentaire te pose problème ??!!!

Euh...😳

avatar Eowendil | 

@DamienLT

Jusqu’à preuve du contraire, je n’ai plus mon assurance protection de l’identité que j’avais choisi parmi 3 autres à la souscription en novembre 2017... (dans le mail reçu avant la mise à disposition de ma
Nouvelle carte Premium : « A noter : votre assurance complémentaire protection de l'identité ou vie courante disparaitra dans le mois qui suit l'émission de votre nouvelle carte. »).
Et je parlais d’innovation concernant les virements par SMS, je suis d’accord qu’on puisse faire des virements SEPA, c’est quand même la base...

avatar Mactot | 

Aujourd'hui tout le monde croit pouvoir faire n'importe quoi. Qu'ils fassent ce qu'ils savent à peu près faire. De la téléphonie et point barre. On attends encore le déploiement de la fibre en France. Ca c 'est leur boulot.

avatar ancampolo | 

Orange ne peut y arriver car quand les gens qui font la loi dans ton entreprise ne sont pas les marketeux, les commerciaux et autres mais seulement les mecs du SI qui sont des incapables et brident tout le monde forcément cela empèche tout le monde d’avancer...
Ma femme a Orange bank avec un compte alimenté tous les mois plus que correctement et la recemment ils lui ont supprimés sa cb en différé sans raison aucune juste comme ça...ce sont des dingues...

avatar Amaczing | 

@ancampolo

C’était annoncé pauvre calimero.

avatar vincentn | 

Rien que pour le titre de l’article 👏

« nous n'avons pas monté ce projet pour devenir banquier, mais pour mesurer notre capacité d'innovation »

Mesurer sa capacité d’innover est une chose, la convertir en relais de croissance et diversification pérenne en est une autre.

C’est bien ça le problème. Orange, c’est un peu notre Google à nous. La R&D tourne (Orange Labs est assez cool), la boîte lance commercialement plein de projets et produits dans des tas de domaines, pour inéluctablement les abandonner ou les « foirer » à plus ou moins brève échéance (Djingo, les droits du foot, Orange Bank, la liste est longue).

avatar marenostrum | 

ils spéculent avec l'argent des autres. le pdg d'orange il perd même pas un centime de son compte à lui.

avatar newiphone76 | 

Vais me barrer ça pue 😷

avatar Jérôme95 | 

J’ai lu avec attention l’article. Et même s’il est toujours de bon ton de forcément critiquer dans les commentaires, je veux juste dire que contrairement à bon nombres de contributeurs qui donnent leur avis, je suis client chez eux et que je suis plutôt fort satisfait.
Ça fait exactement ce que ça promets, pour zéro euro par mois.
Moi, c’est ce que je voulais.

avatar redchou | 

@Jérôme95

Oui, moi aussi, je lis pour voir si il existe quelque chose d épieux en commentaire, mais je ne vois pas trop...

avatar Furious Angel | 

@Jérôme95

Pareil pour moi. Une gestion en temps réel du compte qui me suffit,

J’ai également un compte N26 dont je ne me sers pas, ce qui est peut-être idiot de ma part ^^

avatar cedo | 

@Jérôme95

C’est pas la seule banque à proposer des tarifs à 0€ par mois tu sais 😉

avatar Phiphi | 

Moi je me suis fait baiser par leur carte à débit différé... qui n’était différé qu’à condition de ne pas utiliser Apple Pay !
Super ... avoir pris un compte chez eux pour disposer d’Apple Pay et ne pas pouvoir s’en servir sans approvisionner le compte au préalable, vachement pratique !
Je suis resté juste le temps de ne pas avoir à rendre la prime de bienvenue puis audios.

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