OS X 10.11.4 : risque de gel sur les MacBook Pro Retina 13'' début 2015

Mickaël Bazoge |

OS X 10.11.4 provoque quelques sueurs froides chez plusieurs utilisateurs de MacBook Pro Retina 13 pouces début 2015 (sur des 15 pouces également, mais dans une proportion moindre). Les premiers témoignages sont apparus quelques jours après la sortie de cette mise à jour d’OS X El Capitan, aussi bien sur les forums d’assistance d’Apple (ici, , ici), chez MacRumors, ou encore sur nos propres forums (ici).

Les utilisateurs indiquent que leurs ordinateurs se bloquent de manière aléatoire : le trackpad ne répond plus, le curseur est figé, et même le clic Force Touch répond aux abonnés absents. Voici un exemple en vidéo des symptômes :

Sur l’exemple ci-dessus, le MacBook Pro plante environ une fois par semaine. L’utilisateur explique que le crash est d’abord survenu sur Safari, mais qu’il est susceptible d’apparaître avec une autre application, qu’elle soit d’Apple ou d’un éditeur tiers. La cause du problème peut être liée à la carte Intel intégrée.

Pour remédier au problème, forcer le redémarrage de la machine est indispensable, il est aussi possible de basculer vers OS X 10.11.3 via une restauration Time Machine. Installer les premières bêtas de Safari Technology Preview ou d’OS X 10.11.5 ne change rien à l’affaire, selon les témoignages. D’après MacRumors, le service technique d’Apple est au courant du problème.

avatar Kriskool | 

Ça m'arrive qquesfois sur mon iMac 5K je dois le redémarrer

avatar magic.ludovic | 

La 10.11.5 va vite venir ( après correction ) pour corriger ça ... on va vite grimper a 10.11.100 au rythme des bugs successifs ... :((

avatar tempest | 

Je confirme et cela me rassure. J’ai ces plantages régulièrement et cela débute par le freeze du Finder puis du curseur et je sais que c’est mort lorsque le trackpad haptique n’émet plus de retour ou de clic. Et là c’est reboot forcé… Très pénible et ultra récurrent (au moins 2 fois par semaine).
Vite un correctif…

avatar kubernan | 

Chez moi le passage au 10.11.4 provoque très régulièrement le gel de mon MacBook Pro 15 (mi 2015) lorsqu'il sort de veille. Jamais eu ce problème avec la version précédente.

avatar MacGyver | 

quand je pense que mon macbook 2008 lui tourne sous El Capitan les doigts dans le nez....

avatar tchit | 

@MacGyver :
Idem pour mon MacBook mid-2009 qui n'a jamais souffert de quoique ce soit.

avatar Giru | 

C'est le cas avec mon Macbook Pro Retina Early 2015 depuis 10.11.4... Des dizaines de freezes en quelques heures. Le problème venant de Safari, je ne l'utilise plus depuis. Et ça me fait bien chier, c'était mon navigateur par défaut.

C'est vraiment une honte que des bugs de ce genre puissent passer... Apple a complètement foiré les dernières releases de Safari, que ça soit sur iOS ou sur OS X. Ils ont du mettre à la poubelle les contrôles qualité.

Mon Macbook ne freeze pas du moment que Safari reste fermé (mais complètement quitté, par juste les fenêtres fermées).

avatar chevalbert | 

Pareil chez moi sur MBP debut 2015 13"... Je m'en suis rendu compte depuis quelques jours-semaines, il plante environ 1x/ semaine je pense, et le reboot forcé est nécessaire...

avatar sumbobyboys | 

Depuis mon passage à El Capitain sur mon macbook air, j'ai le même problème. Ca m'arrive deux fois par semaines environ.

avatar iCidric | 

J'ai déjà eu ce problème sur mon MacBook Air, Safari bloque régulièrement

avatar Seb du 95 | 

J'ai eu un problème similaire sur MacbookPro 13" rétina 2015 lors du passage à El Capitain.
Le mise à jour 10.3 l'avait bloqué totalement la machine et j'ai du faire une restauration complète (sans passer par TimeMachine).
Depuis que FileVault est totalement désactivé (car il était la cause du blocage initial), je n'ai plus le moindre problème, même sous 10.11.4.

avatar tempest | 

Je confirme que Safari est toujours en action quand ça plante (et moi aussi c’est mon navigateur fétiche…). Espérons le correctif rapide, car des vrais freeze sur Mac cela ne se voyait plus depuis 15 ans au moins… (Avec l’écran noir en divers langages)

avatar feezypasgo | 

Aucun problème avec mon MBP 13" mi-2009 sous 10.11.4.

avatar Nicolas R. | 

Aucun problème non plus sur mon grille-pain et mon micro-ondes....

avatar Crunch Crunch | 

De mieux en mieux !!!

avatar Cisco | 

Idem sur mon MB Pro 13.3 Retina, il plante 1 fois par semaine environ, sans pouvoir faire quoi que ce soit (trackpad et clavier ne répondent plus, hormis la touche d'arrêt forcée, heureusement), sinon il tourne nickel.

avatar mulet_from_space | 

j'ai ça aussi sur MBP 2010 avec OSX 10.11.4 et depuis la dernière maj d'xcode.

avatar dragao13 | 

Pareil sur mon MBA mi 2012 depuis 10.11.4 avec safari surtout mais il se débloque en forçant sa fermeture ...
Comme  met deux plombes à sortir les mises à jour ... il y a plus qu'à patienter !

Dommage ces merdes en fin de parcours ... jusque là, je le trouvais top le capitaine mais là ... je commence à douter du résultat final !

avatar yaya31832 | 

Pareil pour moi. Et c'est mon premier mac...
Vite un correctif

avatar TmrFromNO | 

Tout en sachant que la dernière beta de la 10.11.4 ne souffrait d'aucun problème de ce type.
Apple quoi .... 2 mois qu'il en ont strictement rien à cirer.

Ah par contre les petits bugs de lien hypertexte sur IOS, en 48h c'est patché.

Mais bon, les ventes d'iphones et de macs sont pas les mêmes, on sait où va leur priorité, pas vrai Cook?

avatar Nicolas R. | 

Des petits bogues qui ne se réglaient pas par un redémarrage cela dit...

avatar Hinamori | 

Il a fallu un peu plus que ça quand même !

avatar iVador | 

Ca ne m'arrive plus en 10.11.5 bêta 3 et safari technology preview 4
Mais qu'est ce que c'était pénible !!

avatar alan1bangkok | 

pas de gros soucis .
ceci dit il y a longtemps que je n'utilise plus Safari

avatar Hugo-29 | 

Ça m'arrive aussi sur mon MacBook Pro Retina 13" 2014

Par contre la souris bouge quand même.

avatar tchit | 

S'il y avait autant de plantages sur les MAJ Windows 10, la planète serait paralysée.
Oui je trolle, mais à peine.

avatar IRONMAN65 | 

@tchit :
Il y en a mais tu les vois pas :)

avatar MacMarc | 

Tu ne travailles pas sous Windows au boulot, toi...
Moi si (à mon grand dam) et je ne compte plus les plantages depuis longtemps tellement ils sont fréquents...

avatar tchit | 

@MacMarc :
Si si je travaille sous Windows 7, mais sans MAJ et régulières et sans accès internet hors machine virtuelle :D

avatar JLG47_old | 

@tchit :
Cela étant, avec au moins une mise à jour forcée par semaine, W10 est encore en bêta test.
Et qui sont les testeurs?

avatar Al-B | 

Je suis inquiet car j'ai un MacBook Pro Retina 13 pouces de début 2015 et je n'ai encore jamais eu ce problème...

avatar MacMarc | 

;) Il serait prudent de vite contacter AppleCare pour le leur signaler... Qui sait si l'absence de ce problème n'en cache pas un beaucoup plus grave ;)

Perso, ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul...

Moi qui ne me souviens même pas de la dernière fois que j'avais dû forcer l'extinction de mon Mac avant cette mise à jour alors qu'il tourne pas mal d'heures par jour (toute la soirée, pas toujours très sollicité, mais quand même), J'ai, de fait, déjà dû le faire 2 ou 3 fois ces dernières semaines...

avatar TmrFromNO | 

Mine de rien, c'est vraiment quand t'es face à ce genre de gros problème que tu te rends compte à quel point les ultra fanatiques d'Apple sur leurs forums sont vraiment, mais VRAIMENT de gros lobotomisés.

Les mecs tu leurs sors que t'as deja fait clean install, installation de la 10.11.4 combo, pas d'installation de flash player, aucun logiciel ajouté, tous les reglages par defaut, reset smc et pram et que ça freeze quand même, 5 pages plus loin t'as des types qui vont conseiller de desinstaller flash ou pondre un pavé de 700 lignes blindé de commandes terminal à faire par l'utilisateur, alors que ce même mec a posté 10 pages plus tôt et sait très bien que tout a été tenté.

Les types ne PEUVENT PAS admettre qu'Apple a merdé et qu'il y a un problème; pour eux ça vient forcément de l'utilisateur. Y'en a qui sont toujours pas convaincus d'ailleurs et qui continuent de trouver des solutions bidons au problème.
Puis t'as ceux qui se pointent, et qui te font comprendre "j'ai pas ce problème sur mon appareil, donc ce problème n'existe pas, ou vient de vous"

Tout ça pour finir lvl10 sur les forums d'Apple ..

avatar Hinamori | 

Si c'est un problème lié aux pilotes, apple n'y est pour rien.

De quel sujet tu parles ? (tu as un lien)

avatar en ballade | 

@TmrFromNO :
Bravo

avatar Orus | 

+1
C'est exactement cela.
La réponse d'@Hinamori, la confirmation.

avatar MoustaphaBu | 

Manifestement Apple nous sert des blocages et des crashs à ne pas en finir. Mon iPhone 6 sous iOS 9.3.1 bloque depuis plus d'un mois. Il se fige tout seul. J'attend un moment avant qu'il ne réponde à mes sollicitations.

avatar Hinamori | 

Tu as déjà tenté quoi pour résoudre ton soucis ? (Effacer contenu et réglages, restauration a neuf sans remettre de backup, etc...)

avatar lorenzinio | 

ca va faire 10 ans que j ai bascule dans le monde apple car j en avais marre des bugs de microsoft.
malheureusement je constate que les iphones ou les macs plantent maintenant régulièrement
ca fait qd meme chier de payer cher pour une qualite tres mediocre!!!.

avatar guersouf | 

Putain de plus en plus de problème et les prix qui augmentent, dernier iPhone 6s Plus et dernier MacBook Pro 2015, ouf heureusement que je leurs ai renvoyer cette merde d'iPad pro qui réinvente l'ordinateur mdr Apple

avatar MiniApple | 

Sur MacBook Air même problème ! Plus d'une fois par semaine

avatar heero | 

déjà eu 3 fois sur mon macbook pro 13" :(

avatar bugman | 

"Quand tu prends de la hauteur, tout te semble insignifiant... En ce qui concerne Apple, il m'a quitter depuis longtemps"

avatar aCLR | 

Pile poil avec les Saints de glace !

^^

avatar Rick Infinity | 

Idem sur mon iMac 5K fin-2015, ça me rassure de savoir que c'est logiciel et pas matériel, déjà que j'avais dû faire remplacer la dalle au bout de 1 mois et demi à cause de traces qui ressemblaient à des nuages ._. .

avatar Orus | 

Vu le peu de Mac que gère Apple, cette news est totalement incompréhensible.
Et Apple veut faire une voiture ???

avatar 789qwe2 | 

MDR cette histoire de bug qui freeze !!
:-)
C'est honteux et très drôle à la fois.
N'avez-vous pas l'impression de vous être fait avoir ?
Amis dindons, en plus d'avoir un "ordi" lent et démodé, en plus, il ne marche pas ??
AAHAAHAHAH
ça doit être génial de voir un freeze avec un écran Retina, c'est comment ? TROP BIEN APPLE
Avec de la vaseline ?

avatar MacMarc | 

Tu fais le concours du troll du jour?

Lent et démodé? Tu ne parlerais pas de pc portables 17" avec un écran de m... et un moteur du même acabit vendus à +/- 500€ ?

avatar tempest | 

Et voici notre grand gagnant du jour avec son pseudo de compet' !
Allez mon petit gars retourne boire ton lait fraise et jouer sur ta console.

avatar iVador | 

@789qwe2 :
3 ans d'âge mental et encore ...

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