iCloud : Apple s'excuse pour les dysfonctionnements

Florian Innocente |
Après 48h de dysfonctionnements, le service de courrier électronique d'iCloud a été remis sur les rails. Tout le monde n'a pas été touché par les aléas de connexion à son compte ou de réception de ses messages, loin s'en faut. Mais sur 150 millions d'abonnés revendiqués, les 1,1% touchés étaient donc au moins 1,6 million.

MacRumors a reçu copie d'un mail d'excuses d'Apple envoyé à l'une de ces personnes. On ne s'étonnera pas d'y voir aucune explication sur l'origine de ces perturbations. Apple rassure simplement son client en parlant d'une remise en route du service et d'une expédition de tous les messages qui étaient en souffrance.



Sur le même sujet :
- iCloud va mieux, l'Apple Store par contre
Tags
avatar elise | 
Ils oublient et vous oubliez de préciser que le flux de photos a lui aussi été touché
avatar sekhmet | 
quand même ça laisse songer la gestion d'un flux de donnée pour 150 millions d'utilisateurs. j'aimerai une visite guidée technique du site pour qu'on m'explique les outils mis en oeuvre...
avatar bugman | 
Y'en a toujours que pour les Mike, t'façon !
avatar Sebas101 | 
Probablement a cause de la migration vers iCloud 1.1 tous ces chanboulement !
avatar pacou | 
@bugman : 'Y'en a toujours que pour les Mike, t'façon !' Ou pour John de temps en temps, John Doe
avatar pacou | 
@sekhmet : ils ont deux synology ds212+, pour la redondance Mais y a un des abonnés qui a lancé un spam à douze personnes et là, ça a pas aimé la charge.
avatar romainhc | 
Et le problème de push mail qui ne fonctionne pa, pour les comptes anciennement MobileMe migrés vers iCloud ? Problème toujours non résolu, et pourtant apparu depuis la clôture de MobileMe !!!
avatar oomu | 
@romainhc [15/09/2012 01:53] Je suis un ancien abonné mobile me, avec une adresse mobile me (et aussi .mac d'ailleurs) et je n'ai pas de problème de push mail. Jamais entendu parlé d'un problème généralisé sur les anciens abonnés.
avatar oomu | 
En clown computing, vous êtes dépendants des dysfonctionnements de tous les acteurs de la chaîne du service que vous utilisez. Les trafics sont énormes, les machines fragiles, les pannes nombreuses.
avatar sekhmet | 
@pacou, synology quel bon choix ! j'en ai un a la maison :-)
avatar Gilbert36 | 
Je suis également un ancien abonné mobile me, avec deux adresses .me et d'autres .mac et cela depuis que le service .mac était gratuit, cela fait pas mal d'années. Je n'avais jusqu'à ce jour jamais eu de problème et je n'ai jamais eu de problème push mail. Au fait, jái également reçu le mail d'excuse d'Apple, ce qui donne ceci en français: Chère/Cher Gilbert, Veuillez nous excuser de l’interruption de service de messagerie que vous avez rencontrée. Votre service de messagerie est à présent rétabli et tous les e-mails vous étant adressés au cours de cette interruption ont été dirigés vers votre compte. Nos clients nous tiennent à cœur et nous faisons de notre mieux pour leur fournir le meilleur service iCloud possible. Nous vous remercions de votre patience. L’équipe iCloud
avatar jbsandrine | 
J'ai reçu ce mail aussi mais jamais abo à Mobile me
avatar devin plompier | 
C'est marrant, sur le mail qu'ils m'ont envoyé ils disent qu'il pourrait rester des mails que je ne recevrai jamais.
avatar devin plompier | 
Voici une copie du mail : Veuillez nous excuser de l’interruption de service de messagerie que vous avez rencontrée. Votre service de messagerie est à présent rétabli, mais il est possible que certains des e-mails vous étant adressés entre le 10 septembre à 2 h 00 CEST et le 11 septembre à 9 h 00 CEST n’aient pas été reçus. Nous sommes conscients que cette interruption est inacceptable et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nos clients nous tiennent à cœur et nous faisons de notre mieux pour leur fournir le meilleur service iCloud possible. Nous vous remercions de votre patience. L’équipe iCloud
avatar Nathalex | 
J'ai eu le même que Devin Plombier avec la version de messages possiblement perdus. J'en déduis que j'ai eu des messages perdus !
avatar cecemf | 
Je suis avec gmail depuis le début et même En Beta j'ai jamais eu de bug ! iCloud ou mobile me bug tout les temps je n'ai jamais utiliser leur client mail as cause de ça. Dommage j'aimerais le séparer de Google mais Apple n'est pas aussi bon en email qu'eux.
avatar Henrybrubaker32 | 
Je suis également un utilisateur de la première heure .mac puis .me (j'avais même pris un abonnement payant à l'époque). C'est franchement la panne de trop pour moi. Maintenant, à côté de mon nom de domaine pro, j'ai un domaine "nomdefamille.me" perso (histoire de pas perturber les gens lol) et j'ai commencé à migrer doucement vers celle-ci. L'avenir d'iCloud se fera sans moi…
avatar marjomax | 
C sympa de s'excuser....mais pour ma part j'ai perdu des mels....et là je fais comment pour les retrouver ????
avatar ValKor | 
A priori, pour moi, ils ont réussi à tout rediriger vers la boite. Chère/Cher X, Veuillez nous excuser de l’interruption de service de messagerie que vous avez rencontrée. Votre service de messagerie est à présent rétabli et tous les e-mails vous étant adressés au cours de cette interruption ont été dirigés vers votre compte. Nos clients nous tiennent à cœur et nous faisons de notre mieux pour leur fournir le meilleur service iCloud possible. Nous vous remercions de votre patience. L’équipe iCloud
avatar romainhc | 
@oomu Salut ! Je précise que je ne suis pas un hater de base et je m'accommode au mieux de chaque petit bug quel qu'il soit. Mais le problème de push mail que j'ai, je pensais qu'il était dû à une mauvaise config de mon iPhone ou iPad. Jusqu'au jour où j'ai décidé de faire quelques recherches. Et je suis très vite tombé sur plusieurs forums où d'autres personnes sont exactement dans le même cas que moi. Certains topics sont même ouverts sur les forums d'Apple. Et personne ne sait comment régler ce problème de push mail pour les adresses MobileMe migrées vers iCloud.
avatar romainhc | 
Bon, dernières nouvelles. Comme le push ne fonctionnait plus, j'avais réglé les mails en mode récupération sous iOS 5.1.1. Je suis passé sous iOS 6 GM depuis 2 jours et je n'ai pas pensé à faire de nouveaux tests de push. Or, il s'avère que pour le moment ça refonctionne sous iOS 6. J'attends de voir qques jours pour confirmer, car auparavant le push refonctionnait qques jours puis finissait par ne plus marcher. Pour ceux que ça intéresse, voici le topic de 58 pages sur ce problème : https://discussions.apple.com/thread/3401374?start=855&tstart=0 En espérant qu'iOS 6 règle ce problème définitivement !
avatar Bovmuche | 
Désolé mais, encore une fois, iCloud est un désastre. Moi qui suis fier de posséder depuis longtemps une adresse .mac, j'ai honte de ce gâchis. De plus, comme bien d'autres, et non des moindres, je ne suis pas confiant de mettre certains de mes document sur un nuage dont on ne sait pas quel type de confidentialité il nous garantit. Je garde mes vieilles habitudes.
avatar Orus | 
Avec les nouvelles lois US, il n'y aucune garantie de confidentialité. On peut même dire que toutes les données stockés peuvent êtres lus et scrutés par les service de renseignements américains et que vous n'aurez pas votre mot à dire; et d'ailleurs vous ne le saurez pas. Après avoir étalé votre vie sur Facebook et Twitter, maintenant vous envoyez vos données, documents, photo, etc, aux USA. La suite ? L'ADN ?
avatar Louis XVI | 
La question c'est pourquoi envoyer un mail à 2h du matin ? Heureusement que la fonction "ne pas déranger" existe.

CONNEXION UTILISATEUR