iCloud : problèmes avec les mails pour quelques utilisateurs [MàJ]

Nicolas Furno |


Certains utilisateurs d'iCloud se plaignent de ne pas pouvoir accéder à la boîte mail fournie avec ce service dans le nuage d'Apple. Selon la page d'état du service, il y a effectivement un bug qui, comme toujours, est censé concerner moins de 1 % des utilisateurs. Les témoignages semblent pourtant nombreux sur Internet, suffisamment en tout cas pour penser que le problème est plus large.

Il n'y a malheureusement pas grand chose à faire dans ce cas, si ce n'est d'attendre le retour à la normale. Apple reste très discret sur ce point et promet seulement un correctif dès que possible. Le problème est toutefois actif depuis plusieurs heures…

[MàJ 19/04/2012@10h01] : selon Apple, tout est maintenant revenu à la normale… (merci Anatole)
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avatar Gilles2811 | 

Moi c'est avec le flux photo. :/

avatar johnlocke2342 | 

Pour ma part, ça fait quelques jours que Sparrow Mac me dit parfois qu'il ne peut pas se connecter à ma boîte iCloud au lancement.

avatar initialsBB | 

Et bien 1% de beaucoup d'utilisateurs ça fait du monde quand même !

avatar Lemmings | 

Hier c'était GMail, mais ça arrive bien plus rarement.

avatar Yaourt | 

Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.

etc.

Avec iCloud (et MobileMe avant lui) je fais toujours partie des 1%. Je ne comprends d'ailleurs pas comment en informatique un problème de ce type peut n'affecter qu'1% des cas... J'aime quand Apple me prend pour un c**.

avatar Mathias10 | 

@Yaourt

Pareils, dans 80% des cas je fais partie des 1%...C'est statistiquement impossible

avatar sebhug | 

Et moi je n'ai jamais fait parti des 1% ... Je dois un mec sacrément chanceux pour se trouver dans les 99% restants.

avatar Kurby'S | 

@Gilles2811 :

Pareil pour moi depuis 2 jours.

avatar lmouillart | 

@Yaourt les fonctionnalités sont réparties sur un grand nombre de serveurs et d'équipements réseau, dont certains ne fonctionnent plus, ou mal ce qui n'impacte que quelques personnes (un peu comme si tu as un accident dans une ville, ça bloque quelques pâtés de maison mais pas toute la ville).
Le problème d'iCloud ce n'est pas qu'il y a plus de pannes de composants qu'ailleurs à quelques pouillèmes près ça doit être le même taux de pannes. Le souçis c'est que cela semble impacter systématiquement et quasi toutes les semaines les utilisateurs.

avatar blueblood | 

Moi c'est iCal depuis le passage de MobileMe à iCloud qui bégaie

Impossible d'accepter des rdv venant de l'extérieur par e-mail ils disparaissent 5 sec plus tard ! Seul avec l'iPhone je peux les mémoriser c'est débile...

avatar xav54 | 

Depuis l'ouverture de iCloud j'ai ce problème....

avatar dcnowhere | 

Moi c'est les morceaux garage band qui ont disparus de mon iPad et iPhone :/ mais ils apparaissent bien dans mes éléments iCloud :/

avatar Joel66 | 

@yaourt
+1

avatar Ajioss | 

Franchement il sert à quoi le datacenter à plusieurs millions de dollars... Maintenant il n'y a plus d'excuse.

avatar lpfrenette | 

Je crois que ce qu'Apple veux dire c'est que seulement 1% des gens n'auront pas de problèmes avec icloud. Pour ce qui est de leur discrétion, a se fier au gens de leur support technique, c'est pas étonnant... Se faire dire que c'est mon téléphone qui push les mails a icloud... mais bon ce doit être moi qui connait rien!

avatar simnico971 | 

Ben pour moi, aucun problème !

Certains tenant le raisonnement selon lequel le fait qu'ils sont touchés implique qu'une majorité de gens l'est, eh bien étant donné que je ne le suis pas, une majorité de gens ne l'est pas non plus...
C'est peu dire quant à l'absurdité de cette logique.

avatar Bovmuche | 

Pour moi c'est le même problème que pour "Yaourt" et je dois avouer que ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, malheureusement. Comme de coutume j'ai supprimé iCloud de mon compte et ai refait une nouvelle installation.
Cela commence à bien faire avec ce Cloud mal tourné. Il est mal né et je suppose qu'il continuera à nous faire des bizarreries tant qu'il ne sera pas complètement ré-écrit. Finalement, pour une entreprise qui se veut à la pointe du progrès ce machin fait vraiment tâche.

avatar capy | 

Nô problem pour moi non plus.
Tout ce passe dans le meilleur des mondes :)

avatar sebastien79 | 

Je fais parti des 1% (comme à chaque fois...) , plus de 24h sans mails sans aucune garantie qu'un mail de cette période ne soit pas perdu...
Perso , je pense que je vais garder iCloud pour mes contact et iCal mais pour la partie mail je vais laisser tomber , c'est pas la première fois que ça déconne comme ça , on se dit que c'est rectifié et ça recommence.
J'utilise ma messagerie iCloud en non "pro" et bien je plains les pros qui se sont retrouvés sans mail ces dernières 30h...

avatar Bovmuche | 

Juste pur la petite histoire....
J'avais réglé le problème hier et il s'est re-manifesté il y a quelques minutes "veuillez saisir votre password" blablabla... Je crois que je vais réfléchir à la suite des opérations au plus vite car cela me chauffe les oreilles (et le reste). Et je suis encore poli...
Je ne suis pas sûr que cela ne touche "que" 1% des utilisateurs à voir le nombre de plaintes qui sortent de un peu partout. Je pense que cela affecte bien plus d'utilisateurs.

avatar paddy57 | 

Je me demande si le problème touche tous les clients de messagerie.
Depuis iOS je n'ai jamais eu de problème pour relever mes messages. Par contre , le message récurrent :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
...apparaît lorsque je les relève depuis Lion avec un client autre que Mail (PostBox). Je n'ai pas ne problème avec les autres outils comme Carnet d'adresses, ou iCal.

avatar Tranber1969 | 

Moi j'ai eu de gros problèmes pour accéder à iCloud sur mes device il y a 2 semaines, mais je pouvais y accéder sur le site internet iCloud. Ça a duré 5 jours et maintenant c'est plus sporadique. Le pire c'est que j'ai voulu joindre Apple pour le signaler, et on m'a juste proposé de prendre une garantie supplémentaire pour résoudre mon problème. Ça craint sur la relation client.

avatar Domsou | 

@simnico971 :
+1
Aucun soucis avec iCloud.

Il serait intéressant de savoir avec quel utilitaire cela pose problème plutôt que de taper directement sur iCloud.

La semaine dernière Mail m'a redemandé les mots de passe de tous les comptes mails installés : dans ce cas je quitte l'application et la rouvre ce qui règle le problème.

Sinon c'est avec les comptes chez Free que j'ai des problèmes récurrents de ce genre depuis des années.

avatar RampMan | 

Bug me concernant avec Mail ; demande de mot de passe sur mon comtpe iCloud au moins cinq fois par jour en ce moment...

avatar sphillips | 

@rampman :
idem chez moi. iCloud me demande très souvent mon mot de passé sur Mail. À croire qu'il est mal intégré au système !

avatar Yanik | 

Moi j ai pas de problème : je ne souscrirais iCloud que si les services de MobileMe sont rétablis (galerie, iWeb, etc). Bref, je suis un vieux con
Au passage : on peu très bien vivre sans iCloud

avatar sebastien79 | 

@domsou
Il ne s'agit pas d'un problème de client de messagerie car même le site iCloud était en vrac pour la messagerie concernant les mails entrants.
Les messages n'étaient tout simplement pas distribués dans les boîtes de ceux concernés par le problème .

avatar guilhemP | 

Bonjour,

J'ai aussi le problème depuis environ 2 semaines, Mail sur OS X me demande en permanence ce mot de passe pour le compte iCloud. Heureusement que j'utilise seulement ce compte pour les notes!

Je plains les personnes qui utilisent ce compte pour les mails.

PS : Je n'ai pas encore vérifié ce matin si le problème était réglée.

avatar legallou | 

@Yanik Je te rejoins dans ton club. J'ai largué, à l'époque, très vite MobileMe, et me suis bien gardé de prendre iCloud. Mes mails sont chez OVH, je n’ai jamais eu de coupure. Nuage chez Dropbox, je n’ai jamais eu de coupure. Pourquoi perdez-vous votre temps avec ce type de produit qu'Apple n'a jamais su faire. MobileMe en X années n'a jamais marché correctement.

avatar MachX (non vérifié) | 

Personnellement pas de chance avec le mail Icloud.

Très lent à relever le courrier, mais en plus me réclame régulièrement le mot de passe, sauvegardé un nombre incalculable de fois.

Pas au point le mail Icloud.

avatar noxious | 

Pour une fois que je fais partie des 1% concerné par quelquechose c'est pour des emmerdes !!!

avatar Jiminy Panoz | 

"Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide.
Mail me dit :
"Le serveur blablabla.icloud.com envoie le message suivant : mot de passe incorrect.
Veuillez saisir votre mot de passe"
Je saisis mon mot de passe.
Je coche "mémoriser le mot de passe dans mon trousseau."
Je valide."

Idem.
Mais Mail, il me fait le même coup pour d'autres adresses mail… du coup je me demande s'il n'y a pas un problème avec Mail…

avatar Hervé781 | 

Idem ! perte mot de passe régulièrement, mail en double, chargement très long et se ferme.
Tout va bien ! ! allez bonne journée

avatar Orus | 

Y a t-il encore quelque chose qui fonctionne sans bugs chez Apple ?
Face à Google, Apple ne fait vraiment pas le poids.

avatar Stech72 | 

Plusieur heures !!??
Depuis 4 jours en ce qui me concerne ...

avatar jibi13 | 

je fais aussi partie des 1%....

avatar escaffre | 

J'ai la même chose que Yaourt, mais hors iCloud, et ça depuis Snow Léopard ou plus exactement depuis que j'ai un iPad qui travaille sur la même Livebox (en WiFi) que mon Mac (en filaire).
C'est périodique, et quand ça se produit le Mac ne peut plus rien recevoir pendant parfois 15 minutes que ce soit par Mail, Thunderbird ou Entourage.

Il suffit que j'éteigne l'iPad pour que le problème disparaisse.

J'ai bien sûr certaines adresses communes sur les 2 appareils et manifestement il y a un conflit. Le problème existe aussi sur l'iPad, mais c'est plus rare.

Désolé d'être a priori à côté du problème posé dans ce topic, mais les les conséquences sont très ressemblante.

avatar uboot731 | 

Problème pour moi encore à 18,43h???

avatar Nonome77 | 

En ce qui me concerne, les mails arrivent bien sur mon iPad. Par contre sur l'iPhone, c'est plus délicat.
Le Push fonctionne quand il en a envie, surtout après l'envoi d'un mail depuis l'iPhone.
Vu que le problème se produit que sur l'iPhone, je pense que le problème viendrait plus de Mail et iOS 5.1 plutôt que du service iCloud.
Je précise bien que mes mails arrivent, c'est juste la relève qui pose problème.

avatar gueurki | 

Moi qui pensait que c'était à cause de ma freebox...

Je n'ai plus de réception de mon compte messagerie.mac au boulot avec Mail . (meme messge que vous: demande itérative de mot de passe en vain!).
Par contre je peux émettre sans difficulté. (OS 10.6)

Cela ne se produit pas chez moi avec ma même confia de Mail et également une freebox Révolution. (OS 10.7)
Il m'est par contre possible d'ouvrir Safari et de passer par iCloud et d'ouvrir ma messagerie... Cela fait maintenant une semaine. Pas glop...

avatar m1ke | 

C'est la merde aussi de mon côté avec le mot de passé imap de ma boîte iCloud. Mot de passe incorrect....
Pourtant tout est bon.

avatar pacyga | 

Révolutionnaire ! "Le Système le plus fiable au monde" ... POUR LES ACTIONNAIRES SUREMENT !!!

avatar DeWiG | 

MOi j'ai encore des soucis impossible de me connecter à ma messagerie icloud

avatar iMAClaque | 

WE ARE 99%
J'AI UNE SOLUTION !!!
J'ai le même problème avec mail qui refuse mon mot de passe.
Ca fait deux semaines que je galere. J'ai tout essayé. L'assistance Apple m'a dit que j'etais obligé d'acheter LION. 30 Euros x 4 ordinateurs, ca fait mal aux dents. Surtout qu'ils annoncent deja la version suivante sur leur site.

Je me suis dit que c'est le moment ou jamais de migrer de mon adresse historique .mac vers .gmail

Ca fait mal au coeur mais j'en ai MAClaque

1. Créez une adresse gmail
2. Connectez vous à votre adresse email sur le site icloud
3. Sur l'icone qui represente la petite roue / selectionnez RULES
4. Instaurez un transfert automatique vers votre adresse gmail
5. Dans mail / preferences / ajouter boite mail / mettez votre adresse et votre mot de passe gmail

et le tour est joué

C'est pas une résolution "technique" mais un acte de résistance à l'obligation d'acheter des logiciels tout le temps.

Je ne vois pas pourquoi les adresses .mac ne sont plus compatibles avec icloud alors que toutes les autres adresses hotmail, yahoo, gmail... restent compatibles.

Le pire c'est que je paye un abonnement annuel pour mobileme devenu icloud et ca ne marche plus... si ca c'est pas de la vente forcée...

Faut que je me calme...je suis en train de virer PC

Bon je vous laisse parce le telechargement de LION est terminé sur l'autre
ordinateur ; )

Je sais. J'essaye d'arrêter mais c'est dur... une fois qu'on a croqué la pomme on est cuits. Cette histoire est vielle comme le monde.

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