CS6 : débat sur la politique de mise à jour d'Adobe

Florian Innocente |
adobe creative suiteLes options de mise à jour prévue par Adobe vers sa prochaine Creative Suite 6 font débat. Scott Kelby, président de la NAPP (National Assosciation of Photoshop Professionals, 70 000 membres revendiqués) s'est fendu d'une lettre ouverte à l'adresse d'Adobe.

Son premier reproche réside dans l'obligation de posséder la CS5 ou la CS5.5 pour passer à la CS6 en 2012. Ensuite il juge qu'Adobe aurait dû prévenir ses clients de la nature incontournable de ces deux versions, bien plus en amont, afin qu'ils s'y préparent, et non pas juste au moment où leur cycle de vie s'achève et où la CS6 pointe du nez (lire aussi Photoshop CS6 : changement de ton). D'après les infos communiquées par Adobe, Kelby explique la politique prévue dans l'hypothèse où l'on n'est pas encore passé à la CS5/CS5.5 :

(A) : on ne sera pas éligible à la mise à jour vers Photoshop CS6 (ou la Suite Creative CS6). Il faudra racheter la suite plein pot. Si l'on est un utilisateur de la CS4 il faudra donc d'abord s'équiper de la suite CS5/5.5 à son tarif normal pour ensuite avoir une chance de passer à la CS6.

(B) : pour les utilisateurs de Photoshop CS4 ou CS3, leur seule véritable option est de payer maintenant pour se mettre à niveau sur la CS5.5 (en profitant d'une remise de 20% jusqu'à la fin de l'année), puis de payer à nouveau pour se mettre à niveau lorsque Photoshop CS6 sera lancé. Ou alors de s'inscrire au nouveau programme d'abonnement mensuel.

«S'agissant des utilisateurs qui ne sont pas passés à CS5 ou 5.5, soit ils ne pouvaient pas se permettre cette mise à niveau, soit ils ne pouvaient pas la justifier, dans le cas contraire ils seraient déjà sur ces versions.» poursuit Kelby «Mais maintenant, d'une certaine manière vous nous tenez en otages - vous nous faites acheter quelque chose dont nous n'avons pas besoin, juste pour nous laisser la possibilité d'obtenir plus tard quelque chose qui pourrait nous intéresser (CS6) sans devoir tout acheter de zéro. Vous considérez que tous les coups sont permis avec vos clients, soit vous mettez à jour deux fois, soit vous êtes exclus. Ce n'est pas l'Adobe que nous connaissons».

Kelby suggère deux solutions alternatives. L'une étant de faire de la prochaine CS6 la mise à jour pivot, celle qu'il faudra absolument posséder pour obtenir la suivante, et de prévenir les clients dès maintenant. Ainsi chacun pourra anticiper cette échéance en toute connaissance de cause.

L'autre option serait de proposer un parcours de mise à jour sur deux niveaux. Ceux qui ont fait l'effort de venir sur la CS5/5.5 passeront à la CS6 à un prix spécial, tandis que les utilisateurs de la CS4 paieront plus cher, mais dans des proportions raisonnables, avec pourquoi pas aussi les titulaires de licences CS3 admis dans l’opération. L’objectif étant de permettre au plus grand nombre de raccrocher les wagons sans s'acquitter du plein tarif. Dans le cas contraire, Kelby craint que pas mal d'utilisateurs de la CS4 ne choisissent de s'en tenir à cette version.

Dialogue de sourds

À cela Adobe a répondu chez The Loop par une déclaration rappelant les conditions de mise à jour offertes actuellement.

«Nos tarifs agressifs d'abonnement pour Adobe Creative Cloud - 49 $ par mois pour chaque application Adobe Creative Suite, nos applications tactiles et de nouveaux services de cloud computing - apporteront une valeur ajoutée incroyable pour la communauté des créatifs et nous donnera l'occasion ces prochains mois de clarifier et de promouvoir ces avantages auprès de nos clients.

Les changements dans notre politique de mise à niveau, pour les clients qui souhaitent continuer à acheter la CS avec une licence perpétuelle, avantagent les clients qui sont sur les dernières versions de nos logiciels. Nous avons des promotions qui permettent aux clients de se mettre à jour à prix réduit vers la dernière CS, en préparation à la CS6 - pour le moment, nous offrons 20% de réduction sur toute mise à niveau vers la dernière version de leur logiciel Adobe».


De toute évidence, un dialogue de sourds s'est engagé…

avatar USB09 | 
@Renaud (le belge) : Je doute que Pixelmator supporte le CMJN. Mais c'est toujours ça de bon.
avatar pandorama | 
Pour le CMJN il n'existe que la suite adobe hélas
avatar Feroce | 
Il est temps que certains se fassent une raison : il n'y aura pas de rival valable à Photoshop. Toutes les tentatives sur différentes plateformes, comme LivePicture sur Mac, ADPro, ImageFX ou TVPaint sur Amiga, PhotoLine sur Atari ST, et je dois en oublier des dizaines... ont toutes lamentablement échoué commercialement, à une époque ou c'était encore possible. Aujourd'hui, un concurrent devrait rattraper 20 années de conception de logiciels de création informatique... Ca n'est tout simplement pas réaliste. Et qu'on ne parle pas de GIMP ou Pixelmator, c'est juste de la rigolade. On peut être scandalisé par la politique commerciale d'Adobe, mais il reste une certitude : ils ont le meilleur logiciel de leur secteur. Soit dit en passant, si cet outil est votre gagne pain, 1000 euros de mise à jour tous les 18 mois ne devraient pas être un problème... ou alors il faut changer de métier.
avatar iSteph | 
@usb09 et @pandorama : vous avez encore besoin du CMJN dans un logiciel de traitement d'image pixel ? Dans Illustrator, OK, mais dans Photoshop, à part pour la prévisualisation !
avatar route one usa | 
À ce dernier dérapage d'Adobe s'ajoutent depuis mars les nouvelles conditions drastiques de transfert de licence logicielle dont curieusement personne ne s'est ému. Pour rire: "Vous êtes limité à un maximum de quatre transferts dans une durée de vie." Si, si, si... On ne rit pas c'est bien ce qui est écrit, ici: http://kb2.adobe.com/fr/cps/152/tn_15281.html
avatar iSteph | 
Pour ma part, fervent adepte d'Adobe aux débuts des années 2000, je jette l'éponge aussi et recherche activement un solution de remplacement tellement je vais de déception en déception avec Adobe (aussi bien sur sa politique commerciale que sur ses logiciels). Moi aussi, ça me rappelle la dégringolade d'XPress.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Et si vous deveniez graphistes ? Le temps passé devant un ordi serait marginal dans votre travail et vous ne vous prendriez plus la tête avec les questions de logiciels, de course à la technologie, etc...
avatar bugman | 
@ iSteph : Le print existe encore. J'ai travaillé en héliogravure et nos encres étaient CMYN. aujourd'hui, j'imagine que c'est encore le cas.
avatar clemens94 | 
Adobe fait tout pour garder sa première place... des logiciels les plus piratés.
avatar iSteph | 
@bugman Tu n'utilises pas de joboptions ? Je travaille aussi dans le print et je ne sépare quasiment plus mes images depuis au moins 7 ans. (sauf cas spécifique mais c'est très très rare : BD, logo bitmap…)
avatar iSteph | 
@Madalvée Justement les graphistes ne souhaitent plus passé trois plombes devant un ordi à recherche une fonction dans des logiciels usines à gaz.
avatar Jean-Jacques Cortes | 
Adobe suit la même pente que Quark, et puis un challenger est venu, et il a expédié XPress aux oubliettes.
avatar bugman | 
@ iSteph : J'etais conducteur (donc pas vraiment le domaine), mais obligatoirement nous avions besoin d'une séparation quadri (vu les encres utilisées) pour graver les cylindres.
avatar BitNic | 
lillegubben: " J'avais acheté une CS4 pour ouvrir mes raw D3X, mais retoucher sur CS4 avec des fichiers de 24mpx fut une horreur, deux mois après mon achat sortait la CS5 avec sa meilleure allocation de la mémoire. Je l'ai donc acheté avec le sentiment de m'être fait avoir." Exactement comme toi sauf que je suis en Canon. J'ai vraiment eu l'impression de me faire mettre profond car mes Raws tous récents n'étaient pas pris en charge par le Camera Raw de CS4, il fallait racheter aussitôt CS5 !!! Dingue comme attitude... Il va bien finir un jour par y avoir un Tsunami pour Adobe. La roue finit toujours par tourner. Je me souviens de l'arrogance d'une très grande société... au siècle dernier... Kodak. Il faut voir où ils en sont arrivés !!! Les Ricains ont l'habitude commerciale de scier la branche unique sur laquelle ils ont leur cul...
avatar Keikoku | 
Putains de rapaces... Boycottez moi ca! Non au big brother :p
avatar iSteph | 
@bugman Bien sur qu'au final, tu as besoin d'une séparation quadri, mais elle se fait à la fin du processus de préparation des fichiers, à la volée lors de la création des PDF (avec le joboptions adapté au processus d'impression de destination). Les images, elles restent bien sagement en RVB sur l'ordi et conservent leurs large spectre colorimetrique.
avatar beenouze | 
Si ça ce confirme, je crains fort qu'officiellement je ne m'arrete à la CS4. J'avais pris l'habitude de ne faire qu'une màj sur deux, pas pour faire le rabouin (comme certains le laissent entendre ici) mais simplement parceque les sirènes marketing de la daube ne prennent pas tjs, que les nouveautés ne justifies pas vraiment, que c'est chiant de perdre certain réflexes avec une version que l'on à bien en mains, que je souhaite justement rester productif sur une version stable et éprouvée et enfin que la màj d'une master c'est pas rien ! A vouloir trop bouffer...
avatar larems | 
@YARK: t as pas de chance d avoir des potes pauvres, mdr
avatar bugman | 
@ larems : Ce n'est peut être pas de la pauvreté, mais peut être de l'optimisation ou de l'écologie, qui sait. (Mdr.) Bon après, clair, il y a les "on ne va pas dépenser si peu"... Pourquoi ? Je sais pas ! Mais effectivement, pourquoi pas ?
avatar erx | 
Adobe est une société faite pour fournir un(des) logiciel(s) moyennant finance (c'est quand même le principe d'une société je crois?) Pour faire la mise à jour vers Lion, il faut bien snow léopard... si vous êtes avec Tiger ou Leopard...passez à la caisse... Je factures mes prestations, je trouve ça logique, donc pourquoi pas Adobe? s'il y en a qui travail gratis ici, vous pouvez m'envoyer un MP!!! J'ai acheté Cogilog en avril, il n'est pas compatible avec Lion acheté 3 mois après, sauf en passant par une mise a jour payante!!! C'est le même principe....bon OK c'est 100 ou 150e... Après c'est sûr; Adobe pourrait donner leur mise à jour...mais ensuite il faudra se payer des formations sur GIMP ou je ne sais quel autre soft et perso je n'en ai pas envie...
avatar bugman | 
@ erx : Proposer des mises à jour préférentielles est quand même preuve d'un certains respect du client déjà présent sur la solution qui permet a celui-ci un engagement en toute confiance. Un donnant-donnant. On ne parle pas de mise a jour "à 10 balles" là.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est du racket à outrance !
avatar oomu | 
Il n'existe aucun concurrent à Photoshop et surtout toute la suite CS. Point Gimp est très bien mais sans soutien financier et commercial il ne peut acquérir tout ce qu'il lui faut pour s'intégrer dans un workflow complet. Bref, adobe a 20 ans d'avance. Sauf accident cataclysmique (se faire obsoletiser par une entreprise révolutionnaire, au bas mot) c'est impossible de concurrencer Adobe. - Pour un logiciel professionnel, il n'est toujours pas si cher.
avatar gutiero | 
@oomu +50
avatar bugman | 
@ oomu : Presque (pas loin) +1. ;) Oui rien ne lui arrive à la cheville. Mais qui a dit que la suite était réservé aux pros ? C'est dans la licence ? Suis je hors la loi ? Non ! Et c'est très très très très très trop cher ! Vivement une concurrence. Adobe sait qu'il est seul et en profite (ici (comme souvent (tarif UE)) de trop).
avatar pierrep | 
erx est un mouton Peu importe les conditions, il adhère
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Adobe devient très très gourmand , je reste moi aussi avec CS 4/CS Snow Léopard , moi pas manger Lion
avatar Malcolmm | 
C'est âprement cher Adobe mais on n'est pas obligé de faire sans cesse des maj non ? Je tourne sur la CS4 et j'ai même un PPC G4 de réserve en cas de coup dur alors les maj ce que j'en pense , en principe une sur trois c'est largement suffisant et bientôt je vais appliquer cette règle à l'OS d'Apple c'est dire . Sinon comparer Pixelmator et Photoshop , vraiment ? sérieux ? En effet pour retoucher les photos de vacances Photoshop c'est très cher . Et AutoCad c'est pas un peu cher aussi pour visualiser la place de son canapé dans le salon ? Allez go sur " pirate bay " , faut arrêter aussi non ? Adobe c'est cher et une agence qui vend ses photos c'est pas cher peut être , pour un mec qui bosse grâce à Photoshop c'est vite amorti croyez moi ;)
avatar beenouze | 
@erx [i]"Adobe est une société faite pour fournir un(des) logiciel(s) moyennant finance (c'est quand même le principe d'une société je crois?)"[/i] Merci pour cette évidente conclusion, tu devrais donner des cours en école de commerce. [i]"Après c'est sûr; Adobe pourrait donner leur mise à jour..."[/i] Qui à parlé de don de la part d'Adobe ? Personne. Il est juste question de transparence dans leur politique commerciale, rien de plus. Jusqu'à maintenant on pouvait tout à fait faire une màj 2 versions en arrière, ça coutait plus cher et c'est normal. Pour ce qui est du prix des soft il est clair que ce n'est pas cher pour un pro qui gagne de l'argent avec, 3000 € HT la master suite c'est aussi cher qu'une caisse à outils complète de chez Facom, mais la question n'est pas là. C'est l'effet de surprise que je n'apprécie pas, ce changement brutal qui m'obligerais à racheter une suite complète, je ne pense pas que ce soit si difficile à comprendre, non ?
avatar erx | 
@pierrep : mouton si tu veux, franchement ton opinion .... T'as pas le choix, tu veux Photoshop.... Tu passes à la caisse, c'est comme ça quoi que tu en dises, Autre exemple: allez je vais passer en mode bon français râleur : boycottons Apple qui nous oblige a acheter les mac chez eux. J'ai besoin d'une tour, de osx, avec un i7 gavé de ram et plein de dd!!! Quoi le Mac pro ? Une simple tour sans mémoire ecc ou xeon pour un budget de 1500e ?quoi pas possible? Boycottons !!! Cool on boycotte, on est pas des moutons!! Bon en attendant je laisse mon coté français jamais content, je baisse mon froc, j'achète un iMac avec Photoshop et je travaille...
avatar erx | 
@beenouze Je suis d'accord que les changements de politique commercial sont parfois dérangeant, je ne connais pas les differences en terme de coup avec les mises à jour "d'avant" ou tu pouvais passer 2 versions et maintenant en terme de coup... Si c'est juste l'effet de surprise, Adobe aurait envoyé un simple mail à ses clients en leurs précisant leur changement de politique et tout le monde aurait était content?? Bref....
avatar YARK | 
Franchement, qu'on m'explique ce qu'apportera de + un Photoshop 6... Dans l'actuel, à part le remplissage en fonction du contenu, petit gadget bien sympa, j'ai pas trouvé grand chose... Et encore, c'est tellement pas parfait que je retravaille derrière. Ah oui, y'aura le fait de pouvoir rendre net une photo floue ! Euh, sinon, on peut bosser avec des vrais photographes ;-) Pour ce qui est de Pixelmator, je connais pas, mais je vois pas en quoi le fait de bosser en RVB est gênant. Je bosse à 95% en RVB - sinon, c'est quand je joue avec des Pantone. Comme dit ci-dessus, c'est au moment de mon export en pdf que le tout sera en CMJN. Travailler en CMJN sur Photoshop est non seulement un truc de "vieux", mais en +, est susceptible de dégrader inutilement une image. Bon, si vous en êtes encore à faire des .eps, alors là, effectivement, il est temps de vous mettre à la retraite : c'est un temps FINI, RÉVOLU. In Design CS5, oui... bon, c'est multipages. Bon, à part ça ? CS5.5 ah oui, c'est pour le livre électronique, le nuage... et le stockage payant chez Adobe.com.... Mais par rapport à mon cœur de métier, j'en ai pas le besoin. Bon, ben en attendant leur nuage je vais rester encore un peu les pieds sur terre avec un serveur à 10 m de mes pieds et un contrôle total de mes fichiers !
avatar ziggyspider | 
[quote]joneskind [22/11/2011 15:12] via MacG Mobile … Avec tous les bugs et tout et tout! Nan mais sérieux, ils se la touchent quand même chez Adobe...[/quote] Faut pas abuser, malgré une utilisation quotidienne de plusieurs heures, c'est rare que je tombe sur un os. Par contre Photoshop, Illustrator, Indesign et Acrobat = 49€ x 4 = 196 x 12 = 2352 € pour l'année. Du web en plus avec Flash, Flash builder et dreamweaver et paf 1764 € de plus ! Plus cher que la Master plein pot !
avatar Francis Kuntz | 
"Adobe est une société faite pour fournir un(des) logiciel(s) moyennant finance (c'est quand même le principe d'une société je crois?) Pour faire la mise à jour vers Lion, il faut bien snow léopard... si vous êtes avec Tiger ou Leopard...passez à la caisse... Je factures mes prestations, je trou" Et ton explication pour un photoshop à 600$ aux US et 1200€ en France ? C'est qu'il faut bien d'adobe mange genre c'est des crèves la faim ?
avatar Francis Kuntz | 
"Faut pas abuser, malgré une utilisation quotidienne de plusieurs heures, c'est rare que je tombe sur un os." Ha ? Pourtant je t'en trouve un max sur fireworks. Des cas ou il ne sait pas revenir en arrière, où certaines options de fonctionne plus et il faut fermer l'appli pour que tout revienne dans l'ordre, etc ...
avatar erx | 
@Francis Kuntz 600$ et 1200€ Enorme, j'adore!!!! je ne sais pas ou tu achètes tes softs mais si tu les prends sur le site d'Adobe : Photoshop CS5: US : 699$ hors taxes France:849€ hors taxes http://www.adobe.com/cfusion/store/html/index.cfm?event=displayStoreSelector&nr=1 Je suis d'accord qu'il y a une différence....mais pas x2!!!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'avais acheté CS4 et c'est vraiment un achat que je n'ai pas rentabilisé. 9a doit être le logiciel que j'ai le moins utilisé. À chaque fois que je voulais faire quelque chose sur une photo je lançais gimp. Même si je commençais par CS4 je finissais par tout fermer et revenir sur gimp. Question d'habitude probablement, mais je me sens beaucoup plus à l'aise avec l'interface gimp qu'avec CS4. Donc passer à 5 ou 6, surtout pas, je n'en aurais pas l'utilité. Par contre au boulot on vient de payer quatre licences GraphicConverter, lui il fait des choses que je ne peux pas faire avec gimp.
avatar Francis Kuntz | 
@erx Ha oui pardon: 1015€ TTC pour la version française qui vu le taux du dollars actuel devrait être à max 699€ TTC (actuellement 699€ -> 520€ HT), oui ya pas 2x + de prix, c'est juste 90% plus chers au lieu de 100% sans aucune justification. Pardon je m'excuse, c'est pas des escrocs ...
avatar Hasgarn | 
On pourra râler, il y a toujours un fait : on aura, jusqu'à ce qu'il y ait un concurrent, toujours besoin de Toshop De la même manière que Adobe commence à avoir une attitude assez déplorable qui, comme cela a été souligné plus d'une fois ici, rappelle un peu Quark. Bref, un peu de respect de la part d'Adobe ne serait pas superflu. Le client se barrera moins vite le jour ou un concurrent arrivera (parce que ça arrivera, par la force des choses). Il suffirait que la Pixelmator Team fasse un Pixelamtor PRO avec le CMJN et tout le tremblement, pour que certains n'hésite pas à virer leur cuti. Et en plus, on serait plus regardant et compréhensif vis-à-vis du retard dudit soft. Alors qu'Adobe… Bref, oui, et ça ne changera pas de sitôt, il faudra acheter les logiciels avec lesquels on bosse. Oui, Photoshop avec ses 1000 € (2000 avec la Design Standard) ramené à 12 mensualités, c'est pas l'horreur, mais bon, faut pas oublier qu'une entreprise, c'est aussi des taxes, des impôts, des charges et qu'une charge supplémentaires (à fortiori quand c'est imposé) est toujours difficile à moins de vraiment bien gagner sa croute. En fin de compte, avec cette déclaration, Adobe pèche par orgueil, et ça lui reviendra dans les dents tel un gros boomerang.
avatar Mr Chen | 
Ce qui n'est pas critiqué, c'est le prix des logiciels ici. (bien que pour l'Europe, on pourrait) mais leur projet marketing foireux. Obliger d'acheter 2 versions du logiciel pour avoir la dernière? C'est un scandale. Ni plus ni moins. Dans mes intérêts, le print, j'en suis resté à CS3. Après, ça part dans le web, ,epub, et d'autres choses dont je n'en ai pas besoin. Un moyen plus intelligent de chercher de l'argent au lieu d'obliger de passer par 2 versions et limité la transmission d'un code de 4 fois dans une vie. (un ordinateur se change souvent quand même) ils pourraient faire plus de formations sur leur logiciels par exemple. Ca reste une valeur plus sûr. C'est leur politique à la con qui pousse les gens au piratage, plus que le prix rédhibitoire. Même les entreprises commencent à pirater le logiciel à causes de leur connerie de mise à jour!
avatar Francis Kuntz | 
Ya un truc que je comprends pas là. On sera obligé d'acheter la CS5 pour avoir la CS6 où on pourra acheter la CS6 directement. C'est pas bien clair dans l'article, parce que si c'est le cas, c'est vraiment des voleurs.
avatar Francis Kuntz | 
Ouai non c'est "bon", on peut l'acheter direct, ça m'étonnait aussi. Sinon c'est vraiment pour les photographes parce que pour les webdesigners, quand on voit les changements entre CS3, CS4 et CS5, ils ont bien fait de rester en CS3.
avatar Hasgarn | 
Que peut-il se passer d'autre sur un marché avec un offreur tellement leader que y'a pas d'autres possibilités ?
avatar Martin_a | 
@Hasgarn : tout à fait...
avatar joneskind | 
À 49$ par mois je peux utiliser Photoshop à volonté ou c'est une version entièrement cloudée? Ça fait du 600$ par an pour avoir la dernière version de Photoshop en permance. Avec tous les bugs et tout et tout! Nan mais sérieux, ils se la touchent quand même chez Adobe...
avatar 007peyo | 
qu'ils se plaignent pas qu'il y est autant de gens qui téléchargent leur logiciel :)
avatar y-wan | 
Ben ya toujours les alternatifs ;)
avatar iPadOne | 
heu qui a osé dire qu’avec leur DVD de test et un Gencode on avais tout gratuit ??
avatar Anonyme (non vérifié) | 
à propos de photoshop, j'ai lu qu'il fallait la version CS5.5 pour ne pas avoir de problèmes sous Lion. c'est toujours le cas ou une mise à jour pour CS5 va sortir pour corriger les problèmes avec Lion ?
avatar YARK | 
Ou comment racketter en permanence les clients... Bon, ben moi, je propose autre chose : on s'arrête définitivement à la CS5 et on les envoie paître une bonne fois pour toutes ! De même pour l'OS : je suis resté en Snow Leo pour rester en pleine compatibilité avec mes confrères qui n'ont pas forcément les moyens d'évoluer. Donc, pas se plaindre ! Même si la CS5 n'est pas parfaite, si Illustrator est toujours aussi usine à gaz, et bien on nous dit que c'est la crise et qu'il faut vivre dans la rigueur ? Message reçu 200 %. Adobe, ta CS5 me suffit, maintenant tu me lâches la grappe. Merci !

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