OS X Lion : un formulaire pour mettre à jour gratuitement

Nicolas Furno |
Si vous avez acheté un Mac après le 6 juin 2011, vous bénéficiez de la mise à jour gratuite vers OS X Lion. Pour en profiter, Apple a mis en place deux formulaires, un pour les achats entre le 6 juin et aujourd'hui et un autre pour les achats effectués à partir de demain sur des Mac n'étant pas encore équipés d'OS X Lion. Apple vous enverra un code de téléchargement à utiliser ensuite sur le Mac App Store.

À chaque fois, le formulaire demande le numéro de série de la machine concernée, mais il faudra également envoyer la preuve d'achat. La demande doit être effectuée impérativement avant le 19 août 2011, sauf si vous achez le Mac à partir de demain, il faudra alors le faire dans les 30 jours qui suivent l'achat. L'offre est valable pour les Mac neufs et pour ceux achetés sur le refurb.

Formulaire mise à jour Lion

L'offre est également valable pour les serveurs achetés après le 6 juin.
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#mac os x lion
avatar Xel-8 | 
@SexMagik : je suis en attente d'une réponse depuis 14:51 ...
avatar SexMagik | 
Bah on est pas ça près au pire.
avatar eseldorm (non vérifié) | 
pour ceux qui ont fait la demande par la procédure "store", le code est caché en bas dans le "reçu"… c'est tellement évident…
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Moi aussi, mais j'ai acheté un ordinateur sur le Refurb... Cela peut-il empêcher la mise à jour gratuite selon vous ? Si je n'ai pas de réponses j'irai sur le Live Chat du Store et je vous tiendrai au courant ;)
avatar SoKalt | 
Ca vient enfin de se débloquer pour moi, au bout de la 20è tentative via le formulaire Store, c'est passé !
avatar moudours | 
Bah pas moi. MPB acheté sur le refurb le 16 juillet
avatar pabotonpc | 
Sont vraiment cons chez Apple !
avatar PascalH. | 
MBP acheté le 21/06 sur l'apple store, numero de serie non reconnu.
avatar BarnForum | 
MBP acheté à la FNAC le 28.06, numéro de série non reconnu ! Il s'agit d'une version "spécifique" FNAC (MBP 13", I5, 4Go mais disque de 750Go). C'est peut être une piste. Mais à cette heure, ni Apple, ni FNAC ne répondent.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
MBP 2011 13" i5 500go acheté le 13/07/2011 sur le refurb --> non reconnu
avatar Matt82 | 
iMac 2011 achete sur le refurb, numero de serie non reconnu donc scan de facture et envoi de la preuve d achat... Yapluka !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour ceux qui n'auraient pas encore eu de réponses de la part d'Apple et qui n'ont pas pensé à regarder la liste des ordinateurs compatibles avec la promotion, voici la liste des produits concernés par la mise à jour gratuite : http://www.apple.com/fr/macosx/uptodate/systems.html. Affaire classée pour moi, j'ai un MBP 15" de 2 GHz acheté sur le Refurb le 14 juillet et la fréquence minimale est de 2,4 GHz pour ma classe d'ordis. Petite déception de pas l'avoir gratuitement, mais petit prix aussi pour la version grand public donc ça atténue un peu !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
moi aussi j'ai pris le scan de la facture et je l'ai fait comme preuve d'achat a 14h20 et toujours pas de réponse ...
avatar Ovni.94 | 
Ce bug sur leur serveur commence à devenir lassant ! Apple la perfection ??? Le type qui s'est occupé de la mise à jour gratuite va se faire souffler par Steve......
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je commence à disjoncter la :/ j'ai écris à 14h20, toujours pas de réponse...
avatar BarnForum | 
@stutz Sur la page en référence, il y a bien le MBP 15" en 2Ghz. Retente ta chance !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai un MBP 15" , 2GHz, acheté sur le refurb le 20/06. Preuve d'achat envoyée à 15h & toujours pas de réponse ... --- EDIT --- Ils disent sur leur site que cela peut prendre jusqu'a 24h ...
avatar pacou | 
Faites gaffe à bien cliquer sur le lien Je ne l'avais pas vu, et confiant je suis allé sur le MAS; j'ai pas trouvé la rubrique Raccourcis indiquée dans le mail, alors toujours confiant je clic sur le bidule pour acheté pensant que je pourrais mettre mon code ou qu'il était lié à mon compte ... ben non, ça a créer une commande payante ... J'attends la réponse du SAV ... Ca me fait l'effet d'une claque.
avatar JLG47 | 
Je pense qu'il faut patienter un peu. Le MBP13" acheté en REFURB le 08 juin n'est pas accepté. À la lecture des autres messages, il y a probablement un problème serveur. Je pense avoir enregistré mon matériel, mais je vais quand même revérifier.
avatar uzumaki-naruto | 
J'ai appelé dès 8H ce matin l'assistance technique d'Apple. La dame que j'ai eu au tel m'a parlé de plusieurs choses. -Ils reçoivent que des appels sur ça (évidemment) et il y a une trop grosse affluence sur le site. Donc, faut patienter que ça se calme un peu. -Elle m'a précisé qu'on leur aurait indiqué que ça serait résolu au bout de 48H. -Elle m'a également dit que c'était possible qu'Apple n'ait pas renseigné tous les numéros de série des derniers MAC dans leur base pour le passage à Lion. D’où le fait que certains numéros de série apparaissent comme inexistant ou non éligible... En gros, faut prendre son mal en patience... Edit : Au moment même au je postais ce message, je refais un essai sur le second lien dispo ( Celui ou il faut déposer la preuve d'achat en photo : https://uptodate.apple.com/fr/uptodate/macosx/ ) et ça marche ! Alors, que ça ne marchait ni tout à l'heure ni hier. Comme quoi ça évolue... Par contre le 1er lien ou on est censé avoir le code quasi immédiatement ne marche toujours pas...
avatar PascalH. | 
@uzumaki-naruto Cela ne marche toujours pas pour moi (A l'heure qu'il est)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Le deuxième lien ( celui où il faut preuve d'achat ) a fonctionné pour moi, j'attends la réponse, mais pas le premier, mon numéro de série est toujours invalide à l'heure qu'il est.
avatar moudours | 
Moi j'attend impatiemment 15h (Ça fera 24h que j'ai fait la demande avec justificatif). Je vous dirais si ça a fonctionné.
avatar Barca | 
Bon, ben j'attends (au pire tous mes Mac sont sur la GM, mais bon).
avatar Xel-8 | 
Demande effectuée hier à 14:51. Toujours en attente de réponse.
avatar firecoq | 
MBP 2011 13" i5 500go acheté le 30/06 chez un revendeur agrée. demande effectuée sur le 2e liens (facture a fournir) à 12H00 affaire a suivre...
avatar moudours | 
Bah plus de 24h.... J'attend toujours pour mon code.. Et sur la demande store (sans justificatif) ça ne fonctionne toujours pas...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
la meme pour moi! plus de 24h
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Idem...
avatar Kahashi | 
On attends oui ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Plus de 24h pour moi aussi ! Et on attend toujours ! ...
avatar Xel-8 | 
Merci à mondours, dskill, Mimosashi, Kahashi et xCo4x pour avoir répondu ^^ On est tous exactement dans le même cas. Reste plus qu'à attendre
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je craaaque! Trop impatient d'essayer cet OS sur le nouveau Macbook Pro...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Xel-8 > pas de soucis ;) C'est un peu galère la par contre, j'en ai marre d'atendre
avatar Xel-8 | 
D'après les premiers retours que j'ai eu de personnes qui comme moi utile à fond leur Mac, il parait que Lion manque clairement de vélocité par rapport à Snow Léopard. Par ma part, je suis impatient certes, mais je sais qu'il va me falloir un jour et demi pour le télécharger et c'est sans compter que mon ordinateur me fait des erreurs Kernel Panic. Je peux rien faire sauf redémarrer. Tous les tests sont bon, Apple ne sait absolument pas ce qu'il a.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Kernel Panic c'est tendu ...
avatar moudours | 
@ Xel-8 De rien. Ça fait du bien de partager cette pu***n d'attente. Apple me déçois un peu sur le coup.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
la même, surtout que sa fait presque 30 heures d'attente pour moi...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je me demande comment tout cela va finir ...
avatar SexMagik | 
Plus de 30h pour moi aussi, pourtant je viens d' avoir une conversation sur le live chat de l' apple store, et le conseiller m' a dit, je cite, "vous recevrez ce code sous 24h, je vous le confirme". Ou pas ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ils n'ont peut être pas les même heures que nous ... ^^
avatar SexMagik | 
Vu les problèmes de reveil avec l' iPhone, ça m' étonnerait pas plus que ça ! :D
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ouais mais bon ... Pendant ce temps là, nous, on attend !! ^^ [b]-- EDIT --[/b] Petite question, j'aimerais bien poser une ou deux questions à Apple par le Live Chat mais on dirait que celui ci a disparu de leur site ... Si quelqu'un saurait où je peux le trouver, merci. :)
avatar Xel-8 | 
J'attend quand même depuis hier 15:00 !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Xel-8 : La même .....
avatar SexMagik | 
@ xCo4x, je crois que ça ferme vers 19h
avatar Xel-8 | 
De toute façon, demain mon ordi qui vient d'avoir un mois part déjà en réparation ou à la poubelle donc j'aurais peut-être même pas à attendre ce code ... Matériellement, tous les tests disent qu'ils n'y a absolument aucun problème. Même après trois reformatages complèt l'ordi plante totalement après 5 minutes, écran noir puis bleu et ça cligonote. Deux MacBook Pro, à chaque fois la même merde !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
c'est pas du à un logiciel que tu installes?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@SexMagik : Ah oui, certainement. J'essaierai demain. Merci.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour ma part j'ai eu Apple au téléphone, je leurs ai expliqué le problème pour la mise a jour, que j'avais utilisé les 2 options et que depuis hier pas de nouvelle et pas de code reçu. Le conseiller ma ouvert un dossier et me rappel demain a 16H pour avoir mon code. Donc si j'étais vous appeler Apple expliqué leur ce problème, demander a créer un dossier de suivi et vous passerai en priorité.

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