Il explique à nouveau le délai entre la coupure du service, intervenue le 20 avril, et les explications de Sony, le 26 avril : ce temps aurait été nécessaire pour mesurer l'étendue des dégâts à l'aide de trois sociétés d'experts.
Le PlayStation Network est toujours en berne, mais Sony indique être parvenue à une étape clé qui devrait permettre sa remise en ligne progressive d'ici peu. Le service est actuellement dans la phase finale de test.