Kernel Panic en pagaille pour les MacBook Pro 2011

Anthony Nelzin-Santos |
Il y a les bons Kernel Panic, et il y a les mauvais : ceux qui affectent certains MacBook Pro 2011 sont malheureusement du deuxième type. Plusieurs utilisateurs se plaignent en effet sur les forums d'Apple de problèmes divers sur leurs machines flambant neuves, de ralentissements sévères à des gels complets en passant par des paniques du noyau pures et simples.

skitched

Tous les modèles semblent affectés : certains y voient des problèmes avec la RAM ou les cartes graphiques AMD, d'autres auraient connu des problèmes en utilisant le mode modem de l'iPhone, Time Machine, ou des applications très intensives. Cette dernière piste semble prometteuse : MacNN a réussi à atténuer la fréquence des gels en utilisant App Tamer, un logiciel permettant d'affecter telles ressources à telle application (lire : Exploiter au mieux votre processeur avec App Tamer).

Les causes peuvent donc être diverses, d'un véritable problème matériel à un problème plus communs de pilote ou de firware — on suppose qu'on le saura bien assez tôt…
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avatar Skittou | 
@abstract: Pour ce qui est de la stabilité de ta machine ça donne quoi? Tu as eu des problèmes particuliers pendant/après StarCraft?? Je parcours anxieusement ce forum parce que j'ai aussi commandé un 15" 2.2GHz (pas encore reçu), et ça m'angoisse terriblement de me demander si je vais aussi devoir subir ces saletés de plantages...
avatar goaryser | 
Merci Frodon, concernant mes VM, je leur ai effectivement allouer 1,5G de RAM. Car en plsu de mes petits soft precité, j'ai aussi besoin de solidworks pour le travail, et celui est bien plus gourmand..mais il est aussi clair que quand j'utilise SW, j'ai pas grand chose d'autre qui va tourner sur ma machine. Je vias faire le menage dans mes VM (yen a au moins une en trop), et je refais un essai ce weekend en "poussant" un peu la bete
avatar bardav | 
Je viens d'acquérir un MBP 15" avec 8Go de mémoire, mais depuis que je l'ai il y a toujours des ralentissements insupportables , et j'ai eu des kernel panic, jamais eus avec mon MBP de la génération précédente. Après être retourné sur mon précédent MBP, il y a vraiment une différence de vélocité alors qu'il est censé etre mois performant! Il y a effectivement un pb quand on connecte l'iphone en mode hotspot et qu'on le branche en usb au mbp, c'est le crash. tous les kernel panic ont eu lieu après avoir branché des appareils sur le port USB... Pour les ralentissements, c'est très étonnant. je crois que je vais appeler le service technique pour tirer ça au clair.
avatar VENT FROID | 
Si cela peut vous aider je possède un mac book pro 17" 2010 qui plante lui aussi sans arrêt depuis que je suis passé sur Lion .Apres avoir utilisé TeckTool de luxe je me suis aperçu qu'il plantait des que j'arrivais sur le test ram vidéo.Apres avoir utilisé un rétro projecteur il plantait encore plus Impossible de travailler.Je suis allé sur préférence système économie d'energie j'ai mis la carte graphique en économie d'energie j'ai redémarré la machine puis suis repassé en performance maximale sur la carte graphique encore redémarré la machine et depuis plus un plantage même avec deux moniteur (celui de l'ordinateur et un 24").Donc à mon avis dans mon cas la carte graphique à l'air d'y être pour quelque chose.
avatar Helmutalmar | 
Il n y a pas que sur MBP ! J ai acheté un iMac version 2011, 5 jours d utilisation , ben Kernel panic au démarrage !!! Formatage du disque dur et réinstallation du système n y ont rien fait !!! Ça doit être materiel ... Donc je l ai ramené pour un échange ... Déçu par Apple , que l ont vantait la fiabilité et la stabilité !!!
avatar goaryser | 
Ah ben quelque part ca fait plaisir, j ai constaté que dans certains cas que je n ai pas encore réussi a isoler mon mbp tout neuf etait plus lent que mon ex pc potable âgé de 3 ans... Bon. Ben plus qu a attendre une solution :(
avatar robertodino | 
Ça s'annonce plutôt mal...
avatar Un Vrai Type | 
Garder le MBP de 2006, garder le MBP de 2006, garder le MBP de 2006...
avatar lucke59 | 
Ils vont répondre qu'on le tient pas correctement ! Troll off.
avatar abstract | 
@ Lucke59 : Lol
avatar abstract | 
Moi Je vais leur repondre "money back"
avatar Yves SG | 
Putain ça craint, on dirait un pc !
avatar Nicolasmexico | 
J avais le même problème avec le MBA première Generation des qu'il fait chaud comme en ce moment 30 degrés dans le bureau La solution ralentir le CPU Coolbook fait ça très bien pour 10 Euros
avatar Lem3ssie | 
Sur mon MacBook pro 2011 15,4 pouces, 2,2 ghz j'ai eu un gel total de la machine durant un rip avec ripit, je comprends maintenant que ce n'était pas anodin.
avatar aero42 | 
Je témoigne : je subis des gels quand je joue a WoW avec mon nouveau MacBook pro 17". Apres un moment de jeu (entendez par là, suffisamment pour que la carte graphique aide le MBP a se transformer en plaque chauffante Butagaz), la réponse est tout simplement un gel du système. La seule solution qui s'offre a moi est d'eteindre de force le MBP ! Pour une machine a 2500 balles, ça le fait quand même moyen !
avatar NikonosV | 
je confirme j'en ai eu 2 en 1 semaine avec un 13" i7 que j'ai revendu à cause de la dalle de verre c'est un chipset intel only donc ca exclu des pbs avec les gpu amd uniquement ... j'avais seulement eyetv et firefox d'ouvert d'après mes souvenirs jamais eu ce soucis avec un 15" i7 2,66 donc ca serait sandy bridge ... perso même avec un mbp 15" core duo 1, hyper plaque chauffante impossible de mettre sur les genoux, je n'en ai jamais eu je l'ai gardé 2 ans 1/2 pourtant
avatar Log_Boy | 
J'ai renvoyé mon 17" hier pour un échange en leur précisant bien que ok je veux bien leur donner une seconde chance mais je doute que celui que je vais recevoir fonctionnera mieux, à voir, je devrais l'avoir vendredi. Pour faire bref, ça a commencé avec des freeze disque, j'avais mis un SSD C300 dedans, je pensais que ça venait des C300 mais en fait non, même avec le disque d'origine il freezais, ensuite en utilisation normal genre surf ou bureautique ça tenais le coup mais des que j'utilisais le proc un peu plus avec logic par exemple freeze system complet, le truc bizarre c'est que sous windows en bootcamp il tournais comme une horloge avec de grosse appli mais quand je le laissais genre dix minutes sur le bureau de windows il rebootais tout seul sur mac os, trop bizarre. bref retour à l'expéditeur, si le prochain ne marche pas mieux remboursement total et j'attends la mise à jour des mac pro, plein le cul des macbook pro qui sont en net baisse de qualité depuis pas mal de temps. Allez faire un tour sur les forums Apple ou Crucial ou sur macrumors vous y trouverez énormément de témoignage de la même sorte. Lorsqu'on achète un MBP 2011 en ce moment c'est comme de jouer à pile ou face. ^^ Mis à part ça le service apres vente sont toujours au top, rapide et efficace, pas de question, période des 14 jours vous faites ce que vous voulez.
avatar Lucieaus | 
Cela pourrait être du au problème (et qui donc serait bien plus grâve que prévu) des chipsets pour Sandy Bridge reconnus par Intel comme défectueux mais tout de même utilisés?
avatar Olivier.w | 
J'ai également les mêmes problèmes en 1 semaine : 2 kerne panic Gel sur le carnet d'adresse obligé de redémarrer Gel sur photoshop obligé de redémarrer Gel sur final cut pro en faisant un rendu tout en regardant la télévision avec eyetv,obligé de redémarrer
avatar ouioui2821 | 
Ça ressemble en tout points aux problème rencontré sur les pc en sandy bridge. Problème venant du chipset en lui même. Je regrette vraiment pas d'avoir pris le i7 de génération précédente 15 jours avant la sortie du nouveau! Il y a un vrai soucis sur cette plateforme, que ce soit sur PC ou MAC le problème est identique, ce qui exclu a mon avis un problème de pilote.
avatar MixUnix | 
Ça devient le "Machin" ces MBP, pas sérieux çà, Steve!
avatar Log_Boy | 
C'est ce que je me suis dit vers la fin de mes test, problème de chipset pour que cela soit aussi aléatoire et effectivement il y a le même type de soucis sur PC Sandy Bridge. Le truc rageant dans l'histoire c'est que ça prouve une chose, ils ne test pas leurs machines avant de les vendre. Nous sommes les bêta testeur, j'ai bien envie de leur demander mon chèque et ma fiche de paie... ^^
avatar lechat666 | 
Effectivement Mac ou PC, même combat. Ca rappel un peu le soucis des puces gforce 8600 qui rendaient l'âme sur PC et MAC. Depuis ce soucis de gforce qui m'a rendu dingue, je n'achète plus de revision 1 (conseil que l'on m'avait souvent donné avant, je ne voulais pas y croire ;)
avatar applewar | 
Chouette, j'ai commandé un MBP 17" à 4500€, vous me faites peur là les gars 
avatar Hackintosh | 
@ lechat666 : Wow ta bcp d'argent toi. mais de toute facon inquiete toi pas ta 14 jour pour aller a un apple store et le rendre ou rembourse pour nimporte quelle bonne raiaon
avatar liocec | 
@ goaryser : Je suis très étonné, sans rentrer dans le débat tel OS mieux que tel autre, je peux t'affirmer (tests à l'appui) que Mac OS tourne au minimum 2 fois plus vite que Windows 7 (si ce n'est pas 3 à 4 fois suivant les fonctions). Comment ton nouveau mbp peut-il aller plus doucement que ton PC d'il y a 3 ans ? Tu as forcement un souci (température ou défaut du produit): moi, quand j'ai switché, la première fois je suis resté le cul par terre. Même sous Parallel Desktop, mon XP virtualisé tourne plus vite que sur mon ancien portable (dual core tout de même), c'est dire.
avatar ispeed | 
Le prochain qui se plaint de son MBP se verra attribuer pour pénitence, un iPad2 avec la caméra pourrie :))
avatar DCWK | 
J'ai vraiment l'impression de m'être fait berner, je me disait que c'était moi qui voulait aller trop vite. Alors que c'est bien un problème général. Je viens tout juste de m'acheter le 15" MBP 2,2 Ghz, et parfois je me demande où est la puissance .... J'ai vraiment galéré à faire quelques opérations de base (de la copie essentiellement) Même sur iTunes j'ai le petit cercle qui tourne....vraiment bizarre.... Est-ce que j'ai fait une erreur en le prenant Samedi...seul le temps le dirra...
avatar Yapidk | 
Apparament le problème serait d'ordre firmware. Le freeze ne se produirait plus en desactivant l'autoswitch des cartes graphiques... Je recois mon MBP demain et voir ça. A suivre en tout cas.
avatar vladimir | 
Combien de fois on vous le dira... Il fallait au moins attendre la rev F :-P Voire même celle de l'année prochaine, c'est bien connu ^_^
avatar Bigdidou | 
Lucke59 [16/03/2011 00:22] via MacG Mobile Ils vont répondre qu'on le tient pas correctement ! :-) :-) Effectivement, on se demande comment Apple va communiquer sur ce coup là ... Bumper géant ? Glacière gratuite jusqu'en juin 2011 ?
avatar Damounet | 
ah ben ça calme dis-donc.... Iil est urgent d'attendre avant un achat. Quel pourcentage de machines est touché par ces problèmes ? C'est toujours la même chanson, ceux qui ont une machine qui ne dysfonctionne pas ne s'expriment pas ici.
avatar dariolym | 
Nouveau MBP 15" "full options" commandé il y a 15 jours, il attends, pas déballé, depuis une semaine sous mon bureau au boulot... Mission à l'étranger oblige, je verrai peut être pas le défaut dans les 15 jours (certainement pas), mais je saurais m’expliquer avec Apple (surtout avec un AppleCare dans les mains :) )
avatar Frodon | 
J'ai eu des problèmes de ce genre au début en faisant des tests avec CineBench, notamment le test CPU. Aprés investigation, ayant remarqué que les ventiloS se declenchait plutot tardivement à mon gout, j'ai regardé dans iStat Menu que j'avais d'installé, dans laprtie Sensors, sui sert justement au monitoring dela temperature des composants et des ventilos. J'ai remarqué quencepetitnmalin active par défaut une option qui bypass la gestion standard des ventilosnpour appliquer des parametres particuliers. Parametres qui semblent inadéquates pour ces nouveaux MBP. J'ai donc tout logiquement désactivé cet option, et depuis, quoique je fasse, je peux charger le CPU et/ou le GPU comme un fou, plus aucun problème. A noter que certains petits malins sur les forums d'Apple s'amuse a testerles,perfs de leurmachine en lancent AfterEffect en assignant 0.5Go de RAM a cœur sur des machines qui ont 8 coeurs virtuels et supportent un maximum de 8Go de RAM (enfin 16, mais bon pas très accessible a l'heure actuelle), or 0,5Go*8=6Go consommés simplement pour le traitement lancé dans AfterEffect, les 2Go restant sont largement consommés pour le fonctionnement d'AfterEffect lui même et par le système. Conclusion dans de tel conditions ces petits malins seplaignent d'avoir la souris qui bouge, souvent sous forme de beach ball et le système qui est non réactif voir d'apparence gelé. Or dans un tel cas ça n'a rien d'etonnant, la RAM étant saturé et un gros calcul étant en cours nécessitant de la RAM, du CPU et du GPU, ça swap inévitablement et ralentie le système indéniablement. Y'a pas pire de saturer la RAM donc de soliciter la swap, sur un traitement lourd, pour geler un système. Je reproduit ce genre de scénario assez facilement au boulot, que je sois Windows ou Linux ou MacOS X. Par contre les KP du mode modem de l'iPhone en USB, sur le noyau 64bits (utilisé par défaut sur les derniers MBP), c'est pas nouveau...
avatar Ryuuga | 
Garder en vie le Macbook 2007, garder en vie le Macbook 2007, garder en vie le Macbook 2007...
avatar jujuv71 | 
Par moment, je me demande si toutes les ressources du cupertino ne se consacrent uniquement aux iBidules.... Franchement, ça commence à être lourd tout ces problèmes et ce laisser aller sur les ordis de bureau ou portables.... Steve, on aimerait aussi bosser.... Pas que faire joujou avec photobooth ou des batteries virtuels sur garageband... C'est possible ????
avatar Frodon | 
Vous avez lu les sujets en question sur le forum support avant de commenter? La plupart des personnes se plaignent de problèmes normaux en informatique. Les causes des problèmes rencontrés sont: - Saturation de la RAM (et donc swap) engendrant un ralentissement voir un gel du système, en utilisant des applications intensives - Mauvaise gestion du refroidissement du fait de l'usage d'application qui appliquent leurs propres réglages (tel que iStat Menu) par défaut. Seul le Kernel Panic du mode modem USB de l'iPhone est un véritable problème dans les témoignages de ce forum. Problème qui n'a ri en de nouveau, il aient de l'instabilité du pilote EtherentUSB d'Apple sur le noyau en mode 64bits. Bref,tous les symptômes décrits sont très facile a reproduire sur n'importe quel machine, PC ou Mac, sous n'importe quel OS, Windows, Mac OS X ou Linux, dans les mêmes conditions. Si on bypass le réglage des ventilons via un outil de tierce partie (tel qu'iStat Menu), on peut s'attendre a des problèmes de surchauffe, de même si on sature la mémoire vive en lançant des traitement lourd, on va enclencher la mémoire swap, ce qui va ralentir sacrément le système voir le rendre inutilisable durant une bonne partie de la durée du traitement lourd lancé. Comme d'habitude donc, des utilisateurs qui a peine leur Lachine reçu lance tout sorte de tests de performances qu'ils ne comprennent pas et ne maitrise pas ou installe des outils de monitoring (tel que iStat Menu) quoi bypass certains réglages systèmes déréglant de ce fait le fonctionnement prévu d'élément critiques pour le bon fonctionnement de la machine, tel que les ventilateurs. Après ils s'étonnent que la machine ne suivent pas. Il n'y a pas de miracle, si on bypass les réglages système des ventilos via un outil tel qu'iStat Menu, faut pas s'étonner d'avoir d'éventuels problèmes de surchauffe. De même si on sature les ressources d'une machine, aussi puissante soit elle, elle va ramer voir geler tant qu'un minimum de ressource n'est pas libéré. C'est d'ailleurs pour cela qu'un outil tel qu'AppTamer réduit ce phénomène, car il empêche, suivant comment on le règle, que certaines applications sature les ressources. En tous cas, je ne félicite pas MacGeneration sur ce point, qui se contente de relayer l'information sans avoir fait aucun travail d'analyse. Evidement, pour faire cette analyse, il faut prendre un minimum le temps de comprendre les tests fait par les utilisateurs qui témoignent et comprendre les limites de l'informatique actuelle, notamment le goulot d'etranglement de la swap lorsqu'elle est solicité, surtout lorsqu'elle est fortement solicité par des traitement lourd, comme un gros calcul dans AfterEffect. Il apparait qu'en dehors du problème de KP avec le partage de connexion USB, du à l'instabilité du pilote USBEthernet sur le noyau 64bits, tous les autres "problèmes" décrits sont NORMAUX dans les conditions de tests décrits.
avatar alain64po | 
Je crois que je vais garder le MBP 15' acheté en janvier 2010. Il est toujours super ne chauffe pas et silencieux. Le prochain qui sortira peut-être!?
avatar Stalmicmac | 
Ou alors... Apple a laissé les machines déjà fabriquées se vendre, malgré les problèmes annoncés par Intel sur les SB, sachant qu'Apple allait se taper un "retour" de machine monumentale... mais que pendant ce temps, Intel réglait le problème et que les nouvelles machines envoyées n'auraient plus de soucis. Est-ce que les modèles récents, vendu il y a quelques jours ont se même problème.

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