Apple reconnaît les problèmes d'écran des iMac 27"

Anthony Nelzin-Santos |
Selon Gizmodo, Apple aurait enfin reconnu les problèmes des iMac 27" dont les écrans tirent sur le jaune ou scintillent. Sous la forme d'une très courte déclaration au site américain, Apple indique qu'elle a « résolu les problèmes qui causaient le scintillement des écrans et la teinte jaune. Tous les clients pensant que leur iMac est peut-être affecté devraient prendre contact avec le service AppleCare ».



Après deux mises à jour logicielles, cette reconnaissance officielle du problème est une bonne nouvelle, car elle ouvre la voie à une meilleure prise en charge des iMac défectueux. Alors que les délais de livraison se rapprochent de plus en plus des délais habituels, ce chapitre semble donc en passe d'être clos.

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avatar bambougroove | 
[quote=romain1]Je crois qu'on est tous très préoccupé par la tenue de la dalle dans le temps, c'est évident. Mais je crois de toute manière que prendre l'apple care va être une obligation. Au moins pour être en paix avec soit même... Une chose qui m'énerve un peu par contre: le problème de buée sur la vitre qui n'a jamais été réglé sur le 24 et qui se reproduit sur le 27 et surtout: pas du tout pris en garantie par apple... je ne pourrais pas affirmer à 100% que mon écran est parfait. Mais même après avoir fait les tests plusieurs fois, je ne remarque rien de désagréable....[/quote] Oui, prendre l'AppleCare est une précaution indispensable. J'ai juste retardé, en attendant d'avoir un exemplaire sans défaut de dalle. C'est le problème de ces vitres, d'après les témoignages il faut s'attendre à apprendre à enlever soi-même la vitre pour la nettoyer. C'est une opération délicate mais pas impossible, en tout cas impressionnante étant donné la taille de l'écran. Contrairement au "rescapé de la noyade" lol je te crois sur parole, si défaut il y avait tu l'aurais vu avec le test, d'autant plus que tu avais eu 2 dalles défectueuses avant. Merci romain pour ces précisions, et profite bien de ton iMac, car c'est non seulement une très belle machine, mais elle aussi performante et très agréable à utiliser !!
avatar bambougroove | 
@ dcl78 : FanaticBoy ?
avatar dcl78 | 
FanaticBoy, c'est déjà plus proche de la réalité... Pas mal ;-) D'autres idées ?
avatar daito | 
Pfffff ... [quote]Ta réponse montre bien ta méconnaissance totale du problème, car ce n'est pas avec une copie d'écran qu'on peut montrer les défauts (ou pas) de la dalle, mais uniquement avec des photos !! Tu as le temps de nous inonder de tes commentaires, y compris à des heures tardives, mais pas celui de prendre quelques photos ? No comment ...[/quote] Capture d'écran ou photo, on se comprend, il faut arrêter de jouer au malin pour combler. Mais je t'accorde que je ne suis pas un expert des jaunisses des écrans. Par ailleurs je te le dis et redis. Je n'ai absolument aucun problème d'écran. Ça devient pathétique de vouloir absolument trouver un problème, même chez les autres. Je n'ai pas à te donner mon emploi du temps et j'ai autre chose à faire que de prendre du temps pour faire des photos pour prouver que mon écran est bon! [quote]Beaucoup de ceux qui affirmaient avoir une dalle parfaite, se sont rendu compte avec le test que ce n'était pas le cas.[/quote] N'importe quoi. Même par exemple dans le cas où l'uniformité ne serait pas parfaite, si mon oeil ne le voit pas, j'en ai rien à foutre que des tests le voient!
avatar daito | 
Aux autres haineux décérébrés dont l'argumentation se limite toujours à deux mots. Cest juste marrant de lire vos commentaires, résultats d'une réflexion si brillante.
avatar macfille | 
À daito Lâche prise.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ daito Par pitié, Mickael Vendetta, sort de ce corps...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bonjour, en sus du pb de scintillement dont vous parlez,(et que je n'ai pas constaté), j'ai le pb suivant: mon écran passe au noir de manière aléatoire de temps à autre en pleine utilsation et pour le rallumer (alors que le reste de la machine continue de fonctionner) je suis contraint de le mettre en veille avec le bouton de démarrage puis de réappuyer dessus ou carrément dans certains cas de l'éteindre complètement puis de le rallumer ! je précise que Apple care m'a déjà, après mains déboires et erreurs d'interventions de leur part, remplacé le disque dur défectueux et la carte mère pour essayer de remédier à ce pb. quelqu'un a-t-il eu le meme pb ? Merci pour vos retours et éventuelles solutions...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
précision: mon imac est un 27" acheté en février 2010 avec l'os 10.6.3
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je viens faire part de mon avis personnel sur ce produit et vous expose mon parcours: J'ai acquit le 27 octobre 2009 un iMac 27 pouces et rencontre depuis ce jour de multiples problèmes: Le 30 juillet 2010, taches grises en haut à gauche de l'écran, artefacts graphiques dés l'allumage ... Remplacement de la dalle LCD + carte video. Le 16 Aout 2010, défaut sur la dalle LCD (tache brune dans l'écran après son remplacement). Remplacement de la dalle LCD et du bloc d'alimentation par mesure préventive. Le 22 mars 2011, A nouveau des taches dans l'écran LCD au niveau du bloc d'alimentation. Légère fissure sur la vitre en haut à droite qui ne serait pas provoquée par un choc. Prise en charge du changement de la dalle LCD (exception) mais refus de prise en charge de la vitre (coût 180 euros TTC). Je possède une garantie Apple Care valable jusqu'au 27 octobre 2012 inclus. Ma première surprise est la non prise en charge de la vitre en verre, alors que l'imac n'a reçu aucun choc, mais a toutefois été manipulé à deux reprises par l'atelier agrée Apple ... Question: La manipulation de cette vitre par le service de réparation n'a t'elle pas fragilisé cette dernière ? Quelle est la raison qui vise le client qui prends une extension de garantie de deux ans à payer cette réparation ? Je n'ai donc aucun droit à une quelconque présomption d'imputabilité alors que je n'ai jamais manipulé avec brutalité mon iMac ? Je suis donc résigner à payer ! Le plus troublant est le changement à 2 reprises de la dalle LCD pour l'apparition de taches brunes dans le coin supérieur gauche de l'écran, à l'endroit ou se trouve le bloc d'alimentation. Le réparateur agrée est de plus en plus convaincu que la chaleur qui se dégage du bloc d'alimentation est la cause de ces taches brunâtres et précise que le changement de la dalle se fera exceptionnellement pour la deuxième fois, car Apple précise qu'il s'agit d'un problème environnementale (poussière) ... Plutôt étonnant comme argument lorsque la société de réparation mentionne que l'intérieur de l'imac est propre et ne présente pas de trace de poussière. Cette même société précise que ce problème pourrait très bien revenir et c'est pourquoi j'ai demandé à plusieurs reprises le changement de cet iMac par un modèle plus récent (échange standard), car nous pourrions être confronté à un problème de conception, voir un vice caché. J'ai demandé à plusieurs reprises au service clientèle d'Apple d'effectuer un échange de la machine ou un remboursement, sans succès. Le plus triste dans cette histoire, c'est que je pensais que mon problème était un cas isolé ... Force est de constater du contraire. J'ai appris avec une certaine colère que le forum Macbidouille vient de déposer une enquête sur ce problème ... En 8 jours, plus de 200 cas similaires. http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342228 http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=342358

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