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Satisfaction client : Microsoft devant Apple

Anthony Nelzin-Santos

mardi 02 février 2010 à 00:06 • 79

AAPL

Ce n'est pas souvent que l'on voit ce genre de statistiques : d'après le dernier sondage des Anglais de chez YouGov, la sortie de Windows 7 a permis à Microsoft de passer devant Apple en termes de satisfaction client. La semaine de la mise en vente de la dernière version de son système d'exploitation, la cote de la firme de Redmond est passée de 64 à 67 %, pour atteindre 73 % à la fin 2009, son plus haut depuis trois ans que YouGov fournit ces données.

yougov-microsoft-apple-satisfaction-client

L'analyste Matt Rosoff explique : « les gens disent "OK, le bon œil est revenu sur Microsoft" », la réputation calamiteuse de Microsoft pendant l'époque Vista étant en passe d'être oubliée grâce à Windows 7. De son côté, la sortie de Snow Leopard n'a permis à Apple que de gagner 1 point la semaine de sa sortie, à 65 %. Après un passage à vide en octobre, au moment même de la sortie du système concurrent, la cote de la firme de Cupertino a repris 6,9 points jusqu'à la fin 2009, juste derrière Microsoft donc.

Il faut croire que l'attente générée par Windows 7 a largement profité à la firme de Redmond, là où Apple a joué la temporisation avec Snow Leopard.

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