Steve Jobs ne sait pas quoi faire des iMac qui ont la jaunisse

Anthony Nelzin-Santos |
L'écran de la dernière génération d'iMac pose semble-t-il des problèmes multiples à Apple : alors que certains se plaignent d'un scintillement, d'autres se plaignent d'une coloration jaunâtre de certaines parties de leur moniteur.

Plutôt que de rembourser, Apple demande à ses utilisateurs de passer par la case service après-vente pour obtenir la réparation ou l'échange de leur iMac. Sans aucune garantie, puisque plusieurs utilisateurs ont vu leur nouvel iMac ou leur iMac "réparé" avoir le même problème, ce qui prouve le nombre d'unités qui sont touchées par ce phénomène. À une personne qui a eu ce genre d'ennuis, Steve Jobs lui-même aurait répondu qu'il pourrait demander un échange autant de fois qu'il le voudrait, jusqu'à qu'il obtienne une machine sans aucun problème, sans pour autant lui promettre que ce serait à un moment le cas.

imac-jaune

Il semble que les LED ne soient pas le problème : ceux qui les ont testées leur ont trouvé une température de couleur de 9300 K (bleu clair, et pas jaune), avec des variations de luminosité et de couleur entre les diodes comprises dans les valeurs classiques (+/- 10 mcd pour la luminosité, +/- 20 nm pour la couleur). La promesse d'uniformité d'éclairage des diodes est donc tenue, ce qui ne fait qu'ajouter à la confusion sur le sujet. Le mystère reste donc entier sur la cause de ce problème, ce qui aura peut-être des conséquences sur la réputation d'Apple en termes de fiabilité.

Sur le même sujet :
- iMac 27" : l'écran tire vers le jaune ? sur nos forums
Image : Rico0o
avatar Mabeille | 
@Vivid je la retiens celle là aie mac. très bonne
avatar Yohmi | 
LG, on t’aime :P
avatar youpla77 | 
Il sort quand le dell qui doit avoir la même dalle LG histoire de voir si c'est généralisé ou pas ?
avatar Stef@n | 
Oui, c'est pas Apple qui produit les écrans... Mais bon, à force de toujours vouloir le moins cher pour augmenter ses marges...
avatar tbassetto | 
Ça fait longtemps qu'Apple a perdu sa réputation sur la fiabilité du matériel. On pourra faire remarquer qu'ils ne construisent pas eux même la matériel, mais les autres constructures non plus :)
avatar divoli | 
J'attends que mon copain daito vienne nous parler de "la dalle de grande qualité" de l'iMac 27" (après nous avoir parlé de l'excellence de la carte graphique). :D Steve Jobs devrait carrément demander à daito, finalement. Edit: Pour toutes les personnes qui sont intéressées par ce problème, le topic (ouvert depuis novembre sur les forums d'entraide) se trouve là: http://forums.macg.co/imac-intel/imac-27-lecran-tire-vers-le-jaune-284754.html
avatar Ptimouss | 
Bref, ce problème n'est toujours pas solutionné. Vraiment dommage, car, sans cela, cet iMac serait une superbe machine. Mais, personnellement, je n'ai pas envie de jouer au yoyo avec le SAV Apple, alors je ne le prends pas. Pourtant, il est séduisant cet iMac...
avatar Orus | 
Ah le Made in China, gage indéniable de qualité. Et voilà aussi ce qui se passe lorsque l'on ne pense qu'aux profits et à ses actionnaires, pathétique.
avatar MachX | 
Mac Mini 2,53 plus écran BENQ 24 pouces : pas de problèmes. Pas de scintillements, pas de taches jaunâtres, pas d'écran fissuré Bravo Apple
avatar Yohmi | 
@divoli Je peux t’en parler si tu veux, elle est magnifique. Oui, parce qu’apparemment je suis obligé de le rappeler à chaque dépêche sur le sujet, tous les modèles ne sont pas touchés. Le mien, qui date de début novembre, n’a jamais eu le moindre problème. ;)
avatar geneosis | 
oui question fiabilitée hardware, Apple à baissé, c’est le moins que l’on puisse dire. J’ai eu beaucoups de problèmes avec mon iMac, un amis aussi, et les problèmes de série non résolus se multiplient… (ventilateurs, écrans, CG, …)
avatar Ptimouss | 
Bah le souci est qu'Apple n'arrive pas à trouver l'origine du problème; est-ce l'écran seul, l'interaction CG + écran, ou CG + écran + 3ème pièce... Apparemment, ça n'est pas simple à débusquer. Pour certains, le flickering apparait dès les premières heures d'utilisations, pour d'autres après plusieurs semaines... Dans le 1er cas, on peut toujours demander le remboursement, mais passé le délai légal, on joue au yoyo avec le SAV. A 2000€ l'ordi, ça fait "un peu" mal quand même.
avatar NeoMac13 | 
@ Ptimousse Tu as parfaitement raison de ne pas prendre le risque, c'est légitime et tu ne seras pas le seul à te résigner...dommage pour Apple en fait, les utilisateurs qui voudront de la qualité peuvent toujours attendre le modèle suivant:D
avatar divoli | 
@ Yohmi; Je veux bien te croire. Le problème est que d'autres personnes sont touchées, et qu'elles ont payé tout autant que toi, c'est à dire cher. Les iMac 27" accumulent depuis leur sortie des problèmes de production d'une manière et d'une fréquence inhabituelles, surtout que certaines personnes en sont à leur troisième ou quatrième échange avec des problèmes diverses. Je pense que de plus en plus de personnes prennent conscience où l'on en arrive avec la dérive financière de ces multinationales, et en particulier avec la dérive financière d'Apple. Apple est devenue une énorme machine à fric pour qui la qualité de ses produits passe de plus en plus au second plan. Et si elle continue à se foutre de la gueule du consommateur avec du matos dont la qualité et l'équipement n'ont rien à voir avec les tarifs proposés, simplement pour accumuler des montagnes de pognon, il finira pour y avoir tôt ou tard un sévère retour de bâton.
avatar ce78 | 
J'espère que ma commande du 18/01 sera exempte de défauts. Il y a peut-être une explication au délai de livraison des 27" : le processus de fabrication a été ralenti pour permettre des contrôles, soit pendant l'assemblage, soit pour des essais avant envoi. Ce qui est curieux, c'est que probablement le contrôle qualité -qui doit être pointilleux- ne décelé rien. On peut donc penser que la machine part "sans défaut" mais que ceux-ci surviennent plus tard et aléatoirement : très bizarre en effet, je comprends S. Jobs...
avatar Appaul | 
Pour moi c'est juste une différence due à l'angle de vue étant donné que lorsque je me mets à une hauteur supérieure à celle du haut de l'imac, c'est le haut de l'écran qui me paraît jaune. Moi cela ne me choque pas qu'avec une taille d'écran si grande regardée de si près, on remarque des différences légères de couleur sur la globalité de l'écran.
avatar benjaminhparis12 | 
yep moi imac 27 pouces , Degradé du haut vers le bas du bleu au jaune ... je pensais etre un cas isolé , je vais donc aller le reporter !
avatar gigi | 
moi imac 27 pouces core i7, 2To DD commandé 23 décembre, reçu 8 janvier. Aucun problème, l'écran est fabuleux. Très belle machine je suis ravi
avatar gigi | 
probablement que ceux qui ont des problèmes ont commandé avant décembre 2009. Je me trompe???
avatar HAL-9000 | 
Le petit daito est demandé sur la News "Steve Jobs ne sait pas quoi faire des iMac qui ont la jaunisse" afin qu'il se fasse tiré sévère les deux oreilles. :D
avatar Ptimouss | 
@ NeoMac13 J'aurai pris le risque si Apple avait définitivement solutionné le problème: "On a identifié la (ou les) source du problème, les chaines de montage ont été modifiées en conséquences, les possesseurs de machines défectueuses peuvent se faire échanger leur ordi pour une machine saine". Mais là... Chacun fait ce qu'il veut, mais pour moi le risque est trop grand car la proportion de machines défectueuses sur cet iMac 27" semble plus grande que sur les précédentes séries d'iMac.
avatar Darkside14 | 
J'ai peut-être une idée, ça ne pourrais pas être la chaleur que produit l'iMac qui jauni ce qui conduit la Lumière a travers l'écran?
avatar wings2 | 
premier jour d'utilisation après 2 mois d'attente, premier renvoie... vivement le prochain...
avatar amigafred91 | 
Triste pour cet imac 27" Un ami a achete le sien il y a plus d'un mois -> RAS. Moi j'ai prefere achete le tout dernier des 24" sortit ^^ Bon courage a ceux qui ont des macs veroles. Pendant un temps c'etait les alims (PM G4 / G5 et imac) qui lachaient a repetition, et auxquels il y a eu prolongation de la garantie...
avatar oomu | 
>je pensais etre un cas isolé , je vais donc aller le reporter ! même si vous étiez 1 sur 1 milliard, vous devez le rapporter et faire un scandale. il n'y a pas à chipoter.

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