Dell communique sur l'affaire NVIDIA

Christophe Laporte |
Au début du mois, NVIDIA indiquait qu'une quantité importante de puces graphiques conçues pour fonctionner sur les ordinateurs portables pouvaient poser problème. Le fabricant refusait d'en dire plus et se contentait d'affirmer qu'elle travaillait en collaboration avec ses partenaires à améliorer son logiciel de gestion matérielle (lire : Des puces NVIDIA défectueuses dans certains Mac ?).

Depuis cette annonce, Dell est le premier constructeur à proposer au téléchargement un patch visant à rendre le système de refroidissement le plus efficient possible. Ce correctif concerne les Geforce 8400M et 8600M, GS, GT et leurs dérivés Quadro FX. Cela confirme donc la thèse voulant que les MacBook Pro soient touchés par ce problème.

Sur son site, Dell décrit les premiers symptômes d'un GPU qui commence à donner des signes de fatigue : affichage de multiples images, de caractères aléatoires sur l'écran, de lignes sur l'écran ou absence de vidéo. La firme texane confirme que les GPU concernés supportent mal les variations importantes de température. (lire : Nvidia : les MacBook Pro finalement concernés ?)

Les premières personnes qui ont appliqué ce correctif affirment que leur portable est devenu nettement plus bruyant. Les ventilateurs fonctionneraient plus fréquemment afin d'éviter les montées en température.

avatar huexley | 

@anthoprotic

A oui, nVidia utilise surement des Waffer différent pour les Mac et les PC… N'importe quoi ! Il y à longtemps que le matériel dans les Macs est le même que les PC, reste qu'une inspection en sortie d'usine et des test plus rigoureux pourraient empêcher ce genre de problème… Et ça c'est seulement du ressort de Apple…

Ah bon nvidia était pas au courant ? Sûrement pour ça qu'ils ont annoncé mettre de coté 200millions de dollars pour palier à ce problème de fabrication…

avatar Hak | 

@huexley

Mais qu'est ce que tu racontes?

Sinon il faut préciser que sur ses portables, Apple n'utilise jamais la fréquence maximale de fonctionnement des cartes graphiques comme c'est le cas des autres constructeurs, la fréquence est diminuée afin de limiter la dissipation de chaleur et la consommation excessive de courant. Donc même si ces cartes ont un défaut de fabrication (imputable à Nvidia), il est probable que le problème ne se manifeste pas sur mac car les cartes graphiques ont une fréquence de fonctionnement plus faible donc elles seront moins exposées au risque de dégradation des isolants que lorsque elle fonctionne à fréquence plus elevée.

avatar supermoquette | 

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avatar huexley | 

Ah ok ! Il fallait le dire !

"bon les gars on a des cartes qui merdent, ont va les faire tourner moins vite pour qu'elle survivent au moins une année de la garantie"

C'est ça l'idée :D Bravo !
Oui nVidia était au courant, c'est presque assimilable à un vice caché à mon sens. Pour ma part je n'ai RIEN acheté à nVidia mais à Apple, j'en ai littéralement rien à branler des petits arragement entre Apple et nVidia sur ce problème sachat que ma carte mère de MBP équipé d'une puce 8600M à déjà été changée deux fois ! Et que de surcroit chaque jour je vois des MBP défectueux arriver au service technique ou je travaille.

Alors oui quand je démonte des Macs je me dit que la qualité est clairement en retrait au point de vu conception et montage. Et cela se ressent partour, de la merde buggué qu'était Leopard à sa sortie et au problèmes de MobileMe. Y'a un vrai problème de qualité…

Je sais pertinament que notre volonté consumériste nous pousse à vouloir toujours la dernière puce limitant le temps de test des produits, on voudrait tout avoir tout de suite… En même temps chez Apple cela ne devrait pas arriver, nous n'avons jamais la dernière génération de GPU ^^

avatar Le Chapelier | 

Il n'y a pas de problèmes sous Mac. Je répète, il n'y a pas de problèmes sous Mac ! Ce n'est pas une rumeur c'est la vérité vraie !
Et c'est reparti les excuses comme quoi Apple n'est responsable de rien. Apple a quand même fait le choix d'un fournisseur. Et pas le meilleur. Donc...

@ huexley : "A oui, nVidia utilise surement des Waffer différent pour les Mac et les PC"
C'est bien de préciser, parce que nombre de dévots le croient. Et c'est triste à dire. Aujourd'hui Mac = PC + OS X (+ eventuellement un peu plus esthétique + un peu plus cher).

La fiabilité Apple n'est plus ce qu'elle a été depuis la production de masse du Macintosh (en fait comme n'importe quelle autre société). S'il y'a 4 ans on m'avait demandé conseil sur l'achat d'un ordi, j'aurais répondu un Mac sans hésiter. Aujourd'hui ? J'en ai aucune idée. "Rien" me semble être un bon choix au niveau du rapport Investisement/Emmerdes.

avatar melaure | 

J'espère un retour rapide au Radéon Mobility parce que vraiment ce n'est pas sérieux chez NVidia et ils n'assument pas leurs erreurs. Ils confirment tout ce que je pensais d'eux avant ...

Est-ce que ce genre de défaut pourrait permettre de retourner et de demander un remboursement avant d'être des futures victimes ? Parce que vous allez voir que dans un ans, les dindons de la farce seront les clients qui n'auront pas pris d'AppleCare ...

avatar lau1967 | 

@Le Chapelier et Huexley
Croyez-vous vraiment qu'un constructeur comme Dell ou Apple achète volontairement des pièces défectueuses pour les vendre à ses clients ?
Laurent

avatar Leced | 

la garantie étendue pour vice caché s'appliquera donc pour les possesseurs de MBP, non?

avatar melaure | 

@lau1967

C'est clair, je ne vois pas beaucoup de constructeurs qui auraient accepter. Et avouer avant que les puces auraient été buggué aurait poussé du monde chez ATI. Ils ont préféré prendre le risque de ne rien dire ...

avatar huexley | 

ªlau1967

Je ne crois pas du tout que Apple achète des pièces défectueuse exprès pour faire chier, loin de là. Bien au contraire ils se passeraient bien de la mauvaise pub liée à un problème de ce genre. Ce que je déplore en revanche c'est la précipitation de sortie des produit et un contrôle qualité bien en baisse. Et 4a ce n'est en rien du ressort de nVidia.

avatar steph_a_paris | 

L'Apple Care pour le MBP est facturé € 439. C'est quand même un prix très élevé.
Je ne sais pas combien coûte un changement de carte graphique, mais oui j'espère que la garantie étendue pour vice caché s'appliquera.
Ce passage de Radeon à NVIDIA aura été un choix bien malheureux, même s'il paraissait judicieux sur le papier.....
Sinon entre mon MBP tout neuf et mon ancien PowerBook de 2004, je ne vois extérieurement pas de baisse de qualité de fabrication. J'ai plutôt l'impression que les choses se sont améliorées, comme par exemple l'autonomie de la batterie, mais j'espère vraiment ne pas déchanter trop vite :-(

avatar zoufboss | 

@huexley :

Pour info : aujourd'hui une puce graphique a quelques centaines de millions de transistors... crois moi que trouver tous les bugs c'est juste... impossible. Ensuite, je pense que les puces ont été testé et re-testé... mais parfois un bug sur du long terme (par exemple une puce qui ne supporte pas la chaleur pendant plus de 6 mois 1 ans... tiens notre problème justement), ça ne se voit que sur du long terme...

Alors suivant huexley il faudrait juste garder les nouveautés pendant 6 mois 1 an pour être sur que ça fonctionne à peu près bien... et qu'en plus de ça il faudrait tester tout cela sous tous les configs qui existent... of course !

Bon, faut arrêter de rêver, NVIDIA y perd dans le coup, ils perdent du fric, 200 millions de dollar, ce n'est pas rien, c'est des actionnaires qui tirent la tronches, des clients qui ont moins confiances, etc... donc non, ce n'est pas fait exprès... et non Apple n'y est pour rien...

Qu'est-ce que l'on entend pas...

avatar Neoziou | 

Que de mots pour pas grand chose... le monde de l'informatique est ainsi fait et ce n'est pas d'aujourd'hui, vous devriez le savoir. Tout le monde veut de la puissance (parfois sans raison réelle), nous l'avons avec les processeurs les plus rapides du moment. On veut que les ordinateurs coutent moins cher, c'est la cas, Apple vend des machines très clean a des prix très clean aussi.

Maintenant, quand il y a un problème sur un ordinateur, il faut voir le suivi SAV et là chez Apple, c'est pas mal comparé à ce qui se fait par ailleurs.

Franchement, nous utilisons 3 Imac 24" blancs : jamais le moindre problème
j'ai un portable Mac book pro : 2 disques durs pétés en 2 ans 1/2 ... bon
un macbook première géné : aucun soucis

plusieurs PC : on change sans cesse des pièces qui lachent...

un hackintosh sur base Quad core 6600 overclocké 3,24ghz - 8 Go de Ram, c'est une tuerie !

finalement : on en revient toujours au même problème, le plus gros bug est souvent l'utilisateur qui veut faire faire à sa machine plus que ce qui est prévu. Il faut payer le prix pour avoir une vraie machine puissante, même côté PC, un bon PC de qualité coûte 1500 à 2000 € l'ensemble (écran 24" compris de qualité).

Que de blabla sur les lieux de discussions MacGe. Des passionnés vous êtes, des esprits étriqués et aveuglés par un marketing souvent pourri de Apple. Ne perdez pas votre jugement personnel.

avatar Le Chapelier | 

@ lau1967 : "Croyez-vous vraiment qu'un constructeur comme Dell ou Apple achète volontairement des pièces défectueuses pour les vendre à ses clients ?"

Bien sûr que non, mais te viendrait-il à l'idée d'acheter une Renault ou une Lada au lieu d'une BMW ou d'une Audi (pour le même prix) ? ATI a toujours donné satisfaction à Apple, mais depuis le passage à Intel, Apple se doit d'aller jusqu'au bout de sa politique. Intel a bien racheté NVidia si je ne m'abuse ? Faut surtout pas froisser son fournisseur !!!

avatar Neoziou | 

@Le Chapelier : je ne crois pas qu'il s'agisse de ne pas froisser son fournisseur (si Intel a bien racheté Nvidia, ce que j'ignore).

A la place d'Apple, si j'avais Intel qui possède Nvidia, évidemment, je négocierai l'ensemble de la prestation possible. Réduction d'échelle quoi. C'est normal et c'est la seule manière de vendre des machines à des prix plus proches des attentes et des moyens du grand public... cible finalement assez récente chez Apple non ?

avatar Neoziou | 

PS : force est de constater que lorsque un constructeur quel qu'il soit veut toucher le grand public, la qualité s'en ressent... il faut croire que le grand public achète un prix plutôt qu'une qualité.

avatar huexley | 

@zoufboss

"trouver tous les bugs c'est juste... impossible"

Tu m'expliques le rapport entre des bugs, et une construction défaillante liée à du matériel utilisé de merde ?

Juste aucun rapport @+

Ils étaient tellement pas au courant du problème, c'était tellement une surprise qu'ils ont mis 200m$ de coté… Une paille donc.

De surcroit quand la 8600M est sorti dans nos Macs cela faisait éjà plusieurs mois que le chip était disponible sur le marché ;-)

avatar Halx | 

Et si le défaut était absent des générations suivantes de puces (8700, 8800...) on pourrait supposer qu'ils s'en soient rendus compte bien avant sa reconnaissance publique.

avatar Hindifarai | 

Il ne faut pas vous en faire Apple est très soucieux du sav et communique énormément sur les vices cachés...j'en suis à signer ma deuxième pétition pour vice caché non reconnu sur l'ibook :) . Le premier vice caché était un problème avec airport extreme provoquant des kernel panic, une cale en plastique glissée sur la carte a reglé le problème. Le deuxième est tout simplement un composant qui se dessoude au centre de la carte mère au bout de 3ans d'utilisations parce que les ingés n'ont pas pensé au moment de la conception que c'était une hérésie de le placer là.
Donc oui vous pensez bien qu'un problème qui n'est pas de leur ressort ils vont communiquer dessus, surtout que ça ne va rien leur coûter...continuez à y croire :D.

avatar Atlante | 

Huexley t'es juste à côté de la plaque sauf sur ça:
"Tu m'expliques le rapport entre des bugs, et une construction défaillante liée à du matériel utilisé de merde ?"

Nvidia a un problème car ils ont voulu utilisé des matériaux de mauvaise qualité à moindre prix sur cette série de carte. Le responsable de Nvidia l'avait d'ailleurs reconnu à voix couvé sur le site de la firme, en expliquant que dorénavant ils s'orienteraient vers un composant plus robuste (et donc plus chère) pour leur carte.

Maintenant puisque tu t'es renseigné et que tu connais sans aucun doute le fonctionnement des entreprises/gourvernements, il ne t'a pas échappé qu'il y a toujours un fond pour les vice-caché/catastrophes, tu en as donc saisi que les 200m$ de dollars n'ont pas été économisé et prévu de longue date pour éponger ce défaut particulier (comme tes mots semblent le dire), MAIS ont été retirés de cette caisse en urgence pour contrer cet imprévu.
Sur ce, @+

avatar huexley | 

A coté de la plaque par rapport à ?

avatar Atlante | 

Après tout ce qu'on peut imputer à Nvidia c'est d'avoir été négligeant et d'avoir voulu baisser les coûts à tout prix, quitte à tester des matériaux inconnu moins chère sur le grand public.
En aucun cas on peut dire qu'ils ont prévu le coup. Enfin à moins d'être débile. :)

Quant à Apple, sa seule responsabilité est d'avoir choisit un fournisseur qui est prêt à sacrifier la qualité de construction de ses puces de façon dramatique pour baisser ses coûts de production. ATI semble le faire aussi, mais de façon plus contrôlé. Cependant venant d'une firme comme Apple, un tel choix est inacceptable et incompatible avec sa réputation d'irréprochabilité. A force de jouer à la guerre des coûts depuis quelques années, c'est très prévisible que son image finisse un jour par se planter par ci par là. :)

avatar zoufboss | 

@huexley : Pour info, un bug peut être hardware ou software... revoie ta copie...

A bon entendeur...

P.S : pour ceux qui trouvent que l'apple Care est trop chère qu'ils aillent voir ailleurs... quand on achète une Ferrari, on paie le prix fort pour l'entretien... ou on n'achète pas une Ferrari...

avatar Atlante | 

@Huexley:
Par rapport à:
"Ils étaient tellement pas au courant du problème, c'était tellement une surprise qu'ils ont mis 200m$ de coté… Une paille donc."
"Ah bon nvidia était pas au courant ? Sûrement pour ça qu'ils ont annoncé mettre de coté 200millions de dollars pour palier à ce problème de fabrication…"
"Ce que je déplore en revanche c'est la précipitation de sortie des produit et un contrôle qualité bien en baisse. Et 4a ce n'est en rien du ressort de nVidia."
==Le seul tord imputable à Apple est d'avoir choisit un fournisseur qui adopte visiblement une politique mal contrôlé. Tu ne peux pas blamé le contrôle qualité d'Apple pour un produit spécifique se dégradant sur le long terme, qui n'a de plus pas été produit par Apple.

"N'importe quoi ! Il y à longtemps que le matériel dans les Macs est le même que les PC, reste qu'une inspection en sortie d'usine et des test plus rigoureux pourraient empêcher ce genre de problème… Et ça c'est seulement du ressort de Apple…"
Dans ce cas là, justement non.

Tu PEUX blamer Apple sur cet incident, il y a des arguments indémontable dans ce sens, mais ceux que tu as sorti sont précisément à côté de la plaque. C'est pas les bons. Tu peux pas dire que c'est la faute du contrôle qualité en baisse chez Apple patatri patata et qu'Apple est le seul responsable.

Tu peux dire que c'est la faute du corps décisionnel d'Apple qui a prit la décision de faire confiance à une entreprise comme Nvidia.
J'ai un MBP et ma carte graphique est précisément l'une de celle potentiellement mal conçu.

@Melaure: "J'espère un retour rapide au Radéon Mobility parce que vraiment ce n'est pas sérieux chez NVidia et ils n'assument pas leurs erreurs. Ils confirment tout ce que je pensais d'eux avant ..."
Au contraire après un incident de cette gravité Nvidia a comprit sa bétise et ne risque pas de reprendre le risque de refaire face à une nouvelle potentielle hécatombe. ATI lui n'a rien apprit dans l'histoire.

@Zoufboss:
"P.S : pour ceux qui trouvent que l'apple Care est trop chère qu'ils aillent voir ailleurs... quand on achète une Ferrari, on paie le prix fort pour l'entretien... ou on n'achète pas une Ferrari."
De là à comparé Apple à Ferrari, il y a un pas désormais infranchissable.

avatar divoli | 

Arrêtez de vous acharner sur ce pauvre Huexley, il est certainement cinquante fois plus compétent et mieux renseigné que vous tous réunis (même s'il ne peut pas tout savoir ou tout dire).

Ensuite, c'est un rappel qui va sembler basique, mais le principal objectif de ces sociétés cotées en bourse, c'est d'engraisser le plus possible leurs actionnaires en ramassant un maximum de blé, de notre blé. Et de nier ou de minimiser les problèmes quand il y en a, afin de garder leur pognon. Apple et nVidia n'échappent pas à la règle.

Et des problèmes, il y en a d'une manière récurrente. Un coup cela concerne des séries de CG, ou une série de DD, ou de superdrive, ou de dalle, ou de batterie, etc...
Et chaque fois ce sont plusieurs fabricants d'ordinateurs qui sont touchés.

Que nVidia ait fait une erreur, c'est déjà rageant (et il faut arrêter de faire croire que ATI est au dessus du lot, elle ne fait pas mieux sinon pire).

Ce qui serait la moindre des choses, ce serait que nVidia communique quelles séries sont touchées (je suppose que ce ne sont pas toutes les 8600M, dont Apple continue à équiper ses MBP), et assume en procédant à des retours ateliers à titre préventif plutôt qu'à espérer que les pannes arrivent après la fin de garantie, laissant l'utilisateur dans l'embarras. C'est aussi à Apple de s'en soucier. Ces deux sociétés ont toutes les deux leur part de responsabilité dans cette histoire.

Finalement, le plus horripilant n'est pas l'erreur en elle-même, mais ce mépris et cette légéreté dont font part ces grandes sociétés envers leurs clients...

avatar huexley | 

"Alors pas de soucis majeurs en vue ! "

Ah ? tu as des infos sur une extension de garantie ou un programme d'échange ?

@Atlante
J'ai de l'avance je suis à deuxième carte mère dans mon MBP (8600M) et je ne compte pas le nombre de carte mère d'iMac ou de MBP échangé… Pour le moment toujours sous garantie de la première année… JE suis pressé de me faire tomber dessus par les clients car les Macs arrivent bientôt hors garantie et eux nVidia ils en ont juste rien à faire. Le Mac vient de chez Apple ./

J'aurai du mettre le tag sarcasme pour les 200m$ ;-)

Maintenant désolé mais Apple est seul responsable au yeux de la loi "et pis c'est tout", après les magouilles entre eux ne sont en rien les oignons du client final.

avatar Atlante | 

@Huexley: Uip voilà c'est juste les 200m$ qui m'avait chiffonné. Maintenant c'est clair que si il y a des pannes tu seras en première ligne!

T'es en avance sur les pannes de cartes mère de MBP qui lachent, mais je reste en avance sur le nombre de MBP qui lachent (3). Prochain comptage dans 6mois. :)

avatar huexley | 

ouais moi avant j'étais sur powerbook, j'ai eu le bug des tâches blanches sur l'écran, le port mémoire HS 2x… J'ai bénéficié d'un programme d'échange de Mac auprès de Apple et j'ai eu le MBP avec le chip Video pourri… Oh sweet irony…

avatar huexley | 

Super Cool !

Si Apple suit la même voie, on va avoir des GPU moins performants car underclockés par rapport à leurs cousin PC, on va avoir une perte d'autonomie à faire souffler nos ventilateurs comme des éoliennes sous extasy… (Et je ne parles pas du bruit…)

Faudrait que Apple se réveille un peu concernant la qualité finale de ses produits…

avatar anthoprotic | 

Et oh, c'est facile de toujours accuser Apple! Même le fabriquant de ces puces (Nvidia) ne le savait pas, alors pourquoi Apple? Si tu trouve les produits Apple de mauvaise qualité, compare les à d'autres produits PC, et reviens me dire que c'est du matériel [i]cheap[/i].

avatar Atlante | 

mdr pantoufle j'allais le dire!

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