MobileMe : c'est encore les soldes

Florian Innocente |
Depuis son lancement, MobileMe n'a pas été avare en avaries et alors que les choses commencent à redevenir normales, le service prouve qu'il a encore de la ressource question bugs. Des abonnés ont en reçu un nouveau courrier après la découverte d'une erreur dans l'interrogation de leur compte bancaire.

Apple donne l'explication suivante :
Apple a identifié et résolu un problème qui a été à l'origine d'une pré-autorisation de prélèvement temporaire incorrecte d'un montant de 121 EUR sur le compte de votre carte bancaire, lors de la création de votre compte d'évaluation MobileMe. Ce problème désormais réglé, nous tenons à vous adresser nos excuses pour les éventuels désagréments qu'il a pu vous causer.

La procédure habituelle, lors de la création d'un nouveau compte d'évaluation, consiste à vérifier le solde de votre carte bancaire en autorisant le prélèvement d'une somme très modeste (équivalente à moins de 1 EUR). Malheureusement, une erreur s'est produite et un montant incorrect a fait l'objet d'une pré-autorisation de prélèvement sur le compte de votre carte bancaire.

Soyez sans crainte : il ne s'agit pas de frais, mais d'une simple pré-autorisation de prélèvement. Celle-ci est levée par la banque émettrice de la carte au bout d'une période prédéterminée, comprise généralement entre une semaine et un mois. Apple déploie tous les efforts possibles pour faire lever ces pré-autorisations dans les meilleurs délais.


Un problème sans conséquences directes mais qui fait tout de même un peu tache. Du coup Apple a offert encore un mois d'abonnement supplémentaire à ces utilisateurs. Lequel s'additionne au mois déjà obtenu pour un précédent problème (voir l'article uMobileMe : Apple s'explique et offre un mois).

Que ceux qui n'ont pas reçu ce courrier se rassurent, vu comme c'est parti, les chances de voir poindre un autre problème ne sont pas totalement exclues. Alors patience.

merci Dave


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avatar Frenchie | 
Le commentaire de MacGé de même que MobileMe, ça fait un peu tache, sans accent circonflexe !
avatar gibet_b | 
Merci Dave ? Et moi, je vous avais retransmis ce mail ce matin à 8h30 ! Pour ma part, les quatre mois sont déjà pris en compte.
avatar rkrcmar | 
J'ai reçu le mail aussi. C'est cool, j'ai 4 mois de MobileMe gratuit. Au fait, c'était pas 70 € le prix ? moi ils m'annoncent 65,29 €. Autrement, j'ai beaucoup pesté contre ce produit. A présent je constate une nette amélioration.
avatar shoko | 
Je trouve cette pré-autorisation totalement anti commerciale. J'ai envie de tester avant de payer et cela sans donner de coordonnées bancaires. Et si un client lambda oublie de résilier sa période d'essai ? Paf, dans les dents.
avatar Powerboobook | 
Depuis hier soir, je n'ai plus accés à mon compte Mail .Me Avec un joli message: Alerte Il existe peut-être un problème avec le serveur de courrier ou le réseau. Vérifiez les réglages du compte ".Mac" ou réessayez. Erreur détectée par le serveur : your IMAP server appears to be temporarily out of service Bien-sûr impossible de se connecter via safari, j'ai une belle page blanche... Par ailleurs il y aura une nouvelle maintenance demain matin de 8H à 11h... La poisse!!
avatar Florian Innocente | 
@ Frenchie : je vois que Monsieur Frenchie est de ceux qui habitent dans une région de France où il fait mauvais temps aujourd'hui :-) @ gibet_b : c'est bizarre, pas reçu. Tu avais pensé à nettoyer notre adresse du mot anti-spam avant d'expédier ton courrier ?
avatar lilounec | 
c'est cool, pour un abo pris le 10 juillet ma période d'essai va jusqu'a 7 novembre :D
avatar Flibust007 | 
Ce qui fait tache, c'est cette pitoyable situation. Apple ... bof, va falloir redresser l'image !
avatar gibet_b | 
@innocente : euh, comment dire, non... bon faut dire que : 1) j'ai pas reçu de message d'erreur 2) en fait, c'est pas ANTI-SPAM qu'il y a d'écrit mais aenlever". D'habitude je pense à enlever ce genre de trucs mais c'est plutôt écrit en majuscule, en plus... bref, je le saurai pour la prochaine fois !
avatar switcheur_debutant | 
Mon cousin a loupé une affaire de macbook sur le refurb... Le pauvre. il veille toutes les nuits pour l'ouverture, et là qu'il vient de tomber sur ce qu'il cherchait, le voila maintenant rejeté du paiement VAD, et si ça se trouve c'est à cause de cette pré-auto qui a fait dépasser le plafond hebdomadaire de sa carte....
avatar Filou53 | 
Amusant. Moi j'ai reçu un mail en allemand... (langue que je ne connais absolument pas). Mais cela ressemble plus à du Spam ou du Phishing qu'à un vrail mail Apple... Cela vient de AppleID@apple.com et ce la dit: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Wenn Sie Ihr Apple Kennwort zurücksetzen möchten, klicken Sie bitte in den unten stehenden Link. Sie können die Adresse auch kopieren und dann in das Adressfenster Ihres Web-Browsers einfügen. Wenn Sie die Webseite geöffnet haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Kennwort einzugeben und dieses zu bestätigen. https://iforgot.apple.com/cgi-bin/resetPassword.cgi? bla-bla-bla... Bitte beachten Sie, dass dieser Link 3 Stunden nach dem Versenden automatisch ungültig wird. Wenn Sie weitere Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennwortes benötigen, besuchen Sie bitte: http://promo.euro.apple.com/promo/help/de/consumer/AppleIDFAQ.html Vielen Dank für Ihre Anfrage an Apple. Qq peut traduire ?
avatar Kartof | 
@ Filou 53 : Il faudrait voir si les liens pointent bien vers le site d'Apple.
avatar Bladerunner | 
En gros, ils t'invitent à utiliser le premier pour changer ton mot de passe. Ces liens ne marcheront que 3 heures après réception Si tu as besoin d'aide pour changer ton mot de passe, clic sur le second lien.
avatar gibet_b | 
En gros, ça ressemble bien à un fishing... Je me méfierai, personnellement. Quand tu reçois un texte que tu ne comprends pas, tu peux utiliser la fonction Google de traduction. C'est vraiment pas top mais ça aide à comprendre vaguement le sens du texte :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Gratuit avec un prélèvement de 1 euros c'est de la pub mensongère.
avatar switcheur_debutant | 
@jr011 Une préauto!!! pas un prélevement!!!! C'est pas la même chose, c'est juste pour verifier si ta carte est valide et pas en oposition. LEs loueurs de voitures font ca souvent. MAis rien n'est debité sur votre compte. Ceci dit, ca plombe qd meme le plafond d'utilisation de la carte.
avatar Doriano | 
si ton cousin a absolument besoin de cet ordinateur, il n'a qu'a téléphoner au service clientèle d'Apple et leur expliquer la situation... ils trouveront un arrangement!
avatar Filou53 | 
merci pour vos réponses. Je crois que je vais m'abstenir, cela pue un peu trop la colle ;-)
avatar eunectes | 
donc si j'ai bien compris c'est gratuit pour 1 euros les américains on pas la meme notion de gratuit

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