MobileMe : Apple s'explique et offre un mois

Florian Innocente |
Apple a envoyé un courrier à ses abonnés MobileMe pour s'excuser des problèmes rencontrés depuis son ouverture vendredi dernier et amener des précisions sur son fonctionnement.

Nous venons de terminer la transition de .Mac à MobileMe. Malheureusement, ce passage s'est avéré plus houleux que nous l'avions anticipé.
Bien que la transition des services clés tels que Mail, iDisk, Synchronisation, Accès à mon Mac et Galerie se soit assez bien déroulée, les nouvelles applications web de MobileMe ont initialement rencontré de nombreux problèmes. Nous avons pu résoudre ces problèmes, et ces applications web sont maintenant en ligne et opérationnelles.


Par conséquent, elle leur offre un mois gratuit en plus sur leur abonnement ou sur leur période d'essai gratuite. Mais ne sont concernés (détails) par cette prolongation que ceux dont le compte .mac était déjà actif au 9 juillet dernier ou ceux ayant créé leur compte MobileMe avant le 15 juillet à 19h (heure de la californie).

Apple remet également les pendules à l'heure à propos du système de push entre un ordinateur, les serveurs de MobileMe (le "nuage") et l'iPhone. Beaucoup s'étaient étonnés des délais de synchronisation des données alors même que dans la démonstration faite par Phil Schiller à la WWDC 2008 tout était quasi instantané.

Une autre source de confusion a été notre usage du mot "push" pour décrire tout ce qui se passe avec MobileMe. Bien que les modifications apportées au courrier électronique, aux contacts et au calendrier de l'iPhone et des applications web soient immédiatement synchronisées avec le "nuage" MobileMe, la synchronisation des changements effectués sur un PC ou un Mac peut prendre jusqu'à 15 minutes avant d'être prise en compte par le nuage et vos autres appareils.

Ainsi, même si aujourd'hui vos données sont instantanément transmises grâce à la technologie "push" de votre iPhone vers les applications web et inversement, nous allons cesser d'utiliser le mot "push" tant que ce transfert ne se fait pas aussi de façon quasi instantanée sur les PC et les Mac.


Cependant malgré cette précision d'Apple, plusieurs fonctions dont nous avions signalé la disparition (voir l'article MobileMe : les petits arrangements d'Apple...) ne sont toujours pas revenus, comme l'auto-remplissage des adresses lors de la rédaction d'un mail, l'accès au Carnet d'adresse reste aussi interdit dans ce contexte et le bouton pour le partage de gros fichiers n'est toujours pas là non plus.

Si vous êtes vous-même utilisateur du remplaçant de .mac, n'hésitez pas à partager votre expérience et à donner votre avis sur MACritique qui a réouvert ses pages.

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avatar t1pex | 
c'est juste n'importe quoi. lol étant utilisateur dotmac avant mobile me.. je me sens plus touché que les nouveaux utilisateurs "mobile me"... bref
avatar aero42 | 
Je n'ai rien reçu, moi !!!
avatar daito | 
"Beaucoup s'étaient étonnés des délais de synchronisation des données alors même que dans la démonstration faite par Phil Schiller à la WWDC 2008 tout était quasi instantané." Justement...La démo de Phil ne concernait que mobileme/net et l'iphone et viceversa...À aucun moment, il a montré du Push sur les applications locales du Mac!!
avatar miaoulechat | 
dommage... le push qui est pas du push c'est pas dramatique... mais par contre le remplissage auto ça c'est vraiment gonflant de pas l'avoir, ça me parait tellement évident...
avatar tone | 
Du coup MobileMe perd son principal intérêt à mes yeux... tant pis
avatar jibbe | 
[b]t1pex[/b] tu es éligible au mois gratuit : [quote=Support Apple]Suis-je éligible pour la prolongation de 30 jours ? Vous l'êtes si l'une des conditions ci-dessous s'applique à vous : vous étiez membre .Mac avec un compte actif le 9 juillet 2008[/quote]
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Est-ce que le Push d'Exchange est du vrai instantané ? Juste pour savoir si c'est une exception ou la norme, ce délai...
avatar johannk | 
El le dossier public de l'iDisk, quand va-t'il avoir une interface "MobileMe" au lieu de garder cette interface .Mac ???
avatar studdywax | 
heu oué yen a marre !! (bon ok jai po mobileMe...)
avatar oomu | 
c'est pas les difficultés des premiers jours qui m'ont étonné (c'est la banalité même), mais les fonctions en moins, les petits détails en moins et le non-push depuis son mac. dommage. en tout cas, le push iphone - "nuage", marche très bien.
avatar funatik2k | 
Voilà un exemple typique de produit sorti pas fini par manque de temps... Au moins, il y a des excuses et un remboursement.
avatar Philouke | 
Excellente nouvelle, j'espère recevoir cette prolongation moi aussi :-x
avatar Cesco | 
Pour avoir tester le push Exchange sur un iPod Touch avec firmware 2.0, c'est de l'instantané comme sur la démo à la WWDC. D'ailleurs, j'ai réussi à trouver le moyen pour faire un "MobileMe" gratuitement (synchro entre mails, contacts et calendrier sur iPhone/iPod, Mac et Entourage/Mail/Webmail, avec push instantané.) Je compte faire un dossier là-dessus et le proposer bientôt.
avatar Michel Poulain | 
Sincèrement, j'avais laissé tombé .Mac (compte ouvert en septembre 2000) il y a quelques années. Mais MobileMe tient, selon moi, toutes ses promesses. La synchronisation "avec un cordon et une machine unique" n'est nécessaire que pour iTunes car désormais, les contacts, les signets se synchronisation avec mes 3 machines ainsi que les applis via Wifi... Extra. Mes emails, eux, arrivent bien immédiatement comme indiqué.
avatar JoKer | 
Ce qu'ils sont en train d'expliquer c'est que le push finira par fonctionner depuis les logiciels sur un ordinateur. Mais qu'ils ne sont pas encore prêt. Pour le reste, j'ai .mac est j'ai pas eu de mail m'annonçant quoi que ce soit.
avatar Hak | 
" l'accès au Carnet d'adresse reste aussi interdit dans ce contexte" Sur MobileMe il est dit clairement que cette fonction est temporairement indisponible et qu'elle le sera dès que possible, sa peut pas être plus clair... "le bouton pour le partage de gros fichiers n'est toujours pas là non plus" Surr la page de MobileMe sur le site américain il est dit "Coming soon: email large files Soon, a new feature in iDisk will make it simple to share files too big for email by automatically sending a message with a simple link that always gets delivered. The recipient will just click on the link to download the file." Egalement très clair. Certe MobileMe a eu des problèmes au lancement, mais le deploiement d'un tel service sur une échelle aussi grande ne peut se faire avec une gurantie à 100% que tous va bien se passer. Et là je réponds à ceux qui pensent que le produit n'était pas fini par manque de temps, car il est impossible de tester en conditions réelles un service de ce genre sans justement le déployer en situation réelle car Apple ne peut reproduire en test les conditions d'utilisation avec la même échelle. En tous Apple assume ses responsabilités et fait le geste commercial ce qui toujours bon à voir....et à prendre pour consoler les plus sensibles.
avatar JoKer | 
@ Hak > Je n'avais pas vu les pages d'Apple qui expliquait que les fonctions viendraient plus tard. Merci. Mais je reproche quand même a Apple de n'avoir envoyer aucune information a ce sujet par mail. Autant de la pub pour iPhone on en a reçu, autant un petit mot pour dire qu'il y avait des problèmes technique avec Mobile me, rien.
avatar emericlv | 
3 remarques : tous les comptes crées .mac avant le 9 juillet seront crédités d'un mois. c'est bien ce qu'il faut lire ? ensuite quid des comptes familiaux (j'en possède un acheté au prix fort de 179 euros à l'époque) ? et enfin au niveau des problèmes... j'ai lu dans les forums que ce problème n'est pas encore réglé mais il est assez gênant. en effet, iweb ne se synchronise plus avec votre compte si vous aviez créé un blog avec des commentaires. Pire quelquesfois tous les anciens commentaires ont été perdus...
avatar mickaelg81 | 
Pour ma part je suis sensé faire parti des gens concernés et je n'ai rien eut !
avatar Jymini | 
Push sur l'iPhone : Aujourd'hui Push sur le Mac : Snow Leopard Ca a toujours été clair pour moi. Ca a été expliqué pendant la WWDC. Peut-être pas aussi clairement, mais ca a quand même été expliqué comme ça.
avatar Pitouthestar | 
Je viens de remarquer un truc. MobileMe me demande +33,06 euros pour passer au compte familial. Or, j'ai payé .Mac 99 euros, et le compte familial de MobileMe vaut 119 euros. Je trouve ça vraiment scandaleux de la part d'Apple... Enfin bon
avatar Pitouthestar | 
Et je n'ai rien eu de la part d'Apple non plus alors que je suis abonné depuis décembre...
avatar Gl0ubI | 
Pour ma part, avec un compte de test, je suis complètement perdu :( Ça fonctionne depuis mon mac, mais impossible de me connecter au www.me.com ... Je suis pas sur de confirmer mon abonnement avec ce binz ! On est loin de l'image "Génial, dès la sortie de la boîte." ou de "A Mac just works." :(
avatar ChrisBordeaux | 
OK mais lorsqu'Apple dit que tout est opérationnel, ça ne me semble pas la réalité : j'ai en effet un problème de synchro de mon Mac vers MobileMe depuis hier soir et je ne suis pas le seul (voir ici : http://forums.macg.co/internet-et-reseau/sujet-unique-mobileme-questions-fonctions-226186-15.html ou ici : http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=1609872&tstart=0). Je viens de refaire un test... Ça a marché une fois, mais pas la 2ème. La synchronisation vers MobileMe est très erratique. De plus, je n'ai pas reçu d'email d'Apple et je n'ai pas un mois de plus sur mon abonnement. Ça ne va peut-être pas tarder, avec la résolution du problème...
avatar Nordlaser | 
@ JoKer: Si dans les préférences Notification MobileMe tu n'as pas coché le fait de recevoir des informations d'Apple, c'est peut-être pour cela que tu n'as rien reçu. ;)
avatar miaoulechat | 
D'un autre côté, moi qui utilise Gmail et qui trouve ça top, rapide, tout ce qu'on veut. J'aimerais passer à MobileMe, et pour l'instant quelques manques me freinent. Faut pas oublier que Gmail à la base c'était un peu de la daube, et que maintenant c'est vraiment devenu bien, et MobileMe est pas loin je pense. J'ai encore 1 mois et demi d'essai....
avatar steph_a_paris | 
@Gl0ubI Je suis exactement dans le même cas: compte de test, fonctionne depuis le mac, pas de connexion possible via le web..... Le mois supplémentaire est bienvenu et cela va bien finir par fonctionner complètement..... Patience.
avatar Philouke | 
Est ce qu'il faut attendre qu'ils nous envoient un mail ou vaut il mieux envoyer une demande au support pour la prolongation ? Car de mon côté j'y ai droit apparemment ( période de test mobileme entamée le 12 juillet ) mais pour le moment il me reste toujours 2 mois de test ...
avatar thierry61 | 
15 minutes pour une propagation des données, c'est a priori normal. Ce genre d'infrastructure de synchro relève rarement du temps réel.
avatar Wolf | 
Moi j'ai rien à dire, mais comme je suis un bon Français je vais faire la gueule comme tout le monde.
avatar missou | 
Bah moi j'ai précommandé mobileme le soir de son annonce, je n'ai toujours pas recu le paquet marqué pourtant "expédié" depuis vendredi ... J'ai pourtant déjà reçu la facture ...
avatar jusdei | 
Dommage que j'ai pas souscrits à l'offre d'essai au moment de la transition, j'aurai eu droit à 3 mois gratuits au lieu de 2. D'autant que j'ai envi de le tester dès que j'aurai mon iPhone.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
ça s'arrange petit à petit chez moi. Mais ce n'est pas demain que je stoppe gmail pour mon mail me.com. Allez, bon courage à tous et surtout à ceux qui bossent chez Apple pour faire fonctionner tout cela pour des millions de personnes. C'est très gros comme migration, par étonnant qu'il y ait des soucis.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je remplis bien les conditions pour le mois supplémentaire, mais pas reçu le mail en question....
avatar jps38 | 
@ Nordlaser : Et où trouve-t-on les"préférences notifications MobileMe" ?
avatar JIl | 
Toujours pas retrouvé mes alias dans mail.app ! Suis obligé de passer ma Mobile me ! :-((
avatar DrFatalis | 
QCM "Système mal fini, pub mensongère." Ces termes s'appliquent ils à: a - Léopard 10.5.0 b - mobile me c - toutes les versions de windows d - les 3 réponses précedentes
avatar laurent.1979 | 
Pfff... j'hésite ; un coup j'ai envie, un coup pas... !
avatar samoussa | 
Perso je n'ai reçu aucun mail...même ça ça daube :D
avatar Mac1978__old | 
Abonné .Mac depuis 2003. Rien reçu. Tous mes contacts systématiquement faux depuis samedi matin. Certains à double d'autres pas (sans lien avec les groupes, mais plutôt avec mon ancien compte, partiellement au moins). Ouvert un dossier avec le support Apple qui m'a finalement conseillé de passer par Mobile Support... Posté 2 demandes, dont une il y a plus de 72 heures (délai de réponse garanti), pas reçu de réponse... À part ça, MobileMe m'a complètement pourri la base de donnée utilisée par SOHO Organizer (pourtant c'est OpenBase réputée solide) que j'utilisais depuis 2 ans sans aucun problème et qui synchronisait correctement sous .Mac. Pourri au point que même après une désinstallation-réinstallation complète, Organizer tourne dans le vide. Donc impossible d'utiliser le produit, malgré mes back-up réguliers des données. Posté une demande de support à Chronos dimanche soir. Toujours pas de réponse... Je comprends certes qu'il n'était pas possible pour Apple de faire un test complet live, notamment sur la charge de ses serveurs. Mais tout de même, il font plus fort que lors de la sortie de Vista.
avatar gergovix | 
As-tu désinstallé Soho Organizer manuellement ou avec le programme d'installation ? J'ai eu un problème identique avec SOHO Note que j'ai remis sur ma machine après un changement de disque dur. J'ai dû me planter en tapant mon mot de passe, alors Soho Note s'est complètement bloqué, avec le message "impossible d'accéder à la base de donner". Impossible de me sortir de ce bazar, je l'ai désinstallé/réinstallé 10 fois, manuellement, avec Spotlight, AppZapper ...etc. En fait, tout est rentré dans l'ordre en le désinstallant avec le programme d'installation.
avatar philus | 
Je trouve que le 'non push' de la partie ordinateur n'est pas si dramatique que ça. La réception d'un mail sur mobile me est bien immédiate sur l'iphone, et c'est la fonction équivalente au blackberry. Avoir un délais entre l'ordinateur fixe et le le web ne semble pas être un inconvénient, on l'a toujours eu, un clic sur la touche rafraîchir n'est pas si compliqué que ça quand on est devant son ordinateur. En plus un portable ulise le réseau gsm pour 'pusher' les mail, réseau qui est prévu pour. Avoir une fonction push par tcp/ip impose une liaison permanente avec les serveurs, ce qui mange de la bande passante (peu, mais quand est est beaucoup sur un petit débit...) ? Il suffit de lancer une synchro mobileme depuis l'ordi avant de le quitter, et l'iphone est synchro dans la minute qui suit.
avatar jjrmusic | 
Bonjour, abonné .Mac depuis assez longtemps j'ai bien eu le mail d'Apple où ils présentent leurs excuses à leurs clients en donnant quelques explications et j'ai bien droit au prolongement d'un mois… J'apprécie ce geste commercial car ça n'est pas si fréquent de nos jours, la SNCF par exemple … :-))
avatar jjrmusic | 
Petite découverte sur Mobileme : ayant créé une homepage à mes début sur .Mac je me sentais un peu frustré de ne pas pouvoir l'éditer depuis Mobileme. Du moins jusqu'à ce matin : se connecter à Mobileme avec son login etc, aller à l'icône iDisk et cliquer l'icône Homepage à gauche. Une fois la page affichée, cliquer le lien en-haut à droite pour aller à Homepage et on voit s'ouvrir l'ancienne page de connexion à .Mac. Donner le mot de passe etc, la page avec l'application d'édition Homepage s'ouvre comme avant Mobileme, il n'y a plus qu'à éditer comme au paravent. On peut aussi cliquer le lien Homepage à droite sur notre page Compte de Mobileme.
avatar Nordlaser | 
@ jps38: dans ton compte sur me.com. L'icône blanche avec une personne dedans. :)
avatar DarKOrange | 
Cool Apple vient de nous offrir 30 jours d'utilisation de services qui ne fonctionnent pas ;)
avatar Heedoo | 
Perso je vois toujours pas le mois supplémentaire alors que je suis inscrit depuis octobre 2007...
avatar marctiger | 
Rien reçu non plus, de plus depuis pas mal de jours je tente de changer (et donc de valider) certaines infos de carte de crédit... impossible ! J'ai envoyé un mail de demandes d'explications et toujours pas de réponse, mais le plus grave est que mon compte doit être reconduit automatiquement demain 31 Juillet, et que la carte est "refusée" avec les infos du moment ! J'ai même donné mon No de GSM en espérant qu'ils me contactent... on ne sait jamais ? ;-(( J'espère au moins qu'ils attendront ce fameux mois supplémentaire, le temps de pouvoir enfin valider mes coordonnées !??

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