Bien, ben va faloir former les vendeurs à faire la différence entre un iPhone et un Ipod Touch...

Ok, on est pas chez darty mais ils sont quant même 'space' à la Fnac... ou alors il faut 'tomber' sur le passionné de la marque et là... bonne quête!

C'est comme partout y'a des bons vendeurs et des mauvais mais la fnac est plutôt meilleur que les autres après il faut trouver un vendeur dispo ce qui est déjà vachement plus galère !

Perso je me demande pour combien de temps Orange à l'exclusivité histoire de voir l'iphone chez sfr ou bouygues !

A part ça on parle tellement de l'iphone que je vais finir par m'acheter tout sauf ça !!

bonne chance parce qu'à la fnac, des bons vendeurs y'en a plus beaucoup...

quelle est la différence entre un bon vendeur et un mauvais vendeur ?

le mauvais vendeur, il voit un lapin, il le lève.... et il vend.
le bon vendeur, il voit un lapin dans le magasin, il le lève et... il vend.

mais c'est un bon vendeur

Ouais et bien moi la FNAC et leur politique élitiste c'est fini .
ils sont beaucoup trop cher , incompétents pour la plupart
et font la gueule ...

@ magicmerlin : "Ouais et bien moi la FNAC et leur politique élitiste c'est fini ."
En même temps FNAC = Fédération Nationale d'Achats pour les Cadres, donc... normal que l'élitisme leur colle encore à la peau, même si elle a ouvert depuis bien des années ses points de ventes à ceux qui ne sont pas cadres.

Sinon, concernant les vendeurs (surtout à Paris), je trouve qu'ils sont plutôt calés. Le petit bijou de disque inconnu du bataillon qui ne passe sur aucune radio, ben souvent y'a au moins un vendeur par point de vente qui en a entendu parlé voir qui l'a en rayon. Idem pour les bouqins ou le matos technique. En province, c'est moins reluisant...

Une question de béotien :
Visiblement il pourrait y avoir 3 opérateurs que vendent l'iphone en Suisse. Or la Suisse ne lie pas forcément l'achat d'un téléphone à un forfait. Avec la parité sFr/€ on aurait pas intérêt à passer la frontière pour acheter ? Un iPhone suisse fonctionnerait-il avec n'importe quel opérateur français ?

@Le Chapelier :
FNAC : Fédération Nationale d'Achat Commun... commencée pour acheter à bas prix du matériel photographique en gors et le revendre aux fonctionnaires...
C'est un magasin élitiste, pourquoi pas, je ne dis pas, mais qui avait je trouve bien commencé... après... la société de consommation vide vite les rêves de leur contenu...

La FNAC a commencé comme une institution troskiste, destinée à proposer la culture aux gens qui n'avaient pas les moyens de se la payer avant. C'est la FNAC qui a imposé le prix unique sur le livre d'ailleurs. Je crois que FNAC signifie Fédération Nationale d'Achats en Collectivité. Rien d'élitiste là dedans. Après que la FNAC le soit devenu aujourd'hui, ça se discute. N'empêche qu'il y a toujours beaucoup de monde à la FNAC.

visiblement y'a débat sur le petit nom secret de la FNAC ^^

ceci étant concernant l'iphone c'est pas le canal de distribution, même si ca sera bien de l'élargir pour toucher plus de clients potentiels. le problème c'est Orange et son
Contrat d'exclusivité de 3 ans (donc encore 2) qui donne chez nous prix élevés, pas de promos et des forfaits pourris limités en data. Simple comparaison : ATT Data illimité, 7h30 de communication pour 37 EUR (59$). Orange : data limité, 4h de conversation (enfin 2h + 2) pour la modique somme de... 50 EUR ! et après on dit que le mobile est cher aux US... cherchez l'erreur. (cf actu du jour concernant les forfaits data d'orange...)

"Simple comparaison : ATT Data illimité, 7h30 de communication pour 37 EUR (59$). Orange : data limité, 4h de conversation (enfin 2h + 2) pour la modique somme de... 50 EUR"

Attention, il ne faut pas confondre ce que les opérateurs te vendent ici et aux US : ici, Orange te vend 4 h *d'appel* depuis ton portable ; tu peux te faire appeler autant que tu veux. Aux US, ATT te vend 7h30 de *communication*, incluant appels sortants comme appels reçus. Oui, les mobiles sont chers aux US et les gens n'aiment pas se faire appeler sur leur portable par n'importe qui, ça leur bouffe leur forfait.

De plus, la conversion en euros des prix américains n'a pas trop de sens dans ce cas : les clients là-bas payent leur forfait en dollars, par en euros, et ils reçoivent leur salaire en dollars, pas en euros. Pour eux, 59$ c'est toujours un prix aussi élevé que quand l'euro valait 1 $.

D'ailleurs aux USA, quand quelqu'un t'appelle sur ton portable, il te dit toujours : sorry to call you on your cell.

Ce qui te bouffe cinq secondes par appel!

-> Beepotato : autant pour moi concernant le temps de communication.

en revanche, la conversion tarifaire reste un élément de comparaison parfaitement valable dans une économie globalisée. je ne dis pas que c'est un argument absolu et définitif, mais c'est un élément de comparaison intéressant. (cf mon post concernant les nouveaux forfaits data de chez orange, c'est ma journée "orange bashing" aujourd'hui :-) )

pour que l'arguement "59$ est tjrs aussi élevé que quand l'euro valait 1$" soit lui aussi valable, il faudrait ensuite comparer les revenus moyens des detenteurs d'iphone aux US & en France et leur progression sur ladite periode en tenant compte de l'inflation (mais je n'irai pas jusque là, je ne suis pas économiste, j'avoue) :-)

donc d'accord avec toi comparaison n'est pas raison, mais ça reste un élément d'appréciation intéressant. (et valable)

je persiste à penser que l'exclusivité de l'iphone à Orange, dont on connait la politique tarifaire habituelle (est-ce grâce à feu wanadoo que l'adsl a atteint le prix qu'il a aujourd'hui en france ? je ne crois pas...) rend l'achat comme l'utilisation de l'appareil plus cher que chez nos voisins (comme l'ont démontré les promos en allemagne et au royaume-uni).

Le lancement en environnement concurrentiel entre plusieurs opérateurs, en italie notamment, sera interessante de ce point de vue.

Des revendeurs officiels iPod et Mac m'ont aussi dit en Belgique qu'ils vendraient l'iPhone vers la fin de l'année (académique) ...

@ michaelprovence [22/05/2008 11:00]

Pur avoir bossé à la fnac, les mecs n'y connaissent rien à la base. Il n'y a aucune formation , les gars apprennent sur le tas en lisant la doc technique de l'appareil une fois en rayon ou bien justement en faisant appel à leur côté passionné et geek. Dans ce cas, et seulement dans ce cas, ils s'instruisent par eux même en dehors de la fnac. Mais cela est très rare. Je ne fais pas confiance de base à un vendeur fnac . sauf si en grattant un peu, je vois qu'il s'y connais ( mais ce type de vendeur est très rare ) , mais la plupart du temps, c'est moi qui lui apprend des trucs ( hi-fi , mac , vidéo , etc ).Pour en avoir été un , j'étais surqualifié par rapport au poste, ça en dérangeait plus d'un, du coup , on m'a évincé malgré mes bons chiffres.

La question de filgoud est judicieuse, pas un avis ou un semblant de réponse sur cette question de frontière pour acheter un Iphone désimlocké en quelque sorte?

En même temps, ça change quoi que la FNAC devienne point de vente ?? Ce n'est pas ce qui va faire bouger les prix, ni permettre de choisir un autre opérateur..

Je partage également l'avis de certains : il y a quelques années, les prix à la fnac était intéressants et les vendeurs compétents. Depuis quelques temps, les choses ont bien changé... Même la carte FNAC n'offre plus d'avantage qui vaille le coup.

@minus +1
ça fait des lustres que j'ai rendu la mienne .

est-ce que Orange a signé un contrat sur le iPhone 2 ? si ce n'est pas le cas, peut-être que tout le monde pourra vendre le iphone 2 sans briser le contrat d'exclusivité. Dans l'os Orange. Un peu comme Microsoft a floué Apple avec le procès qui a précédé Windows 95.
parce que sinon, Apple qui vend son téléphone en imposant Orange, c'est nettement plus de la vente liée. Et les autres opérateurs ne seront pas longs à la détente.
n'empêche qu'ils nous les brisent. ils auraient pu vendre le iphone normalement. ah mais ils auraient été en rupture de stock, ou forcés de vendre trop cher. Trop de risques.
ou s'ils sont malins, Orange abandonnent le contrat d'exclusivité de l'iphone en échange de l'exclusivité sur le iphone 2.

[quote]Même la carte FNAC n'offre plus d'avantage qui vaille le coup.[/quote]

5% sut tes achats donc un iPhone 5% moins cher. C'est toujours çà de pris

Les vendeurs ne risqueront pas de confondre l'iPod Touch et l'iPhone, sachant que l'iPod Touch est situé au rayon des baladeurs, auprès des vendeurs du "petit son" et que l'iPhone sera situé au rayon mobilité, auprès des vendeurs "téléphonie" (avec les GPS et les PDA notamment).

Pour la compétence, c'est comme tout, inutile de mettre tout le monde dans le même paquet. Il y a des gens qui font leur travail avec cœur, et d'autres qui écoutent sagement leur patron. Vous n'imaginez pas la pression qu'il y a actuellement à la fnac, et les bons vendeurs deviennent de vrais résistants, car leur connaissance est loin d'être rémunérée, et leur compétence est le cadet des soucis de bien des responsables.

Sur les achats Apple avec la carte FNAC tu l'as dans le C... car la FNAC ne peut pas vendre les produits Apple moins cher que le prix fixé par Apple. Les 5% ne sont pas utilisables...On m'a bien rappelé cette chose le jour où j'ai acheté mon MacBook il y a deux semaines.

Yohmi,
je ne met pas tous les vendeurs dans le même panier, mais ma 'petite' expérience de client Fnac m'a appris à me débrouiller seul en tout cas au 'rayon' Apple et ce qui s'applique aux vendeurs marche également pour les patrons (ou gérants, ou entrepreneurs, ou responsables d'entreprises): ils n'obligent pas tous à faire le travail à contre coeur...

kefoo,
je dirai plutôt qu'ils n'ont plus la même politique de vente (comme la remise d'ailleurs 6->5%) car mon premier Apple (oulala, 10 ans déjà...) je l'ai bien acheté avec 5% de remise...

@ kefoo @ logan1138 : pareil je confirme avoir acheté mon premier powerbook a la fnac avec la reduc à l'époque. je ne savais pas que ca ne se faisait plus... damned :(

J'ai acheté il y a un peu moins de 2 ans un MacBook Pro avec 6% de remise à la Fnac Bellecour de Lyon.
J'ai été enchanté de leurs services : ayant d'abord acheté un 15', j'ai pu le changer 15 jours après sans justificatif pour prendre le 17', qui venait tout juste de sortir à l'époque ! Je n'ai eu qu'à payer le supplément de prix, auquel ils ont appliqué la remise de 6% !

Je ne suis pas certain que l'Apple Store m'aurait permis cette facilité :)

Plus tard, la batterie ayant fait des siennes (gonflement inexplicable), la Fnac m'a prêté un Powerbook tout à fait convenable, en attendant l'échange de la batterie.

bonjour à tous. je réagis en conséquence aux propos tenus sur les vendeurs de la Fnac...Alors à ceux qui disent qu'on vend trop cher, pourquoi pas, mais de la à ce qu'on dise qu'on est incompétent et qu'on fait la gueule, faut pas pousser non mais.
Ils y a de très bons vendeurs, et aussi des moins bons jsuis d'accord. et ceux qui font la gueule, et bien ils font la gueule car ils en ont marre de voir des clients bêtes comme leur pieds qui ne font que déblatérer des conneries en essayant de passer pour des gens qui s'y connaissent (surtout ceux avec leurs "amis informaticien" mais LOL). ils y a des vendeurs space, mais la pluapart des clients que j'ai vu etaient MEGA space eux! ET merci on sait faire la différence entre un iPhone et un ipod Touch contrairement a des clients ("regarde ils ont l'iphone!" moi qui leur dit: "non c'est l'ipod touch", ils ne me croit pas et me prenne pour un con, je fait fonctionner l'appareil devant eux... un grand silence se fait, et ils baissent les yeux.bravo le niveau, de plus ce n'étaient pas des personnes agées plus prompts à l'erreur). Alors s'ils vous plait certains, arrêtez de dire certaines choses à tort et désobligeante ;-). Ps: je suis spécialiste Mac dans ma fnac, et oui yen a! et je défend fermement la pomme et j'incite a switcher!

Certes, il doit bien exister quelques vendeurs compétents mais pas des masses... En voici la preuve : http://www.01men.com/editorial/357780/conso-produits/

enkil-valentine,
Personne n'a dit que tous les vendeurs de la Fnac étaient nul!
Maintenant, si t'es clients sont aussi 'chiants' il te faut alors les 'éduquer' et leurs donner les bons conseils, tu sera donc un super vendeur... ou alors faire comme nous en allant voir ailleurs ;-)
Les télé-vendeurs du Store sont par contre plutôt sympa mais il te faut partir en Irlande...

Juste comme ça au passage, je n'ai pas à les éduquer ce n'est pas mon travail, ya des formations pour ça il me semble, et les seules fois ou j'ai vu un vendeur essayer d'eduquer un client comme tu le dis, ben le client l'a bien envoyer chi**....et j'ai jamais dit que les commentaires racontaient que TOUS les vendeurs Fnac etaient nuls (puis de toute façon vu nos maigres paies...) à bon entendeur mon ami :)