La vidéo-surveillance n'est pas chose nouvelle. Étonnamment, qu'Apple puisse la pratiquer dans ses magasins semblent émouvoir les sites américains. MacMinute se pose ainsi la question de savoir si Big Brother n'est pas en train d'observer le chaland. C'est que la Pomme utilise un système sophistiqué, qui ne se contente pas de surveiller, mais qui compte les allées et venues, et surtout observe le comportement des acheteurs dans le magasin. Le système, œuvre de ShopperTrak, recense ainsi les visiteurs étant ressortis avec ou sans achats.