Comment vérifier l'état de la garantie de vos produits Apple

Florian Innocente |

Si vous avez besoin de vérifier le temps de garantie restant sur un produit Apple, plusieurs solutions s'offrent à vous (la facture de l'achat par exemple) ou bien cette : page du site d'assistance.

Sur cette page vous devez renseigner le numéro de série du produit et la réponse fera le point sur l'état de votre garantie, notamment sa date d'échéance. Pour le numéro de séries des différents matériels d'Apple, cette page explique où les trouver tous. Vous pouvez aussi aller sur votre espace Apple ID où ils sont tous rassemblés (hormis les accessoires) et un clic sur leurs images affiche leurs matricules.

Ça peut être intéressant en particulier si vous avez acheté un produit neuf, à un prix plutôt intéressant, et que vous voulez vérifier qu'il ne s'agit pas d'un modèle d'occasion (lire Orange : des AirPods reconditionnés vendus comme neufs lors d'une promo).

Tags
avatar garba50 | 

Finalement, c’est cette histoire de 2 années de garantie sur les produits achetés en Apple Store, vrai ou faux ?

avatar Amaczing | 

@garba50

Mon Dieu ! :(

avatar mryonce | 

@garba50

C’est vrai, en Europe on bénéficie de 2 années de garantie, première année par le constructeur et la deuxième par le vendeur, donc si tu achètes en Apple store tu as bien tes 2 années de garantie Apple

avatar pierrefeuilleciseaux | 

@garba50

C’est la Loi en fait donc oui c’est vrai. Maintenant est ce que ton revendeur va appliquer la Loi ?
En tt cas si t’achetes chez Apple, au moins t’es tranquille 👍🏻

avatar Argeuh | 

Encore plus simple: l’app assistance Apple!

avatar Walwald75 | 

@Argeuh

Exacte

avatar vincentbls | 

@Argeuh

"assistance"

J’allais aussi le dire ! Mais il faut être connecté avec le même identifiant iCloud il me semble.

avatar colossus928 | 

Et il faut être sous la dernière version d'OS... Les malins...

Je suis connecté à mon iCloud sur un ordinateur mais je ne trouve pas la garantie.
J'ai un appareil parmi la liste qui est garantie mais ça ne me dit rien.

avatar Lestat1886 | 

Il y a aussi l’application Assistance Apple qui donne cette information pour tout appareil connecté au compte icloud

avatar narugi | 

@Lestat1886

Exact !

avatar heero | 

Apple n’intègre toujours pas les deux années légales européenne dans son interface

Il faut toujours être avec la facture et dire qu’il est sous les deux ans et alors l’employé rectifie à zéro la réparation -_-

avatar pacolapo | 

oui, ils demandent la facture car cette fameuse "2eme année" est réservé aux particuliers uniquement.

avatar pagaupa | 

La garantie Apple ne sert à rien, donc on s’en fout. 😜

avatar jumoebius | 

Quid d'un iPhone échangé contre un neuf en Apple store sous garantie... la garantie de l'iPhone neuf court-elle à partir de la date d'achat du premier ou du neuf échangé ?

Je sais pas si je suis très clair...
Je me dis spontanément que c'est la date du premier qui compte, mais si l'autre lâche alors qu'il n'a pas 2 ans...

avatar magic.ludovic | 

C'est la date d'achat du premier qui compte ...

avatar jumoebius | 

@magic.ludovic

Ok merci...
Donc si l'iPhone de remplacement a un pb, il n'est plus garantie, même s'il a moins de 2 ans... pas cool ça

avatar pacolapo | 

" Donc si l'iPhone de remplacement a un pb, il n'est plus garantie, même s'il a moins de 2 ans... pas cool ça "

Ouais, sinon tu te le fais changer juste avant les 2 ans et ta un téléphone garantie à vie ?

avatar jumoebius | 

@pacolapo

Sans voir la filouterie nécessairement... et puis il faut une raison valable pour qu'un génius change l'iPhone plutôt que la réparation...

avatar Mac13 | 

@jumoebius

Tu as 3 mois suite au remplacement d'iPhone pour justifier à nouveau son défaut afin de bénéficier à nouveau le remplacement (sur honneur et après vérification de Genius Bar).

avatar armandgz123 | 

Mon iPhone 6s Plus est un iPhone de remplacement suite à un changement de batterie, il date de Avril 2018 et pourtant n’a que la garantie vendeur de 1 an, c’est normal ?

avatar ForzaDesmo | 

@armandgz123

Oui car il est considéré comme une "pièce" remplacée.

avatar armandgz123 | 

@ForzaDesmo

D’accord merci de la réponse

avatar Docteur22 | 

La 2eme année c'est la garantie légale de conformité, lorsque vous achetez un produit, il doit être conforme à l'usage attendu et à la description du vendeur. Il existe pour cela une garantie légale fixée par la loi. Cette garantie s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison du produit. (Par exemple, si votre iphone à un souci de réseau, d'ecouteur, WiFi etc... impropre à l'usage). Un magasin peut faire 6, 12 ou 24 mois de garantie s'il veut. En général c'est 1 an. Là où Apple sont malin, c'est qu'il font que 1 an et puis après c'est cette fameuse garantie légale de conformité qui s'applique. Sauf, qu'il faut savoir qu'une loi européenne oblige Apple à garantir leur produit 2 an. Un formulaire rempli par le client qui en font la demande.

avatar pacolapo | 

" Sauf, qu'il faut savoir qu'une loi européenne oblige Apple à garantir leur produit 2 an. Un formulaire rempli par le client qui en font la demande. "

Tu parle de quoi exactement ? Si le produit est acheté chez Apple uniquement ?

avatar ForzaDesmo | 

@Docteur22

C'est fou à chaque fois de réinventer les textes.
Pour ton information, ta culture personnelle et ne pas répandre n'importe quoi voici un lien (OFFICIEL) avec tous les textes de loi FRANCAIS (pas la peine d'aller chercher l'Europe).
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pra...
Il y a 3 garanties (je me répète) distinctes à ne pas confondre et ne pas tout mélanger :
-Garantie de conformité,
-Garantie Commerciale,
-Garantie de vice caché.
Voilà, pas une de plus pas une de moins avec chacune leur champs d'action.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR