MacBook Pro : les silences autour du nouveau clavier

Florian Innocente |

Il y avait un éléphant dans la pièce lorsqu'Apple a annoncé hier ses nouveaux MacBook Pro Touch Bar : leur clavier. Au milieu des différentes améliorations apportées à ces portables, il n'a heureusement pas été oublié. Au point qu'Apple parle d'un « clavier 3ème génération » mais pour ajouter aussitôt « amélioré pour une frappe encore plus silencieuse ».

Depuis 2015 où ce modèle papillon a fait ses débuts sur les MacBook, on aura eu quasiment une génération par an. Les plus optimistes diront qu'il s'agit d'un design par itération : le premier design était bon mais il pouvait être amélioré par petites touches. Les plus sceptiques jugeront qu'il y a décidément un loup : le premier design était mal fagoté, il a fallu le corriger de la moins mauvaise façon possible.

Aux journalistes américains qui avaient été réunis pour voir ces portables, Apple s'est bornée à dire que leur clavier permettait une frappe plus silencieuse et différente dans la sensation de retour des touches. Par quels moyens y est-elle parvenue ? En quoi le mécanisme papillon qui a été tant vanté par le passé par Jonathan Ive a-t-il été amélioré ? Pas un mot.

Plusieurs journalistes ont trouvé que la promesse de ce silence accru était justifiée. Ils n'ont pu essayer chacun ce clavier qu'un instant, le temps de taper quelques phrases, mais le gain en discrétion est apparemment bien réel.

Pour le reste, sur ce qui a motivé un gros programme de réparation dans lequel 3 années de portables sont éligibles, Apple a affirmé à CNET qu'aucun changement technique ou petites modifications n'avait été opérées. Autrement dit, il n'y a pas de problème structurel mais des incidents ponctuels. Les clients qui ont rencontré ces problèmes ne représentent qu'un faible pourcentage, aux dires de ces représentants de la Pomme. Dès lors, pourquoi changer quoi que ce soit ?

C'est l'excuse fétiche des grands groupes dès lors qu'un problème survient dans une gamme de produits pesant pourtant plusieurs dizaines de millions d'unités, sinon plus : "le pourcentage est faible". Chez MacG nous avons 1 MacBook et 2 MacBook Pro à claviers papillon, personne ne fume ni ne mange dessus. Les deux modèles Pro sont affligés de problèmes variés avec leurs claviers. Un faible pourcentage, donc.

Extrait de la vidéo avec Jonathan Ive pour les MacBook Pro 2016

Si Apple n'a réellement rien modifié sous son clavier, on ne voit pas ce qui pourrait empêcher certaines de ces nouvelles machines de rencontrer un jour les mêmes déboires. Seuls l'avenir et des mois d'utilisation le diront.

Pour autant, est-ce qu'Apple pouvait confesser que, oui, ses deux précédentes générations sont bien plus susceptibles de connaître ces problèmes de touches bloquées ou au comportement aléatoire (quand elles ne se détachent pas soudainement) ? En le faisant elle apporterait du grain à moudre aux multiples actions en justice ouvertes à ce sujet et elle rendrait un bien mauvais service aux deux MacBook Pro 13" d'entrée de gamme qui conservent la deuxième génération. Sans parler de tous ceux quotidiennement en vente sur le refurb.

Comme le dit aussi John Gruber sur Daring Fireball : « Même s'ils ont essayé de résoudre le problème de fiabilité en même temps que celui du bruit, je pense qu'ils diraient la même chose aujourd'hui : juste qu'ils ont rendu le clavier plus silencieux. » En somme, mieux vaut garder sous le tapis certains secrets gênants.

iFixit

Une première réponse à cette question viendra du démontage d'iFixit, il sera possible de voir de près la manière dont ont été dessinées ces versions Touch Bar 2018 et l'organisation de leur intérieur.

Entre une puce T2 qui rend inutile la présence de certains composants et une batterie plus grosse pour compenser la dépense électrique des barrettes mémoire DDR4, il a pu y avoir pas mal de mouvements. Toutes proportions gardées, l'iMac Pro est (presque) jumeau de l'iMac mais l'intérieur des deux machines n'a rien à voir. Plus encore que pour les modèles qui l'ont précédé, l'intérieur de ce MacBook Pro sera très intéressant à découvrir.

[MàJ] : une source d'AppleInsider au sein d'Apple a affirmé que le compte-rendu de CNET sur l'absence de changements techniques « n'était probablement pas exact », mais ce contact n'a pas souhaité en dire plus, ce qui ne fait guère avancer le Schmilblick.

avatar Macron-The-Best | 

C'est faux, il n'y a pas eu de problèmes majeurs avec le clavier des anciens MacBook Pro (modèles 2016 et 2017).

Uniquement des cas isolés.

avatar armandgz123 | 

@Macron-The-Best

Ne pas répondre, c’est un Troll

avatar Vanton | 

@armandgz123

Sauf que tu viens de le faire... 😏

avatar armandgz123 | 

@Vanton

Oui mais bon, c’est déjà mieux que l’insulter ou râler contre la marque pour rien

avatar Vanton | 

@armandgz123

Roh faut bien qu’on s’amuse... 😏

avatar armandgz123 | 

@Vanton

C’est le charme des forums aha

avatar 0lf | 

@Vanton
C’est comme le « répondre à tous »

avatar pagaupa | 

@Macron-The-Best

Des cas isolés qui se multiplient...
Je ne risque pas de me jeter sur les nouveau macbookpro...

avatar feketesas | 

J'ai récupéré mon MBP 15 Touchbar il y a 2 semaines après remplacement des 4 USB-C, du HP et du clavier. Celui que j'ai récupéré est beaucoup plus silencieux que le précédent et toute l'intervention à été prise sous garantie. Ils ne semblaient surpris d'aucun des problèmes à traiter.

avatar Sgt. Pepper | 

Je me demande pourquoi les touches ne sont pas tout simplement étanches ? 🤗

Avec une espèce de jupe entre la touche et le châssis ....

avatar Vanton | 

@Sgt. Pepper

Ça serait clairement une belle évolution. Plus de poussières et donc de blocages, moins de risque avec les liquides... Que des bénéfices.

avatar pim | 

C'est une bonne idée en théorie, une excellente idée même ; sauf qu'en pratique, si cela donne le clavier qu'Apple propose sur l'iPad, je préfère m'en tenir au clavier actuel. Et je dis ça alors que j'ai depuis quelques heures deux touches qui sont nettement « capricieuses ». Vraiment particulier ce clavier !

avatar Vanton | 

@pim

Dis pas que t’as des problèmes, grands dieux !!! On te répète à longueur de commentaires que c’est un mythe ! Ils vont nous faire une attaque si les preuves affluent...

avatar calotype | 

@Sgt. Pepper

+ 10 000 c'est ce que je me dis depuis le début des problèmes !! Et je pense que cela participerai à encore plus de silence.
Enfin la faible course ne solliciterai pas trop la jupe en pseudo caoutchouc.
Mais à l'inverse peut être que cela ralentirai drastiquement la baisse ou remontée des touches et empêcherai une frappe fluide.
Et quoi qu'il en soit il faut que cette jupe soit soudée au dessous de la touche ou au bord de la touche ainsi qu'au bord de chaque cadre de la coque unibody, ce qui me paraît assez complexe à mettre en œuvre ou du moi à réparer en cas de soucis ( mais quand je vois ce qu'il arrivent à faire dans un airpod je me dis que tout est possible ).

avatar Sgt. Pepper | 

Finalement Apple a rajouté un système similaire avec cette membrane en silicone 🤗
Avec brevet à la clef....

avatar matmout | 

Une honte ce clavier 2de génération, pour régler les problèmes de bruit reprenez votre ancien MacBook : le clavier de mon Unibody Late 2008 est silencieux par rapport à ceux de la 2de génération... c’est dingue

avatar Le Gognol | 

En tout cas au delà des désagréments causés aux clients que cela pourrait décourager, Apple n’a aucun intérêt à être négligeant et ne pas corriger le problème, car ça peut vite leur coûter beaucoup d’argent en procédure de SAV. Donc il y a quand même de fortes chances pour que quelque chose ait été fait dans ce sens.

avatar Alberto8 | 

C’est normal ils vont pas dire que le clavier est réparé vu qu’ils ont une classe action au cul . 🤔

avatar ForzaDesmo | 

« amélioré pour une frappe encore plus silencieuse »
Le "encore" est de trop.

Amélioration par "itération". Vu le prix de l'engin c'est tout bonnement insultant pour ceux qui les achètent.

Et si pour la pomme, il n'y a aucune raison d'avoir revu le problème de touches qui se coincent car les cas sont rares. Alors inutile de les acheter pour avoir une machine avec le risque des touches de clavier qui se bloquent sur une machine encore plus chère. Ca c'est du super argument de la part de la pomme pour inciter les gens à ne pas acheter leurs nouveaux portables.
Vu les prix en hausse, se serait être pris pour un "super" pigeon après avoir été pris pour un pigeon. 😕

avatar pim | 

On va aussi attendre avec impatience l'avis de Consumers Reports.

Souvenez vous, il y a deux ans, lors de la sortie de ce MacBook Pro génération 1 justement, ils concluaient leurs tests en indiquant que les problèmes de batterie ne permettait pas de recommander la machine. Cela avait créé une véritable tempête médiatique, avec ce qui a beaucoup ressemblé à un vent de panique chez Apple !

Si ils émettent un avis négatif, il sera bon pour les trois années de machines, 2006, 2007 et 2008, et là ça va faire bien mal.

avatar Dodo8 | 

@pim

Ils avaient surtout complément raté leur procédure de test (je me souviens plus exactement mais y avait une histoire d’extension dans Safari ou un truc comme ça).

avatar IRONMAN65 | 

Plus de 3000 boules pour juste taper en silence sur un clavier...🙄😆

avatar Jeckill13 | 

@IRONMAN65

Le silence est d’or dit le proverbe 🤣

avatar Olivier S | 

Franchement silencieux ou super silencieux : on s’en fout !
Ce que l’on recherche dans un produit c’est en premier sa fiabilité (ordinateur, montre, voiture....) je ne conçois pas d’acheter un matériel fragile ( c’est mon avis, il y a peut être des fous qui me diront le contraire ! )
Je ne comprendrais jamais cette obsession d’Apple à faire des téléphones toujours plus fin ou mince (au détriment de l’autonomie bien qu’avec le X ça va bcp mieux), des claviers super silencieux, bref toujours plus, jusqu’à la disparition physique de l’objet ! Il y a des limites a tous ! Et même au design de J.Ive !

avatar Sgt. Pepper | 

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