Apple lance un programme de réparation du clavier des MacBook et MacBook Pro

Anthony Nelzin-Santos |

Apple lance (enfin) un programme de réparation du clavier pour MacBook et MacBook Pro. La firme de Cupertino dit avoir déterminé « qu’un faible pourcentage de claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peut présenter » divers problèmes. Les machines affectées peuvent désormais être présentées en boutique Apple ou centre de service agréé pour un examen du clavier et, le cas échéant, une réparation gratuite.

Inauguré par le MacBook en 2015, le clavier à mécanismes papillon est 40 % plus fin que les claviers à mécanismes à ciseaux traditionnels, mais s’est révélé particulièrement capricieux, malgré une révision introduite par les MacBook Pro 2016. Caractères répétés quand ils ne sont pas ignorés, touches bloquées quand elles ne tombent pas… les problèmes n’étaient pas nécessairement communs, mais suffisamment fréquents pour que l’on puisse parler d’un défaut de conception.

Apple elle-même l’avait reconnu à demi-mot en recommandant l’usage d’une bombe à air sec pour déloger les poussières pouvant causer des problèmes, avant de finalement l’admettre au grand jour. La société reconnaît trois symptômes :

  • des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue ;
  • des lettres ou des caractères n’apparaissent pas ;
  • une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.

Toutes les machines dotées de claviers à mécanismes papillon sont concernées par ce « programme qualité », comme l’on dit dans le jargon cupertinien, pour ne pas parler de « rappel » :

  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015) ;
  • MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016) ;
  • MacBook (Retina, 12 pouces, 2017) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3) ;
  • MacBook Pro (15 pouces, 2016) ;
  • MacBook Pro (15 pouces, 2017).

Disponible dans le monde entier, ce programme couvre les machines concernées pendant les quatre années suivant leur achat. Autrement dit : les premiers clients du MacBook ne doivent pas tarder et présenter leur machine avant le début de l’année 2019, alors que les MacBook et MacBook Pro achetés aujourd’hui seront couverts jusqu’en 2022.

Après examen du clavier, Apple ou le centre de service agréé pourra procéder au remplacement « d’une ou plusieurs touches », ou « du clavier tout entier », en fonction des circonstances. Une procédure particulièrement longue et pénible, nous avaient expliqué des sources dans les circuits de réparation, au moins aussi pénible que les problèmes qui touchaient les utilisateurs des machines concernées.

Si vous avez payé pour faire réparer votre clavier avant la mise en place de ce programme, vous pouvez contacter Apple afin d’obtenir un remboursement.

Enfin, comme nous l'a rappelé un contact en Apple Store : il est plus que conseillé de faire une sauvegarde de son portable avant de venir, pour parer tout problème (« Apple n’est en aucun cas responsable des données présentes sur les appareils en réparation ou diagnostique »). Il explique aussi que les boutiques ont désormais une semaine pour se préparer à ce nouveau programme de rappel et organiser leurs équipes. Il est donc prudent de bien réserver son RDV et il n'est pas exclu, mais c'est à voir dans quelles proportions, qu'il y ait dans les prochains jour un délai d'attente consécutif aux commandes de ces claviers.

avatar Yacc | 

@Bigdidou

Pas qu’au niveau du logiciel, sur le matériel aussi ce qu’il y avait d’unique chez Apple est devenu la norme qu’il faut copier pour toute l’industrie.

Il y a de très nombreuses offres qui tiennent la comparaison avec celle d’Apple est même certaine qui sont supérieurs.

Il n’y a pour moi que sur le all in one qu’Apple conserve un net avantage.

Pour W10 si je veux bien reconnaître que se l’approprier demande des efforts pour qui est depuis longtemps dans l’univers MacOS, l’OS n’a intrinsèquement pas à rougir de la comparaison.

Le terme où MacOS était très largement supérieur aux propositions de MS est révolue.

avatar Bigdidou | 

@Yacc

"Il y a de très nombreuses offres qui tiennent la comparaison avec celle d’Apple est même certaine qui sont supérieurs."

Bon, mettons qu'elles tiennent la comparaison. Pour toi. Mais vu comment elles se vendent faut croire que tes critères de comparaisons sont ailleurs.
Et puis pourquoi j'irais m'intéresser à une machine "qui tient la comparaison"si mon truc c'est l'original, avec mac os, et l'écosystème qui va avec ?
Faut croire que je suis pas si seul avec ce raisonnement... ;)

Je découvre avec stupéfaction que je suis parmi les plus extrémistes :D

avatar Yacc | 

@Bigdidou

« Mais vu comment elles se vendent»

Elles se vendent plutôt bien ?

Les chiffres sur l’activité de Lenovo, Dell et HP que j’ai partagé ici, montrent la fragilité du marché qui se focalise sur des offres bas de gamme à très faible marge, mais il y a de très bonnes offres haut de gamme malgré tout ?

Le marché du PC, en caricaturant un rien, c’est des îlots d’excellence dans un océan de merdes ?

avatar Bigdidou | 

@Yacc

"« Mais vu comment elles se vendent»

Elles se vendent plutôt bien ?"

Ben oui, c'est ce que je dis.

avatar Yacc | 

@Bigdidou

« Et puis pourquoi j'irais m'intéresser à une machine »

Attention, toi tu trouves ton compte dans les offres d’Apple comme beaucoup de monde et ces plus que respectable.

Mon propos est juste de dire à ceux qui ne trouvent plus leur compte qu’il ne faut pas avoir peur de passer à la concurrence, mais en faisant attention à ne pas acheter n’importe quoi ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"Je découvre avec stupéfaction que je suis parmi les plus extrémistes :D"

Tant que tu en es conscient et que tu vis bien avec, c’est OK tu sais. ;)

Mais ça influence le propos, forcément.

avatar fte | 

@Bigdidou

"Ben c'est sur, à partir du moment où tu considère acceptable de passer tes journées avec windows ;)"

Tu parlais de stoïcisme... :p

Je suppose que ça dépend de chacun, mais l’OS n’est pas si important. Les similitudes sont plus nombreuses que les différences, et les différences pas forcément négatives. Les applications font le job, pas l’OS. Je n’avais pas prémédité de migrer sur Windows, ça s’est fait parce que, et bien, applications et machine très supérieure. Finalement, le clavier (layout) est le principal obstacle je pense. J’utilisais un clavier PC (mécanique) depuis des années déjà, donc cet obstacle n’existait que peu en ce qui me concerne. Le reste tient de l’acceptation de ces différences. (Et de trouver les utilitaires pour boucher le trous.)

avatar Bigdidou | 

@fte

'Tu parlais de stoïcisme... :p'

On est en plain dedans. Relis tes classiques. Ne subit pas et change ce qui peut/doit être changé.

avatar Bigdidou | 

@fte

"Je suppose que ça dépend de chacun, mais l’OS n’est pas si important"

Pour toi.
Mais sinon, bien sûr que si. L'OS et tout ce qui va avec, ta méthode de travail, ton environnement, l'écosystème mas os/ios ou windows/android.
Moi qui travaille beaucoup avec un iPad, mac os va de soi et est très important.

avatar fte | 

@Bigdidou

"Moi qui travaille beaucoup avec un iPad, mac os va de soi et est très important."

Moins que tu ne le crois je pense.

iOS touche beaucoup (beaucoup beaucoup beaucoup) plus de monde que les seuls clients Mac, et Apple n’a pas verrouillé la communication au seul Mac. Ça aurait été stupide (très très très).

iCloud est plus un handicap qu’un avantage incontournable. OneDrive ou Dropbox sont incomparablement plus rapides et fiables, et l’intégration plutôt bonne. Les problèmes de fiabilité et la synchronisation très médiocre et lente sont un obstacle quotidien. (Vécu.)

Parfois, être forcé à utiliser d’autres solutions amène à la réalisation que d’autres solutions fonctionnent bien mieux.

A moins d’une dépendance incontournable à une app ou service limité à macOS. Bien entendu. Mais c’est rare.

avatar Yacc | 

@fte

« Moins que tu ne le crois je pense. »

Je te rejoins sur ce point, normalement la plus grande part du temps est passé dans les applications.

Autant je comprends qu’on puisse avoir des difficultés à changer d’application pour telle ou telle tâche, autant pour la part GUI de l’OS je trouve les craintes sur estimée ?

avatar Bigdidou | 

@Yacc
@fte

J'adore toujours les gens qui savent comment je travaille, je m'organise et ce qui est important pour moi.
J'ai un compte dropbox, que je vais clore, je sais comment ça fonctionne et ça n'a rien à voir avec ce que permet (et ne permet pas) iCloud.

avatar Yacc | 

@Bigdidou

C’est des considérations d’ordres général, je t’ai déjà dit comprendre ta situation.

Pas de jugement de valeur dans ces propos ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"l'écosystème"

L’écosystème ? Il n’y a plus d’écosystème Apple. Il y a un écosystème iOS. Windows s’y intègre pratiquement aussi bien que macOS (sauf pour la gestion de parc et le développement, qui nécessitent un Mac).

avatar Bigdidou | 

@fte

"Il n’y a plus d’écosystème Apple"
Bien sur que si.

"Windows s’y intègre pratiquement aussi bien que macOS (sauf
Bien sur que non. Pas du tout la même intégration d'iCloud.

avatar fte | 

@Bigdidou

"Bien sur que si."

Plus d’écrans, plus d’imprimantes, plus de bornes AirPort, pas de câble permettant de connecter un nouvel iPhone sur le Mac à la maison, un Mac ne peut pas servir de hub HomeKit, etc. Les nouvelles apps de Mojave ne sont pas des apps Mac, ce sont des apps iOS... Pages, Number, sont des apps castrées pour correspondre aux apps iOS.

Il y a un écosystème iOS. L’écosystème Apple, macOS+iOS, est en ruine.

Ce qui reste d’un écosystème Apple se délite à chaque abandon, à chaque pas en avant d’iOS...

"Bien sur que non. Pas du tout la même intégration d'iCloud."

Par expérience, ce qui est dispo sur Windows est ce qui fonctionne à peu près correctement. Ce qui est manquant ne fonctionne que très mal sur macOS. Coïncidence ? Honnêtement, je ne crois pas.

avatar Bigdidou | 

@fte

"Plus d’écrans"

A part le feu mac mini, toutes les machines Apple ont (d'excellents) écrans.

"plus d’imprimantes"

Contrairement à Microsoft, asus et j'en passe. Le marché de l'imprimante est très particulier.
Ça n'empêche pa Apple d'inclure l'imprimante de façon très intime dans l'écosystème, justement, grace à AirPrint. Pour qui a déjà configuré une imprimante en 3 click sur un Mac y compris en réseau comprend justement immédiatement ce que veut dire simplicité et écosystème Apple.

"plus de bornes AirPort"
Oui; Je pense qu'il,s'agit justement de verrouiller l'écosystème. La borne Airport est un moyen de l'ouvrir un peu sur l'extérieur.
Je dis pas que c'est bien, mais la disparition des bornes Airport va pour moi complètement dans la logique d'écosystème : les appareils communiquent entre eux, et uniquement entre eux.
Après, les systèmes wifi compatibles et bien fait ne manquent pas.

"pas de câble permettant de connecter un nouvel iPhone sur le Mac à la maison"
https://www.apple.com/fr/shop/product/MQGJ2ZM/A/c%C3%A2ble-usb-c-vers-lightning-1-m
De toute façon, Apple sans sa logique d'écosystème privilégie les liaisons sans fil avec des protocoles sinon propriétaires, spécifiques.

"un Mac ne peut pas servir de hub HomeKit"
Je ne savais pas.
C'est un peu léger pour nier l'écosystème, non ?
Je trouve bizarre de nier l'écosystème, alors que de mon point de vue, je suis un peu inquiet de le voir décidément trop se refermer ;)

avatar Yacc | 

@Bigdidou

Tous les produits abandonnés dans la longue histoire d’Apple (Imprimantes, Haut-Parleurs, Serveurs, Bornes Wifi, Appareils photo, Webcam, Moniteurs, Scanners, Stockage externe) l’on était fort de fort bonnes raisons.

La principale étant l’incapacité d’offrir un réel avantage concurrentiel par rapport à la pléthore d’offres conçurent de qualité, pour générer des volumes de ventes significatifs.

Il y aurait sans doute de nouveau un moniteur mais pour le reste...

Un écosystème en 2018 c’est avant tout logiciel pas matériel.

Nous sommes bien d’accord ?

avatar fte | 

@Bigdidou

"C'est un peu léger pour nier l'écosystème, non ?"

Certes. C’est la raison pour laquelle je citais d’autres points que celui-ci. Et il y a bien d’autres choses à dire que ce que je proposais.

Maintenant, je crois comprendre que nos visions d’écosystèmes différent. Pour moi, il s’agit d’une solution hardware et software globale bien intégrée et simple à mettre en œuvre. C’était le cas avec les Mac et divers accessoires. Il suffisait de brancher et ça marchait presque de suite. C’était encore le cas aux débuts de l’iPhone. De ton côté tu cites l’enfermement et le côté propriétaire. C’est étrange car c’est quelque chose que je ne défendrais vraiment pas. Et ce n’est pas ce que j’appelle un écosystème, mais une prison.

avatar Yacc | 

@fte

« Et ce n’est pas ce que j’appelle un écosystème, mais une prison. »

Et c’est pourtant ce que motive une très grande part des clients d’Apple qui ne veulent surtout pas se confronter à la complexité de la liberté ?

Pour le reste un écosystème en 2018 c’est avant tout des services et des usages que l’on retrouve avec le plus de transparence possible sur divers plateformes matérielles : Mac, iPhone, iWatch, iPad, Apple TV, HomePod constitue incontestablement l’écosystème le plus large du marché quant à la multiplicité des usages qu’il couvre

avatar Bigdidou | 

@fte

"Par expérience, ce qui est dispo sur Windows est ce qui fonctionne à peu près correctement. Ce qui est manquant ne fonctionne que très mal sur macOS. Coïncidence ? Honnêtement, je ne crois pas."

Là, je sais pas : j'utilise pas iCloud sur Windows.
Ce que j'utilise, c'est le bureau virtuel partagé, ainsi que, plus globalement, le dossier documents.
Un seul bureau, le dossier document intégré dans le finder partagés entre tous mes appareil de façon totalement transparente, ça m'est très, très pratique.
Ça fonctionne très correctement.

avatar fte | 

@Bigdidou

"Là, je sais pas : j'utilise pas iCloud sur Windows."

Pourtant tu affirmais que le Mac était incontournable pour l’intégration des sévices iCloud et iOS. J’ai loupé quelque chose ?

Note, je n’essaie pas de te faire changer de plateforme. Tu as tes usages et raisons. Top. C’est juste que tu sembles croire que tu n’as pas le choix ou alors en faisant des compromis inacceptables. Je crois au contraire que le choix existe et que les compromis ne sont pas aussi grands que tu sembles l’imaginer. Voilà tout. (J’ai été surpris moi-même en le découvrant, il y a quelques années déjà.)

avatar Yacc | 

@fte

« Par expérience, ce qui est dispo sur Windows est ce qui fonctionne à peu près correctement.»

??

avatar ForzaDesmo | 

@Bigdidou

«Mais sinon, bien sûr que si. L'OS et tout ce qui va avec, ta méthode de travail, ton environnement, l'écosystème mas os/ios ou windows/android.
Moi qui travaille beaucoup avec un iPad, mac os va de soi et est très important.
»

Je rebondis sur ce que tu dis pour mettre également une chose essentielle dont certains semblent occulter quand ils disent qu'il n'y a qu'a changer d'ordinateur si on n'est pas content pour aller voir du côté obscur. Mais si je suis depuis toujours avec un Apple c'est surtout et avant tout pour l'Os (software) et pas le Hardware. Donc changer pour aller chez la concurrence ne résoudrait que le problème de la partie hardware qui est ici discuté. Mais cela veut dire changer tout mon environnement et tout ce qui fait que je préfère Apple aux autres. Corriger un problème pour en avoir un autre, voir encore plus problématique n'est pas une solution, mais apparemment certains ne comprennent pas ça.
D'où mon regard très intéressé vers les hackintoshs. Il faudrait une boite qui fabrique ce genre de machine pour que l'on ne soit pas obligé de devenir un mécanicien informatique, ce qui est très enrichissant mais aussi très voir trop prenant pour la majorité des personnes.
Je voulais aussi ajouter que pour le milieu médical le fait d'avoir enlevé tout support optique chez la pomme est un gros inconvénient pour lire les dossiers d'examens complémentaires car bien souvent le fait de devoir les lire en ligne est souvent problématique et surtout une très grosse perte de temps alors que le praticien n'a déjà pas suffisamment de temps à la base lors de sa consultation. Vous me direz qu'il est possible d'acheter un lecteur/graveur en accessoire mais c'est dommage quand on voit que se sont des tout en 1. Idem pour les derniers portables Apple avec uniquement un modèle de connectique livré sans adaptateur, on ne peut plus lire des dossiers enregistrés sur une banale clef USB.

avatar jazz678 | 

@ForzaDesmo

« Je voulais aussi ajouter que pour le milieu médical le fait d'avoir enlevé tout support optique chez la pomme est un gros inconvénient pour lire les dossiers d'examens complémentaires »

Tu travailles dans quel hôpital que je n’y aille pas si je tombe malade?
Les lecteurs/graveurs optiques ont été supprimés des Mac en 2012 de mémoire et c’est maintenant que tout le monde est passé à autre chose que ça te pose un problème?

avatar ForzaDesmo | 

@jazz678

«Tu travailles dans quel hôpital que je n’y aille pas si je tombe malade?
Les lecteurs/graveurs optiques ont été supprimés des Mac en 2012 de mémoire et c’est maintenant que tout le monde est passé à autre chose que ça te pose un problème?
»

D'une il y a rarement des Mac dans les hôpitaux. De 2 où est-ce que j'ai dit que cela datait d'aujourd'hui seulement ? De 3 contrairement à toi qui ne dois pas travailler dans le domaine médical ne pas avoir de lecteur optique pose des problèmes car les médecins, surtout les spécialistes qui sont débordés ne prennent pas le temps de se connecter pour aller chercher un examen complémentaire sur un serveur qui rechigne à se connecter et délivrer l'examen. Si tu ne viens pas avec ton examen sur un DVD et son compte rendu tu en seras bien souvent pour tes frais alors que tu as attendu 6 mois ce dit rendez-vous spécialisé. Voilà la réalité des choses en général.
Donc ne pas avoir de lecteur optique est un problème. Et c'est pas comme ça que les Mac vont envahir les hôpitaux, c'est clair, déjà que c'est embêtant au niveau libéral surtout si tu travailles avec un portable et que tu dois te trimbaler un lecteur optique externe.
Elargis un peu ton champs de vision et saches écouter l'expérience des autres même si cela n'est pas la tienne.

avatar jazz678 | 

@ForzaDesmo

« De 3 contrairement à toi qui ne dois pas travailler dans le domaine médical... »

Profiler? Tu serais surpris de savoir ce que je fais (ou pas puisqu’au fond tu t’en f..)

« ..c'est pas comme ça que les Mac vont envahir les hôpitaux, c'est clair, déjà que c'est embêtant au niveau libéral surtout si tu travailles avec un portable et que tu dois te trimbaler un lecteur optique externe. »

Je ne pense pas qu’il suffise de (re)mettre un lecteur optique pour que les Mac « envahissent » les hôpitaux pour au moins 2 raisons :
- Les budgets de fonctionnement des hôpitaux ne le permettent pas. Apple est trop cher.
- macOS n’est pas compatible (ou très difficilement) avec les intranets et logiciels internes des hôpitaux qui sont souvent obsolètes
- pour l’instant le SAV que propose Apple pour les hôpitaux n’est pas suffisamment présent/attractif/compétitif vs. environnement Windows (Dell par exemple)

Mince..ça fait 3 raisons du coup ?

« Elargis un peu ton champs de vision et saches écouter l'expérience des autres même si cela n'est pas la tienne. »

Tu ne connais pas mon expérience mais merci pour le conseil ?

avatar ForzaDesmo | 

@jazz678

«Je ne pense pas qu’il suffise de (re)mettre un lecteur optique pour que les Mac « envahissent » les hôpitaux pour au moins 2 raisons :
- Les budgets de fonctionnement des hôpitaux ne le permettent pas. Apple est trop cher.
- macOS n’est pas compatible (ou très difficilement) avec les intranets et logiciels internes des hôpitaux qui sont souvent obsolètes
- pour l’instant le SAV que propose Apple pour les hôpitaux n’est pas suffisamment présent/attractif/compétitif vs. environnement Windows (Dell par exemple)
»

Bien évidemment, c'était juste une remarque d'une discussion ou je me permettais d'apporter une réflexion.

«Tu ne connais pas mon expérience mais merci pour le conseil ?»
Mais justement je sais écouter les autres et m'enrichir de leur expérience comme ton expérience avec la clef USB dont je n'avais jusqu'alors pas entendu parler.

avatar jazz678 | 

@ForzaDesmo

Puisqu’on a fait la paix ✌️..et pour finir l’histoire

J’ai récupéré les images d’IRM au format DICOM sur une clé.
Il y’a quelques logiciels libres qui permettent de les consulter sur Windows, Linux ou macOS
j’ai utilisé Radiant Dicom Viewer

https://sti-biotechnologies-pedagogie.web.ac-grenoble.fr/content/fichiers-dicom-format-dcm-en-imagerie-medicale

https://idoimaging.com/programs?utf8=✓&q%5Bfunction%5D=15&q%5Bread_format%5D=3&q%5Bplatform%5D=&q%5Bname_cont%5D=

avatar ForzaDesmo | 

@jazz678

Merci.
Normalement ils ont l'habitude de mettre un lecteur Windows et MacOs. Mais il est vrai qu'il n'y a aucune harmonisation de se côté là au niveau médical.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Tu travailles dans quel hôpital que je n’y aille pas si je tombe malade?"

Pas la peine d'être insultant.
Au sein des structures, les images voyagent par le réseau, mais le cd-rom reste le standard de partage des images en France.
Ton radiologue te fournira ces images sur un cd.
L'imagerie médicale, c'est la synthèse de contraintes techniques, économique, normatives, réglementaires et légales.
Ça donne le CD.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Pa la peine d'être bêtement insultant. »

Pas la peine de prendre ce ton...
Mon point était purement humoristique. Je n’ai pas pour habitude d’insulter les gens

Je remarque par contre que certains ont l’invective facile

« mais le cd-rom reste le standard de partage des images en France. »

Dans quelle région de France (mode humour hein..)?

« Ton radiologue te fournira ces images sur un cd. »

Bizarre...
J’ai accompagné récemment un parent proche pour une opération pour un canal lombaire étroit.
Le radio m’a remis les images sur clé usb
Il ne doit pas être au courant...

avatar ForzaDesmo | 

@jazz678

«Bizarre...
J’ai accompagné récemment un parent proche pour une opération pour un canal lombaire étroit.
Le radio m’a remis les images sur clé usb
Il ne doit pas être au courant...
»

Première fois que j'entend ça, une clef USB !
Et bien j'en suis très content si cela pouvait se généraliser à tout le territoire.
A-t-il dû payer un supplément pour ça ? Car beaucoup d'établissements font payer juste le fait que tes examens soient sur leur serveur.

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"J’ai accompagné récemment un parent proche pour une opération pour un canal lombaire étroit. "

Ha, autant (oui, c'est exprès) pour moi.
Te voilà donc devenu expert à propos de l'état de l'art en imagerie médicale en 2018.

Sinon, on voit apparaitre des solution qui permettent de donner les images sur clé usb. Elles sont encore heureusement limitées, et je ne les ai jamais vu dans les hôpitaux publics parisiens, ni de patients m'en amenant de cabinets privés.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Elles sont encore heureusement limitées, et je ne les ai jamais vu dans les hôpitaux publics parisiens, ni de patients m'en amenant de cabinets privés. »

L’hôpital public n’a pas fini sa révolution numérique. Il y avait encore en 2017 des messages d’attente téléphonique invitant à consulter l’offre de soins de la pitié salpétrière sur le 3615 APHP
?

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"L’hôpital public n’a pas fini sa révolution numérique"

Non, comme tout le monde, il est en plein dedans.
C'est compliqué avec une longue période de transition de double support. La prochaine échéance majeure est en 2020.
Mais c'est pas sa révolution numérique qui transformera une clé usb en périphérique de stockage.

"Il y avait encore en 2017 des messages d’attente téléphonique invitant à consulter l’offre de soins de la pitié salpétrière sur le 3615 APHP "

Les enjeux sont un peu au delà de ces légendes urbaines ou d'anecdotes sans signification.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

« Les enjeux sont un peu au delà de ces légendes urbaines ou d'anecdotes sans signification. »

Détrompe-toi, c’est traumatisant

Si tu crois que je ne le sais pas..

Tu as l’air d’être assez soupe au lait dès qu’on touche à la santé

Détend toi...

avatar Bigdidou | 

@jazz678

"Tu as l’air d’être assez soupe au lait dès qu’on touche à la santé "

On a un des meilleurs système de santé du monde, et j'explique simplement que venir le brocarder en venant dire que des références au minitel dans d'obscurs messages de répondeurs téléphoniques sortis d'on ne sais sait font partie des préoccupations et des enjeux de l'hopital numérique 2020, c'est juste absurde.

avatar jazz678 | 

@Bigdidou

Ai-je à un moment laissé penser le contraire ? Je le sais et crois moi je suis bien placé pour en parler.
Je me donne cependant le droit de plaisanter y compris sur ces sujets

Mais passons...

avatar webHAL1 | 

@Bigdidou :
« L'OS et tout ce qui va avec, ta méthode de travail, ton environnement, l'écosystème macOS/iOS ou Windows/Android. »

Tout à fait d'accord. Ça m'amuse toujours les personnes qui affirment de manière péremptoire "il suffit de passer d'un système à l'autre, pas de souci !". Sauf que quand ton appareil s'avère être ton outil de travail au quotidien, et que tu as des années d'expérience derrière toi avec un système d'exploitation donné, ce n'est pas simple du tout d'en changer. Si c'est bien sûr toujours possible, ça va représenter des heures, voire des dizaines d'heures de perdues à prendre de nouvelles habitudes, à chercher les petits utilitaires que tu utilises 100x par jour, à retrouver une harmonie avec tes périphériques et autres appareils, à résoudre des problèmes là où, avec ton ancien environnement, tu savais où fouiller et tu "comprenais" son fonctionnement interne.
Bref, pour une personne qui utilise de manière ponctuelle son micro-ordinateur ou son appareil mobile, ça ne sera probablement en effet pas un souci de passer d'un système d'exploitation à un autre, ou d'un modèle de machine à un autre. Pour quelqu'un qui travaille avec sa machine par contre, ça sera une tout autre paire de manches.

avatar fte | 

@Bigdidou

"Je peux parler de mon milieu et de mon entourage : on veut des machines plutôt élégantes sur le bureau, propres, compactes, peu ou pas bruyante, auxquelles le plus gros efforts qu'on demandera sera d'afficher correctement de l'imagerie médicale."

L’offre est très large. Des machines stylées existent en nombre, façon iMac, ou avec écran séparé, et des écrans somptueux existent.

Silencieuses évidemment.

"Il faut le moindre trucs possibles à paramétrer et qu'elle trouve toute seule les réseaux."

Oui. Alors ça, par expérience tristement vécue à la dure, macOS et les réseaux, wifi en particulier, c’est la grosse merde depuis quelques années déjà, avec certains quacks majeurs et douloureux. Windows 10, pas le moindre soucis et des performances très supérieures. Et il reconnecte les drives réseaux fiablement, lui. (Ça se sent que ce point m’énerve au plus haut point avec macOS ?)

Ce que je veux dire, c’est qu’il y a des alternatives tout aussi crédibles en face. Je ne dis pas que l’offre Apple est inadéquate pour ton cas. Juste qu’elle n’est pas la seule adéquate. Le seul point incontournable et non négociable est macOS, et possiblement certaines applications qui n’existent que sur macOS (et c’est rare). Sinon, le choix existe si on passe sur ses réticences (naturelles). Mais il y a peut-être L’Application qui verrouille. Moi, c’est Xcode, donc tu penses si je comprend.

avatar Yacc | 

@oomu

« Enfin, faudrait quand même un Mac Pro »

En terme d’image sans doute, en terme de marché c’est bien moins évident.

Je ne remettrait pas les chiffres montrant clairement le peu de profits que peut espérer Apple sur le marché des stations de travail ?

avatar oomu | 

voyez, c’est là que je décroche : ici je m’en fiche.

Mais aussi, si Apple a réussi à faire de l’argent avec du mobile et des montres, et ben qu’elle se démerde avec des stations de travail ! Zut ! (et flute) :)

Elle a réussi pendant un temps à trouver de quoi vouloir vendre des mac performa, des powermac, etc.

-
je l’avais développé y a an ou deux sur ce même forum et je n’arriverai pas à le redire en détail, mais en gros:

Non, vous avez tort, ce n’est pas qu’une question d’image. C’est une question de dominos: sans une gamme pro solide et qui répond aux attentes de professionnels (et non pas d’un public rentable), tout le reste s’écroulera à terme.

Les logiciels pro disparaitront
cela isolera des gammes comme l’iMac (pro ou non), car sans logiciels pro, leurs usages seront + limités
sans logiciels pro, et sans gamme pro, moins de périphériques, moins de valeur pour des partenaires, moins de choix pour les consommateurs, et moins de possibilités de se contenter d’un mac.

On voit par exemple le jeu vidéo: y a eu une ouverture à un moment. On a vu des éditeurs commencer à sortir des jeux majeurs plutôt rapidement, voir instantanément (Blizzard) sur Mac. avec l’avènement de macos 10

et puis, le tout AMD d’Apple (qui correspond à un refus de flexibilité, de gamme avec + d’options) a refermé tout ça.

J’affirme que le manque d’une gamme sérieuse et de flexibilité (nvidia, des i9 ou Xeons, etc) sont en train d’épuiser tous les gains qu’on a vu sous macOs 10.

Cela est insidieux, cela va de logiciels qui redeviennent prioritaires Windows, aux quelques initiatives en jeux vidéo qui cessent.

(pour d’autres raisons, j’ai constaté pareil avec Linux. peut être faut il mettre tout cela sur le compte d’un retour en force de Microsoft après une période de léthargie. Pour moi, il y a des erreurs stratégiques.)

Je ne nie pas que les chiffres disent « tout va bien madame la Marquise », je critique qu’ils soient rassurants à moyen/long terme.

et n’oubliez pas: sans de mac costaud, difficile de faire des logiciels ios.

Est-ce qu’Apple va finir par vendre aux développeurs des PC customisés MacOS pour qu’ils puissent lancer XCode ? A la manière d’un vulgaire Sony qui propose un pc et un kit de developpement Playstation ?

Misère... Voyez c’est ça mon cauchemar.

avatar Yacc | 

@oomu

« Elle a réussi pendant un temps à trouver de quoi vouloir vendre des mac performa, des powermac, etc. »

Dans des temps de vaches maigres où quelques dizaines de milliers d’unités faisaient du bien à des comptes d’exploitation peu reluisants ?

On ne peut pas n’avoir rien à faire des réalités d’un industriel et de celle du marché ?

Après il y aura un MacPro car Apple tiens à projeter une image d’accointances avec le milieu des « créatifs » de l’audiovisuel et peut-être aussi (hypothèse plus personnel) de part l’importance centrale que semble prendre l’AR dans la stratégie d’Apple ?

avatar Yacc | 

@oomu

Par contre ta théorie des dominos ne tient pas pour moi aujourd’hui la route, car elle se base sur une vision du marché, de mon point de vue , très datée et très loin des réalités actuelles des cibles d’Apple.

J’ai toujours le sentiment que les évolutions profondes de la totale banalisation de l’informatique ont un mal fou à être intégré par les vieux de la vieille ?

Les moldus ont pris le pouvoir économique, il faut l’accepter ?☺️

avatar Yacc | 

@oomu

« et n’oubliez pas: sans de mac costaud, difficile de faire des logiciels ios. »

Sur ce point, tant qu’il sera économiquement rentable de cibler iOS, les dev raleront (Ils ralent toujours) mais ils feront avec ce qu’ils ont à leur disposition même si les temps de build sont un peu long,

On ne développes pas sur une plateforme parce que c’est confortable mais parce qu’il y a un retour sur investissement ?

avatar Yacc | 

@oomu

« Je ne nie pas que les chiffres disent « tout va bien madame la Marquise », je critique qu’ils soient rassurants à moyen/long terme. »

Les chiffres disent bien plus que ça, ils disent que la situation économique du Mac est incomparablement meilleur que celle des concurrents et c’est là, pour moi, ce qu’il y a de plus significatif.

La santé économique de l’activité des principaux concurrents sur ces segments est bien moins bonne que celle d’Apple sur le Mac.

Ce qui signifie qu’Apple est vraiment dans une position de force sur le Mac, qui aura bien du mal à se dégrader car elle semble le fruit d’un bien meilleur positionnement de l’offre que la concurrence.

Ajoutez à cela qu’Apple a bien mieux réussi à ne plus dépendre économiquement de son activité PC de façon magistrale, ce qui est loin d’être le cas de ses concurrents qui cherchent pourtant tous à trouver des créneaux d’activités rentables.

On obtient un acteur très très solide, contrairement à ce que certains prétendent ici ?

avatar oomu | 

"Je suis en fait dans une dualité il y a en moi au moins deux formations et deux expériences professionnelles : une aux techniques et au sciences informatiques, l'autre au business. »

merci pour ce détail. C’est très intéressant et je comprends mieux d’où vous venez.

avatar webHAL1 | 

@oomu
« [...] la colère se propage chez les consommateurs habituels d’Apple et non pas simplement chez des haineux pro-windows-android-linux [...] »

Je te rejoins là-dessus, même s'il reste difficile d'estimer si cette colère est plus forte qu'il y a 5 ou 10 ans.
Sinon, le reste de ton analyse me paraît tout à fait correcte. Tu exprimes la même opinion que C1rc3@0rc, sauf que tu la modères beaucoup plus, et à mon sens cela la rend nettement plus recevable et lisible.
Ce qui selon moi alimente cette colère ce n'est pas tant les soucis rencontrés avec les produits Apple (il y en a toujours eu, et ça ne changera pas), que l'attitude de la Pomme par rapport à ces soucis. Il y a 20 ans le message marketing d'Apple était "on fait des bons produits, différents de nos concurrents (et on les vend un peu plus chers)". Il y a 10 ans, c'était "nos produits changent votre vie (et il faudra y mettre le prix, la différence avec la concurrence s'est creusée)". Maintenant, c'est "nos produits sont totalement hallucinamment trop parfaits et on fait des vidéos tellement trop léchées qui vois démontrent point par point leurs niveaux d'amazingness (et leurs tarifs a explosé, on a rien sans rien)". Forcément, quand un problème survient, ça passe moins bien...

avatar Yacc | 

@webHAL1

« Tu exprimes la même opinion que C1rc3@0rc, sauf que tu la modères beaucoup plus, et à mon sens cela la rend nettement plus recevable et lisible. »

Un peu de respect pour oomu.

Lui n’a pas besoin de mensonges, de sophismes, de paralogisme...

Il exprime une déception fort recevable sans en tirer de conclusions apocalyptique pour Apple.

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