Apple lance un programme de réparation du clavier des MacBook et MacBook Pro
Apple lance (enfin) un programme de réparation du clavier pour MacBook et MacBook Pro. La firme de Cupertino dit avoir déterminé « qu’un faible pourcentage de claviers de certains modèles de MacBook ou de MacBook Pro peut présenter » divers problèmes. Les machines affectées peuvent désormais être présentées en boutique Apple ou centre de service agréé pour un examen du clavier et, le cas échéant, une réparation gratuite.
Inauguré par le MacBook en 2015, le clavier à mécanismes papillon est 40 % plus fin que les claviers à mécanismes à ciseaux traditionnels, mais s’est révélé particulièrement capricieux, malgré une révision introduite par les MacBook Pro 2016. Caractères répétés quand ils ne sont pas ignorés, touches bloquées quand elles ne tombent pas… les problèmes n’étaient pas nécessairement communs, mais suffisamment fréquents pour que l’on puisse parler d’un défaut de conception.
Apple elle-même l’avait reconnu à demi-mot en recommandant l’usage d’une bombe à air sec pour déloger les poussières pouvant causer des problèmes, avant de finalement l’admettre au grand jour. La société reconnaît trois symptômes :
- des lettres ou des caractères se répètent de façon inattendue ;
- des lettres ou des caractères n’apparaissent pas ;
- une ou plusieurs touches semblent « bloquées » ou ne répondent pas de façon cohérente.
Toutes les machines dotées de claviers à mécanismes papillon sont concernées par ce « programme qualité », comme l’on dit dans le jargon cupertinien, pour ne pas parler de « rappel » :
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015) ;
- MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016) ;
- MacBook (Retina, 12 pouces, 2017) ;
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3) ;
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3) ;
- MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3) ;
- MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3) ;
- MacBook Pro (15 pouces, 2016) ;
- MacBook Pro (15 pouces, 2017).
Disponible dans le monde entier, ce programme couvre les machines concernées pendant les quatre années suivant leur achat. Autrement dit : les premiers clients du MacBook ne doivent pas tarder et présenter leur machine avant le début de l’année 2019, alors que les MacBook et MacBook Pro achetés aujourd’hui seront couverts jusqu’en 2022.
Après examen du clavier, Apple ou le centre de service agréé pourra procéder au remplacement « d’une ou plusieurs touches », ou « du clavier tout entier », en fonction des circonstances. Une procédure particulièrement longue et pénible, nous avaient expliqué des sources dans les circuits de réparation, au moins aussi pénible que les problèmes qui touchaient les utilisateurs des machines concernées.
Si vous avez payé pour faire réparer votre clavier avant la mise en place de ce programme, vous pouvez contacter Apple afin d’obtenir un remboursement.
Enfin, comme nous l'a rappelé un contact en Apple Store : il est plus que conseillé de faire une sauvegarde de son portable avant de venir, pour parer tout problème (« Apple n’est en aucun cas responsable des données présentes sur les appareils en réparation ou diagnostique »). Il explique aussi que les boutiques ont désormais une semaine pour se préparer à ce nouveau programme de rappel et organiser leurs équipes. Il est donc prudent de bien réserver son RDV et il n'est pas exclu, mais c'est à voir dans quelles proportions, qu'il y ait dans les prochains jour un délai d'attente consécutif aux commandes de ces claviers.
@Yacc
Mon Dieu ce que tu t'enfonces... Titre de l'article: Apple lance un programme de réparation du clavier des MacBook et MacBook Pro
Mais t'as raison il n'y a pas de communication officiel d'Apple.
Quand au mot rétropédalage, bien évidement qu'il a une connotation négative. Mais je ne vois pas en quoi il ne serait pas approprié a une entité qui fait payer plein pot par exemple les batteries que l'on change et qui une fois le pot au roses découvert, hop comme par magie diminue de 70% le prix. Pour qu'il n'y ai pas de connotation négative il aurait fallu dès qu'Apple ce soit rendu compte du problème de l'obligation du bridage, d'en avertir les clients et d'adapter le prix. Ce n'est que parce l'internet et les médias ont grondé qu'Apple est revenue sur ces choix de base. Que tu le veuille ou non, on appelle bel et bien cela un rétropédalage. Et non ce n'est pas neutre parce que le comportement d'Apple n'était pas neutre. Il était mensonger par omission.
@debione
« Mon Dieu ce que tu t'enfonces... Titre de l'article: Apple lance un programme de réparation du clavier des MacBook et MacBook Pro
Mais t'as raison il n'y a pas de communication officiel d'Apple.»
Tu es d’une admirable mauvaise foi, ton mépris t’aveugle, tu écris :
« ( ce qu'Apple a prétendu jusqu'à maintenant) »
Face à quoi je te demande où diable y a t il eu un propos officiel niant le pb ?
Et tu me réponds avec morgues : « quel idiot tu fais Apple annonce officiellement traiter le pb »
?????
@debione
Voilà en résumé ton propos c’est : « on n’en a gros ! »
Avec peut-être une dose de « Apple vilain pas beau »
@debione
« Ah mais en fait tu ne connais même pas la signification des mots que l'on emploie...
Rétro pédalage signifie: prendre une décision contraire à se que l'on a prétendu avant. «
C’est gentil de me prendre pour un imbécile ?
Il y a dans le rétro-pédalage une connotation fortement négative de renoncement et de dédis qui dans le cas qui nous intéresse n’existe que dans l’outrance de tes fantasmes ?
Qualifier un choix de rétropédalage n’est nullement neutre est à une connotation délicatement fielleuse que tu n’ignorais pas en choisissant ce terme ?
ou la suppression de la touch bar.
Très sérieusement, j’attends un macbook 15 sans touch bar.
Bien sur, si d’ici qu’il ne sorte pas, mon actuel portable meurt, j’achèterai un PC. Si l’offre est telle qu’elle est aujourd’hui bien sur.
Je me garde le droit de dire le contraire si l’univers est inversé d’ici là, merci.
@oomu
« ou la suppression de la touch bar. »
Sur ce point je ne te rejoins pas, cela reste pour moi un bon concept ayant du potentiel mais très mal exploité ?
j’ai beau y réfléchir, non je ne vois pas le point.
Si c’était un ajout pour un nouvel usage, ok.
Mais remplacer une partie du clavier ? non je ne vois pas.
Cela rend plus difficile de changer le volume, ou luminosité, ou la touche échappe
pour un gain, la flexibilité (afficher ce que le logiciel a besoin), qui après 1 an, semble avoir convaincu personne.
Je veux bien croire dans l’Avenir , je suis un geek officiel depuis 1984 et tout vrai geek croit dans le Futur, mais quand même, faut voir la situation et faire le bilan. C’est trop tôt un an ?
---aparté---
moi, ma vie et mon oeuvre, ici je serai HYPER-subjectif (encore plus que d’habitude et au dessus) :
je ne peux pas suivre Apple sur la touchbar. Ma vue baisse, et je n’arrive pas/plus à distinguer les timbre-postes de Photos et autres applications. Elaguer une vidéo, retoucher une image via ces miniatures? nope, je peux pas. Rien que le fait de ne plus focaliser l’écran, pour focaliser la barre me fatigue.
Rien de tel avec un ipad : l’écran est large, les icônes sont larges, les polices sont larges et réglables, l’ergonomie adaptée, et surtout y a une relation directe entre l’ipad et ce que je regarde : je n’ai rien d’autre à focaliser que là où c’est tactile.
---fin aparté---
On m’aurait présenté un mac où tout le bas est un écran tactile, remplaçant le « trackpad », j’aurais d’avantage compris et y aurait eu une surface de travail confortable pour tout imaginer avec.
A mon sens la touchbar est un « gimmick », ajoutée sans réelle compréhension de ce qu’elle implique ni réflexion sur l’ergonomie. Ce qui m’apparait comme une trahison d’Apple.
Je me prépare à être contredit. D’autres me sortiront la Première souris de l’iMac comme argument qu’Apple a toujours fait ça. A cela je répondrais non: Apple a toujours lutté contre elle-même entre son désir de design qui éclate tout et l’ergonomie comme valeur ultime.
Ici, je pense que c’est ni le design ni l’ergonomie qui l’a motivé mais l’obligation de mettre un gimmick tactile, pour rappeler l’iphone, face aux pressions du marché, sans se défausser en faisant un macbook à l’écran tactile.
Non sincèrement, je pense que la touchbar est une erreur qui met Apple dans une situation encore une fois intenable. Cette barre doit disparaître (impensable) ou muter en autre chose qu’une barre.
Bref: si elle est « très mal exploité », c’est à mon sens logique et naturel. Personne ne trouve quoi en faire qui en fasse un progrès.
-
Plus intéressant est l’usage du processeur ARM pour animer la barre, la sécurité, le boot, etc. Là...je reconnais Apple, machiavélique au long terme.
@oomu
c’est peut-être un trop grand esprit geek gadget chez moi, mais l’idée continue à me séduire même si je me sens bien incapable de rationaliser cette sensation ?
Et je confesse sans pb avoir été trop facilement séduit par l’idée lors de sa présentation.
Après en termes d’attractivité marketing cela a sans doute eu l’effet escompté ?
@debione
« La différence ici c'est qu'on arrive à les changer parfois... J'en veux pour preuve tous les rétropédalages d'Apple ces derniers temps. »
C'est exact.
Ça déplaît à ceux qui s'évertuent à voir Apple comme une société qui ne peut pas faire de faute, qui s'imaginent qu'elle ne peut pas reconnaître ses erreurs et/ou qui sont persuadés qu'elle ne prend pas en compte les réactions de ses clients et les actions collectives lancées contre elle, mais la réalité démontre simplement l'exact inverse.
Un client qui grogne ne fera en rien changer la Pomme. Des centaines de milliers de clients qui se plaignent la fera par contre immédiatement réagir.
Et, non, Apple n'est ici en aucun cas une exception, toute société qui désire continuer à réussir agira exactement pareil. Mais étonnamment ça semble à certains inconcevable que la Pomme puisse être une entreprise comme une autre...
@webHAL1
« Ça déplaît à ceux qui s'évertuent à voir Apple comme une société qui ne peut pas faire de faute,...»
C’est ton interprétation mais elle me parait infondée. Il ne me semble pas que quelqu’un ait écrit ça ?
@webHAL1
« Ça déplaît à ceux qui s'évertuent à voir Apple comme une société qui ne peut pas faire de faute »
Quelle caricature des propos de tes contradicteurs ?
Apple fait bien évidemment des fautes et c’est même un très bon signe qu’ils en fasse.
Et ces fautes sont remarquablement bien gérée en terme de business ?
Pour preuve : la part raisonnable de mécontents qui qui est toujours la marque d’une bonne gestion, une grande entreprise ne devant surtout pas viser les 100% de satisfaction clients?
"Ça déplaît à ceux qui s'évertuent à voir Apple comme une société qui ne peut pas faire de faute »
naAAAON le PowerMac G4 Cube n’est pas une erreur !
« viens mon petit ordi, écoute pas les méchants, tu es parfait, on mettra ton gigantesque alimentation derrière un meuble, et un SSD qui chauffe pas trop et tout ira bien »
#UnAmourALaTimBurton
@oomu
« naAAAON le PowerMac G4 Cube n’est pas une erreur ! »
Accepte la vérité oomu, cette machine est une abomination ! ?
" tu vivras bien plus heureux (sans te fatiguer plus) si tu mets l'énergie que tu utilises à te lamenter des choses que tu ne peux pas changer à les accepter »
je reconnais que c’est pas très excitant.
Mais à mon sens, on en est là.
je ne comprends pas pourquoi vous vous forcez à répondre à ce YACC, si il y a bien un troll sur MacG c'est bien lui.
@SidFik
Tellement facile et confortable de qualifier ceux qui tiennent un propos n’entrant pas dans la doxa de troll?
la vérité est parfois facile et confortable dès l'ors qu'on s'intéresse à ton cas.
sur ce je t'ai déjà prêté bien trop d'attention
@SidFik
Parce que c'est un plaisir que de lire à quel point l'esprit Humain peut être tordu... serieusement à chaque fois qu'il me répond ou que je lui réponds j'ai un petit sourire au coin des lèvres... je ne cherche plus à discuter avec lui il en est bien incapable, par contre c'est une mine sans fond de réthorique, de comment essayer d'enfumer les gens en sortant tous les propos de leur contexte pour les amener sur un terrain que l'auteur n'a même jamais effleurer. Tout comme sa manie de découper tous les messages pour les sortir aussi du contexte, diviser pour mieux régner.
Prend du recul et de la hauteur, et tu verras à quel point il est rigolo en fait...
@debione
Parce que tes propos, ce n’est pas de la pure réthorique utilisant les techniques les plus primaires et les plus éculées ??????
Tu me prends pour un idiot en fait à essayer des stratagèmes rhétoriques aussi évidents ?
Je ne suis pas un lapin de six semaines ?
Ces petits stratagèmes fonctionnent peut-être sur jeuxvideo.com et sous les préaux du collège, mais pas bien plus loin ?
Tu es un sujet d'analyse du genre humain bien trop impressionnant pour que l'on se passe de ton avis, même lorsque l'on ne s'adresse pas a toi...
Tu es mon champion, tu fais quoi mardi prochain? (et paf rethorique, plus attaque ad hominem à peine déguisée, et clac le Yacc va ressurgir, j'attends avec impatience... En plus c'est vrai, tu m'amuses vraiment beaucoup, me viens alors à l'esprit: Mais jusqu'ou s'arrêtera-t-il?)
T'en veux encore? Viendez vers moi petit enfant...
@debione
Toujours une réthorique de préaux d’une évidence absolue, dans laquelle même un adolescent un rien éduqués ne se laisserait pas piéger.
tu ne peux rien produire de moins trivial, transparent et de plus efficace ? ?
@Yacc: "Toujours une réthorique de préaux d’une évidence absolue, dans laquelle même un adolescent un rien éduqués ne se laisserait pas piéger."
Et pourtant tu y as répondu...mdr Donc on en déduit quoi?
Allez continue stp... Etale nous ta science infuse, stp, continue de me répondre, les générations futures en riront encore (la quand même elle est vraiment grosse, allez on ouvre les paris, je mets 5.- sur le fait qu'il n'aura pas l'intelligence de ne pas me répondre)
@SidFik
C'est pas tout le monde qui peut se prétendre être circé... celui qu'il critique et traque tout le temps ?
copié pas collé ??♂️
"je ne comprends pas pourquoi vous vous forcez à répondre à ce YACC, si il y a bien un troll sur MacG c'est bien lui. »
Parce que s’il y a un troll ici bas, c’est MOI.
Yacc tout comme C1rc3@0rc , Malum, Fte et d’autres, sont ce que je qualifierai « d’esprit fort ». Ils ont une opinion et une vision du monde qui leur est propre (et saines et logiques) et ils viennent ici la défendre ou la rappeler, sans s’en excuser.
C’est tout.
Ils ne viennent pas vous vexer. Ni dire « hahahahha trop de la naze le mac, ça peut même pas taper une touche sans perdre la 4G dans un GPU qui gonfle avant de perdre son autonomie TROLOLOL »
Chose que MOI je me permettrais de dire, histoire de réveiller, de lancer un pavé dans la mare, une mare que je considérerais trop polluée.
Non. Eux ils viennent, avec des arguments, construits, ou au moins un propos clair, ils répondent, ils argumentent et tombent rarement dans l’invective facile.
(bien qu’on puisse sentir une tension certaine entre Yacc et C1rc3@0rc, ha que je rêve de les mettre tous les deux dans une émissiob de télé de soirée des années 80s :) )
Tout au plus ils montrent de l’impatience, de l’impertinence et une passion de remettre une pièce dans ce forum.
Pas des trolls.
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Debione n’est pas non plus un troll.
Il est plus un Geek de Forum. Il s’amuse parfois de sa maitrise des codes des forums, de jouer avec son lecteur/adversaire, que de parler de ce qu’il pense du Mac, du sujet du jour, de ce qu’on doit faire et comment aider autrui.
Vous vous laissez distraire les amis.
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Parce que dans le fond, qui en a à foutre de C1rc3@0rc, Yacc, Debione, Fte, AnonX, Oomu et ma grand-mère quand il y a du Apple et du Mac à débattre ?
Pas moi. Parce qu’en bon fou-dingue que je suis, c’est le Mac, avec amour, haine ou une farouche assénée neutralité qui me motive.
Et oui, ce clavier est un sacré sujet. J’ai vu des vidéos sur youtube à la fois hilarantes et impressionnantes sur ce clavier :)
@oomu
« bien qu’on puisse sentir une tension certaine entre Yacc et C1rc3@0rc, ha que je rêve de les mettre tous les deux dans une émissiob de télé de soirée des années 80s :) »
On relance les dossiers de l’écran ? ?
Blague à part IRL les échanges seraient fort différents ne serait-ce que parce que nous aurions tous à assumer nos statuts sociaux et un rien de dignité ?
@oomu
"Parce que dans le fond, qui en a à foutre de C1rc3@0rc, Yacc, Debione, Fte, AnonX, Oomu et ma grand-mère quand il y a du Apple et du Mac à débattre ?"
Moi, je ne me fous pas de fte. Il est très important pour moi, je l’aime, je vis avec, je ne veux pas m’en séparer.
@fte
Attention à la contemplation de son nombril ;-)
@oomu
« Eux ils viennent, avec des arguments, construits, ou au moins un propos clair, ils répondent, ils argumentent et tombent rarement dans l’invective facile. »
Euh... je te laisse chercher et constater par toi-même le nombre de messages de Yacc modérés par les équipes de MacG ces 2-3 derniers mois pour te rendre compte que ce que tu dis n'est pas correct.
@webHAL1
« Euh... je te laisse chercher et constater par toi-même le nombre de messages de Yacc modérés par les équipes de MacG »
Tu plaisantes ?
Quelques messages en réponses à des agressions vulgaires caractérisées, rien de plus ?
La mauvaise foi ne te fait pas peur ☹️
J’ai hélas parfois la faiblesse de me laisser embarquer dans les provocations de quelques énergumènes décérébrés qui hantent ces lieux.
Quand on veut noyer son chien ... ?
@webHAL1
Quant à nier que bien de mes contributions sont argumentées, construites, étayées ... il faut là encore avoir une mauvaise foi consommée.
Admets simplement que ma non adhésion à la doxa avec justement des propos sérieux te dérange, ce serait plus honnête ?
Mais il est bien plus facile de dénigrer en caricaturant que de contre-argumenter des propos souvent difficilement contestables ?
@webHAL1
«Euh... je te laisse chercher et constater par toi-même le nombre de messages de Yacc modérés par les équipes de MacG ces 2-3 derniers mois pour te rendre compte que ce que tu dis n'est pas correct.»
Tu m'étonnes. C'est tout le contraire. Un planqué derrière son IP qui répond toujours à côté et qui ne comprend que ce qu'il veut comprendre pour vomir sa frustration de vie et qui s'enorgueillit de dire qu'il aurait un tout autre discours si il était en face de la personne. On sait ce que sont ce genre d'individu mis dans une situation où la nature d'un être s'exprime sans pouvoir être filtré. L'Histoire en est malheureusement jonché montrant comment la nature humaine peut être pitoyable.
@ForzaDesmo
Puissante analyse ??
Et faire une contribution ayant un peu de tenue, tu t’en sens capable ?
Reste dans les questions de boulons/rondelles de motocyclettes ?
@ForzaDesmo :
« Un planqué derrière son IP qui répond toujours à côté et qui ne comprend que ce qu'il veut comprendre [...] »
Oui, c'est malheureusement une technique classique des trolls sur Internet : dévier le sujet pour toujours le ramener sur le même terrain. Je ne pense pas que ce soit un souci quand certains commentaires sont hors-sujet, mais c'est évidemment stérile de vouloir discuter avec une personne pour qui il ne peut y avoir qu'une seule perspective valide (par exemple la réussite commerciale d'une entreprise).
Après, c'est une chose d'être obnubilé par un sujet, et c'en est évidemment une autre d'insulter les contributeurs et de violer les consignes mises en place par MacG. C'est pour ça que les contributeurs sont (malheureusement) encore nécessaires, certains étant incapables d'intervenir dans un forum en respectant quelques règles élémentaires de savoir-vivre. Et, comme tu le soulignes, probablement que l'anonymat d'Internet favorise ce genre de comportements.
Je suis d'ailleurs toujours impressionné par les équipes de MacG, qui font un travail admirable pour que les forums restent un lieu convivial d'échanges constructifs. :-)
Article particulièrement utile pour de potentiels acheteurs de ces macbook « pro »...
Encore merci pour cette mise au point !
Au passage, je note que certains de ces claviers ont des soucis de «touches bloquées quand elles ne tombent pas », ce qui valide la thèse d’un sérieux problème de fabrication et/ou de conception...
Ceux qui pensaient pouvoir se prémunir d’éventuelles pannes de clavier en utilisant un simple film protecteur vont être déçus...
@Philbee
"Au passage, je note que certains de ces claviers ont des soucis de «touches bloquées quand elles ne tombent pas », ce qui valide la thèse d’un sérieux problème de fabrication et/ou de conception..."
Heu, c'est une peu rapide, parce qu'il semble s'agir d'un "faible pourcentage".
Ça exclut pas des problèmes spécifiques liés à,certaines séries ou conditions d'usage, ou la faute à pas de chance sur un clavier qui tolère moins les aléas du quotidien.Tout ça avec la caisse de résonance internet.
En tout cas, c'est pas ce que je lis actuellement qui me ferait déconseiller l'achat d'un mac en ce moment à quelqu'un qui a besoin de changer de machine (ou rendre sa machine s'il;l'a achetée, ça me parait complètement disproportionné, pour le coup).
@Bigdidou
"Heu, c'est une peu rapide, parce qu'il semble s'agir d'un "faible pourcentage"."
C’est quoi un faible pourcentage ? Mesuré où ?
5% c’est faible ? 30%, ça peut être faible aussi. Mesuré en Store ? Combien ont le problème sans venir au Store ?
On n’en sait rien. Tout ce qu’on sait, c’est que ça justifie un programme de réparation sur plusieurs années, et que ça gueule beaucoup sur les intersocinets, et que seule une petite fraction des victimes gueule.
Je connais des personnes ayant changé déjà plusieurs fois de top case. Le remplacement est, comme d’habitude, fait avec une pièce défectueuse également.
Comme les Mac Pro et leurs cartes vidéo. D’ailleurs, mon record (parmi mes clients) vient d’être battu début juin, avec un Mac Pro dont les cartes ont été changées pour la quatrième fois. Champion !
@Bigdidou
Cette mauvaise fois ? ou bien vous êtes réellement idiots et arrêtez de suite de philosopher ici .. vous en êtes qu'un peu plus ridicules.
Genre Apple va annoncer que toutes les daubes qu'elle a conçu sont concernées... ( et après ça se fait passer pour un pro du marketing comme l'autre YAK avec son business as usual ?)
Moi je dis que tout les claviers sont concernés.. apporte moi la preuve du contraire que jamais le problème arrivera ?
En plus niveau communication pour ses rappels c'est toujours discretos hein... comme les batteries.. je parle même pas des méthodes.. ainsi que les délais... sav a la ramasse depuis des années.
(Je t'aurais bien expliqué Elisabeth pour quelles raisons je me moquais de leurs tronches la dernière fois ;)
Par contre les pubs daubesque ça y va... au fait? C'est quoi un ordinateur ? ?
J'apporte ma contribution à ce débat passionnant.
346 eme commentaire !!
(Pourtant il ne pleuvait pas ce week-end )
après avoir lu @C1rc3@0rc et @Yacc :
je sais que Yacc va se mettre en colère contre moi, mais je considère que Yacc et C1rc3@0rc ont tout les deux simultanément raison.
C1rc3@0rc a raison de rappeler l’indigence d’Apple, qui est de plus en plus mise en avant sur internet et qui est répété.
MacG en est même plus épargnée depuis deux ans au moins. Mais il faut voir et lire les commentaires de vidéo, que google ajoute dans mes « recommandations »youtube à propos d'Apple, pour voir que la colère se propage chez les consommateurs habituels d’Apple et non pas simplement chez des haineux pro-windows-android-linux
Yacc a raison de parler du business, de marché, etc . Oui c’est vrai aussi. Apple va bien, et le mac semble lui rapporter. Important pour sa pérennité, oui.
Mais au fond, mon propos est qu’on s’en fout royalement de tout ça.
Conseillerez vous un macbook pro MI-2017 actuellement à votre famille aujourd’hui ?
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Moi non.
Depuis longtemps je parle d’équilibre. Cet équilibre est cassé depuis un moment. A mon sens. C’est trop risqué pour trop cher. Et y a trop de décisions dans ces machines qui vous font dire que dés le premier soucis, y a peu de moyens pour bricoler la machine et s’en sortir.
Il serait intéressant de comparer mes commentaires d’il y a 10 ans et maintenant.
Jai changé (un peu), l’industrie a changé (pas mal), Apple à mon sens n’a pas changé sauf qu'elle n'a aucune limite et va toujours plus loin dans ses qualité et ses défauts.
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Actuellement, il n’existe pas un mac en vente chez Apple qui ne provoque pas un débat sans fin entre haineux et fans, NON PAS à propos de l’absurdité supposée de la dite machine (imac, imac fleur, powermacG4 cube, premier macbook air, etc), mais de leur fiabilité et longévité même.
Enfin si, y a le mac mini, celui , y a plus personne pour s’en plaindre.
Les décolorations d’ibook, les G4 Cube chauffant trop, les fuites de PowerMac G5, jusqu’au GPU des macbook pro 2012
Tout cela est passé sans trop d’encombres.
Sauf qu’à partir de 2012 (je pense, en gros), y a commencé à avoir un propos très ferme sur les problèmes des GPU des macbook et qu’en gros un tel ordi ne vivrait pas 3 ans ou plus.
Et cela s’est amplifié avec les batteries fermées, les ssd soudés, etc. Le discours a pris de plus en plus de poids. Peut être chez moi, mais je pense honnêtement chez de plus en plus d’habituels consommateurs de mac.
Maintenant, en 2018, je considère que ça a pris une masse critique : impossible de passer à coté de discours critiques sur la qualité des machines et les choix jugés « aberrants » d’Apple.
Même sur un site comme AppleInsider (voir leur récente reprise du test du macbook pro 2017 1 an après). Un site qui était pourtant quasi-systématiquement partisan d’Apple avec des articles détaillés.
Il y a l’inertie, je pense que ça se verra d’ici 1 an ou deux dans les ventes.
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Aucun produit est infaillible, surtout fabriqué en de telles quantités.
Mais Apple est trop lente. Et cette lenteur passe de moins en moins si je dois en croire les commentaires sur les forums US, les reddit, les youtuberies et MACG.
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petit aparté:
Sur MacBidouille ça n’est jamais passé, mais MacB a été fondé sur la Colère lors d’un crash d'un Mac Performa pendant un Vendredi 13 ou quelque chose comme ça ;)
Je recommande la lecture de MacB une fois par mois, pas plus, pour prendre le niveau de température de la Rage :)
@oomu
1. Y’a plus de trolls sur les forums aussi, non ? Je ne dis pas ça pour toi.
2. Le public d’Apple change. Il y a les nouveaux mécontents, les nouveaux contents, les anciens contents, les anciens mécontents, les nouveaux faux mécontents, les gentils, etc. Je pense que ce que tu constates, c’est plus d’écho, plus de masse critique, mais la majorité silencieuse est souvent satisfaite. Je n’ai pas, de mon côté, de raisons de me plaindre excessivement de Apple, je rencontre parfois des bugs comme tout le monde, mais pas de quoi faire un constat amer. C’était moins bon il y a quelques années : iPad Retina obsolète en 8 mois et quelques mises à jour, rupture de la synchronisation de Notes entre iPhone 4 bloqué sur iOS 7 et le reste de l’écosystème qui continuait ses mises à jour (suite à une bêta publique que j’avais installé sur mon iPad et qui a merdé, réponse de l’assistance Apple « il y a des iPhone 5 d’occasion pas chers »), voilà qui n’a pas fait une ligne dans la presse...
Mais iOS 13 sera plus rapide sur les devices anciens... Le HomePod fait vraiment de la musique.
Non, ça va mieux, sauf question prix, mais est-ce nouveau ?
Les claviers de MacBook : je n’ai pas ce problème alors je compatis.
Apple est une marque encore plus grand public qu’avant : familiale, ou pour gens seuls, pour les émergents, pour qui vous voulez. La puissance des machines est devenue moins importante que les usages. En tant que iBaby, je n’ai pas besoin que ça bourrine, juste que ce soit léger à tous les niveaux.
Le point nodal est derrière nous, l’univers s’est inversé oomu.
@iBaby
« Le public d’Apple change. »
Oui le marché change et les utilisateurs ne sont plus les mêmes à 7% de PDM que lorsque nous étions à 2% d’autant qu’entre temps le marché a connu une croissance conséquente.
Il n’y a jamais eu une base installée aussi conséquente qu’aujourd’hui et les réalités de cette large base installée ne sont plus celles d’un groupuscule d’irréductibles.
@oomu
« Conseillerez vous un macbook pro MI-2017 actuellement à votre famille aujourd’hui ?
-
Moi non. »
Moi non plus ?
@oomu
« je sais que Yacc va se mettre en colère contre moi, mais je considère que Yacc et C1rc3@0rc ont tout les deux simultanément raison. »
Non pas de colère, même si je conteste ??
Les dégoûts de Circé sont en partie justifiés mais cela ne justifie en rien les constructions fallacieuses et malhonnête qu’il produit ?
Je crois que tu sais fort bien que je comprends le sentiment d’abandon et les frustrations de bien des fans historiques du Mac, mais les blessures n’excusent pas tous les excès ?
" mais les blessures n’excusent pas tous les excès «
vrai.
je pardonne les excès quand je trouve régulièrement de la valeur chez quelqu’un.
@oomu
« je pardonne les excès quand je trouve régulièrement de la valeur chez quelqu’un. »
J’ai vraiment du mal à en trouver chez Circé qui est pour moi l’incarnation ici de là mouvance post-vérité.
Et même quand il reste sur ce qui semble être son domaine de base c-à-d les questions de techniques, ils sort toujours rapidement de sa zone de confort et des questions qu’il maîtrise réellement.
Circé est pour moi un mystère ?
@@oomu
Je suis en fait dans une dualité il y a en moi au moins deux formations et deux expériences professionnelles : une aux techniques et au sciences informatiques, l'autre au business.
Et la part business ne peux qu'être émerveillé de voir les résultats d'Apple même sur le Mac malgré la véracité de tout ce que tu énonce .
C'est une remarquable leçon sur les réalités actuelles du business et du marché que ma part technique aurait bien du mal à admettre tant nous sommes loin de la rationalité de la vision ingénieur des enjeux.
Bref Apple joue remarquablement avec les règles du jeu et je suis admiratif de cela comme l'on peut l'être devant les exploit d'un grand champion ?
La réussite d’Apple est effectivement incroyable.
J’ai grandi à une époque où Apple non seulement énervait les gens mais en plus était constamment décrite comme une Aberration Impossible.
Chaque fois qu’Apple trébuchait (et dans les années 80-90s c’était souvent), les journaux pondaient des articles ravis de voir le Monde Enfin Normal, bien fait pour ce bizarre Apple.
(Dans les années fin 80s/90s, les journaux info étaient tous pro-statu quo PC/Microsoft et recopiait les cahiers de presse de Microsoft et non c’est pas une exagération, hormis un SVM-mac évidemment...)
Voir à partir de 2000 Apple réussir le soit disant impossible m’a effectivement ragaillardi :)
Apple simultanément prouva que NeXT avait raison techniquement, et que oui on peut faire une information belle, d’ingénierie, et qui se vende pour du gros sous.
Honnêtement, le succès sur l’ipod fut époustouflant. Apple réussit à noyer les canaux de distribution, à s’accaparer le fret mondial, a faire une razzia sur les disques durs de poches, et cela en un produit. Une parfaite réussite.
Le tout accompagné d’un logiciel efficace comme y en a jamais eu pour un tel produit (et qu’il n’y a toujours pas eu depuis en fait. )
Apple réussit à améliorer ses couts, reprendre le contrôle de sa distribution (oui pour cela elle a sacrifié les fidèles franchisés Apple) et reprendre en main le « discours médiatique » tout en réussissant à augmenter sa marge (!)
Y a au moins 15 ans au bas mot (ou 20) de franche et totale réussite commerciale.
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et sur le long de l’histoire d’Apple, y a de belle ingénierie (Arm, Quicktime, QuickDraw, le macbook air, l'iphone, le newton aussi, un beau produit, raté, mais un beau produit), de la folie pure (l’imac tournesol, la souris-galet, le Mac Anniversaire), des ratages flamboyants (Taligent, sérieux quoi, OpenDoc le plus gros échec que j’aurais adoré voir exister)
Et contrairement à Sun, Apple n’a pas explosé en court de vol et a réussit à se trouver des marchés RENTABLES régulièrement.
Donc oui, évidemment qu’on se doit d’être admiratif du succès d’Apple et de sa formidable maitrise du commerce et de l’industrie. Des gens comme Tim Cook méritent leur place au sein de l’entreprise. Ils sont pivots dans ce succès. Je pourrais en citer une bonne vingtaine de gens qui dans ces 20 dernières années d’Apple ont un cursus et série d’accomplissements impressionnant qui explique le succès d’Apple.
Donc, Yacc: OUI !
Mais le lendemain je me réveille avec cette douloureuse question: je fais quoi avec cette gamme de Mac schizophrénique qui ne correspond plus du tout à ce dont j’ai besoin ?
Et je pense que nombre de gens en sont là.
et honnêtement, je ne suis pas convaincu qu’Apple a la bonne stratégie actuellement si son but est de garder le mac en vie encore longtemps.
Je crois à l’inertie : le décalage entre une stratégie et les résultats (le temps que le public réagisse, qu’on paie, etc)
Après, tant mieux si je me trompe. Je ne demande que ça : être dans l’erreur. Mais je veux le voir !
Enfin, faudrait quand même un Mac Pro, un truc un peu flexible, qui me permette de continuer à profiter de mes logiciels historiques, sans que j’ai l’impression de mettre 10 000 euros dans une machine fragile pour 3 ans.
Ou un portable pas trop fou-dingue mais cool sans que je me dise qu’il faut que je mette 2600e dedans MINIMUM et le garde sous verre de peur que moi et mes peaux mortes le tue.
Et j’avais pourtant acheté y a maintenant 10 ans (??) un macbook pro 17 pouces Maxxé ! (une machine fabuleuse).
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les Mac Pro « camions » (pour moi ils seront des rape à fromage à jamais) seront peut être des phénomènes historiques un jour. J’en ai encore deux modifiés à coups de ssd, patch firmwares, gpu nvidias, etc qui sont toujours vaillants, linux et windows.
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Je refuse le discours « whoa mais le vieux la bah voilà, c’est fini vos trucs »
je suis plus jeune et foufou et moderne que toute votre clique de gamins, twitcheries et autres fortniteries comprises, la gamme mac actuelle est juste bancale.
Je prendrai donc un pc, mais uniquement en temps et en heure.
@oomu
« je fais quoi avec cette gamme de Mac schizophrénique qui ne correspond plus du tout à ce dont j’ai besoin ? »
Se résoudre à aller voir ailleurs quand une vieille maîtresse ne s’intéresse plus à nous.
C’est ce constat que beaucoup ici ne veulent pas se résoudre à faire : ils ne sont plus désirés par Apple ?
@oomu
« Je crois à l’inertie : le décalage entre une stratégie et les résultats (le temps que le public réagisse, qu’on paie, etc) »
Moi aussi mes je considère de plus en plus que ce qui nous inquiète n’a en fait que fort peu d’importance pour les cibles actuelles d’Apple sur le Mac.
Je suis plus qu’étonné par la remarquable réussite du Mac en comparaison avec la concurrence alors même que les avantage concurrentiel n’ont, de mon point de vue, jamais été aussi faible.
Je crois de plus en plus que nous ne sommes plus du tout représentatif des réalités du marché de masse et appartenons pour beaucoup d’entre nous à un ancien monde dont nous avons beaucoup de mal à admettre l’obsolescence, celui des premières générations de pionniers de la micro-informatique ?
@Yacc
"les avantage concurrentiel n’ont, de mon point de vue, jamais été aussi faible."
Ben c'est sur, à partir du moment où tu considère acceptable de passer tes journées avec windows ;)
"Moi aussi mes je considère de plus en plus que ce qui nous inquiète n’a en fait que fort peu d’importance pour les cibles actuelles d’Apple sur le Mac."
Je peux parler de mon milieu et de mon entourage : on veut des machines plutôt élégantes sur le bureau, propres, compactes, peu ou pas bruyante, auxquelles le plus gros efforts qu'on demandera sera d'afficher correctement de l'imagerie médicale.
Il faut le moindre trucs possibles à paramétrer et qu'elle trouve toute seule les réseaux.
Bref...
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