iOccasion : un nouveau service de paiement sécurisé anti-arnaques

Mickaël Bazoge |

Notre site de petites annonces iOccasion a fait peau neuve tout récemment, et vous êtes de plus en plus nombreux à vous en servir gratuitement pour trouver ou vendre facilement un Mac, un iPhone, un iPad ou n'importe quel produit Apple. Pour faciliter encore plus les transactions, nous avons mis en place un nouveau service de paiement sécurisé.

Le principe, mis au point par Obvy, partenaire du Crédit Mutuel Arkea, est simple :

  • L'acheteur renseigne ses informations bancaires et envoie une proposition d'achat au vendeur ;
  • dès que le vendeur accepte la proposition d'achat, le montant de la transaction est déposé sur un compte sécurisé ;
  • l'acheteur valide la transaction une fois le produit livré ou remis en main propre ;
  • le vendeur reçoit l'argent en toute sécurité.

Pendant tout le processus, la transaction peut être annulée par l'acheteur, qui peut ainsi récupérer l'intégralité de ses fonds sans frais. Pour l'acheteur, ce service lui évite de payer en avance ainsi que les déconvenues du genre « colis Amazon plein de terre ». De son côté, le vendeur est assuré de la solvabilité de l'acheteur. Pour le vendeur comme pour l'acheteur, c'est une protection efficace contre les arnaques.

Hormis l'annulation gratuite de la transaction, des frais s'appliquent qui sont déduits du montant de la vente. Pour le vendeur, les frais se montent à 1 € pour une transaction allant de 1 à 99 € ; à 2,5 € pour une transaction de 100 à 249 € ; à 5 € pour une transaction de 250 à 499 €, etc. Pour l'acheteur, des frais s'appliquent en fonction du poids du colis (5 € jusqu'à 2 kg, 10 € jusqu'à 5 kg, etc.). Les frais sont remboursés intégralement et gratuitement en cas d'annulation de la transaction.

Pour en savoir plus sur ce nouveau service de paiement sécurisé, direction cette page d'explications. Pour finir, il faut savoir que si la création d'un compte Obvy est nécessaire, celui-ci est gratuit et que toutes les données bancaires et personnelles sont sécurisées.

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avatar Moumou92 | 

Que se passe t’il si l’acheteur ne valide jamais la réception ou déclare n’avoir jamais reçu le colis (a tort)?

avatar reborn | 

@Moumou92

+10000

avatar GtnDns | 

@Moumou92

Signature lors de la remise du colis par les services postaux 🤷‍♂️ Je pense que cela peut suffire à éviter quelques problèmes

avatar romainB84 | 

il y aura toujours des petits malins pour contourner le système. (comme le gugusse qui renvoyait des colis à Amazon rempli de terre et se faisait rembourser...)
https://www.capital.fr/votre-argent/comment-un-espagnol-a-escroque-amazo...

La seule solution à peu près viable c'est la remise en main propre... à condition évidement que l'acheteur vérifie bien ce qu'il achète.

avatar Kinky | 

@ romainB84
La remise en main propre avec paiement en espèces est la solution idéale. J'ai déjà vendu un mac de cette façon, j'ai exigé que les acheteurs viennent chez moi avec l'argent et ils ont eu droit à une démonstration mieux que dans un Apple Store. Mais cette solution n'est possible que si on habite une grosse agglomération genre Paris ou Lyon et qu'il y aura toujours un acheteur/vendeur sur place.

En revanche quand on se trouve dans une petite ville ou à la campagne, avoir la possibilité d'utiliser un moyen de paiement sécurisé est une bonne chose. Après, les escrocs trouveront toujours des combines.

avatar Adrienhb | 

@romainB84

Ça le fait pas de citer sur un autre site une histoire déjà racontée par Macg et dont le lien est dans l’article. 🤣

avatar McFlan | 

@GtnDns

Ça règle rien du tout. Si l’acheteur affirme que le colis était vide ou contenait une pierre : comment résoudre le problème ?

avatar GtnDns | 

@McFlan

Évidemment que ça ne s’applique pas à toutes les possibilités ^^ C’est simplement ce qui m’est venu à l’esprit en répondant à un commentaire bien précis.

avatar Kinky | 

@ McFlan
Sans aller jusqu'à ce cas extrême, le premier risque en achetant un mac d'occasion est de se retrouver avec une machine non fonctionnelle. C'est probablement là dessus qu'il y a le plus d'arnaques et c'est pourquoi rien ne remplacera un échange de la main à la main avec une démonstration du matériel en fonctionnement et présentation d'une pièce d'identité à scanner.

Sur le marché de l'occasion, beaucoup se débarrassent de machines qui commencent à déconner. C'est pourquoi tout vérifier est une obligation, comme par exemple vérifier toutes les touches d'un clavier de Macbook (clavier papillon pas fiable). Le nombre de Macbook à claviers foireux en occase doit faire peur à voir… L'occasion, c'est pas toujours des bons plans.

avatar Obvy | 

Bonjour, nous avons créé une technologie de preuves par vidéo pour ce genre de cas. Je vous laisse consulter notre section relative aux livraisons pour plus d'informations : https://help.obvy-app.com/fr/collections/1860489-gestion-suivi-des-livra...

avatar Kinky | 

@ Obvy

Merci pour votre réponse.
Mais il faut faire fonctionner un mac pour constater qu'il est pleinement fonctionnel ou qu'il comporte des anomalies (1 touche de clavier qui ne marche pas… ). Faut-il filmer du déballage jusqu'à la mise en fonctionnement ou a t-on un droit de rétractation avec remboursement intégral ?

avatar Marco787 | 

@ GtnDns

"Signature lors de la remise du colis par les services postaux "

Rien dans le service n'oblige à envoyer contre remise, ce qui en outre accroit les couts pour le vendeur.

Par ailleurs, cela ne résout par le problème d'un envoi de colis présenté comme vide.

avatar raoolito | 

@Marco787

De toutes façons ca ne peut etre que mieux comparé à... aucune garantie

avatar hugome | 

@raoolito

C’est l’esprit bien français qui quand on lui présente un truc nouveau va chercher toutes les critiques possibles, plutôt que voir les opportunités

avatar raoolito | 

@hugome

Si vous voulez, c’est quand meme fou que là on part de rien vers « quelque chose », imparfait soit-il, et on le critique comme si « avant » (rien) c’etait mieux  :)

avatar Marco787 | 

"C’est l’esprit bien français qui quand on lui présente un truc nouveau va chercher toutes les critiques possibles, plutôt que voir les opportunités"

C'est un peu simpliste de croire que ce service est novateur. Les "tiers de confiance" existent depuis bien longtemps.

Par ailleurs et surtout, le sujet n'est pas vraiment là. Le service est présenté / vendu comme anti-arnaques, ce qui est tout simplement faux.

avatar mouahaha | 

@hugome

Et ton commentaire représente bien l'esprit des escrocs qui voudraient qu'on accepte les yeux fermés des solutions qui présentent des faiblesses évidentes.

avatar Marco787 | 

"De toutes façons ca ne peut etre que mieux comparé à... aucune garantie"

Mieux, cela reste à prouver. Ce service est payant. En prenant des mesures simples et gratuites (cf. les commentaires), on réduit très très fortement les risques sans rien dépenser...

avatar raoolito | 

@Marco787

Le « prix » de ce service est à relativiser. Ensuite, certes on peut toujours trouver mille solutions, est-ce une raison opur jeter celle-ci ? Qu’elle ne vous corresponde pas ne la discrédite absolument pas pour les autres utilisateurs

avatar Marco787 | 

@ raoolito

"Le « prix » de ce service est à relativiser."
Qu'est-ce que cela veut dire au juste ???

Par ailleurs et surtout, je vous trouve assez malhonnête de vouloir faire croire aux gens qui précisément recherchent une solution anti-arnaque que cette approche est 100% infaillible, ce qui est très très loin d'être le cas, en voulant masquer les limitations pourtant claires et établies au travers des différents commentaires.

avatar J'en_crois Pas_mes yeux | 

@GtnDns
Malheureusement non
La boite livré (signature) peut-être vide.
La réception du paquet ne signifie pas que l'objet est reçu.

avatar zatfco | 

@Moumou92

Selon la rubrique « fonctionnalités » du site, il y a des explications pour valider et prouver la transaction

« Afin de garantir que tout est en règle, vous pouvez demander ces preuves demandant au vendeur de filmer le bien ainsi que le colisage de ce dernier, et à l'acheteur de filmer le déballage de l'objet et le premier contact avec ce dernier. »

avatar ValeRoss46 | 

@zatfco

C'est facile de filmer et puis de refaire hors caméra 🤷🏻‍♂️

avatar Marco787 | 

@ zatfco

Ces conseils du site sont un peu simplistes pour ne pas dire ridicules.

Rien n'empêche un acheteur de mauvaise foi de retirer l'article puis de refermer le colis, puis de filmer l'ouverture du colis vide et de clamer ainsi que le vendeur n'a rien envoyé...

De même, qu'est-ce qui empêche le vendeur de filmer un colis avec l'article mais d'envoyer un autre colis vide ? Filmer ne prouve rien...

avatar romainB84 | 

"Que se passe t’il si l’acheteur ne valide jamais la réception ou déclare n’avoir jamais reçu le colis (a tort)?"

c'est le problème de toute les transactions en différées. Dès lors qu'un des deux partis n'est pas honnête, c'est mort !
La seule solution viable c'est la remise en main propre. comme ça les deux actions (remise du produit / Paiement) ont lieu en même temps et il n'y a aucun soucis.

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