Une class action contre le clavier papillon « moche »

Mickaël Bazoge |

À l'image du « batterygate » qu'Apple n'a pas fini de payer (le Portugal a récemment lancé une nouvelle action collective), le clavier papillon pourrait bien devenir un autre sparadrap impossible à enlever. Aux États-Unis, un juge a confirmé le statut de class action pour une plainte d'utilisateurs de MacBook/MacBook Air/MacBook Pro entre 2015 et 2019 répartis dans plusieurs États américains.

La plainte d'origine remonte à 2018, soit trois ans après l'intégration du clavier papillon dans ses premiers portables. Un clavier qui a rencontré bien des problèmes de fiabilité en raison de sa fragilité, et qui a forcé Apple à mettre en place un programme de réparation. Cette technologie a été remisée au placard en mai 2020 pour revenir au bon vieux mécanisme à ciseaux (lire : Adieu clavier papillon, on ne te regrettera pas).

Les plaignants accusent Apple d'infraction à plusieurs lois dans les sept États concernés (dont New York et la Californie). Les utilisateurs qui le souhaitent peuvent rejoindre la plainte. Si elle aboutit, la class action pourrait forcer Apple à un dédommagement. Apple voulait éviter cette certification en action collective, en avançant que la plainte ne pouvait couvrir les différentes générations du clavier papillon.

Mais le juge Edward Davila est allé dans le sens des plaignants : ces derniers ont expliqué que malgré les itérations du clavier, celui-ci présentait le même problème fondamental : « Aucune des différentes conceptions d'Apple n'a modifié l'espace restreint entre les touches, ni leur course réduite ». La plainte relate les propos d'un cadre d'Apple interceptés dans un mémo interne : il y explique que peu importe les changements apportés au clavier papillon, ce dernier resterait toujours mauvais, « moche » (« ugly »)…


avatar Fennec72 | 

Et la détérioration du revêtement anti-reflets des MacBook Pro mid-2014?
J’ai eu 2, si ce n’est 3 changements d’écran sur le mien et les détérioration ont recommencées, bien qu’ayant suivit la recommandation des genius en Apple Store de ne le nettoyer qu’avec un chiffon humide, sans aucun produits de nettoyage.

avatar corben | 

@Fennec72

Sur tous les MBA/MB/MBP je dirai même

Dernièrement sur mon MBA j’avais des traces du
trackpad qui rayait l’écran ou du moins qui abîmait le revêtement

avatar GRht2014 | 

@corben

Idem. Écran changé 2 fois. 1ère fois, il a fallu lutter pour obtenir le remplacement au motif du défaut de fabrication. 2ème fois à mes frais. Même problème. Et je t’ajoute un Trackpad qui abîme l’écran. Apple a une politique commerciale minable : le 2ème écran a été remplacé mais c’est moi qui ait dû payer. 850€. Pour un matériel de 3000€ et dont je prends le plus grand soin.
Je ne ferai pas la promotion de cette marque. Ils n’assurent rien en cas de défaut lié à la conception du matériel. Tout ceci dans l’illégalité la plus totale. Il n’y a que des Class Action qui pourraient éventuellement obliger la marque à plier et à respecter ses engagements commerciaux. Une mauvaise publicité de cet ordre ne ferait pas l’affaire de la pomme.

avatar YetOneOtherGit | 

@GRht2014

"Je ne ferai pas la promotion de cette marque"

Visiblement elle a du mal à s’en remettre vu les derniers niveaux de ventes du Mac 😀🤑

avatar YetOneOtherGit | 

@GRht2014

"Tout ceci dans l’illégalité la plus totale"

A bon ? Lances toi dans une procédure si tu es si certains de ton fait ça va être juteux pour toi 🤑

avatar nicopulse | 

Déjà fait avec succès pour ma part.

Une procédure ne coûte rien si ce n'est le prix du timbre fiscal pour les litiges de moins de 4000 euros.

avatar YetOneOtherGit | 

@nicopulse

"Déjà fait avec succès pour ma part."

C’est quoi ce que tu appelles un succès?

C’est quoi que tu appelles une procédure?

avatar Bigdidou | 

@nicopulse

« Une procédure ne coûte rien si ce n'est le prix du timbre fiscal pour les litiges de moins de 4000 euros. »

Ça coûte beaucoup de temps et d’énergie, si.

avatar YetOneOtherGit | 

@GRht2014

"Une mauvaise publicité de cet ordre ne ferait pas l’affaire de la pomme."

Ils en ont vus d’autres et la croissance est toujours là ainsi que la plus belle rentabilité de toute l’industrie 🤑

Les méchants ne payent pas leurs méfaits c’est vraiment trop injuste 😄🥳

avatar v1nce29 | 

@YetOneOtherGit

On a compris. Pas la peine d'en rajouter.

avatar YetOneOtherGit | 

@v1nce29

"On a compris. Pas la peine d'en rajouter."

Ça ne fait jamais de mal de rappeler quelques réalités 😎

Et la répétition est une base de la pédagogie 🤓

avatar v1nce29 | 

ad nauseam et en se foutant de la gueule du posteur ?

avatar YetOneOtherGit | 

@v1nce29

"ad nauseam"

pas plus que ceux qui fantasment de graves conséquences pour Apple pour le moins 😎

avatar webHAL1 | 

@v1nce29 :
« ad nauseam et en se foutant de la gueule du posteur ? ​»

Une technique malheureusement classique sur les forums en ligne. Il suffit qu'un seul contributeur noie le fil de discussion en postant des dizaines de messages, souvent pour répéter les mêmes choses et en utilisant un ton méprisant, pour que cela suffise à décourager le débat et à étouffer l'échange d'idées.
C'est regrettable, mais c'est un fléau que l'absence de modération et d'automatisation sur MacG rendent possible. :-/

avatar YetOneOtherGit | 

@webHAL1

"étouffer l'échange d'idées"

Étrangement tu ne fais ce procès qu’à ceux dont les propos te dérange, je ne t’ai jamais vu le faire à ByteOrder qui est souvent très actif sur des sujets qui l’intéresse par exemple.

Ton propos n’est que le faut nez d’une volonté d’ostracisé et condamner au silence quelqu’un qui a l’outrecuidance de s’opposer à vos discours manichéens et réductionnistes. Qui plus est avec des propos construits, étayées, référencés qui ne peuvent pas être facilement contrées. D’où l’abondance d’argumentum ad personam qui sont tout ce qui vous reste 🤢

Quand on veut noyer son chien...

C’est pitoyable de médiocrité se désire d’un confortable entre-soi stérile 🤮

avatar oomu | 

@webHAL1

Je pensais être le geek paternaliste et méprisant de référence pour aspirer ce genre d’attitude toxique. Mais j’ai trouvé mon maître.

avatar webHAL1 | 

@oomu :

Ah ah, oui, en effet ! ^_^
Vos messages sont trop peu nombreux et bien trop respectueux pour pouvoir rivaliser avec lui, mon cher oomu. Faites donc un effort ! :-D

avatar YetOneOtherGit | 

@webHAL1

"mon cher oomu"

Notre cher Oomu eu une époque bien plus actif et le procès que tu me fais est absolument ridicule.

Tu ferais mieux d’essayer de trouver des arguments plutôt que de faire des procès ad personam.

Mais évidemment c’est un rien plus difficile 🤓

Comme quand tu as essayé de nous prouver que les Business Model d’Apple et Google étaient équivalent.

avatar YetOneOtherGit | 

@oomu

"paternaliste"

Je suis effectivement pédant au sens premier du terme : celui qui enseigne aux enfants 🤗😃😉

Et ma bienveillance à donner gracieusement des leçons se teinte mécaniquement de quelque paternalisme.

🖖🙏

avatar airmax95 | 

Oui plein de pigeons qui aiment le logo et se croient IN 😂😂😂

avatar YetOneOtherGit | 

@airmax95

"plein de pigeons"

Quand on part sur cette base imbécile... 🙄

avatar cybercooll | 

@Fennec72

Mais qui aurait l’idée de mettre un produit pour nettoyer un écran?
A moins de cuire des merguez à 10cm de l’écran...

avatar oboulot | 

@Fennec72

J’ai le même problème sur mon mbp mi 2014.

Crois moi que on aura rien en compensation pour cela. J’ai déjà essayer en Apple store et même en appelant Apple en Irlande.

Et les class actions n’existent pas en France malheureusement.

Perso ça m’a servi de leçon. Je n’achèterai Plus de MacBook.

avatar oomu | 

@oboulot

Les actions de groupes et collectives existent en France. Depuis Sarkozy. C’est heureusement encadré.

avatar jcdous | 

c’est un clavier de merde ça fait déjà deux fois qu’il me le change.
Franchement si on pouvait faire la même chose en France ce serait avec plaisir que je déposerai une plainte contre Apple sur leurs conneries de clavier

avatar CorbeilleNews | 

@jcdous

A quand une sorte de jurisprudence calquée sur ce genre de décision ?

Même si la législation est différente, matériellement c’est bien des mêmes problèmes dont les utilisateurs français voire européens sont victimes !

Cela aurait au moins le mérite d’aller dans le sens écologique dont nous avons cruellement besoin.

Des millénaires de progrès pour se tirer une balle dans le pied systématiquement pour le bon plaisir de quelques uns dont certains disent qu’ils sont des "génies" et ont leur faciès sur des couvertures de grands magazines !!! WTF !!!

Mais on marche sur la tête...

Qui a dit qui peu le plus peu le moins ? Comment appliquer cette maxime dans ce genre de cas ... : fric fric fric ???

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"A quand une sorte de jurisprudence calquée sur ce genre de décision ?"

De quoi parles-tu ?

Quelle jurisprudence?

Quelle décision?

Comprends-tu vraiment le concept de jurisprudence aussi bien dans les système de droit de common law que romano-germanique?

J’ai l’impression que ce que tu appelles de tes veux c’est une justice arbitraire immanente 😳

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Vous êtes assez intelligent pour comprendre ma pensée non ?

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Vous êtes assez intelligent pour comprendre ma pensée non ?"

Rien à voir avec l’intelligence ton propos est pour le moins équivoque et flou

De quoi parles-tu ?

Quelle jurisprudence?

Quelle décision?

Comprends-tu vraiment le concept de jurisprudence aussi bien dans les système de droit de common law que romano-germanique?

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Dites moi les solutions auxquels vous pensez je vous dirais si c’est la bonne ou pas 🙂

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Dites moi les solutions auxquels vous pensez je vous dirais si c’est la bonne ou pas 🙂"

-> De quoi parles-tu ?

Je crois comprendre qu’il s’agit des claviers papillon

-> Quelle jurisprudence?

Là je ne vois absolument pas

-> Quelle décision?

Là aussi je ne vois absolument pas la seule décision étant une recevabilité d’une procédure ce qui n’est pas grand chose

-> Comprends-tu vraiment le concept de jurisprudence aussi bien dans les système de droit de common law que romano-germanique?

Là je suis sur l’hypothèse que tu n’y comprends pas grand chose

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Si décision dans le sens de l’acheteur aux US il y a, étude systématique de la possibilité d’en faire jurisprudence en EU.

Je pose la question, en quoi cela nous empêche t-il d’essayer de mettre de telles choses en place

Je ne dis pas que tel que c’est possible

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Si décision dans le sens de l’acheteur aux US il y a, étude systématique de la possibilité d’en faire jurisprudence en EU."

Tu veux créer une jurisprudence européenne à partir d’une décision US 😳😳😳😳😳😳🤯🤯🤯🤯🤯

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Je ne veux pas, je me demande si étude pourrait être systématiquement faite pour ce genre de chose

Ne me collez pas encore des intentions en faisant semblant de ne pas comprendre mes propos s’il vous plait, vois êtes bien plus intelligent et j’espère bien plus ouvert que ne laisse comprendre votre intervention. Après vous me collerais encore des pensées rances d’élever le niveau et autres je ne sais quoi 🤗

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"je me demande si étude pourrait être systématiquement faite pour ce genre de chose"

Tu peux expliciter?

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Etude par des instances légitimes, je ne les connais pas. Mais l’idée serait de se servir du travail et décisions US pour aller plus vite dans une sorte de transcription européenne.

C’est plus clair 🖖

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Mais l’idée serait de se servir du travail et décisions US pour aller plus vite dans une sorte de transcription européenne."

Ok là je vois ce que tu veux dire.

Si étude il y a elle pourrait éventuellement servir à étayer des actions sur divers territoires européens.

Mais il n’est pas ici question d’une expertise effectué par une autorité indépendante, plutôt d’une banale première phase de potentiel procédure.

Et ce n’est pas une décision de justice US qui servirait à étayer une procédure sur un territoire européen 😉

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

"Mais ce n’est pas une décision de justice étrangère qui servirait à étayer une procédure"

🙏

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Ne me collez pas encore des intentions en faisant semblant de ne pas comprendre mes propos s’il vous plait"

Je ne fais nullement semblant de ne pas comprendre, tes propos n’ont pas de sens tant ils sont bancals et ne reposent sur rien.

Tu n’arrives pas à t’en rendre compte?

Et tu me connais maintenant suffisamment pour savoir que ce n’est pas une attaque personnelle.

Tes propos sont tellement flous que je ne sais sincèrement pas ce que tu crois exprimer comme idée 😉🖖

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Après vous me collerais encore des pensées rances d’élever le niveau et autres je ne sais quoi "

Nope tu ne t’ai plus vautré dans ces facilités d’ostracisation depuis longtemps 👍🙏

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

C’est parce je me méfie encore de vos réactions et des multiples messages qui en découleront...

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"C’est parce je me méfie encore de vos réactions"

Aucune raison, je suis un être absolument bienveillant.

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

A priori pas moi 🤨

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"A priori pas moi 🤨"

Keep cool 😎😉

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

Encore une fois vous préjugez

avatar YetOneOtherGit | 

@CorbeilleNews

"Encore une fois vous préjugez"

Pour mon “keep cool” ?

Tu ne serais pas un rien soupe au lait?

C’est un clin d’œil on ne peut plus badin 😎

avatar CorbeilleNews | 

@YetOneOtherGit

J’aime pas la soupe 😡😩

🤣
Le keep cool va sans dire alors le souligner peu créer confusion, la même dont vous parliez plus haut 😉

avatar armandgz123 | 

@CorbeilleNews

Laisse, tout le monde a compris tes propos. Ce mec est juste un cancer de iGeneration...

avatar YetOneOtherGit | 

@armandgz123

"tout le monde a compris tes propos"

Tu es très fort si tu comprends de façon univoque: “A quand une sorte de jurisprudence calquée sur ce genre de décision ?”

Sans savoir de quelle décision il s’agit (L’article parle juste d’une décision d’acceptation d’une procédure)

Sans savoir quel sens donne notre camarade au concept de jurisprudence

Pour au final découvrir qu’il s’interrogeait sur le fait que l’éventuelle issue de cette procédure, qui n’a même pas débutée, pourrait avoir des conséquences sur d’éventuelles procédures dans nos contrées.

Vous êtes très fort dans l’art de la divination 😳

Et mais question n’avait strictement rien d’irrespectueux, bien au contraire, je cherchais juste à essayer de comprendre le propos, pour éventuellement y répondre.

Nous vivons une drôle d’époque où l’à peu près devient une norme acceptable 😳

avatar oboulot | 

@armandgz123

Ravi de voir que l’on est plusieurs à le constater.
Un casse c- ouille ! d’une qualité rare, élevé au grain.

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