Des problèmes d’USB sur les nouveaux MacBook Pro

Nicolas Furno |

Chaque nouvelle génération souffre de son lot de problèmes, mais les MacBook Pro 2016 sont particulièrement gâtés cette année. Dernier bug en date remonté par plusieurs utilisateurs, des soucis liés à l’USB et aux transferts de fichiers. Nous n’avons noté aucun problème sur les Mac présents à la rédaction, mais plusieurs témoignages signalent des interruptions prématurées lors de transferts entre le SSD et un disque dur externe. Voire de plantages du Mac avec redémarrage forcé de la machine dans certains cas.

On a testé pour vous : oui, on peut obtenir un Kernel Panic sur les nouveaux MacBook Pro.

Pour le moment, Apple n’a reconnu aucun problème officiellement. Seule une partie des utilisateurs semble par ailleurs souffrir de bugs avec leurs MacBook Pro, si bien qu’il est difficile de savoir de quoi il retourne exactement. Le site TidBITS indique avoir eu des problèmes quand deux disques dur étaient connectés à un Mac en utilisant deux ports USB-C différents. Avec un seul disque, ou en utilisant un hub en intermédiaire, l’auteur n’a eu aucun souci à l’usage.

Time Machine semble être l’un des coupables de ces problèmes à répétition, mais tous les témoignages n’impliquent pas pour autant l’outil de sauvegarde d’Apple. Faute de mieux, TidBITS donne quelques conseils pour éviter les plantages :

  • éviter d’utiliser plusieurs ports USB-C pour connecter plusieurs disques dur en même temps, tout particulièrement si l’un des disques sert à Time Machine ;
  • déconnecter systématiquement un disque dur quand il n’est plus en service ;
  • en cas de transferts de données entre deux disques, privilégier des petits transferts plutôt qu’un seul gros mouvement.

Ce ne sont pas des solutions viables néanmoins et on imagine qu’Apple trouvera la source du problème. En espérant qu’il s’agit bien d’un bug logiciel et non d’un souci matériel, ce qui serait beaucoup plus complexe à corriger.


avatar inumerix | 

Absolument aucun problème avec mon 13'' sans touch bar.
Tout marche à merveille.

avatar fte | 

Que l'on soit déçu de l'orientation et des choix d'Apple aujourd'hui je n'ai aucun mal à le comprendre. Qu'on soit vocal à ce propos, idem.

Par contre ces commentaires disant que des frustrés sans le sou s'expriment alors qu'ils devraient la fermer, sérieusement, c'est lamentable.

Le pouvoir d'achat, métrique universelle de la valeur des personnes et de leurs opinions. On comprend très bien quelles sont vos valeurs. Libre à vous. Et libre à moi de trouver cette vision des choses misérable. J'ai la chance (si tant est que c'en soit une) d'avoir des outils informatiques haut de gamme depuis 30 ans et certainement en nombre inutilement important, mon dada, jamais je ne jugerais une personne parce qu'elle n'en a pas les moyens (ou le désir), moins encore je lui dirais de fermer sa gueule.

avatar lolo-69 | 

Bonsoir.
Autre temps, autres mœurs...
quand certain(es) achetaient un Mac en tant qu'OUTIL, d'autres l'achètent actuellement comme "faire valoir social"...
l' "iPhonisation" y est peut-être pour quelque chose.
Apple l'ayant bien compris, pourquoi agirait-elle autrement.
Cette clientèle se fout que ces prétendus ordis soient des coquilles fermées et vides pourvu qu'ils en mettent plein la vue.
Sur un plan financier, ça se tient.

avatar Pas-un-philosophe | 

il y a-t-il encore quelque chose qui fonctionne sur ces ordinateurs, à la fin, je me demande même si il n'a pas été fait dans le but de relancer les ventes de macbook Retina par tout ces problèmes

avatar Biking Dutch Man | 

Quand on bosse avec un Mac portable pour de vrai on sait:

- qu'il ne faut pas acheter une machine d'un design nouveau la 1ère année car on essuie les plâtres
-qu'il ne faut pas installer un nouvel OS avant la release x.2 ou x.3 pour les mêmes raisons!

En respectant ces deux règles on a un uptime de près de 100% avec un Mac portable! En tout cas moi depuis 1993 (PowerBook 170), j'utilise un Mac portable tous les jours sauf en vacances. Un seul portable en réparation: le PB G4 12", c'était un modèle du lundi matin, une horreur!

avatar FabienFons | 

J'ai ce MacBook Pro depuis quelques jours, la plus belle et bluffante machine Apple que j'ai jamais eu..
Ecran fantastique, clavier super, Finission impeccable, léger, puissant... Seul regret : les 32 Go de RAM qui devraient être la car 16 Go c'est trop Limite parfois sur FCPX, Motion et Logic...

GROS soucis : le problème de l'USB que vous évoquez dans l'article qui fait planter le Mac :((((((((
Certains fichiers font planter tout transfert vers un disque externe. J'ai tout testé, avec de l'USB3, USBC, thunderbolt, le problème est le même. Le MacBook Pro se fige puis redémarre.
C'est rageant car IMPOSSIBLE de faire une sauvegarde Time Machine ou un clonage carbon copy cloner car ca plante en court de route. Apple Care me dit qu'il faut réinstaller Sierra... Je ne l'ai pas encore fait car trop besoin de mon Mac et pas le temps...
J'espère que le problème est logiciel et qu'il sera très vite corrigé car c'est inacceptable sur une machine de ce prix.. Je vous tiens au courant de la suite, je réinstalle Sierra ce soir et je rappelle Apple Care demain et je passe à l'Apple Store de Lyon si je trouve le temps...
Pfffffffffff...dommage car ce Mac est vraiment fantastique pour un usage pro :)

avatar vrts | 

16Go, j'espere pour toi et tes deadlines que tu vas pas taper dans du montage 4K dans les 5 prochaines années... Déjà avec 32Go je commence à voir les limites. 16Go c'était parfait en 2012.

c'est risqué comme pari pour une machine video pro.

avatar FabienFons | 

ben si justement. Semaine dernière, clip en 4K 22 caméras en Multicam sur un SSD externe, ca tourne super avec 9 cams dans le visualiseur d'angles en temps réel en proxy ! Impeccable, fluide pour du montage temps réel dans la timeline. Faut a un moment donné arrêter de raler, c'est une super machine. Je viens de voir sur les forums US que la beta 5 de sierra corrige le souci... en court de téléchargement :) En fait, les perfs du SSD compensent bien le manque de RAM... même si c'est sur, je préftèrerai avoir les 32... Apple a privilégié la place et l'encombrement, ce qui l'oblige a attendre les prochaines barettes 32Go basse conso...c'est un choix qui peut se discuter...car il est vrai que la finesse de la machine est vraiment top quand on se déplace beaucoup :))

avatar fte | 

C'est le poids et non la finesse qui fait la différence. La finesse est un choix esthétique (et marketing évidemment).

avatar toketapouet | 

@fte

Les deux sont liées, sauf à remplir avec de l'air ?

avatar Ducletho | 

@FabienFons

Ca va aider ceux qui doivent renouveler.
Je ne serais pas étonné de voir que cet nouvel USB c pose des soucis. ( avec certains périphériques ?) en attendant c'est bon d'avoir des alertes ...

avatar Ghaleon111 | 

Apple c'est plus ce que c'était visiblement, les concurrents n'ont pas ces soucis

avatar jrmy21 | 

Oui j'ai bien ce problème aussi > impossible de faire ma sauvegarde avec TimeMachine car dès que le Mac se verrouille la lecture du disque s'arrête ! Comme si Snap je ne sais pas quoi ne fonctionnait pas bien

avatar fte | 

Moins qu'on pourrait le penser. L'épaisseur de la coque compte plus que l'épaisseur de la machine. La batterie ne pèse pas très lourd, le lithium est léger.

avatar jmtweb | 

Si les problèmes se limitaient à ce macbook kleenex, nous pourrions relativiser mais jetez un oeil en cliquant sur le lien ci-dessous et vous allez avoir des sueurs froides ! Presque 100 pages de déboires au sujet de l'iphone 7.
Les réponses des "génius" (rassurez-vous, c'est comme l'appellation "pro" du macbook ; du vent) sont comiques à condition de ne pas être impliqué dans le problème tant il s'agit d'un copié collé, mot d'ordre émanant vraisemblablement de la direction (y a t-il un pilote dans l'avion ?).
Je vous souhaite une bonne dégustation, ça vaut le détour...
Attention, âme sensible, s'abstenir !

http://forums.macg.co/threads/iphone-7-autonomie-catastrophique.1284977/

avatar LucasL | 

J'ai un 15TB depuis 10 jours et aucun de tous les soucis qu'on peut lire sur internet ne s'est manifesté, et pourtant j'ai plusieurs fois utilisé tous les ports à la fois, j'ai appuyé sur la touche 5/6 ou encore S, ma batterie tient une journée de travail avec safari + Photoshop, et je n'ai pas de soucis de clics hasardeux dus à la trop grande taille du trackpad.

Voilà c'était pour montrer que ceux qui n'ont pas de problèmes se montrent quand même parfois :)

avatar Remords Sincères | 

Ca viendra, ne t'en fais pas.

avatar pocketalex | 

@Remords Sincères : hater un jour, hater toujours ...

avatar Req75 | 

Pour ma parti, j'ai re-switché sur PC côté portable en début de semaine... Il me reste mon Mac Pro 2009, toujours au top (mais obsolète dixit Apple ?).

avatar duc998 | 

Cet ordinateur ne devrait pas porter la caractéristique "Rev A", mais "Rev Beta". Et Apple a bien de la chance d'avoir autant de Beta testeurs payant.

avatar FabienFons | 

C'est bon, le bug du transfert de l'USB est corrige avec ma mise à jour de sierra 10.12.2 (bêta 5)

avatar pocketalex | 

@FabienFons merci de ce retour et merci pour tes commentaires bien plus intéressants et pertinents à lire que les km de frustrations qui remplissent ce forum

Continue de poster tes impressions et tes conseils et ne lache rien face aux trolls ??

avatar toketapouet | 

@pocketalex

Je teste les ports ce soir en rentrant.

J'ai eu un tout petit glitch sur une barre de menu, une fois, résolu spontanément en quelques secondes.

avatar pocketalex | 

@toketapouet : j'ai changé la CG de mon hackintosh par une Geforce GTX 970

Alors ça bombarde à mort sur les logiciels 3D et avec accélération GPU (after, Photoshop, ...), mais par contre parfois j'ai de petits glitches dans Photoshop. Pas dans les autres logiciels.

Je sais pas si c'est le webdriver nVidia, si c'est El Capitan, si c'est ma config hackintosh mal configurée ... et en même temps rien de bien gênant, juste des petits carrés brouillés qui apparaissent parfois et qui disparaissent, et tout cela plutot rarement

Un détail mineur en regard de l'accélération graphique à disposition (les CG des macbook Pro 2016 offrent entre 1 et 1,8 Tflop, ma CG en offre 4...), et surtout pour un coût de 240€

La on se dit que les hackintosh, quand même, c'est pas mal ^^

Mais sur un vrai Mac neuf, c'est sur, les glitches ça la fout mal

avatar M69 | 

"éviter d’utiliser plusieurs ports USB-C pour connecter plusieurs disques dur en même temps ... en cas de transferts de données entre deux disques, privilégier des petits transferts plutôt qu’un seul gros mouvement" : Le OS le plus avancé au monde disait l'autre machin lors de sa présentation ... clap clap ... des bugs inexcusables pour une machine (matériel) milieu de gamme vendue à ce prix, car ce sont les fonctions de base d'un ordinateur, copier des fichiers entre des périphériques etc, fonctionnalités qui sont sensés être maîtrisés depuis longtemps (mais j'avoue qu'il y a du mieux pour la gestion du WiFi, c'est déjà ça) !

avatar c.4@me.com | 

Bonjour à tous
Il n'y a pas que sur les MacBook qu'il y a des problèmes USB.
Je possède un iMac 27" 5K (fin 2014) et depuis une bonne année j'avais régulièrement un message qui me disait de ne pas débrancher mon disque dur externe, dédié à Time machine, sans l'avoir au préalable éjecté, chose que je ne faisais jamais.
J'avais signalé ce problème à Apple. Il m'a été répondu que ce devait provenir de mauvais contact...
Un jour il me prend l'idée d'inverser les prises USB d'avec un autre disque dur externe. et là, le même message apparait mais concernant l'autre disque dur.
Qu'en dédireriez vous ???
Et bien moi j'en ai déduit que cela devait provenir de la prise USB de mon iMac. Pour pallier à cela j'ai très légèrement déformé le connecteur du câble USB de mon disque dur Time Machine de façon a forcer les contacts entre les pistes des prises USB.
Depuis, je n'ai plus aucun souci.
J'ai de nouveau signalé le problème Apple. Ils m'ont proposé de m' envoyer un technicien pour changer le connecteur de mon iMac, ce que j'ai refusé, je ne préfère pas qu'on ouvre le ventre à mon iMac pour me retrouver avec peut-être de nouveaux problèmes.

Je ne sais pas par qui sont réalisés les connecteurs USB ou Lightning de chez Apple parce que j'ai assez souvent des problèmes avec mon iPhone7 pour lequel je suis souvent obligé déconnecter et reconnecter la prise Lightning pour soit écouter ma musique ou demander quelque chose à Siri.

avatar pocketalex | 

@c.4@me.com :

il est arrivé la même chose sur un de nos Macbook Pro non retina mi-2012, un des ports USB était, avec le temps, devenu source de déconnexions intempestives et ne fonctionnait bien que si l'on calait un petit papier pour bien bloquer la prise

C'est de l'usure matérielle, en tout cas pour nous, pour toi c'est peut-être un souci intervenu dans la chaine de fabrication, c'est rare mais ça peut arriver chez n'importe qui, n'importe quel constructeur

Je serais toi, j'aurais fait réparer mais bon, je te comprends, il vaut mieux isoler ce genre de souci et ne pas toucher à une machine qui par ailleurs marche bien

avatar mac_adam | 

c.4@me.com :
Il me semble que ce message de sécurité est venu avec les dernières versions d'OSX. A juste titre car il est vivement déconseillé de débrancher un disque externe sans éjection au préalable (ni même d'éjection forcée) : il y a un risque de perte du point de montage avec disque inutilisable à la clef !

avatar FabienFons | 

Merci :)
Je n'ai pas l'habitude de poster dans les forums (car je publie tout sur mon blog youtips.com).
J'ai pensé cette fois ci utile de partager mon expérience sur ce nouveau Mac car je commençais à devenir fou avec ce bug.... Ne pas avoir la possibilité de faire une sauvegarde..comment dire...c'est un peu stressant... Heureusement, Apple a réagit vite :)

avatar Salmon7456 | 

Bonsoir, c'est bien triste tout ça, parce que j'ai été utlisateur Apple depuis plus de 20 ans et de voire la qualitée matériel diminuée à ce point fait vraiment mal au coeur.

Je vais devoir me rabattre sur des PC, sou Windows et Linux hélas.

De toute façon, je suis habitué au trois environnements que soint Mac OS X, Linux Mint et Windows, mais bon ça fait vraiment bizard tout ça.

avatar toketapouet | 

@Salmon7456

Tu peux aussi, au lieu de croire sur parole des inconnus, l'essayer toi même. Tu as jusqu'au 20 janvier pour le rendre et faire rembourser. Le pire que tu risques est d'arriver à la même conclusion toi même, et de n'avoir donc aucun regret.

Et qui sait, tu n'auras peut-être aucun problème ??

avatar kitetrip | 

Et bim encore un problème sur les nouveaux Mac... Ce n'est plus que ce c'était !

avatar Salmon7456 | 

toketapouet, je n'aurai pas à faire rembourser un MacBook Pro 2016, parce que je n'ai pas fait d'investissement dans cette machine, je ne fais qui suivre l'actualitée.

J'ai un Mac MIni 2007 qui tourne sous Mac OS 10.6.8 et sur PC, Windows Vista sur le premier disque dure et Linux Mint sur le second et ça tourne comme un avion.

avatar Vonalec | 

Surprenant, j'ai bien reçu mon nouveau jouet (MacBook Pro 2016 - 1To) j'ai fait des sauvegardes, des transferts de gros fichiers depuis mon MacBook Pro 2012, branché plusieurs Disques durs et SSD en même temps et … rien ! Tout fonctionne à merveille !
Je dois avoir de la chance ! Ou alors …

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