Apple lance un remplacement des câbles USB C des MacBook Retina

Mickaël Bazoge |

À chaque semaine ou presque son programme de rappel ou de remplacement. Samedi dernier, on apprenait qu’Apple allait réparer les cartes graphiques de certains Mac Pro, et récemment ce sont les adaptateurs secteurs vendus en Europe qui peuvent être remplacés. Cette fois, Apple lance une alerte concernant les câbles de charge USB C.

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Apple a déterminé que, dans un nombre « limité », les câbles USB C fournis avec les MacBook jusqu’en juin 2015, ainsi que les câbles achetés séparément, pouvaient poser quelques soucis. Notamment une « défaillance » en raison d’un problème de conception. Le symptôme est que la batterie du MacBook ne se charge pas, ou alors de manière intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur.

Apple fournira un nouveau câble USB C gratuitement. Si vous avez donné une adresse e-mail valide au cours de l’enregistrement du MacBook ou durant l’achat sur l’Apple Store en ligne, le constructeur enverra un nouveau câble « avant la fin du mois de février 2016 ». Dans toutes les autres situations, il faudra en passer par le programme de remplacement mis en place par Apple.

Si vous possédez un câble marqué « Designed by Apple in California. Assembled in China », il est éligible à un remplacement gracieux (les nouveaux câbles « reconçus » comprennent en plus un numéro de série) :

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Le remplacement s’opère dans un Apple Store ou un centre de services agréé. On peut aussi contacter l’assistance Apple. Le programme court jusqu’au 8 juin 2018.


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avatar moivince06 | 

sur le cable de mon macbook retina gold il n'y a aucune inscription ....?

avatar melaure | 

"Problème de conception" ... Je dirais plutôt un problème de Cook & Ive sur l'ensemble du matériel ;)

Avec tous ces rappels, on se croirait dans l'industrie automobile, comme quoi Apple est prête pour ça ...

avatar macinoe | 

Personnellement je suis beaucoup plus inquiet des constructeurs qui ne font pas de rappel que de ceux qui en font.

Après il est évident que le Macbook n'est pas ce qu'on peut appeler une valeur sûre comme peut l'être le Macbook pro.
C'est un ordinateur innovant, un prototype commercialisé en quelque sorte.
Il a beaucoup de qualités mais aussi encore beaucoup de défauts.

Ceux qui voulaient quelque chose de plus rodé aurait du se rabbattre sur un Macbook pro ou attendre la 2eme ou 3eme révision du Macbook.

avatar kinou_ | 

@macinoe :
Ah.. les fameuses Rev. A...

avatar Mattaustrale | 

sur le cable de mon macbook retina gris sidéral acheté le 16 juin 2015, il n'y a aucune inscription ....?

J'ai acheté 3 autres cables USB C depuis, je n'ai aucune inscription

avatar Mattaustrale | 

Erreur de ma part, j'ai trouvé l'inscription.

Sur les 3 , j'en ai un qui doit être changé.

avatar femurgauche | 

@Mattaustrale :
Vous parlez de câbles indépendants ou de celui qui est solidaire du chargeur et fourni en standard à l'achat du MacBook ? Je n'ai que celui là et n'y vois aucune inscription (présente en revanche sur le chargeur lui-même). Merci

avatar moivince06 | 

moi idem . je comprend rien!

avatar TmrFromNO | 

Et allez, la valse des vices cachés continue.
Même un putain de cable ils savent pas faire .....

avatar fookmi | 

@TmrFromNO :
Donc tu préfèrerais qu'Apple ne rappelle pas les câbles ? Honnêtement ton raisonnement est stupide, je trouve beaucoup plus admirable de la part d'une entreprise d'effectuer un rappel, plutôt que de cacher un défaut de fabrication.

avatar tbr | 

Bah, que Apple ne se sente pas gêné de rappeler toute sa connectique qui foire immanquablement plus vite et plus efficacement que la concurrence :

— connecteur 30 broches qui se coupe au niveau des manchons de caoutchouc
— connecteur lightning qui se coupe au... Ah, ben tiens, c'est pareil !
— connecteur/secteur des MacBook (Pro) qui se coupe > voir précédents.

En gros, c'est la jonction connectique/cable, connectique/Lighting, USB ou prise/boîtier carré secteur qui merdoie un max. Le manchon est un cache misère, inefficace.

Et non, pour qui douterait du soin que j'apporte à mon materiel, je ne joue pas au lasso avec mes câbles et connectique Apple. Elles s'usent trop vite.

avatar foxot | 

@tbr :
Encore pour le lightning, 30 broches et USB-C il existe des câbles tiers bien plus résistant... Mais effectivement pour le magsafe c'est une honte, surtout pour un câble à ce prix-là...

avatar jojo5757 | 

@tbr :
Et le pire c'est que ça fait des années que cela fait ca, je suis aussi très soigneux avec les câbles, les meilleurs et pas cher c'est Amazon basics eux ils ne se coupent pas. C'est le plastique des câbles qui n'es pas bon chez Apple et le pire c'est que c'est toujours le même matériaux depuis 10 ou 15 ans. Ils auraient pu en changer mais non...

avatar MiniApple | 

Donc en gros, si j'ai fournis l'adresse mail on m'envoie direct le cable ? Et si j'ai pas donne l'email, il faut que je les contact ?

avatar TmrFromNO | 

Oui, enfin vérifie les coordonnés sur ton compte utilisateur.
Ils sont tellement futés chez Apple qu'ils pourraient utiliser ton email comme adresse postale.

avatar Mattaustrale | 

@fermurgauche

L'inscription est sur le cable. Pas sur le chargeur. C'est écrit en tout petit. Un peu près 10cm après le début du cable Usb c

avatar femurgauche | 

@Mattaustrale :
Merci ! Quasi invisible gris sur gris... Le mien est bon avec la série de lettres et chiffres. Bon courage pour les autres.

avatar moivince06 | 

je viens d'appeler l'apple care. la nana incappable de me dire si les cables sans inscription (vendu avec le mac d'origine) etaient pris en charge ....

avatar ipaforalcus | 

@moivince06 :
Faut pas lui en vouloir, les cable Apple sans inscription ça n'existe pas, en revanche les client incapable de lire un numéro de série ça il y en a...

avatar moivince06 | 

y'a rien d'inscrit sur mon cable! j'y peux rien! pfffff

avatar ritchi_paris | 

bin, moi y'a rien marqué sur le cable… (macbook sidéral acheté en juin 2015)

avatar Immagini | 

J'ai eu le problème quand mon mac est arrivé, en mai, je n'ai jamais pu le charger, je l'ai renvoyé et j'ai décidé d'attendre la prochaine version

avatar macinoe | 

Dites... Il ne fait pas paniquer comme ça.

Ces rappels c'est surtout une manière pour Apple de se protéger de tout procès en cas d'hypothétique problème.

Et sinon vous avez vérifié que votre installation électrique de votre appartement haussmanien est au normes ?
Non ?
Aucun constructeur ne vous fera jamais aucun rappel pour vos interrupteurs de 1925, pourtant vous riquez des problèmes dont vous serez les seuls responsables.

Je ne suis pas tellement sûr qu'un pauvre cable usb soit la priorité.

avatar patrick86 | 

"Ces rappels c'est surtout une manière pour Apple de se protéger de tout procès en cas d'hypothétique problème."

Exact, et pas bête la comparaison avec les installations électriques domestiques, dont plus d'une sont autrement plus dangereuses.

Mais à croire que les gens ici préféraient qu'Apple attende qu'il y ait des morts, plutôt que de changer par précaution un câble potentiellement défectueux.

avatar bribrike | 

Le câble de mon MacBook Retina (aout 2015) n'est pas concerné. De toute façon je ne me sers ni du cable ni de l'adaptateur....

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