Apple lance un remplacement des câbles USB C des MacBook Retina

Mickaël Bazoge |

À chaque semaine ou presque son programme de rappel ou de remplacement. Samedi dernier, on apprenait qu’Apple allait réparer les cartes graphiques de certains Mac Pro, et récemment ce sont les adaptateurs secteurs vendus en Europe qui peuvent être remplacés. Cette fois, Apple lance une alerte concernant les câbles de charge USB C.

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Apple a déterminé que, dans un nombre « limité », les câbles USB C fournis avec les MacBook jusqu’en juin 2015, ainsi que les câbles achetés séparément, pouvaient poser quelques soucis. Notamment une « défaillance » en raison d’un problème de conception. Le symptôme est que la batterie du MacBook ne se charge pas, ou alors de manière intermittente lorsqu’il est connecté à un adaptateur secteur.

Apple fournira un nouveau câble USB C gratuitement. Si vous avez donné une adresse e-mail valide au cours de l’enregistrement du MacBook ou durant l’achat sur l’Apple Store en ligne, le constructeur enverra un nouveau câble « avant la fin du mois de février 2016 ». Dans toutes les autres situations, il faudra en passer par le programme de remplacement mis en place par Apple.

Si vous possédez un câble marqué « Designed by Apple in California. Assembled in China », il est éligible à un remplacement gracieux (les nouveaux câbles « reconçus » comprennent en plus un numéro de série) :

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Le remplacement s’opère dans un Apple Store ou un centre de services agréé. On peut aussi contacter l’assistance Apple. Le programme court jusqu’au 8 juin 2018.

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avatar moivince06 | 

sur le cable de mon macbook retina gold il n'y a aucune inscription ....?

avatar melaure | 

"Problème de conception" ... Je dirais plutôt un problème de Cook & Ive sur l'ensemble du matériel ;)

Avec tous ces rappels, on se croirait dans l'industrie automobile, comme quoi Apple est prête pour ça ...

avatar macinoe | 

Personnellement je suis beaucoup plus inquiet des constructeurs qui ne font pas de rappel que de ceux qui en font.

Après il est évident que le Macbook n'est pas ce qu'on peut appeler une valeur sûre comme peut l'être le Macbook pro.
C'est un ordinateur innovant, un prototype commercialisé en quelque sorte.
Il a beaucoup de qualités mais aussi encore beaucoup de défauts.

Ceux qui voulaient quelque chose de plus rodé aurait du se rabbattre sur un Macbook pro ou attendre la 2eme ou 3eme révision du Macbook.

avatar kinou_ | 

@macinoe :
Ah.. les fameuses Rev. A...

avatar Mattaustrale | 

sur le cable de mon macbook retina gris sidéral acheté le 16 juin 2015, il n'y a aucune inscription ....?

J'ai acheté 3 autres cables USB C depuis, je n'ai aucune inscription

avatar Mattaustrale | 

Erreur de ma part, j'ai trouvé l'inscription.

Sur les 3 , j'en ai un qui doit être changé.

avatar femurgauche (non vérifié) | 

@Mattaustrale :
Vous parlez de câbles indépendants ou de celui qui est solidaire du chargeur et fourni en standard à l'achat du MacBook ? Je n'ai que celui là et n'y vois aucune inscription (présente en revanche sur le chargeur lui-même). Merci

avatar moivince06 | 

moi idem . je comprend rien!

avatar TmrFromNO | 

Et allez, la valse des vices cachés continue.
Même un putain de cable ils savent pas faire .....

avatar fookmi | 

@TmrFromNO :
Donc tu préfèrerais qu'Apple ne rappelle pas les câbles ? Honnêtement ton raisonnement est stupide, je trouve beaucoup plus admirable de la part d'une entreprise d'effectuer un rappel, plutôt que de cacher un défaut de fabrication.

avatar tbr | 

Bah, que Apple ne se sente pas gêné de rappeler toute sa connectique qui foire immanquablement plus vite et plus efficacement que la concurrence :

— connecteur 30 broches qui se coupe au niveau des manchons de caoutchouc
— connecteur lightning qui se coupe au... Ah, ben tiens, c'est pareil !
— connecteur/secteur des MacBook (Pro) qui se coupe > voir précédents.

En gros, c'est la jonction connectique/cable, connectique/Lighting, USB ou prise/boîtier carré secteur qui merdoie un max. Le manchon est un cache misère, inefficace.

Et non, pour qui douterait du soin que j'apporte à mon materiel, je ne joue pas au lasso avec mes câbles et connectique Apple. Elles s'usent trop vite.

avatar foxot | 

@tbr :
Encore pour le lightning, 30 broches et USB-C il existe des câbles tiers bien plus résistant... Mais effectivement pour le magsafe c'est une honte, surtout pour un câble à ce prix-là...

avatar jojo5757 | 

@tbr :
Et le pire c'est que ça fait des années que cela fait ca, je suis aussi très soigneux avec les câbles, les meilleurs et pas cher c'est Amazon basics eux ils ne se coupent pas. C'est le plastique des câbles qui n'es pas bon chez Apple et le pire c'est que c'est toujours le même matériaux depuis 10 ou 15 ans. Ils auraient pu en changer mais non...

avatar MiniApple | 

Donc en gros, si j'ai fournis l'adresse mail on m'envoie direct le cable ? Et si j'ai pas donne l'email, il faut que je les contact ?

avatar TmrFromNO | 

Oui, enfin vérifie les coordonnés sur ton compte utilisateur.
Ils sont tellement futés chez Apple qu'ils pourraient utiliser ton email comme adresse postale.

avatar Mattaustrale | 

@fermurgauche

L'inscription est sur le cable. Pas sur le chargeur. C'est écrit en tout petit. Un peu près 10cm après le début du cable Usb c

avatar femurgauche (non vérifié) | 

@Mattaustrale :
Merci ! Quasi invisible gris sur gris... Le mien est bon avec la série de lettres et chiffres. Bon courage pour les autres.

avatar moivince06 | 

je viens d'appeler l'apple care. la nana incappable de me dire si les cables sans inscription (vendu avec le mac d'origine) etaient pris en charge ....

avatar ipaforalcus | 

@moivince06 :
Faut pas lui en vouloir, les cable Apple sans inscription ça n'existe pas, en revanche les client incapable de lire un numéro de série ça il y en a...

avatar moivince06 | 

y'a rien d'inscrit sur mon cable! j'y peux rien! pfffff

avatar ritchi_paris | 

bin, moi y'a rien marqué sur le cable… (macbook sidéral acheté en juin 2015)

avatar Immagini | 

J'ai eu le problème quand mon mac est arrivé, en mai, je n'ai jamais pu le charger, je l'ai renvoyé et j'ai décidé d'attendre la prochaine version

avatar macinoe | 

Dites... Il ne fait pas paniquer comme ça.

Ces rappels c'est surtout une manière pour Apple de se protéger de tout procès en cas d'hypothétique problème.

Et sinon vous avez vérifié que votre installation électrique de votre appartement haussmanien est au normes ?
Non ?
Aucun constructeur ne vous fera jamais aucun rappel pour vos interrupteurs de 1925, pourtant vous riquez des problèmes dont vous serez les seuls responsables.

Je ne suis pas tellement sûr qu'un pauvre cable usb soit la priorité.

avatar patrick86 | 

"Ces rappels c'est surtout une manière pour Apple de se protéger de tout procès en cas d'hypothétique problème."

Exact, et pas bête la comparaison avec les installations électriques domestiques, dont plus d'une sont autrement plus dangereuses.

Mais à croire que les gens ici préféraient qu'Apple attende qu'il y ait des morts, plutôt que de changer par précaution un câble potentiellement défectueux.

avatar bribrike | 

Le câble de mon MacBook Retina (aout 2015) n'est pas concerné. De toute façon je ne me sers ni du cable ni de l'adaptateur....

avatar goretexman | 

Quand même bizarre le numéro de série sur je cable. On est pas à l'abri d'une sorte d'erreur 53 si on en achète un chez dans la boutique de quartier.

avatar IRONMAN65 | 

Je n'ai pas ce genre de cable avec mon MacBook Pro Retina ! 0-0

avatar anonx | 

Ah je comprends mieux l'augmentation des tarifs des produits Apple. Toujours en attente de l'embout du chargeur...

avatar dtb06 | 

Ce que j'aime bien chez Macg c'est qu'Apple fait toujours mieux que les autres :
https://www.macg.co/materiel/2016/02/les-mauvais-cables-usb-c-font-les-grandes-catastrophes-92873

Je cite :
"Pour s'éviter les problèmes, le conseil ici est de n'acheter que des câbles provenant d'Apple ou de Google ; ils coûtent certes plus cher, mais au moins on s'évitera les soucis."

avatar fookmi | 

@dtb06 :
Bah je ne vois pas en quoi ça remet en question le fait qu'il est mieux d'acheter un câble Apple. Je trouve même que ça renforce cette idée vu qu'en cas de problème Apple réagit et remplace le cable.

Réfléchir, puis commenter et non l'inverse. Ça évite de dire des choses inutiles, inintéressante et stupides ;).

avatar dtb06 | 

Juste une précision :
1)Ce sont les MB 12'', pas les MB PRO 13'' ou 15''qui sont concernés
2)Ceux qui ne trouvent pas le numéro de série sur le câble : c'est justement les câbles sans numéro qui sont concernés, pas les câbles avec un numéro derrière !!!

avatar ipaforalcus | 

TOUT les produits Apple on un numéro de série inscrit dessus, même les EarPods...

avatar enzo0511 | 

Allez dans la même verve, un petit rappel mondial d'Apple Watch bientôt ?

avatar bossdupad | 

Hier les gens utilisaient leurs chargeurs normalement, aujourd'hui tout le monde panique et appel l'Apple Care pour savoir si le cable est concerné. Vous êtes grave quand même...

Quand au cable Lightning qui sont soit disant de mauvais cable trop fragile, j'utilise les miens sans ménagement quotidiennement en tirant dessus alors que c'est justement l'inverse de ce qu'il faut faire et je n'ai jamais eu de problème. Donc oui le problème vient bien de vous et non du cable qui est le même que celui vendu à des millions d'autre personne et ces millions d'autre personne non pas de problème. Un peu de réflexion et on se rend compte que le produit n'est pas en cause...

avatar macinoe | 

Merci pour cette bonne crise de rire.

avatar Nitneuqq | 

@bossdupad :
Le cable n'est pas le problème ? Tous mes amis qui ont un iPhone du 4 au 6 connaissent ou ont connu les problèmes du cable lightning Apple qui est trop fragile. Pareil pour les gens avec qui je travail. On doit pouvoir l'utiliser comme on veut (et je n'ai pas dit de tirer dessus comme un malade...) sans se dire qu'on aura de toutes façons un cable qui aura une collerette dans 3 mois avant qu'il rende l'âme au bout de 4 mois.

avatar macinoe | 

De toute façon, la première chose que je fais avec un cable Apple, c'est d'y enrouler un ressort de stylo.

http://www.demotivateur.fr/images-buzz/2761/n.JPG

Ces cables sont anti mécanique et on dirait qu'ils ont été spécialement conçu pour se cisailler.
Ce n'est pas pour rien qu'il n'y a qu'Apple à utiliser ce design. Si c'était une bonne idée, ça se saurait.

avatar Orus | 

La qualité est en baisse constante; pas comme les prix.

avatar R1x_Fr1x | 

Ça, c'est une belle leçon pour ceux qui prennent les câbles MFi pour l'évangile. Tout peut arriver dès lors qu'on à affaire aux lois de la physique. Même un iPhone qui explose avec un chargeur officiel. C'est cependant de loin le moindre mal. Ne radinez jamais sur les câbles / chargeurs pour gratter 2 francs six sous. On parle de matériel s'achetant des milliers d'euros. Il ne vous viendrait pas à l'esprit de manger de la viande avariée. Ayons la même préoccupation pour nos appareils électriques.

avatar TmrFromNO | 

Les câbles sont pas spécialement fragiles, faut juste en prendre soin.
Ne pas les torsader, éviter de manipuler son produit (iPhone ou Ipad) lorsqu'il est branché, bien les retirer en attrapant la partie plastifiée proche de la connectique (la collerette apparait au bout de 1 mois et demi, 2 mois, quand on tire sur le cable lui même; j'ai testé)

CONNEXION UTILISATEUR