Apple va remplacer les écrans Retina détériorés des MacBook et MacBook Pro

Mickaël Bazoge |

En mars, plusieurs utilisateurs de MacBook Pro Retina ont commencé à se plaindre de la détérioration du revêtement anti-reflets sur la dalle de leurs ordinateurs (lire : Les écrans Retina des MacBook Pro perdent aussi leur revêtement antireflets). Le cas s'est présenté sur les réseaux sociaux, ainsi que sur nos forums, où d'ailleurs un des infortunés propriétaires d'un MacBook Pro 15'' a pu se faire remplacer, hors garantie, l'écran défectueux de son portable.

Les causes de cette détérioration, qui touche aussi les MacBook Retina, sont multiples : frottement de l'écran sur le trackpad et le clavier, utilisation d'un produit de nettoyage mal supporté par le revêtement… L'affaire a provoqué le lancement d'une pétition sur Change.org, et une base de données, regroupant plus de 6 000 possesseurs de portables Mac défectueux, a été constituée — avec à la clé, quelques images assez impressionnantes.

Cliquer pour agrandir

Apple a fini par prendre conscience du problème : d'après MacRumors qui a pu consulter une note interne, le constructeur va remplacer les écrans Retina défectueux, gratuitement. Ce programme couvre les MacBook et MacBook Pro jusqu'à trois ans après leur achat, ou une année après un achat à partir du 16 octobre 2015.

Les utilisateurs qui ont procédé à une réparation à leurs frais pourront s'ils le souhaitent demander le remboursement de l'opération auprès d'AppleCare. Ceux qui en souffrent actuellement peuvent se rendre auprès d'un Genius à l'AppleStore le plus proche ou chez un réparateur agréé afin de déterminer si le portable est éligible au programme. Enfin, si ce programme ne devrait pas, étrangement, faire l'objet d'une publicité officielle de la part d'Apple, le constructeur se réserve le droit de contacter les clients affectés en direct.

avatar ecosmeri | 

@patrick86 :
Oui, et pour le changement d'écran du coup c'est l'inverse plus facile et rapide sur un 5 6 et 6s que le 4 ou 4s où tu étais du coup obligé de tout démonter pour sortir l'écran.

Ce qui arrive le plus souvent c'est une casse d'écran et dans ce cas les nouveaux iphones méritent leur meilleurs notes face aux 4 et 4s

avatar patrick86 | 

"L'obsolescence programmée peut l'être par une pièce d'usure dimensionnée juste pour la garantie en effet mais c'est la moins utilisée... "

La panne provoquée juste après la fin de la garanti est un fantasme, car techniquement irréalisable et économiquement bien trop risqué pour l'écrasante majorité des produits manufacturés.

En effet, les garanties, légales ou commerciales, portent généralement sur une durée calendaire. Or, la durée de vie d'un produit est temporelle.
Un lave-linge va être estimé pouvoir fonctionner x heures — dans des conditions d'utilisation définies — avant la première panne, sauf que sa durée de vie calendaire dépend de sa fréquence d'utilisation.

Concrètement, un lave-linge capable de tenir 2000 heures — je donne un chiffre bidon — de fonctionnement, ne durera pas le même nombre d'années selon qu'il est utilisé 1 fois par semaine ou tous les jours.

Idem pour une voiture dont la durée de vie est estimée en kilomètres, là encore variable selon les conditions d'utilisation.

Par ailleurs, un taux de panne d'un produit ne passe pas de zéro à 100% instantanément pour toute une série de fabrication. Donc même si on pouvait faire en sorte que votre lave-linge vous lâche 1 semaine après la fin de sa garantie, il serait quasi-impossible de provoquer la panne de tous les exemplaires à cette même période (dans la vie du produit). Il y aurait alors un fort taux de panne AVANT la fin de la garantie, qui couterait très cher en réparation au fabricant.

avatar Binette1704 | 

iPhone 4, août 2010, 16go, fonctionne encore bien mais quelques défaut, c'est ma sœur qui l'utilise actuellement ( bouton Power il fonctionne que en appuyant un peu fort dessus, bouton home très use (reconnais pas bien les double, triple, simple clics) écran rayé (ma faute ... ) et c'est lui qui a 3 pixels mort sur la partie milieu gauche au 2/3 de la hauteur de l'écran environ, on les voies que quand on est sur écran blanc et faut y faire gaffe pour le voir, perso je l'ai remarqué une fois mais c'est tout ... J'ai eu du mal à les retrouver après )

iPhone 4, 16go, 2011 : un chantier on l'a récupéré il y a 8 mois dans un état .... L'écran replacé 2 fois parce que le lcd est capricieux, bouton Power hs et remplacé du coup, actuellement c'est la deuxième sœur qui l'utilise mais il fonctionne moins bien que l'autre je trouve avec des bugs bizarre (caméra dans les applis qui saccade, l'autre ne le fait pas ) et surtout micro qui fonctionne pas bien ( apparemment il faudrait le changer... Encore un truc)

Apple TV, 2nd génération été 2011 rien, on s'en sert assez souvent pourtant

Time capsule de 1to de début 2008, fonctionne à merveille encore

Airport de 2006 quasi jamais utilisé perdue dans la cave quelque part ... Je suppose qu'elle fonctionne du coup

Enfin bref, tout ça pour dire que les appareils qui ont le plus de problèmes ou qui vieillissent le moins bien, c'est bien les derniers, ce qui témoigne dans tous les cas cette baisse de qualité au cour des années

avatar vVdesign | 

J'en prends le plus grand soin (housse neoprene+sac a dos rembourré pour transport au quotidien) et l'écran a morflé... Un ordi portable qu'on ne peut pas transporter sans qu'il se détériore c'est pas un portable, point.

avatar bonnepoire | 

Mais un écran qui se détériore quand tu fais attention c'est pas normal non plus.

avatar Mysterium | 

C'est actuellement en place ? Les écrans seront remplacé par des écrans corrigés ou ayant le même soucis ?

avatar huexley | 

Ce sera des écrans de recup avec le même défaut. Tu pensais quand même pas que Apple allait fabriquer des écrans tout neuf sans ce défaut exprès quand même ?

(toutes des pièces de réparation sur de la recup reconditionnees, /, réparées ou presque)

avatar bonnepoire | 

Le principal est que tu croies ce que tu écris.

avatar nicoboon | 

Je vais y aller avec mon MacBook Air, sur un malentendu ça peut passer.

avatar Goundy | 

Moi qui pensait que les lingèttes pour bébé marque Hugguies plus précisément, sont ce qui as de plus saint, après un nettoyage de mon écran avec celle-ci j'ai des traces qui ont apparus exactement comme sur les photos de l'article.
Ma bécane a presque un ans et j'ai pas de AppleCare mais l'assurance échange à neuf de la Fnac.
Je pense que je vais quand même faire un tour au Genuis histoire de pas se prendre la tête avec les procédures des assurances.

avatar pat3 | 

Pour les traces de clavier sur les écrans, c'est vieux comme les MacBook, et la solution était de garder la mousse qu'Apple filait dans la boîte, ou de s'en fabriquer une en récupérant la mousse d'un emballage. Une feuille de tissu microfibre comme çeux qu'on ut pour nettoyer les lunettes le fait aussi. Le coton fait beaucoup de poussière à la longue, et le sopalin n'y pensez même pas tellement c'est abrasif (que çeux qui ont cramé une paire de lunettes anti-reflet en les nettoyant au sopalin se lèvent).
Sinon, il a les protections d'écran : Moshi fait les plus fines, transparentes, on peut taper sans gêne toute la journée sans avoir besoin de les enlever, mais ce sont les plus chères (20-25€). MigFi, une boîte qui se dit française, en fait de moins chères, opaques, un peu plus épaisses et gênantes à la frappe, mais beaucoup moins chères (je les avait payées moins de trois euros pièces il y a un an, je constate que le succès a triplé leur prix). Tout se trouve facilement sur Amazon: http://www.amazon.fr/s/ref=nb_sb_noss_2?__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&url=search-alias%3Daps&field-keywords=Protection+clavier+MacBook

avatar fepalcho | 

et un Apple Care zéro défaut pendant 5 ans a 450€ en voila une solution contemporaine :) , MacBook depuis 2006 dans mon entourage aucun problème sur le revêtement et un PowerBook aussi ... jai lu juste au dessus peut être des problèmes avec les produits d'entretien :) j'aime bien les idiots qui frottent leur écran comme des fou :) mais ici il n'y a que des malchanceux du vice et du vice encore :)

avatar CNNN | 

http://www.amazon.fr/gp/aw/d/B00ATJLI76/ref=mp_s_a_1_1?qid=1445161756&sr...

L'article ci-dessus est-il utile afin d'éviter ce problème ?

avatar jipeca | 

Ce n'est certainement pas de l'obsolescence programmée. Non, non.

Juste un constat supplémentaire que la qualité Apple... Ben y a plus de qualité Apple, c'est simple.
Avec les écrans à fixation magnétique c'était vraiment trop simple, réparable facilement et sans trop de frais puisque rapide, bref on ne pensait pas automatiquement à remplacer le bel objet. Tandis que maintenant, ben oui, on finit par y venir.
Mais non, ce n'est pas de l'obsolescence programmée.

Mais en retour, c'est fin ! Ha oui, pour être fin, c'est fin. Mais c'est vrai qu'on a toujours son mac de profil au boulot.
Je repense à un truc : un jour un copain qui était chez moi s'est dirigé vers mon iMac, il s'est penché sur le côté puis a déclaré, Ah, c'est pas un des derniers modèles... aucune question technique ou performances.
Comme quoi,:
1 - C'est la finesse... comme je disais, à part de profil ca n'a aucun intérêt.
2 - Les gogos ne s'intéressent qu'a ça : avoir le dernier modèle et le plus fin.

avatar Un Type Vrai | 

"un jour un copain qui était chez moi s'est dirigé vers mon iMac, il s'est penché sur le côté puis a déclaré, Ah, c'est pas un des derniers modèles..."

"Les gogos ne s'intéressent qu'a ça "

C'était un bon copain ?

avatar patrick86 | 

"aucune question technique ou performances."

Ça n'intéresse que les geeks.

avatar Lopokova Lydia | 

@patrick86

Le plus affolent dans l'affaire c'est quand même de traiter de "gogo" celui qui ne s'intéressera pas aux considérations d'ordre techniques.

Ce mec est peut-être bien plus cultivé et intelligent que jipeca, mais le simple fait qu'il ne se masturbe pas sur une fiche technique en fait un Gogo ... assez pitoyable.

En plus le gars évitera au moins l'écueil qui consiste croire s'y connaitre avec quelques connaissances glanées de ci et delà qui plus est mal digérées :-)

avatar jipeca | 

c'est exactement ce que j'appelle gogo... N'importe quoi du moment qu'il y a une pomme screenée.

avatar Lopokova Lydia | 

@jipeca

". N'importe quoi du moment qu'il y a une pomme screenée."

Si ce n'est que ce n'est absolument pas ce que je décris plus haut :-)

Qui plus est, si tant est que ce serait le cas, en quoi est-ce condamnable ou méprisable ?

Quel tort cela te fait-il ?

Le gars ce fait plaisir en quoi est-ce répréhensible qu'il ne jouisse pas par les même voie que toi ?

Juste par le fait que cela ne correspond pas à ta vision de ce que devrait être des critères sérieux de choix ?

Quel merveilleux égocentrisme :-(

avatar jipeca | 

Mais ma parole, narcisse aurait-il encore des leçons à prendre ?

En quoi et à quel moment ai-je écrit que c'était condamnable ou méprisable ?
Si quelqu'un Se fait plaisir, tant mieux, même si ce faisant il recherche l'admiration dans le regard de l'autre. Comme au restaurant ou lors de l'achat de ses vins.

Qu'un choix ne corresponde pas à la vision de qui ? Mais relisez VOS posts.

Amusant, le tout commence bien mais à force ça se gâte et l'argumentation tournicote.

Vous parliez d'égo me semble-t-il, non ? Franchement puéril !

avatar Lopokova Lydia | 

@jipeca

"En quoi et à quel moment ai-je écrit que c'était condamnable ou méprisable ?"

Là :

"c'est exactement ce que j'appelle gogo..."

et là

""Les gogos ne s'intéressent qu'a ça "

Toujours surpris par ceux qui n'assume pas la porté de leur propos

Tu considère que qui peux acheter des produits Apple pour d'autre raison que technique est un Gogo mais tu ne vois en rien la porté de ce propos et n'accepte pas qu'on le mette en perspective.

Surprenant

avatar jipeca | 

VOTRE interprétation des propos d'autrui ne reflète pas nécessairement la réalité. EGO quand tu nous tiens !

Plus du tout surpris par ceux qui par ceux qui ont la certitude inébranlable que ce qu'ils pensent ou expriment avec plus ou moins de talent est l'unique vérité. EGO tu nous tiens bien !

Je ne considère (sans s) pas le moins du monde qu'acheter des produits pommés pour d'autres raisons que techniques soit le propre d'un gogo. Mais celui qui ne l'achète que parce que ça se vend, que c'est en vogue, que c'est fin, (en somme que ça a tout de l'article griffé) tout en n'acceptant pas de considérer le fléchissement évident de la qualité Apple, pour la simple et unique raison qu'il en possède et qu'il ne peut pas se tromper (EGO) , celui là à priori à tout ce qu'il faut pour être un gogo. Et manifestement, le copain dont je parlais et que vous ne connaissez pas, est dans ce cas.

Et bien entendu, j'assume la portéE de mon propos.

J'ai des macs depuis 1987, et mon SE sur os 6.x fonctionne encore parfaitement, comme les autres d'ailleurs. Les petits ennuis ont débuté avec l'imac blanc mais c'est une autre histoire. Donc c'est vrai, je suis un AppleHater, aucun doute là dessus.

Pour répondre à "Un Type Vrai", qui me demande si c'est un bon copain, je dirai que j'ai écrit "copain". Un copain est quelqu'un avec qui j'ai des relations un peu plus fréquentes qu'une simple connaissance. Un bon copain est par définition davantage qu'un copain, mais n'est pas un ami. Maintenant on peut développer mais je ne vois pas l'intérêt.

avatar Lopokova Lydia | 

@jipeca

"VOTRE interprétation des propos d'autrui"

Il n'y a pas d'interprétation à avoir sur des propos aussi univoque que : "c'est exactement ce que j'appelle gogo..." ou ""Les gogos ne s'intéressent qu'a ça " désolé.

Les détails que tu donnes ne change ne font que rendre plus évident cette attitude méprisante qualifiant de Gogo ce qui achète des produit pour des raisons qui te semblent pas légitime.

Je trouve cela fort méprisant, rien de plus et rien de moins.

Un gars qui cède à une mode ne murie nullement ce mépris ni d'être traité de gogo c-à-d de personne crédule.

Le gars qui me dit qu'il à acheter un iMac parce qu'il en adore les formes, la sort élégance, la finesse, le style qu'il donne à son bureau , qu'il aime vraiment l'esprit Apple ... ne mérite nullement d'être méprisé ou rabaissé.

Et bien évidemment ce type de considération dépasse largement la question d'aimer ou pas les produits Apple.

avatar jipeca | 

Le mépris ne fait habituellement pas partie de mon attitude. Par contre dans certains cas comme celui-ci je cède à l'amusement. Remarquez, qu'en l' occurence...
Interprétation ? Même plus, ça devient carrément de l'excitation cérébrale. (je n'ose pas dire plus) Allez, brisons là, je vous laisse à votre transcendance comme dirait Kant.

avatar Lopokova Lydia | 

@jipeca

Dans ce cas tes propos furent maladroit ou tu n'as pas conscience de ce que comporte de méprisant le qualificatif de gogo ;-)

Après une analyse phénoménologique de l'acte d'achat d'un produit Apple serait un exercice amusant :-)

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