MacBook Air 2012 : une mise à jour firmware tue les SSD

Stéphane Moussie |

De nombreux utilisateurs de MacBook Air 2012 font part d'un problème qui rend inutilisable leur SSD, et donc qui empêche de démarrer l'ordinateur, sur les forums d'Apple. Tom's Hardware qui rapporte l'information a également rencontré le dysfonctionnement : « le SSD de 128 Go affiche maintenant une capacité réelle... de 32 ko (32 768 octets). »

[MAJ 18/10/2013] : Apple a mis en place un programme de remplacement gratuit. Plus d'infos dans cet article : MacBook Air 2012 : Apple répond au problème des SSD inutilisables.

Capture Tom's Hardware

Ce sont les SSD Toshiba qui utilisent un contrôleur SandForce qui sont touchés. Il s'agit d'un bug qui avait affecté les contrôleurs (la puce qui fait la jonction entre l'OS et la mémoire flash) SandForce 2000 à leur sortie il y a quelques années et qui a été corrigé depuis... jusqu'à ce qu'une mise à jour d'Apple le réintroduise.

« Nous avons de plus en plus de ces MacBook Air (notamment les 2012) en réparation pour échange de SSD Toshiba 128 Go. La panne est le plus souvent que le SSD n'est plus reconnu du tout, ou sinon que le SSD soit reconnu avec une taille de 32 Ko. Ce qu'il s'est passé, c'est qu'Apple a sorti une mise a jour firmware de ces SSD en août ou septembre dernier qui tue les SSD sur court ou moyen terme », a indiqué une personne au fait du problème à MacBidouille.

La mise à jour fautive remonte en fait plus précisément au mois de mai (lire : Une mise à jour firmware pour les SSD des MacBook Air mi-2012). Les premiers messages sur les forums d'Apple remontent en effet à fin mai. Apple a rapidement retiré cette mise à jour quand le problème a été constaté.

« Tous les SSD Toshiba en stock SAV chez Apple sont repartis chez le constructeur (donc Toshiba), pour une réparation (Firmware ou Hard) ce qui nous a valu une attente de 2 à 3 semaines pour recevoir les nouveaux SSD commandés », a ajouté la source de MacBidouille.

Pour savoir si cette mise à jour a été appliquée sur votre MacBook Air 2012, il faut se rendre dans le rapport système (Cliquez sur le logo d'Apple en haut à gauche de l'écran puis À propos de ce Mac > Plus d'infos > Rapport système). Dans cette fenêtre, cliquez sur Installations dans la catégorie Logiciel. Si la mise à jour a été installée, une ligne « MÀJ du programme interne de stockage Flash du MacBook Air - Version 1,0 » sera affichée. Dans ce cas-là, sauvegardez dès que possible toutes vos données. Apple n'a pas encore reconnu officiellement le problème, ce qui signifie que la réparation devrait être payante.

avatar patogaz1 | 

Digne des pires patchs Microsoft , bravo

avatar patulacci | 

"Apple n'a pas encore reconnu officiellement le problème, ce qui signifie que la réparation devrait être payante."

Bah voyons..

avatar Boris 41 | 

Donc Apple sort une mise à jour qui tue le SSD et n'est pas tenue de réparer gratuitement son erreur ? J'espère pour eux qui ça va rapidement changer...

Sinon Apple sera l'inventeur de "l'obsolescence programmée officielle" :D

avatar patrick86 | 

@Boris 41 :

L'obsolescence programmée existe officiellement depuis longtemps.

Un exemple : la durée de vie de 1000h des lampes à incandescence est une limite délibérément imposée par les fabricants.

En école d'ingénieur, on enseigne ça sous le nom "cycle de vie du produit".

avatar Oliviou | 

Au lieu de répéter les bêtises que tout le monde répète sur la soi-disant obsolescence programmée, voici les faits :

- une émission très éclairante de France Culture (ça dure 40 minutes)
http://tinyurl.com/n4rbgpq

Le rapport de l'ADEME sur le sujet (très long mais très complet)
http://tinyurl.com/mksckxu

Seule conclusion possible : l'obsolescence programmée est (à de très très rares exceptions près, genre deux), un mythe.

Et pour ce qui concerne les ampoules à incandescence : la réponse se trouve dans l'émission, et je la résume :

oui, les industriels se sont mis d'accord pour 1000 heures de durée de vie, mais non, ce n'est pas pour niquer le consommateur. C'est pour arriver à un produit abordable, fabricable en grandes quantités, et cependant fiable longtemps. Il est possible de faire des ampoules qui durent 30 ans mais qui coûtent une fortune, de même qu'il est poossible de faire des ampoules qui ne coûtent rien mais qui durent 10 minutes, ou qui n'éclairent pas assez. Ça s'appelle un rapport qualité/prix.

avatar patrick86 | 

@ Oliviou :

Les bas révolutionnaires hyper solides en nylon de Dupond, qui ont rapidement été remplacés par des bas moins solides.
Les voitures, qui après la Ford T ont beaucoup perdues en qualité, résistance et durabilité.
Un modèle d'iPod.
Les téléviseurs Samsung aux condensateurs sous dimensionnés et rootés juste à côté des dissipateurs thermiques.
Les imprimantes Espon qui te disent au bout d'un nombre défini de pages, qu'une pièce est en panne, alors que ce n'est que le tampon de collecte d'encre à nettoyer (et un compteur à réinitialiser).
Des netbooks qui ne dirent que 2 ans (confirmé par HP à propos d'un de ses modèles).

Ça fait déjà 6. Tu me permet d'enlever au moins un "très" dans "de très très rares exceptions près, ".

"Seule conclusion possible :"

Bah non. Parce que d'autres études disent l'inverse (CF notamment un reportage diffusé sur Arte).
Le bon sens pousse alors à se poser des questions et à réfléchir par soi-même.

Quand on veut faire du solide, durable, fiable, on s'en donne les moyens. Le rapport qualité/ prix sert d'excuse pour faire de la merde.

avatar Khefin | 

"Le bon sens pousse alors à se poser des questions et à réfléchir par soi-même. "
Justement, réfléchis un peu plus.
Les exemples que tu cites ont, pour la plupart, un point commun. La recherche d'un coût de fabrication, et donc de vente le plus faible possible. C'est demandé par les clients eux-mêmes. De là, il faut faire des compromis sur la qualité des composants, de la fabrication...
Ne pas oubliez l'effet mode, les clients (encore eux) préfèrent acheter moins cher et changer souvent d'équipement. Même avant qu'une panne se présente. Surtout dans le domaine technologique.

Ton exemple des bas est intéressant. Que préfèrent les femmes : un bas très épais et cher, qui durera une vie, ou pleins de bas fins, qu'elles pourront changer régulièrement, et plus esthétiques ?

Pour l'émission diffusée sur Arte que tu cites, elle a été largement débattue sur internet. Je t'invite à la revoir avec un oeil plus critique.

avatar ddrmysti | 

Samsung s'en ai déjà chargé avec ses galaxy S3 qui se briquaient au bout que 90 jours. Ou sa mise à jour pour le note (un ou deux je sais plus) qui briquait le téléphone.

avatar alwin006 | 

Eux au moins on reconnu la panne, ont échangé les téléphones et proposé un patch rapidement.
Alors qu'Apple actuellement, pas de quoi être fier...

Faudrait que pas que ça m'arrive sur mon MBA 2013

avatar misc | 

C'est misérable, surtout que sandforce étais déjà reconnu comme instable à l'époque. Ça m'avais étonné qu'ils l'aient utilisé.

avatar oomu | 

retour du sandforce en force...

à l'époque, il était considéré comme un bond important en performance

avant qu'on en revienne déçu, après un temps, à cause de son instabilité (+ que confirmée).

il n'a pas été retiré du marché, mais largement patché logiciellement et modifié par la suite.

avatar firetux | 

Malheureuse victime de cette mise à jour il y a 1 mois! J'ai eu le droit à un échange du ssd mais ça a mis le temps! 2 semaines de délais pour avoir un ssd en stock! Tout ça a cause d'une fichu mise à jour c'est quand même incroyable!

avatar Djipsy5 | 

32ko...hilarant.

avatar oomu | 

les joies des firmwares ssd.

avatar Trollolol | 

Faire payer la réparation du matos qu'il flingue eux-même, ya pas à dire ils prennent vraiment leur clients pour des cons :)

avatar oomu | 

si une personne anonyme sur un site francophone habitué à l'aigreur le dit, c'est donc forcément la nouvelle pragda, la Vérité et Apple est le dernier des monstres.

Peut être avant de bruler son épouvantail à l'effigie de Steve Jobs (ou Tim Cook) attendre d'avoir de l'officiel.

avatar nayals | 

Bouh, ça me rappelle Windows un bug pareil.

avatar julien76 | 

Écran bleu sur les iPhones.... Bug sur mac .... Apple prend des cours chez Microsoft ....

avatar poulpe63 | 

ça confirme encore la chose : si ton ordi marche bien (donc pas de soucis détecté), touches pas au BIOS et autre firmware !

avatar grezg | 

Bonjour

" Dans cette fenêtre, cliquez sur Installations dans la catégorie Logiciel"

Une fois dans "Rapport Système, je n'ai pas de "installations" dans la catégorie logiciel ? Comment faut-il faire pour voir si la mise à jour a été faite ?

P.S : si la réparation est payante, sa vaut peut-être le coup de faire un tour sur le forum.lesarnaques non ?

avatar Lecompas | 

Vérifier d'abord si le SSD est un Toshiba dans les - Informations - système :

Matériel > SATA/SATAExpress

Si le SSD s'appelle TS128E ça sent pas bon.

-Installations- est plus bas dans la colonne de gauche.

avatar furaton | 

Bon, je vais encore y avoir droit sur mon MacBook Air, avec le bol que j'ai (MBA 2012, SSD Toshiba de 128 Go, mis à jour effectuée à l'époque). J'espère que ça sera pris en charge comme pour mon iMac et le programme de remplacement des disques durs Seagate 1To. En attendant : sauvegarde !

avatar P0 | 

850€ a l'Apple Store cet été pour ce problème

avatar Nesus | 

Hé les haineux déstressés, si apple est vraiment responsable, elle fera ce qu'i faut. Les classes actions ça coute cher et c'est systématique, pour apple. Donc qu'elle le veuille ou non elle le fera. Donc COOOOOL man.

avatar Trollolol | 

Dans 2 ou 3 ans elle s'en occupera comme d'hab, puis les classes actions en Europe...

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