Les utilisateurs de Photos sur Mac qui souhaitent commander un livre imprimé ou des tirages papier sont confrontés à un bug insoluble depuis quelques jours. L'un de nos lecteurs l'a systématiquement et il fait l'objet d'une discussion dans nos forums (merci Thomas).
L'un d'entre nous chez MacG l'a encore constaté il y a dix jours sur un Mac doté du dernier macOS 10.12.5 (le 10.12.4 est aussi touché d'après un lecteur).
Photos peut planter sec ou bien geler pendant un long moment, avant de finalement renoncer. Cela se produit en fin de confection d'un livre ou du choix de ses tirages, lorsqu'on entre son adresse de livraison. Ou bien encore, à la toute fin de la procédure, au moment de régler après avoir entré son code de carte de paiement (c'est le cas de figure que nous avons eu).
Dans un message d'erreur généré par ce bug, il apparaît un dysfonctionnement avec l'interprétation du code postal qui ne semble toucher que des utilisateurs français. Un signalement de bug a été fait le 15 mai dernier par nos soins, sans retour d'Apple jusqu'à présent.
Dans le forum, un lecteur raconte avoir contacté AppleCare qui lui a parlé d'un problème serveur, côté Apple donc, sans plus de lumières. À ce stade il n'y a pas d'autre solution que de prendre son mal en patience.
