Mavericks s’accommode mal de Gmail

Nicolas Furno |

OS X Mavericks est disponible en version bêta réservée aux développeurs depuis le mois de juin. Depuis, Apple a ajouté les fonctions qui manquaient encore — dont la version OS X d’iBooks — et corrigé de nombreux bugs. Mais depuis, Mail n’a jamais fonctionné correctement avec Gmail : à chaque mise à jour, on espérait un correctif, mais la Golden Master est désormais disponible et elle ne corrige rien. Alors que le client mail d’OS X a toujours su gérer les comptes Gmail, la version livrée avec OS X 10.9 contiendra un bug qui complique son utilisation au point de le rendre inutilisable dans cette configuration.

Si vous avez configuré un ou plusieurs comptes Gmail dans Mail, vous constaterez vite quelques symptômes déplaisants. Le processeur travaille en permanence et le logiciel occupe en permanence au minimum 100 % du CPU, parfois deux fois plus. Plus gênant encore, les nouveaux messages n’arrivent pas toujours en temps et en heure : ils arrivent parfois avec quelques minutes de retard, mais il faut même de temps en temps redémarrer le logiciel pour obtenir les mails à lire. Notons toutefois à ce sujet que la situation semble s’être améliorée : Google a manifestement effectué quelques modifications sur ses serveurs et les mails arrivent plus facilement depuis quelques jours.

Le panneau d’activité de Mail permet de prendre conscience du problème : le logiciel semble communiquer avec le serveur en permanence, sans vraie raison. Malheureusement, nous avons essayé de nombreuses solutions, en vain. Même à partir d’un nouveau compte Gmail, le client d’OS X finit par perdre les pédales et à travailler en permanence sans raison. Nous avons essayé de paramétrer différemment Gmail, de modifier la fréquence de réception des messages, rien n’y a fait. À quelques jours de la sortie, Mail est toujours incapable de gérer correctement les comptes Gmail, ce qui est tout de même gênant.

Le panneau d’activité de Mail montre l’origine du problème, mais ne permet pas de trouver une solution.

Nous avons essayé de modifier quelques paramètres du côté de Gmail, le problème trouvant manifestement son origine dans la connexion avec le serveur. Dans les paramètres du service, onglet "Transfert et POP/IMAP", un lecteur nous a suggéré de configurer le compte en désactivant le protocole POP (1) et en désactivant l’effacement automatique en IMAP (2). Nous avons également essayé de limiter la taille des dossiers (3), mais toutes ces options n’ont rien changé dans nos essais.

Vous pouvez essayer cette configuration sur votre compte Gmail pour améliorer la situation dans Mail, même si nous n’avons pas nécessairement vu la différence.

Avant d’envisager des solutions plus radicales pour corriger cette incompatibilité entre Mail et Gmail, signalons tout de même que l’un des employés de MacGeneration n’a plus aucun problème avec les mails sous OS X 10.9. Avec la configuration expliquée ci-dessus, il n’a aucun des bugs signalés précédemment, reçoit toujours les mails au bon moment et le logiciel n’occupe pas le processeur inutilement. Un mystère que nous n’avons pas réussi à résoudre : nous avons par ailleurs constaté les mêmes symptômes sur au moins quatre machines et quatre comptes Gmail différents.

Quelques solutions envisageables…

Changer de client mail

C’est la solution la plus simple : Mail est gratuit et livré avec OS X, mais ce n’est pas le seul client mail disponible sur Mac, loin de là. Il y a en fait pléthore de choix et plusieurs logiciels sont actuellement en développement. Si vous ne voulez pas payer, Thunderbird reste une valeur sûre, même si le logiciel a peu évolué et si son interface un peu vieillotte ne respecte pas les habitudes d’OS X.

Notre conseil serait plutôt Airmail [1.1 – Français – 1,79 € – OS X 10.7 – Bloop S.R.L.]. Ce client est vendu à un tout petit prix et il est désormais presque aussi complet que celui d’Apple, tout en proposant une interface plus moderne et que l’on peut largement paramétrer. Il est compatible avec Gmail, mais aussi n’importe quel compte mail en IMAP, POP et même Exchange. Même s’il n’est pas sans défauts — son intégration à OS X n’est pas aussi poussée — c’est certainement la meilleure alternative.

Changer de fournisseur de mail

C’est la solution la plus radicale, mais elle est efficace. Si vous abandonnez Gmail au profit d’un autre fournisseur, vous pourrez utiliser Mail sans ces bugs. Pour une transition en douceur, pensez à récupérer tous vos messages : la plupart des fournisseurs sont capables de le faire automatiquement.

Quand vous avez récupéré tous vos mails, ne fermez pas votre compte Gmail. Pour éviter de perdre des messages envoyés à votre ancienne adresse, mettez en place un transfert vers votre nouvelle adresse. Avec certains fournisseurs de mail, vous pourrez même toujours utiliser votre adresse Gmail pour envoyer des mails. iCloud ne propose pas cette option, mais les comptes Outlook peuvent le faire.

Si vous changez de fournisseur, n’oubliez pas de transférer les mails de votre ancienne adresse vers la nouvelle.

Utiliser les notifications de Safari

Avez-vous vraiment besoin d’un client en local ? Gmail est réputé pour son interface web et avec OS X Mavericks, on peut l’utiliser et recevoir des alertes pour les nouveaux messages, sans même avoir à garder un onglet ouvert. Sous OS X 10.9, Safari sait en effet afficher des notifications même quand le site n’est pas ouvert actuellement. Mieux, on reçoit ces alertes alors que le navigateur est fermé.

On peut activer les notifications dans les paramètres de Gmail, premier onglet, section "Notifications de bureau". Il faudra aussi accepter les notifications de Safari, mais OS X devrait vous demander la permission après avoir activé les alertes sur le webmail de Google.

Opter pour une interface web n’est pas sans inconvénient toutefois. L’intégration au système est beaucoup moins bonne, notamment ce qui concerne les pièces jointes et retrouver un ancien mail sans connexion internet est impossible. Cette alternative étant totalement gratuite, vous pouvez toujours l’essayer pour voir si elle vous convient…


avatar iRobot 5S | 

Petit apparté, c'est normal sous ios7 que je reçoive la notification d'1 message une heure après ?

avatar Xian | 

Bien que tous mes comptes Gmail soient en imap, je vais attendre une correction avant de passer à Mavericks

avatar ovea | 

Toujours le problème de mail avec nouvelles version du système installée par dessus l'ancienne.

Comment ne pas abandonner des années de mails ?
- Archivage dans l'ancienne version avant install. ?
- assistant de migration ?

avatar OonihiloO | 

Personnellement j'ai résolu les problèmes en supprimant tous mes comptes mail et en le recréant tout refonctionne nickel.
C'était mes 2 cents...

avatar relfa | 

Ca fait plaisir de voir que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec Mail... Je ne trouvais rien sur les forums d'Apple !

Chez moi Mail a aussi un problème avec la RAM : au démarrage, le logiciel charge les 16Go complètement, puis se décide à s'afficher après 5 minutes. Le tout, avec un SSD...

avatar Dodi12 | 

C'est un comportement anormal, cherchez à réinitialiser Mail.

avatar Wolf | 

On peut très bien vivre sans utiliser Gmail ou aucun produit Google. Je n'ai plus de compte Gmail et j'utilise Qwant comme moteur de recherche et ça n'empêche rien. Donc problème ou pas ...

avatar nemrod | 

Air mail me plairait mais sans gestion des dossiers locaux ...

avatar Le docteur | 

Bon, c'est pas tout ça, mais je suis pressé de voir comment il merde avec mon compte GMail (et quand j'aurais vu je l'enlève parce que je m'en fous, ou mieux, je ne configure que mon compte Free et académique, comme d'hab).

avatar GuISm0 | 

Aura-t-on droit à un nouveau client Mail, parce que celui là commence vraiment à être dégeu !!! J'suis sur Postbox et c'est une merveille !!!

avatar Le docteur | 

Qu'est-ce qu'il a de "dégueu" et qu'a de plus PosBox?

avatar Florent Morin | 

Pour ma part, le problème a été en partie résolu de 2 manières :
- vérification du bon fonctionnement de toutes les boîtes (envoi et réception)
- désactivation et réactivation de la synchro spotlight pour les mails

Ca me fait juste un petit pic processeur pendant moins de 10 secondes à l'ouverture.

avatar pokpok33 | 

On y croit, ce n'est qu'un bug qui va être résolu.

avatar kangaroos | 

Aucun problème chez moi. J'ai fait une mise à jour depuis ml.

avatar Macmao | 

Aucun problème sur une clean install' de Mavericks....Le fait de recréer des comptes tout propre sauve peut être le problème...

avatar Le docteur | 

Mais non, malheureux, la clean install n'est pas nécessaire sur Mac...

avatar beber666 | 

Ok, j'ai compris on attend la 10.9.1 :-)

avatar patrick86 | 

"Avez-vous vraiment besoin d’un client en local ?"

Oui. C'est BEAUCOUP plus efficace pour consulter 6 comptes mails chaque jours.
Et puis ça permet des garder une copie en local de chaque email, très pratique quand on utilise ce truc (l'email) pour bosser, et pouvoir les consulter hors connexion.

Très regrettable ce bug, mais je me dis qu'il est peut-être temps de passer à la phase 2 de mon abandon de GMail.

avatar petergab | 

La solution de rerouter gmail sur me.com est efficace et cela permet d'attendre la correction du problème...
Pas de quoi insulter Apple et Mail pour ce problème, surtout quand, officiellement, la version n'est pas encore distribuée dans le grand public, grand pour le nombre, hein :)

avatar aldomoco | 

... Gmail aux cultes !

avatar MT36000 | 

Aucun problème pour moi entre Gmail et Mail (3 comptes Gmail en fonctionnement continu de l'allumage du mac à son extinction). Mémoire utilisée : 400 Mo pour Mail (qui est lancé "juste" pour avoir une copie locale des 400 à 500 mails hebdomadaires) et 600 à 700 Mo pour le meilleur client Gmail pour Mac : Mailplane 3.

J'aimerais bien savoir ce que vous faites à Mail pour qu'il agisse comme ça. Pas vraiment de quoi fouetter un chat et insulter Apple et Mail pour l'excellent travail qu'ils ont produits sur Mavericks.

Si vous êtes nul, éduquez vous ou arrêtez de vous servir d'un ordinateur.

A bon entendeur, salut.

avatar levincefr | 

C'est pas bien grave, y'a pas que mail dans la vie ! Si l'app d'apple ne fonctionne pas, y'a d'autre app de messagerie.

avatar RobbieOSX | 

Ca c'est problématique ...

avatar alan63 | 

@MT36000

Est ce qu'on a le droit d'être nul et con ?
Vous nous l'autorisez ?
Merci

avatar zoubi2 | 

@ovea

"Toujours le problème de mail avec nouvelles version du système installée par dessus l'ancienne.
Comment ne pas abandonner des années de mails ?
- Archivage dans l'ancienne version avant install. ?
- assistant de migration ?"

Si vous êtes en IMAP aucun pb puisque les mails sont stockés (conservés) sur le serveur (ils peuvent l'être aussi optionnellement localement pour consultation plus rapide/hors connexion) donc, si vous changez de client mail, ben le nouveau client récupère vos messages sur le serveur et roule Raoul.

En POP, forcément, archivage et restauration... en croisant les doigts... à moins que vous n'ayez activé l'option "Conserver les messages sur le serveur".

J'espère ne pas dire de connerie?

PS. A propos de Mail... Il y a toujours ce problème de création de compte en IMAP sur SFR (et Yahoo je crois...) ??

avatar zoubi2 | 

@MT36000

Ça marche chez vous, donc forcément si les autres ont un pb ils sont nuls ET cons...

Vous avez entendu parler de la poutre et de la paille?

avatar olivierfaure | 

Je dois avoir le fluide, j'ai 8 comptes mails (dont gmail, yahoo, me.com et des comptes IMAP), pas vu de soucis depuis que j'ai installé Maverick, je l'ai installé sur plusieurs postes pour profiter des nouveautés d'iCloud et je suis surpris de la rapidité sur toutes les machines, même un "vieil" iMac gris 21". J'ai pourtant fais une mise à jour de 10.8 sur le poste principal et des installations clean sur les autres. Pour ma part, c'est le premier système où les bêtas depuis la première ne m'on posé aucun problème. Très stable, rapide et rien à redire.

J'espèrais + de nouveautés dans TextEdit et Aperçu que j'utilise beaucoup, les applications de base n'évoluent pas beaucoup mais sont très biens heureusement :)

j'espère quand même que ceux qui ont des soucis trouveront la solution... bon week-end

avatar R1x_Fr1x | 

GMAIL inutilisable? Raison largement suffisante pour moi pour ne pas passer à Mavericks. Mes emails sont la base de tout.

avatar Seccotine | 

3 comptes gmail avec le dossier ~/Library/Mail/ mis à jour plusieurs fois d'OS en OS et pas de soucis non plus. Encore un titre racoleur pour des problèmes qui ne touchent pas tout le monde...

avatar elamapi | 

J'ai envie de dire "Et alors" ? Depuis des lustre 90% des gens ici beuglent que Google c'est la pire calamité, et que ses services ne sont la que pour revendre vos données.

J'imagine qu'un bon mac user n'utilise pas Gmail, mais le puissant et irréprochable Cloud Mail d'Apple, donc aucun soucis.

avatar lanouvellechair | 

Chez moi le problème venait de la synchronisation des contacts Gmail dans compte internet.

avatar dragao13 | 

J'ai trouvé la solution au problème !!!

Je reste sous ML jusqu'à ce que Mavericks soit passé en 10.9.3 et si les retours sont positifs et que les bugs sont résolus et qu'effectivement il soit plus stable et véloce alors là je passerai sous Mavericks ...

ça m'évitera de jouer les beta testeurs et de gueuler en prétextant que c'est un scandale qu'un produit non fini possède des bugs !!!

Une nouvelle version par an, vraiment étonnant qu'on puisse trouver des bugs !!! ... Les linuxiens en savent quelque chose !!!

Vous êtes rigolos des fois !

avatar Che | 

Il faut vraiment prendre le lecteur lambda pour un fan boy absolut pour croire qu'il puisse changer d'adresse mail parce qu'une mise à jour de son système d'exploitation favori est buguée sur la gestion de Gmail...
Vous me scotchez !

avatar Faabb | 

J'ai moi aussi des problèmes avec mon compte Gmail, configuré en IMAP, Mail et Mavericks.

Mon dossier local "messages envoyés" a disparu de l'application mail, un and dossier "messages envoyés" est apparu. La gestion des brouillons fonctionne mal (mes mails restent aussi stockés en brouillons après l'envoi).
Pour le moment, j'ai désactiver Gmail de l'application Mail, et comme le conseille MacG, je fonctionne pour Gmail avec la bêta d'Air Mail (efficace à ce propos).

J'ai parcouru le web pour trouver une solution, mais pour le moment, rien n'est proposé.
Est-il possible de déconnecter toutes ses sessions Gmail ouvertes liées à un compte?

Mavericks est un excellent OS! Stable, plus léger, ce bug avec Gmail est l'un des seuls dont j'ai entendu parler.

Je conseille effectivement aux personnes qui utilisent un compte Gmail d'attendre avant de faire la màj vers la 10.9.
Pour finir, tous mes autres comptes fonctionnent normalement (yahoo, wanadoo, exchange & live)

avatar sok | 

Ce qui est genant au final c'est que l'on ne sait pas si le pb vient d'apple (mail) , de google (gmail) , ou des deux ?
pour info, qd je lis dans les commentaires que gmail est mauvais en imap, je configure des dizaines de boites mail par jour, et je peux vous dire que gmail est de loin l'une des plus simple à configurer justement.

avatar ckermo80Dqy | 

Je n'ai personnellement eu aucun problème avec mon compte imap Gmail, 10.9 GM et Mail. J'ai dû avoir de la chance, à lire tous ces commentaires…

avatar zmodem | 

J'ai passé la journée à tester Mavericks sur un nouveau volume et je dois dire que j'aime beaucoup. Très stable, rapide (une fois l'indexation finie) et plutôt élégant. Pour quelqu'un qui collectionnait les cartes Michelin il y a dix ans, l'appli Maps(1) ne peut que me réjouir. J'aime beaucoup le look de Calendriers et de Contacts.

En ce qui concerne Gmail, pas eu de problème particulier. Testé sur un compte comprenant ± 20000 messages, qui se sont synchronisés tranquillement en une heure à peu près.

L'épreuve de vérité est évidemment de mettre à jour le système existant sur 10.8.5.

Mais je ne suis même pas sûr que le ferais (les calendriers/emails/contacts essentiels sont déjà configurées grâce à iCloud/Gmail, les données sur dropbox ou sur disque dur externe. Les photos/musiques sont triviales à transférer).

Sans doute pour bientôt un reformage du disque principal - c'est la méthode que je recommande.

(1) seul bémol, qui concerne les personnes s'intéressant à la géographie bruxelloise, en gardant la langue du système en anglais: pourquoi donc afficher les noms de rue en flamand? - tous les anglophones que je connais (tout comme par exemple les annonces du métro) utilisent dans les annonces en anglais les noms de rue en français. Valable pour toutes les langues sauf le néerlandais...

avatar MBubur | 

En theorie, cette build a réglé le problème de Gmail (https://www.macg.co/logiciels/2013/10/mavericks-saccommode-mal-de-gmail-77173) ou, tout du moins, l'a réglé pour moi.
Pour les personnes affectées par Gmail, une solution semble aussi de:
- Enlever le compte Gmail depuis "Comptes Internet" dans "Préférences Système"
- Executer sudo killall -9 com.apple.internetaccounts dans le Terminal
- Supprimer ~/Library/Mail/V2/IMAP-@imap.gmail.com/
- Ajouter de nouveau le compte Gmail

En théorie une fois encore, la deuxième solution ne devrait pas être nécessaire. Mais il semblerait que la deuxième GM n'ait pas résolu le problème pour tout le monde, donc sait-on jamais...

avatar mailvlcm | 

Bonjour
Je débute sur ce forum. J'ai besoin d'aide.. Je viens d'installer OS X, j'utilise GMAIL. Lorsque j'écris un message, des brouillons s'enregistrent automatiquement et sont envoyés toutes les 10s. c'est assez insupportable.. j'ai essayé de trouver comment modifier les paramètres d'enregistrement des brouillons dans GMAIL, je ne trouve pas cette possibilité.
Est ce que quelqu'un peut m'aider
Merci beaucoup

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