En grosses difficultés depuis maintenant plusieurs mois, le sort est cette fois scellé : Rakuten fermera ses portes en France le 30 septembre.
Alors que la décision de fermeture est connue depuis le mois de juillet, l’annonce officielle n’avait pas encore été faite par l’entreprise et il manquait toujours une information importante : la date exacte de fermeture, et ce qu’elle implique.
Ces deux informations sont maintenant connues : Rakuten France fermera le 30 septembre 2026, et avec elle le site de vente en ligne, ainsi que l’app attenante. Tous les vendeurs présents sur la plateforme verront leur contrat résilié, et bien entendu plus aucune transaction ne sera possible.
Rakuten France fermera d’ici la fin de l’année
Les équipes en place ne partiront toutefois pas le jour même : elles resteront disponibles jusqu’au 30 novembre, afin de répondre aux questions concernant les dernières transactions effectuées sur le site. Cela permettra aussi le suivi concernant les litiges qui pourraient avoir lieu sur les dernières commandes effectuées, que ce soit pour colis défectueux ou non livré, ainsi que les retours sous 14 jours. Pour la suite, la plateforme rappelle qu’il faudra s’adresser au vendeur directement pour faire appliquer une quelconque garantie.
Les données personnelles enregistrées sur le site seront traitées en accord avec le RGPD, et l’historique des commandes restera accessible jusqu’au 10 novembre. Enfin, les clients disposant de points de fidélité restants sur leur compte sont invités à les utiliser ou à les transformer en cash avant le 30 septembre, après quoi ils seront définitivement perdus.
