Serait-ce la perspective d’un retour à trois opérateurs qui désinhibe Bouygues Telecom ? L’opérateur use de plusieurs techniques discrètes pour alourdir automatiquement la facture de certains abonnés existants. Plusieurs clients ont reçu un email les informant qu’ils avaient la chance de bénéficier d’un « nouvel avantage »… payant.
La suite de sécurité Norton 360 est offerte pendant un mois, puis elle est facturée 3 €/mois. Sacré cadeau. Cette option est ajoutée automatiquement : les clients qui n’en veulent pas doivent eux-mêmes désactiver ce drôle d’avantage depuis leur espace client.
Dites @bouyguestelecom c'est quel niveau de fils-de-puterie de me faire prendre un "avantage" qui me coutera 3€ par mois sans me le demander?
— Jonathan Schemoul (@jon1012) April 17, 2026
Et si je loupe le mail qui est arrivé dans les spams (contrairement aux autres de chez vous!) c'est automatiquement accepté. pic.twitter.com/Pig4sdepfh
« Cet enrichissement est pensé pour répondre à des besoins réels de nos clients, notamment en matière de protection numérique dans un contexte d’explosion des piratages de données », a justifié sans rire Bouygues Telecom auprès du Parisien, sans préciser combien de personnes sont concernées.
Autre mauvaise surprise pour certains abonnés : une hausse automatique liée à l’inflation. Bouygues Telecom a récemment averti une partie de ses clients que ses tarifs pourraient être ajustés en fonction de l’inflation en 2027. Cette clause figure en réalité dans certains contrats depuis plusieurs années et l’opérateur l’applique déjà dans quelques cas.
Ainsi, un abonné fibre Série Spéciale Bbox Must à 36,99 € (box incluse) a vu apparaître sur sa facture un supplément de 1,05 € au titre de « indexation 2026 ». Chez un autre client équipé d’une Bbox Ultym à 51,99 €, la hausse atteint 1,70 €.
Merci, je regarde mes factures chose que je ne fais jamais et la bim, ca fait deux mois que ca me prélevé 1€05 d'indexation de je ne sais pas quoi et sans prévenir. @bouyguestelecom ca part en désabonnement c’est la goutte d’eau pic.twitter.com/8ZgtH5Xdul
— Metuxla (@CbxMat) April 20, 2026
Mieux vaut donc surveiller de près vos factures et les emails envoyés par Bouygues Telecom. Si c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase, rappelons que les frais de résiliation des offres fixes de l’opérateur s’élèvent à 69 €, un montant souvent remboursé par la concurrence.
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