SFR augmente le prix de son offre fixe la moins chère
Nouvelle augmentation dans le secteur des télécoms. Cette fois, c'est SFR qui a revu à la hausse le prix de son abonnement fixe (fibre ou ADSL) le plus abordable. Pour les nouveaux clients, l'offre SFR Starter coûte désormais 20 €/mois au lieu de 18 €/mois la première année. Après 12 mois, l'abonnement passe à 38 €/mois pour la fibre ou 33 €/mois pour l'ADSL (pas de changement de ce côté).
Malgré l'augmentation, les services restent les mêmes : connexion fibre jusqu'à 500 Mb/s symétriques, routeur Wi-Fi 5, décodeur TV avec 160 chaînes et téléphone illimité vers les fixes en France. En octobre dernier, SFR avait déjà augmenté sensiblement les prix de ses offres fixe RED sans engagement.
Ceux qui sont déjà clients chez SFR n'échappent pas non plus à des hausses : comme il l'avait annoncé, l'opérateur est en train d'ajouter 0,69 à 0,99 € sur les factures de ses abonnés en raison de « la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix [du] service (composants électroniques, matières premières, logistique). »
SFR n'est pas le seul à faire enfler ses prix, Orange et Bouygues Telecom s'apprêtent à faire de même. Free s'est démarqué sur le mobile en ayant fait la promesse de ne pas augmenter le prix de ses forfaits historiques pendant plusieurs années, mais sur le fixe, le retrait de l'offre Freebox mini 4K en entrée de gamme fait que la marche est plus haute pour les nouveaux clients.
Comme votre catégorie de l’article le dit, il faut aller ailleurs.
Exact, je suis passé de 10€ à 10,99€ pour du THD. Pas ça qui va me faire partir de chez SFR.
@DP-Britto
Il ne faut pas que ça continue non plus. Par contre j'imagine que le prix est temporaire dans le temps genre "pendant 24 mois" car 11€/mois pour de la fibre c'est imbattable en 2023
@victoireviclaux
Offres nouveau client en mai/juin 2021 pendant 1 an renouvelé l'an dernier. On va retenter cette année. Après j'ai pas trop de choix, c'est soit eux avec le THD (et non la fibre) ou les autres en ADSL...
@DP-Britto
Ah ok oui en ADSL donc, bon tant mieux profite-en 😅
Effectivement SFR a augmenté le prix de ses abonnements RED en janvier.
C’est leur droit.
Par contre leurs pratiques commerciales sont douteuses : aucune information directe de leur part au préalable, aucun mail !
Un très mauvais point pour eux : respecter ses clients, c’est au moins les prévenir et expliquer en avance.
@spockyss
Donc ce n'est pas leur droit au final.
J'ai été augmenté en janvier par RED sur l'offre mobile sans être prévenu, sans contre-partie
Ce n'est pas indiqué en bas de la dernière page de votre facture de décembre ?
@lmouillart
Idem pour moi . 98cts en plus des 15€ pour du gigabit. Je vais pas me fâcher pour ça. Mes chocolatines sont passées de 90cts a 1,2€ en 6mois.
Même question. Sur ma facture de décembre j'ai en bas sur la dernière page :
"LE TARIF DE VOTRE OFFRE ÉVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières premières, logistique, ...), nous
sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre. Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc de 0,98€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous
nous engageons à faire tout le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de qualité.
(1) Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque
dans un délai de quatre mois à compter de la réception de la présente notification."
@lmouillart
Oui… mais …
Regardez vous systématiquement la facture alors que vous recevez par ailleurs SMS et/ou mail pour indiquer le montant prélevé ?
J’avoue que je ne le fais en général qu’en cas de dépassement du montant du forfait.
Prévenir uniquement les clients via la facture n’est pas digne d’une relation commerciale saine.
Comme bien souvent les éléments contractuels sont entre autre : les contrats et les factures.
Ne pas lire ses factures est effectivement une faute.
@fredsoo
C’est parceque c’est des chocolatines. Mes pains au chocolat n’ont pas augmenté 🙂
Tu m’en diras tant 😁👍🏻
;-p)
Encore... Ça fait beaucoup là non ?
@victoireviclaux
Oui, idem pour moi.
Difficile de comprendre la stratégie de SFR. Patrick Drahi, le patron d’Altice, maison mère de SFR fait face à un endettement énorme pour Altice. C’était sa stratégie, bousculée probablement maintenant par la remontée des taux d’intérêts.
De plus il a changé 6 fois le PDG de SFR dans les 8 à 10 dernières années.
Tout cela a forcément des répercussions sur les clients.
Mais ce n’est pas une raison pour ne pas respecter les clients et ne pas les avertir en direct des augmentations de prix.
@spockyss
C’est maintenant que vous découvrez la politique commerciale de SFR ?
@MarcMame
Lol !
Non, mais ça ne m’empêche pas de continuer d’être indigné !
😉
@spockyss
C'est clair. C'est vert. C'est SFR. Ah non pas sur ce coup là
SFR et le respect de ses clients. Hum. Comment dire...
Ahhh l’Ukraine…..
SFR, le monde s’enfile